Upload
prosjektgruppa
View
167
Download
2
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Hvordan se bra ut online STRATEGI FOR SUNNTRIVSEL AS - SOSIALE MEDIER
Sunntrivsel AS - Hvem er vi?
SunnTrivsel AS er en lokal bedrift med fokus på bærekraftig, økologisk og kortreist mat. Bedriften er drevet av veldedighet og sponsorer. Målgruppen er personer som er glad i frisk mat som er behandlet med respekt.
Vi støtter Fairtrade.
Vi bruker sosiale medier fordi
vi oppnår en utvidet kundebase.
vi kommuniserer lettere med kundene.
vi er "alltid" tilgjengelig.
vi får utbytte av gratis markedsføring
Vår strategi
Vi fokuserer på to plattformer.
En side for bedriften med informasjon (F.eks Facebook).
Direktemeldingstjeneste (F.eks Twitter).
Holde kommunikasjonen med kunde saklig og profesjonell.
Rask respons.
Oppdatere plattformene med relevant informasjon ukentlig.
Analyse av tilbakemelding. Hva fungerer/hva fungerer ikke?
Gjør endringer hvis det trengs!
Vekke interessen
Nøkkelord for bedriften:
positiv ærlig og vennlig.
økologisk mat, fairtrade og livsstil.
åpen dialog, rask respons og imøtekommende.
Oppdateringer på siden:
Hva skjer i bedriften
Hvordan gjør vi det
Høre på kundenes tilbakemeldinger
Gjøre endringer
Bedriftens mål
Oppnå åpen og imøtekommende dialog med kundene
Økt tilgjengelighet via sosiale medier
Økt kjennskap Sunn Trivsel AS
Oppnå økt kundekontakt
Økt omsetning
Bedriftens ansvar og rolle i sosiale medier
Kommunikasjonsansvarlig
Hovedansvar for sosiale medier og oppfølging av bruk i henhold til Sunn Trivsels as sine retningslinjer.
Kundeservice
Ansvarlig for å behandle kundehenvendelser og tilbakemeldinger.
Rettningslinjer
Les over flere ganger før du publiserer innhold
Administrer innlegg, upassende innhold fjernes (rasisme, personangrep)
Hold en vennlig tone
Ikke publiser sensitiv informasjon (kundeinformasjon, bedriftinformasjon)
Er du i tvil, spør!