SOSIALE MEDIER -STRATEGI OG ROI

@Eskedal

•Erik EskedalDigital Communication Manager

Visma

erikeskedal.com

@Eskedalslideshare.net/eskedalpinterest.com/eskedalfacebook.com/eskedalerik

KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963

@Eskedalbit.ly/fuckROI

@Eskedalbit.ly/RiktigROI

ROI

Return on engagement

• Return on participation

• Return on involvement

• Return on attention

• Return on trust

@Eskedal

ROI =Penger tjent - penger brukt

penger brukt

HVORDAN MÅLE DET VI GJØRBli kompis med ROI

@Eskedal

NØKKELSPØRSMÅL

• ER ORGANISASJONEN KLAR?

• HVA ER DET VI VIL OPPNÅ

• HVORDAN SKAL VI OPPNÅ DET

• HJELPER DET OSS Å NÅ BEDRIFTENS MÅL

@Eskedal

LAG EN STRATEGI

@Eskedal

LAG EN STRATEGI

• HVEM SKAL SVARE?

• HVOR OFTE SKAL VI POSTE?

• HVA SLAGS VERDI SKAL VI GI FANSEN?

• HVORDAN SKAL VI ENGASJERE?

• SETT MÅL

@Eskedal

2 MÅTER Å MÅLE PÅMÅL BEGGE

Ikke finansielle resultater, som f.eks:

- Økt besøk til websiden

- Endring i positiv omtale

- Antall nye Facebook fans

- Økt antall kommentarer på bloggen

• Finansielle resultater, som f.eks:

- 10% reduksjon i kundeservice kostnadene grunnet, mer effektiv besvarelse på Facebook

- 17% økt salg under Facebook kampanje

@Eskedal

@Eskedal

PARAMETRE

• MERKEVAREKJENNSKAP

• LOJALITET OG AMBASSADØRER

• SALG

• KUNDESERVICE

• UTVIKLING

• INNHOLD@Eskedal

4 GRUNNER TIL AT DU IKKE KLARER Å MÅLE

ROI I DAG.

@Eskedal

bit.ly/4ROIiDag

1. DU VET IKKE HVOR DU SKAL

@Eskedal

2. DU VET IKKE HVOR DU STÅR I DAG, ELLER HVOR DU

STOD FØR DU BEGYNTE

@Eskedal

3. DU HAR IKKE KONTROLL PÅ DATAENE

@Eskedal

4. DU SKILLER IKKE MELLOM MÅLTALL OG ROI

@Eskedal

5 ENKLE REGLER FOR Å LYKKES MED ROI

@Eskedal

bit.ly/LykkesROI

1. SETT BENCHMARK, BEGYNNE Å MÅLE NÅ

@Eskedal

2. SNAKK LEDELSENS SPRÅK

@Eskedal

3. SETT DET OPP MOT FORRETNINGSMÅLENE

@Eskedal

4. SETT DET INN I EN WORKFLOW

@Eskedal

5.FORSTÅ KUNDEREISEN

@Eskedal

@Eskedal

@Eskedal

@Eskedal

@Eskedal

@Eskedal

@Eskedal

@Eskedal

@Eskedal

Å LYKKES MED ROI

• SETT ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOM STØTTER OPPUNDER BEDRIFTENS MÅL

• FORSTÅ KUNDEREISEN

• SETT VERDIER PÅ DET DU VIL OPPNÅ

• MÅL HVOR GODT DU OPPNÅR DEM

@Eskedal@Eskedal

@Eskedal

erikeskedal.com

@Eskedalslideshare.net/eskedalpinterest.com/eskedalfacebook.com/eskedalerik

KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963