Case  for  ledere:  Troverdighet  i  vanskelige  budskap  

29  april  2014  

Troverdighet  

•  Bra  om  du  har  det  i  utgangspunktet  (innledende  ethos)  

•  Være  ekte  –  autenCsk  •  Fremtre  spontan  og  naturlig  •  Ikke  fremstå  som  ”glaH”  •  Vær  ekte  engasjert  •  Vær  konsekvent  over  Cd  

29  april  2014  

Informasjonsavdelingens  evige  dilemma  i  kriser  

•  NegaCv  vinkling  kan  forstørre  og  forverre  skaden  

•  PosiCv  vinkling  og  Cldekking  kan  svekke  troverdigheten  

•  UNordringen  er  å  finne  den  rikCge  balansen  mellom  å  ikke  helle  olje  på  bålet  og  ikke  miste  troverdigheten….  

Talerens  troverdighet  

•  Logos  (klokskap,  kunnskap)  •  Ethos  (karakter,  moral)  •  Pathos  (velvilje,  ivareta  moHagerens  interesser)  

CASE  

Ingunn  Yssen  vs.  Gerd  Liv  Valla,    Januar  -­‐  mars  2007  

Valla  vs.  Yssen  Valla-­‐saken  betegner  en  rekke  hendelser  i  2007  rundt  daværende  LO-­‐leder  Gerd-­‐Liv  Valla  knyHet  Cl  hennes  ledersCl  og  behandling  av  medarbeidere  som  endte  med  hennes  fratredelse  fra  vervet.    Saken  ble  utløst  da  LOs  internasjonale  sekretær  Ingunn  Yssen  sa  opp  sin  sClling  i  LO  med  begrunnelsen  at  hun  skulle  ha  bliH  trakassert  av  sin  leder  Valla.  På  deHe  stadium  ble  saken  gjerne  omtalt  som  «Yssen-­‐saken».  Den  fikk  stor  oppmerksomhet  i  media  i  januar,  februar  og  mars  2007.    Gerd-­‐Liv  Valla  og  hennes  forsvarere  mente  at  det  var  andre  årsaker  enn  hennes  ledersCl  som  utløste  saken  og  anklaget  personer  i  ArbeiderparCet  og  LO  for  å  stå  bak  en  sammensvergelse  mot  henne.    EHer  at  et  uavhengig  granskningsutvalg  nedsaH  av  LO  hadde  konkludert  med  at  hun  hadde  trakassert  Ingunn  Yssen,  valgte  Valla  å  gå  av  som  LO-­‐leder  9.  mars  2007.    (Wikipedia)  

Video:  Valla  hos  Skavlan  

Hva  skjedde  her?  

•  Diskuter  intervjuet  og  bakgrunnen  for  den  påfølgende  kriCkken.  

Video:  Vallas  unnskyldinng  

Vallas  ”unnskyldning”  

•  Hvorfor  ble  ikke  den  ”godtaH”?  

Troverdighetens  element  •  Vise  ansikt,  idenCtet  •  Ta  ansvar  •  Innrømme  eventuelle  feil  •  Forplikte  seg  Cl  å  begrense  omfang  og  reparere  skader  

…..og  ikke:  •  Skylde  på  andre  •  Gjøre  seg  selv  Cl  offer  •  Skyte  Clbake  

Hvordan  oppnå  troverdighet?  

•  Vær  ekte  –  ha  autenCsitet  •  Fremtre  spontant  og  naturlig  •  Vær  deg  selv  •  Ikke  fremstå  som  ”glaH”  •  Vær  ekte  engasjert  •  Vær  konsekvent  over  Cd  

Kilder  

•  Førsteamaneuensis  Roberta  Wiig  Berg,  Handelshøyskolen  BI,  InsCtuH  for  kommunikasjon  og  kultur  

•  Associate  Professor  Maria  Isaksson,  Handelshøyskolen  BI,  InsCtuH  for  kommunikasjon  og  kultur  

•  Språklig  samhandling  (2007),  Jan  Svennevig  

Takk  for  meg!  Alle  Cders  kommunikasjon  as  Hilde  Fredheim  Høgberg  Gründer  og  prosjektleder    Telefon:  +47  40  80  54  54  E-­‐post:  hilde@at-­‐k.no  www.alleCderskommunikasjon.no    

hHps://www.facebook.com/alleCderskommunikasjon  hHps://twiHer.com/ATkommunikasjon  

   

       

29  april  2014