Diplomirala na Ekonomskom fakultetMagistrirala na Ekonomskom fakultetuZavršava doktorski studij Hrvatske kulture na Filozofskom fakultetuDirektorica tvrtke FilaksOsnivačica Poslovnog učilišta FilaksVlasnica Salona za šišanje pasa LolitaAutorica preko 150 stručnih članaka i priručnikaUrednica priručnika Marketinški vodič 1-7
Ne planirati je isto kao i planirati neuspjeh!(narodna)
Slabi čekaju prilike, a jaki ih
stvaraju.
AvanturaKonkurencijski paritetSile okružja – mikro i makro okružjeOdgađanje
Najčešće greške• Ne vidim konkurenciju (direktnu
ili indirektnu).• Neću uspjeti s visokim cijenama
(nitko ne kupuje skupe proizvode i usluge).
• Pomoći će mi prijatelji i kolege (naći će se netko na koga se mogu osloniti).
• Za svaki slučaj ciljat ću na cijelo tržište (bolje ići na što veći broj ljudi, netko će nas primijetiti).
• Imam posla, nemam vremena za planiranje (planirat ću kada zaradim novce).
Konkuriranje velikima
• Specijaliziranjem na uski tržišni segment (nišu) čije potrebe nisu još odgovarajuće zadovoljene
• Fleksibilnošću poslovanja i prilagođavanju čestim promjenama ponašanja potrošača
• Osiguravajući superiornu i jedinstvenu uslugu potrošačima
• Omogućavajući interakciju, odnosno kontinuirani dijalog s kupcima i klijentima.
“Isplative ciljne skupine”
Yuppie - 619.000 potrošača od 25 do 35 godina, nemaju obveze, idealni potrošači odjeće, obuće, tehnike i kozmetike, kupci stanova, automobila...
Treća dob - 766.000 starijih od 65 godina, lojalni potrošači, većinom žene, informirani, ulažu u zdravlje, vežu se za promotivne akcije
Obitelji (žene) - Više od 3.000.000, kućne potrepštine, nekretnine, automobili, novi bankovni računi, tehnički proizvodi, edukacija
Djeca i mladi - Oko 1.240.000 potrošača, utjecaj na obiteljske kupovine svih vrsta proizvoda i usluga
Samo brzim trčanjem ostajemo u mjestu!
Postoje 3 vrste poduzeća:
Ona koja pokreću, ona koja promatraju sa strane i ona koja se čude što se dogodilo.
Anonimni autor, prema Kotleru
Oblici energije
Korozivna energija Produktivna energija
Rezignirajuća tromost Udobna tromost
Inte
nzite
t en
ergi
je
Kvaliteta
Gdje ste
vi?
Uspjeh u životu svega 15% ovisi o stručnom znanju, a 85% o osobnosti (neka istraživanja govore 5-95%)
U tvrtkama (autor Walt Disney) postoji mechanics (osnove organizacije, kvaliteta, procesi...) i humanics (atmosfera u
poduzeću).
Solidna sredina
Poduzeća u vrhu
Prije 20 godina
Potpuni gubitak sredine
Mnogo mjesta na vrhu
Tržište danas
Karl Pilsl je analizirao 150.000 njemačkih poduzeća koja su bankrotirala i zaključio:
„Jednostavno imamo previše sličnih tvrtki koje zapošljavaju slične zaposlenike sa sličnim obrazovanjem i koji obavljaju slične poslove. Uz to imaju slične ideje, proizvode slične stvari po sličnim cijenama i slične kvalitete“.
Ukoliko poduzeće pripada toj skupini, može očekivati zaista tešku budućnost u vremenu potpunog gubitka solidne sredine u kojoj se u prošlosti moglo jako lijepo živjeti i poslovati.
Jesu li se kupci promijenili?
emocije
Poslovni plan
• Temeljni tekst projekta ne bi trebao biti duži od 50 kartica, što znači ukupno 90.000 znakova teksta
• Pisati samostalno ili angažirati stručnjaka?• Animirati čitatelja• Marketinška koncepcija?
Svoje kupce smatramo gostima pozvanim na zabavu, a mi smo
im domaćini. Naš je svakodnevni posao da svaki važni aspekt njihovog
iskustva činimo malo boljim... Ako im pružite sjajno iskustvo, kupci će jedni drugima pričati
o tome...
Jeff Bezos
Struktura plana
1. Naslovnica plana2. Sadržaj plana3. Sažetak plana4. Opis poduzetničke ideje5. Podaci o tržištu6. Tehničko-tehnološki opis7. Menadžment8. Marketing9. Financijski podaci i procjena učinkovitosti10. Dodaci i prilozi
Za kreiranje plana, važno je odgovoriti na pitanja:
• Koji je cilj za prvih 6 mjeseci, godinu dana i 2 godine poslovanja?
• Koji je najvažniji izazov s kojim ćemo se susresti na tržištu?• Koji je najvažniji izazov s kojim ćemo se susresti unutar
tvrtke?• Koja je ciljna skupina potrošača i što ih motivira da kupuju
proizvode i usluge tvrtke?• Kada potencijalni kupci razmišljaju o tvrtki, što želimo da im
bude prva pomisao?• Što razlikuje našu tvrtku od konkurencije?
Elvira Mlivić Budeš
Tržišni su subjekti pod utjecajem dinamike okružja:
1. kraći životni vijek proizvoda2. sve veće inzistiranje na post-prodajnim uslugama3. globalna konkurencija4. međunarodni izvori opskrbe
Važno je analizirati:
• Korist za klijente i kupce
• Lokacija u skladu sa životnim stilom kupaca
• Potrošačke navike • Osjetljivost na cijenu
i percepcija vrijednosti ponude
GENERIČKI
OČEKIVANI
PROŠIRENI
POTENCIJALNI
Levittov model 4 kruga
Nemojte očekivati da ćete sagraditi katedralu s 2 lego kockice!
To je lekcija koju svi moramo naučiti!
Andy Green
Elvira Mlivić Budeš
Ono smo što stalno iznova činimo.
Izvrsnost, dakle, nije jedan postupak, nego navika.
(Aristotel)