Upload
kokkos123
View
436
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Strategi for sosiale medierKokkos AS - Norges ledende kokosoljeleverandør
Hvorfor skal vi være på sosiale medier? • Styrke merkevaren vår• Markedsføre oss selv• Nå kundene våre
Våre mål med tilstedeværelse på sosiale medier
Nå ut til eksisterende kunder Tilegne seg informasjon om kundenes behov. Ivareta eksisterende kunder Opprettholde ett godt inntrykk av virksomheten Øke antall kunder Mer salg
Retningslinjer
Åpen for kontakt 24/7 Tilgjengelig på flere sosiale medier Svar på kundehenvendelser skal representere Kokkos
sine mål, visjoner og idealer Jevnlig publisering av innlegg for å holde bedriften
aktuell og på dagsplanen
Hvordan skal vi svare på kommentarer
Alltid ha en folkelig tone Signer alle kommentarer med navn Alltid svare på kritiske kommentarer og kommentarer
med faktafeil Slette kommentarer som anses som usaklige og
trakasserende Om noen skriver en kommentar med humor så svarer
vi med humor så langt det lar seg gjøre
Målgruppe og plattformer
Matentusiaster Kostholdsentusiaster
Instagram for å nå en bred plattform av mennesker Facebook for å skape en kommunikasjonsplattform
mellom firmaet og målgruppene Twitter for å oppdatere målgruppene for
nyheter/endringer Blogg for å gå i dybden på firmaet og informasjon om
produktene
Her publiserer vi bilder av produktene hvor vi linker til nettbutikken
Informerer om tilbud/kampanjer med bilde av de aktuelle produktene
Viser kokosoljen tatt i bruk i matretter med tilhørende oppskrift, gjerne med link til bloggen
Legger ut bilder av de ansatte for et menneskelig preg
En plattform for kommunikasjon med kunden. Målet er å få kunden til å føle at de blir sett ved å svare på henvendelser og eventuelle klager ved produktet på en saklig måte
Hyppige oppdateringer med nye tilbud, informasjon og nyheter om produktet vårt
Instagram-poster og blogginnlegg publiseres også via Facebook
Twitter Primært for oppdateringer knyttet til produktet Eventulle tilbud Pressemeldinger om nødvendig Linke til instagrambilder
Blogg
På bloggen går vi mer i dybden på hva produktet kan brukes til
Matoppskrifter med palmeolje som er bra illustrert steg for steg
Forskning om hvor bra kokosolje er Bør oppdateres minst to ganger i uken
Gå Kokkos!