Zaštita potrošača i neprofitni marketing prezentacijaa

7/29/2019 Zatita potroaa i neprofitni marketing prezentacijaa

1/26

Beganovi Nada 69

439

Omukli Sonja 68

658

Zatita potroaa i neprofitni

marketing


2/26

Potroai i kupci kao dio okruzenja marketingasu onaj osnovni fokus marketing kompanija oko

koga se i vrte sve aktivnosti marketinga.

Marketing i jeste poslovna filozofija koja polazi od

zadovoljenja potreba potroaa i stvaranjalojalnih potroaa , i podreuje i kreira sve

aktivnosti u kompaniji u skladu sa takvim

pristupom.


3/26

PowerPlugs: Templates

Highest Quality

Greatest Quantity

Largest Variety

Consistent Professionalism Visually Appealing


4/26

Informiranost potroaa Tanost dostupnih informacija

Dovoljnost dostupnih informacija Uticaj marketinga na drutvenevrijednosti

Glavna podruja za

zatitu potroaa


5/26

Marketinske aktivnosti usmjerene

djeci

Postoji briga da neki

marketari iskoritavajudjecu i da cjelokupan

sistem marketinga

odgaja djecu tako da

cijene stvari a ne

vrijednosti kakve su

prijateljstvo i potenje.


6/26

Dva su osnovna problema:

1)Sposobnost djece da

razumiju propagandne

poruke

2)Utjecaj sadraja

poruka na djecu


7/26

http://www.youtube.com/user/con

sumersunion?feature=results_ma

in

Zatita okolia
http://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_mainhttp://www.youtube.com/user/consumersunion?feature=results_main


8/26

Organizacije potroaa

1)Privatne formirane od pojedinaca s ciljem poboljanja njihovihzajednikih potroakih interesa.

2)Indirektne tzv. kiobran organizacije koje povezuju nekolikoprivatnih organizacija potroaa i sindikata

3)Polujavne i javnevlade nekih zemalja smatraju da je vanoomoguiti zastupanje potroakih interesa u polujavnim i javnim

bazama


9/26

Zatita potroaa u EU

1. Pravo na sigurnost proizvoda i zatitu zdravlja,

2.Pravo na obeteenje,

3. Pravo na zatitu ekonomskog interesa,4. Pravo za reprezentativnost,

5. Pravo na informacije i edukaciju.


10/26

Politika zatite unutar EU-a

1) Unapreenje trine transparentnosti

2) Poticanje trinekonkurencije

3) Zatita potroaa

4) Aktiviranje potroaa

5) Pomo zemljama izvan EU


11/26

Osnovna naela politike zatite

potroaa

1. Kupujte ta elite i gdje elite

2. Ako proizvod nije ispravan, vratite ga

3. Visoki sigurnosni standardi za prehrambene

artikle i

ostale proizvode

4. Znati to jedete

5. Ugovori moraju biti nediskriminirajui (fair) i

transparentni za potroaa

6. Ponekad potroa moe promijeniti svoje

miljenje


12/26

7. Stvoriti uslove kako bi potroa mogaousporediti cijene i

ostvariti pravo na izbor

8. Potroa ne smije biti prevaren i zavaran

9. Potroa mora biti zatien i u vrijeme dok je

na

godinjem odmoru ili putovanjima (u zemlji i

inostranstvu) 10. Efikasna naknada tete u prekograninim

sporovima (krenja prava potroaa)


13/26

Osnovna prava potroaa su:

a) pravo pristupa osnovnim robama i uslugama;

b) pravo na obrazovanje o pitanjima potroaa;

c) pravo na sigurnost i zatitu ivota i zdravlja;

d) pravo na informisanost; e) pravo na izbor;

f) pravo da bude sasluan i zastupan;

g) pravo na naknadu tete i kompenzaciju;

h) pravo na ivot i rad u zdravoj i odrivoj okolini.


14/26

Kljuni elementi u marketingu

Udruenja za zatitupotroaa

Razumijevanje drutvenih potreba,

osmiljavanje programa komunikacije organizacije s

okruenjem

osiguravanje kvalitetnog ukupnog funkcioniranjaorganizacije.


15/26

Marketing Udruenja za zatitu

potroaa ovisi o

rezultatima analize vanjskih i unutarnjih initelja u svrhuutvrivanja marketinkihi ukupnih potencijala organizacije

- u obliku SWOT, odnosno, PEST ili neke drugeuobiajene

strateke analize,

percepciji korisnosti marketinga od menadmenta/lideraneprofitnih organizacija,

trendovima u razvitku marketinga,

stvaranju/postojanju pozitivne drutvene klime,-postojanju

marketinke orijentacije, razvijanju ope i

specijalizirane edukacije izpodruja marketinga


16/26

Neprofitni marketing predstavljaju aktivnosti koje

poduzimaju pojedinci i organizacije radi

ostvarivanja ciljeva razliitih od uobiajenih poput

ostvarivanja dobiti, trinog udjela i sl.


17/26

Obuhvaa sve one subjekte koji

ostvaruju bilo kakav proces razmjene, a nisu obu

hvaeni konvencionalnim marketingom kojiuobia

jeno primjenjuju gospodarski subjekti (businessilifor-profit marketing)

.


18/26

Neprofitni marketing

Marketingneprofitnih

organizacija

Drutveni

marketing


19/26

Marketing neprofitnih

organizacija

pospjeuje djelovanje i kvalitetnije

ostvarivanje misije i ciljeva organizacije pozitivno utjee na rjeavanje drutvenih

problema, odn. pridonosi boljem

funkcioniranju drutva


20/26

Drustveni marketing

Utjecaj na pojedinca ili skupinu razliitim

marketing aktivnostima (promocija, javnaokupljanja, lobiranje, peticije..)


21/26


22/26

Organizacija i kontrola neprofitnog

marketinga

Clanovi izvrsnog tijela volonteri

Angazirani konzultanti

Ustanovljena povjerenstva zamarketing


23/26

Marketing u Udruenjima za zatitu potroaapovezan je s organizacijama, ljudima, mjestima i

idejama o zatiti potroaa, a ne samo s

proizvodima i uslugama. Uusluga Udruzenja za

zatitu potroaa je javna; usmjerena nakonzultiranje potroaa o njihovim pravima i

usmjerena na osiguravanje potivanja ovih prava

od strane davatelja usluga i drave (kroz pravne

norme).


24/26

S obzirom na navedeno i ciljevi marketinga su

kompleksniji jer se ne mjere financijskim

uincima, ve stupnjem ope drutvene

koristi.Marketinke aktivnosti Udruzenja za zatitupotroaa usmjerene su na ciljanu skupinu potro

aa, volontere i donatore kako bi se osigurala

financijska sredstva za rad Udruzenja.


25/26

Literatura:


26/26

HVALA NA PAZNJI

Documents

Zaštita potrošača i neprofitni marketing prezentacijaa