Utišajmo mobilne telefone - TEMIDAbojan/UNG-PIS-2009R/PIS_2008_Strat.pdf · 2009-04-29 · Osnove poslovnih informacijskih sistemov Modeliranje poslovnih procesov Podatkovne baze

1

11Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

Utišajmo mobilne telefone !


Vsebina predmetaVsebina predmeta

�� Osnove poslovnih informacijskih sistemov Osnove poslovnih informacijskih sistemov ��

�� Modeliranje poslovnih procesov Modeliranje poslovnih procesov ��

�� Podatkovne baze in modeliranje podatkov Podatkovne baze in modeliranje podatkov ��

�� Osnove jezika SQL Osnove jezika SQL ��

�� ŽŽivljenjski cikel razvoja informacijskih sistemov ivljenjski cikel razvoja informacijskih sistemov ��

�� Vodenje projektov razvoja informacijskih Vodenje projektov razvoja informacijskih sistemov sistemov ��

�� Sistemi za podporo odloSistemi za podporo odloččanja anja ��

�� StrateStratešško nako naččrtovanje informatikertovanje informatike


PredavanjaPredavanja 2008/092008/09

�� Osnove poslovnih informacijskih sistemov Osnove poslovnih informacijskih sistemov ��

�� StrateStratešško nako naččrtovanje informatikertovanje informatike

�� ModeliranjeModeliranje poslovnih poslovnih procesovprocesov

�� Podatkovne baze in modeliranje Podatkovne baze in modeliranje podatkovpodatkov

�� Osnove jezika Osnove jezika SQLSQL

�� ŽŽivljenjski cikel razvoja informacijskih ivljenjski cikel razvoja informacijskih sistemovsistemov

�� Vodenje projektov razvoja informacijskih Vodenje projektov razvoja informacijskih sistemovsistemov

�� Sistemi za podporo Sistemi za podporo odloodloččanjaanja

2


StrateStratešško nako naččrtovanje informatikertovanje informatike

�� Kaj je strateKaj je stratešško nako naččrtovanje informatikertovanje informatike

�� zakaj je pomembno?zakaj je pomembno?

�� zakaj je pomembno za gospodarskega inzakaj je pomembno za gospodarskega inžženirja?enirja?

�� Faze naFaze naččrta razvoja informatikerta razvoja informatike

�� Cilji strateCilji stratešškega nakega naččrtovanja informatikertovanja informatike

�� PomembnejPomembnejšše metodologije stratee metodologije stratešškega nakega naččrtovanja ITrtovanja IT

�� Trendi razvoja IT v organizacijahTrendi razvoja IT v organizacijah

�� Nova informacijska orodja in postopkiNova informacijska orodja in postopki

�� Sistemi za podporo odloSistemi za podporo odloččanjuanju

�� Mesto in vloga informatike v organizacijiMesto in vloga informatike v organizaciji

�� Etika v informatikiEtika v informatiki


Informacijski (pod)sistemi organizacijeInformacijski (pod)sistemi organizacije

Vir:Vir:

Mirko Vintar: Mirko Vintar: InformatikaInformatika..

BONS, 2003.BONS, 2003.


IInformatizacijnformatizacijaa poslovanjaposlovanja

�� Informatizacija poslovanjaInformatizacija poslovanja je sistematije sistematiččno in nano in naččrtovano rtovano vkljuvključčevanje informacijske tehnologije v poslovanje evanje informacijske tehnologije v poslovanje podjetja, ki ima za cilj razviti poslovnim potrebam primeren podjetja, ki ima za cilj razviti poslovnim potrebam primeren informacijski informacijski sistem.sistem.

�� InformatizacijaInformatizacija zajema vse ali vsaj vezajema vse ali vsaj veččino ino najpomembnejnajpomembnejšših poslovnih procesov v organizaciji.ih poslovnih procesov v organizaciji.

�� Informatizacija neuInformatizacija neuččinkovitih poslovnih procesov ni inkovitih poslovnih procesov ni ustrezna in ne pomaga.ustrezna in ne pomaga.

�� Prenova poslovanjaPrenova poslovanja in in prenova poslovnih procesovprenova poslovnih procesov: : ustrezne organizacijske spremembe podjetja in poslovnih ustrezne organizacijske spremembe podjetja in poslovnih procesov.procesov.

3


NaNaččrtovanje informatizacijertovanje informatizacije

�� Informacijski sistemiInformacijski sistemi ssoo v splov sploššnem kompleksni nem kompleksni in dragi, zato se in dragi, zato se gradijogradijo postopoma.postopoma.

�� Zahtevajo stalno Zahtevajo stalno prilagajanjeprilagajanje novim poslovnim novim poslovnim zahtevam in spremembam tehnologije.zahtevam in spremembam tehnologije.

�� IInformatizacijanformatizacija je je stalnastalna,, neprestana neprestana dejavnostdejavnost, , procesproces..

�� PotrebujemoPotrebujemo stratestratešški naki naččrt prenove in rt prenove in informatizacijeinformatizacije..


NaNaččrtovanje informatizacijertovanje informatizacije�� š�� č�� š�� č�� š�� č�� !"��

č�� #�$�� % � "� &��$�' ��(�� Poslovne potrebe, problemi,

usmeritve, prioritete

Projekti razvoja informacijskega sistema

Viri in management projekta, omejitve





Projekti prenove in razvoja informacijskega sistema

Management projekta, viri, omejitve

Infrastruktura, usmeritve,tehnološke prioritete

Vpliv inf. tehnologije,podpora inf. tehnologije

Posamezne rešitve,strukture, viri

Vir:Vir:M.GradiM.Gradiššar, J.Jakliar, J.Jakličč, T.Turk:, T.Turk:Informatizacija poslovanja.Informatizacija poslovanja.EF, 2007.EF, 2007.



DefinicijaDefinicija::

StrateStratešško nako naččrtovanje informatikertovanje informatike jeje

proces izdelave naproces izdelave naččrta informacijskega sistema,rta informacijskega sistema,

ki bo organizacijskemu sistemuki bo organizacijskemu sistemu

omogoomogoččil uresniil uresniččitev njegovih strateitev njegovih stratešških ciljev.kih ciljev.

4



StrateStratešško nako naččrtovanje informatikertovanje informatike::

�� skuskušša zagotoviti, da bodo vlaganja v informatiko a zagotoviti, da bodo vlaganja v informatiko skladna s sedanjimi in priskladna s sedanjimi in priččakovanimi potrebami akovanimi potrebami organizacije terorganizacije ter

�� bodo za izgradnjo informacijskega sistema bodo za izgradnjo informacijskega sistema uporabljene sodobne in za organizacijo uporabljene sodobne in za organizacijo najprimernejnajprimernejšše tehnologije.e tehnologije.


StrateStratešški naki naččrt rt informatikeinformatike II

StrateStratešški ki nanaččrt informatikert informatike

je rezultat procesa strateje rezultat procesa stratešškega planiranjakega planiranja..

StrateStratešški naki naččrt mora:rt mora:

�� izhajati iz strateizhajati iz stratešškega plana organizacijskega sistemakega plana organizacijskega sistema

�� mora biti celovit, natanmora biti celovit, natanččen, prilagodljiven, prilagodljiv

�� odraodražžati mora trenutne in bodoati mora trenutne in bodočče informacijske potrebe e informacijske potrebe organizacijeorganizacije

�� organizacijskemu sistemu omogoorganizacijskemu sistemu omogoččati uresniati uresniččitev njegovih itev njegovih stratestratešških ciljev terkih ciljev ter

�� mu s tem posredno zagotoviti konkurenmu s tem posredno zagotoviti konkurenččno prednostno prednost


StrateStratešški naki naččrt rt informatikeinformatike IIII

�� Je Je sklop dolgorosklop dolgoroččnih ciljevnih ciljev, ki opisujejo bistvene iniciative , ki opisujejo bistvene iniciative glede informacijskega sistema podjetja, potrebne za glede informacijskega sistema podjetja, potrebne za uresniuresniččitev ciljev podjetja, ter opredelitev informacijske itev ciljev podjetja, ter opredelitev informacijske infrastrukture (tehnoloinfrastrukture (tehnološške arhitekture).ke arhitekture).

�� OmogoOmogoččati mora uati mora uččinkovito inkovito razporejanje razvojnih virovrazporejanje razvojnih virov med med razlirazliččnimi projekti gradnje posameznih delov informacijskega nimi projekti gradnje posameznih delov informacijskega sistema, tako da so projekti izvedljivi v predvidenem sistema, tako da so projekti izvedljivi v predvidenem ččasu, asu, znotraj finanznotraj finanččnih okvirov in s predvidenimi rezultati. nih okvirov in s predvidenimi rezultati.

�� Vsebuje lahko opredelitev Vsebuje lahko opredelitev namena slunamena služžbe za informatikobe za informatiko. .

�� ObiObiččajno se ajno se dopolnjuje enkrat dopolnjuje enkrat letnoletno(je(je stratestratešškki dokumenti dokument,, vendar vendar nini nespremenljiv)nespremenljiv)..

5


StrateStratešški naki naččrt rt informatikeinformatike IIIIII

StrateStratešški ki nanaččrt informatikert informatike

ppredstavlja pomembno vez med poslovnim in tehniredstavlja pomembno vez med poslovnim in tehniččnim okoljemnim okoljem

PProces strateroces stratešškega planiranjakega planiranja

je lahko uspeje lahko uspeššen leen le ob ob tesnetesnemm sodelovanjsodelovanjuu

vodstvenih delavcev vseh podrovodstvenih delavcev vseh področčijij

z zunanjimi svetovalci in tehniz zunanjimi svetovalci in tehniččnimi strokovnjakinimi strokovnjaki


Kaj gre lahko narobe brez (dobrega) naKaj gre lahko narobe brez (dobrega) naččrta?rta?

�� Investiranje v sisteme, ki ne podpirajo poslovnih usmeritevInvestiranje v sisteme, ki ne podpirajo poslovnih usmeritev

�� Sistemi niso integrirani (podvojitev naporov in podatkov)Sistemi niso integrirani (podvojitev naporov in podatkov)

�� Ni doloNi določčenih prioritet projektom, plani se pogosto spreminjajoenih prioritet projektom, plani se pogosto spreminjajo

�� Slabo upravljanje z informacijami: niso dostopne, so Slabo upravljanje z informacijami: niso dostopne, so nekonsistentne, netonekonsistentne, netoččne ali prepoznene ali prepozne

�� Nezadostne infrastrukturne investicijeNezadostne infrastrukturne investicije

�� Projekti so ovrednoteni le na finanProjekti so ovrednoteni le na finanččni osnovini osnovi

�� Problemi glede investicij v informatiko povzroProblemi glede investicij v informatiko povzroččajo konflikte ajo konflikte med razlimed različčnimi oddelki znotraj organizacijenimi oddelki znotraj organizacije

�� Nerazumevanje med uporabniki in informatiki vodi v konflikte Nerazumevanje med uporabniki in informatiki vodi v konflikte in nezadovoljstvoin nezadovoljstvo

�� Sistemi imajo veSistemi imajo veččinoma krajinoma krajššo o žživljenjsko dobo, pogosteje je ivljenjsko dobo, pogosteje je potreben ponoven razvoj, kar povzropotreben ponoven razvoj, kar povzročča vea veččje stroje strošškeke


Na vrsti ste!Na vrsti ste!

DiskusijaDiskusija

�� Zakaj je strateZakaj je stratešško planiranje informatike ko planiranje informatike pomembno za organizacijo?pomembno za organizacijo?

�� Zakaj je strateZakaj je stratešško planiranje informatike ko planiranje informatike pomembno za gospodarskega inpomembno za gospodarskega inžženirja?enirja?

�� KakKakššna je (prina je (priččakovana) vloga gospodarskega akovana) vloga gospodarskega ininžženirja pri strateenirja pri stratešškem planiranju informatike?kem planiranju informatike?

�� KakKakššna znanja potrebuje gospodarski inna znanja potrebuje gospodarski inžženir, da enir, da lahko sodeluje pri stratelahko sodeluje pri stratešškem planiranju kem planiranju informatike?informatike?

6


Faze naFaze naččrta razvoja informatikerta razvoja informatike

1.1. faza stratefaza stratešškega nakega naččrtovanja informatikertovanja informatike

2.2. faza razvijanja informacijske arhitekturefaza razvijanja informacijske arhitekture

3.3. faza modeliranja podatkov, razvijanja baze faza modeliranja podatkov, razvijanja baze

podatkov in uporabnipodatkov in uporabnišških rekih reššitevitev


PriPriččakovani rezultati prve fazeakovani rezultati prve faze

1.1. faza stratefaza stratešškega nakega naččrtovanja informatike:rtovanja informatike:�� opredeljeni cilji organizacije in kljuopredeljeni cilji organizacije in ključčni dejavniki uspehani dejavniki uspeha

�� pregled problemov doseganja ciljevpregled problemov doseganja ciljev

�� opredeljeni kljuopredeljeni ključčni dejavniki uspeha organizacije na ni dejavniki uspeha organizacije na podropodroččju informatikeju informatike

�� izdelan izdelan stratestratešški naki naččrt informatikert informatike


PriPriččakovani rezultati druge fazeakovani rezultati druge faze

2.2. faza razvijanja informacijske arhitekture:faza razvijanja informacijske arhitekture:�� prikaz organizacijske struktureprikaz organizacijske strukture

�� model poslovnih funkcij in aktivnosti model poslovnih funkcij in aktivnosti

�� model tokov podatkovmodel tokov podatkov

�� globalni model podatkovglobalni model podatkov

�� izhodiizhodišščča razvoja informacijskih sistemov v organizaciji: a razvoja informacijskih sistemov v organizaciji: tehnolotehnološška, organizacijska, kadrovska, opredelitev ka, organizacijska, kadrovska, opredelitev kljuključčnih projektovnih projektov

7


PriPriččakovani rezultati tretje fazeakovani rezultati tretje faze

3.3. faza modeliranja podatkov, razvijanja baze faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabnipodatkov in uporabnišških rekih reššitev:itev:�� model podatkov organizacijemodel podatkov organizacije

�� katalog podatkovkatalog podatkov

�� prikaz vsebine kljuprikaz vsebine ključčnih projektovnih projektov

�� fizifiziččni model podatkovni model podatkov

�� uporabniuporabnišške reke reššitveitve


Cilji strateCilji stratešškega nakega naččrtovanja informatikertovanja informatike

�� prva faza naprva faza naččrta razvoja informatikerta razvoja informatike

�� ččimbolj natanimbolj natanččno ugotovitino ugotoviti,, kako deluje kako deluje organizacija (kaj so njene funkcije) in kateri so organizacija (kaj so njene funkcije) in kateri so stratestratešški razvojni cilji, ki jih je treba podpreti z ki razvojni cilji, ki jih je treba podpreti z informacijskimi reinformacijskimi reššitvamiitvami

�� rezultat mora biti rezultat mora biti model obravnavanega sistemamodel obravnavanega sistemain in stratestratešškiki nanaččrt informatike v organizacijirt informatike v organizaciji


Ugotavljanje informacijskih potreb IUgotavljanje informacijskih potreb I

�� PAZIPAZI: : informacijske informacijske potrebe organizacije so potrebe organizacije so nanaččeloma eloma drugadrugaččne kot potrebe in ne kot potrebe in žželje elje uporabnikovuporabnikov

�� Aktivnosti:Aktivnosti:�� zbiranje informacijskih zahtevzbiranje informacijskih zahtev

�� opredelitev informacijskih potrebopredelitev informacijskih potreb

�� analiza zahtevanaliza zahtev

8


Ugotavljanje informacijskih potreb IIUgotavljanje informacijskih potreb II

�� Aktivnosti v praksi:Aktivnosti v praksi:�� pristop pristop ““od zgoraj navzdolod zgoraj navzdol”” ((angl. angl. ““toptop––downdown””, podjetje , podjetje je celota)je celota)

�� analiza izhodnih dokumentov in njihovo uvranaliza izhodnih dokumentov in njihovo uvrššččanje v anje v posamezne proceseposamezne procese

�� analiziranje posameznih aktivnosti analiziranje posameznih aktivnosti –– procesovprocesov

�� Postopek mora biti sistematiPostopek mora biti sistematiččen in strukturiranen in strukturiran

�� Zbiranje kljuZbiranje ključčnih podatkovnih podatkov,, pomembnih za pomembnih za ddelovanje organizacije elovanje organizacije ::�� sedanje (sedanje (angl. angl. ““AS ISAS IS””))

�� žželeno bodoeleno bodočče (e (angl. angl. ““TO BETO BE””) )


Ugotavljanje informacijskih potreb IIIUgotavljanje informacijskih potreb III

�� Tehnike: Tehnike: �� zbiranje dokumentovzbiranje dokumentov

�� opazovanje delovanja opazovanje delovanja

�� intervjujiintervjuji

�� vpravpraššalniki alniki

�� Princip 80:20!Princip 80:20!


PomembnejPomembnejšše metodologijee metodologije

�� Metodologije v fazi Metodologije v fazi stratestratešškkegaega nanaččrtovanjrtovanjaainformatikinformatikee�� ISAC (ISAC (angl. angl. ““Information System work and Analysis of Information System work and Analysis of ChangeChange””))

�� BSP (BSP (angl. angl. ““Business System PlannigBusiness System Plannig””))

�� CSF (CSF (angl. angl. ““Critical Success FactorsCritical Success Factors””) ) -- kljuključčni dejavniki ni dejavniki uspeuspeššnostinosti

�� EMRIS (EMRIS (Enotna metodologija razvoja informacijskihEnotna metodologija razvoja informacijskihsistemovsistemov))

�� ZnaZnaččilno je modeliranje obravnavanega sistema v ilno je modeliranje obravnavanega sistema v grafigrafiččni obliki ni obliki -- sprejemljivo sprejemljivo in razumljivo in razumljivo uporabnikomuporabnikom

�� OOrodjrodjaa: : npr. npr. Microsoft VISIOMicrosoft VISIO

9


PomembnejPomembnejšše metodologije: ISACe metodologije: ISAC

�� ISAC (ISAC (angl. angl. ““Information System work and Information System work and Analysis of ChangeAnalysis of Change””))�� analiza predvidenih spremembanaliza predvidenih sprememb

�� analiza problemov analiza problemov

�� analiza analiza trenutnega stanja trenutnega stanja

�� analiza analiza potreb po spremembah potreb po spremembah

�� ugotavljanje mougotavljanje možžnih alternativnih renih alternativnih reššitev itev

�� izbira reizbira reššitveitve

�� analiza in zasnova analiza in zasnova (na(naččrt) rt) informacijskega sistemainformacijskega sistema

�� podrobno razpodrobno razččlenjevanje aktivnosti lenjevanje aktivnosti

�� analiziranje podatkov (entitete, relacije) analiziranje podatkov (entitete, relacije)

�� snovanje tehnolosnovanje tehnološško neodvisne podatkovne zasnoveko neodvisne podatkovne zasnove

�� opredeljevanje in izbira tehnoloopredeljevanje in izbira tehnološške opremeke opreme


PomembnejPomembnejšše metodologije: BSPe metodologije: BSP

�� BSP (BSP (angl. angl. ““Business System PlannigBusiness System Plannig””))�� pristop pristop ““od zgoraj navzdolod zgoraj navzdol””: najprej cilji organizacije in : najprej cilji organizacije in poslovni procesiposlovni procesi

�� tehnika intervjujev: kljutehnika intervjujev: ključčni ni tvorci odlotvorci odloččitev itev opredeljujejo opredeljujejo dejavnike uspeha in problemedejavnike uspeha in probleme

�� ugotovljeni tipi entitet se postavijo v odnos s predhodno ugotovljeni tipi entitet se postavijo v odnos s predhodno opredeljenimi poslovnimi procesi opredeljenimi poslovnimi procesi –– izhodiizhodišščče e informacijske arhitekture informacijske arhitekture

�� Dobra stran: Dobra stran: �� vzpostavitev vzpostavitev povezave informatikipovezave informatiki--vodstvovodstvo--uporabniki uporabniki

�� Slaba stran: Slaba stran: �� zahtevenzahteven prehod iz planske v izvedbeno fazoprehod iz planske v izvedbeno fazo


PomembnejPomembnejšše metodologije: CSFe metodologije: CSF

�� CSF (CSF (angl. angl. ““Critical Success FactorsCritical Success Factors””))�� opredeli posamezna kljuopredeli posamezna ključčna podrona področčjaja,, pomembna za pomembna za uspeuspeššno vodenje organizacije no vodenje organizacije –– dialog med nadialog med naččrtovalcem rtovalcem in kljuin ključčnimi nimi tvorci odlotvorci odloččitevitev

�� celovit in celovit in hierarhihierarhiččnono strukturiran zbir kljustrukturiran zbir ključčnih dejavnikov nih dejavnikov uspeha/neuspeha organizacijeuspeha/neuspeha organizacije

�� Uporabna pri podpori aktivnosti naUporabna pri podpori aktivnosti naččrtovanja rtovanja informatike in pri ugotavljanju informacijskih informatike in pri ugotavljanju informacijskih potrebpotreb

�� PPri ugotavljanju dejanskih informacijskih potreb ri ugotavljanju dejanskih informacijskih potreb odloodloččevalcevevalcev je smotrna uporaba metodologije je smotrna uporaba metodologije CSF v povezavi s prototipnim pristopomCSF v povezavi s prototipnim pristopom

10


PomembnejPomembnejšše metodologije: EMRISe metodologije: EMRIS

Enotna metodologija razvoja informacijskih sistemovEnotna metodologija razvoja informacijskih sistemov

http://www2.gov.si/mju/emris.nsfhttp://www2.gov.si/mju/emris.nsf


Primer strategijePrimer strategije


Cilji in CSF Cilji in CSF podjetja Ipodjetja I

11


Cilji in CSF Cilji in CSF podjetja IIpodjetja II


Cilji in CSF Cilji in CSF podjetja IIIpodjetja III


Trendi razvoja IT v organizacijah ITrendi razvoja IT v organizacijah I

�� CCenejenejšša in zmogljiveja in zmogljivejšša strojna oprema a strojna oprema �� TCO TCO –– angl. angl. ““Total Cost of OwnershipTotal Cost of Ownership””

�� PPovezovanje raovezovanje raččunalnikov v unalnikov v omreomrežžjaja::�� lokalne mrelokalne mrežžee

�� internetinternet

�� AAvtomatizacija poslovnih procesov z integracijo vtomatizacija poslovnih procesov z integracijo teksta, slik, glasu, grafiketeksta, slik, glasu, grafike

12


Trendi razvoja IT v organizacijah IITrendi razvoja IT v organizacijah II

�� IIntegrntegriraniirani poslovnposlovnii informacijski sistemiinformacijski sistemi�� ERP ERP –– angl. angl. ““Enterprise Resource Enterprise Resource PlanningPlanning””�� integracija vseh materialnih virov, informacij in integracija vseh materialnih virov, informacij in aktivnosti za izvajanje poslovnih procesovaktivnosti za izvajanje poslovnih procesov

�� Gartnerjeva Gartnerjeva skupinaskupina –– neodvisni ocenjevalci neodvisni ocenjevalci stanja in razvoja informacijskih tehnologijstanja in razvoja informacijskih tehnologij�� Primer: Primer: ogled proizvajalcev reogled proizvajalcev reššitev za srednja in velika itev za srednja in velika podjetjapodjetja ((http://www.http://www.gartnergartner..comcom))

�� Izdelane rIzdelane reeššitve za mala in srednja podjetja: itve za mala in srednja podjetja: �� SAP (Hit), SAP (Hit), BaanBaan, NAVISION, NAVISION


www.www.gartnergartner..comcom



13




Trendi razvoja IT v organizacijah IIITrendi razvoja IT v organizacijah III

�� RRaaččunalniunalnišško povezana proizvodnja ko povezana proizvodnja �� CIM CIM –– angl. angl. ““Computer Integrated ManufacturingComputer Integrated Manufacturing””

�� PPovezuje CAD, CAM, robotiko, MRP II, JIT ovezuje CAD, CAM, robotiko, MRP II, JIT principe in standardeprincipe in standarde�� CAD CAD –– angl. angl. ““Computer Assisted Computer Assisted DesignDesign””

�� CAM CAM –– angl. angl. ““Computer Assisted ManufacturingComputer Assisted Manufacturing””

�� MRP II MRP II –– angl. angl. ““ManufacManufactturinguring Resource PlanningResource Planning””

�� JIT JIT –– angl. angl. ““Just In Just In TimeTime””


Trendi razvoja IT v organizacijah IVTrendi razvoja IT v organizacijah IV

�� UUpravlpravljjanje s preskrbovalnimi verigamianje s preskrbovalnimi verigami�� SCM SCM –– angl. angl. ““Supply Chain ManagementSupply Chain Management””

�� UUpravljanje pravljanje odnosov odnosov s strankamis strankami�� CRM CRM –– angl. angl. ““Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management””

�� UUpravljanje s pravljanje s ččlovelovešškimi virikimi viri�� HRM HRM –– angl. angl. ““Human Human Relationship ManagementRelationship Management””

14


Trendi razvoja IT v organizacijah VTrendi razvoja IT v organizacijah V

�� Internet/Intranet/EInternet/Intranet/Ekskstranettranet

�� ASP ASP –– angl. angl. ““Application Service ProviderApplication Service Provider””

= ponudnik aplikacijskih servisov= ponudnik aplikacijskih servisov

�� InternetneInternetne aplikacijeaplikacije�� elektronsko trgovanje (elektronsko trgovanje (““ee--commercecommerce””))

�� banbanččno poslovanje z obno poslovanje z obččaniani

�� Primer: VarPrimer: Varččna raba goriv in emisije CO2 na raba goriv in emisije CO2 ((http://co2.http://co2.temidatemida.si/.si/))

�� NNajem aplikacijajem aplikacij/storitev/storitev na internetu!na internetu!


Trendi razvoja IT v organizacijah VITrendi razvoja IT v organizacijah VI

�� EE--poslovanje: poslovanje: ““X2YX2Y””�� B2B, B2C, B2B, B2C, G2B, G2B, G2C, ...G2C, ...

�� B: BusinessB: Business

�� C: ConsumerC: Consumer

�� G: GovernmentG: Government

�� Primer: ePrimer: e--Uprava Uprava http://http://ee--uprava.gov.si/euprava.gov.si/e--uprava/uprava/

�� Pomen digitalnega podpisa in Pomen digitalnega podpisa in ččasovnega asovnega žžigaiga


15


Integracija aplikacijIntegracija aplikacij


Nova informacijska orodja in postopkiNova informacijska orodja in postopki

�� objektno objektno (predmetno) (predmetno) zasnovani jeziki zasnovani jeziki

�� relacijske baze podatkovrelacijske baze podatkov

�� katalogi podatkov in sistemske knjikatalogi podatkov in sistemske knjižžnicenice

�� prototipni pristopprototipni pristop

�� interaktivno delointeraktivno delo


Novi jezikiNovi jeziki

•• nepostopkovninepostopkovni: povemo KAJ in ne ve: povemo KAJ in ne večč KAKOKAKO

•• poizvedovalni (poizvedovalni (““queryquery””) jezik) jezik

•• jezik za vzdrjezik za vzdržževanje podatkovne bazeevanje podatkovne baze

•• generator zaslonskih slik (form)generator zaslonskih slik (form)

•• generator porogenerator poroččilil

16


Relacijske baze podatkov IRelacijske baze podatkov I

�� podatki urejeni po tabelahpodatki urejeni po tabelah

�� podatki se dinamipodatki se dinamiččno prilagajajo potrebam no prilagajajo potrebam uporabe (npr. dodajanje novega podatka, ne da uporabe (npr. dodajanje novega podatka, ne da bi nujno bi nujno spremenili izvorno kodospremenili izvorno kodo aplikacijaplikacijee))


Relacijske baze podatkov IIRelacijske baze podatkov II

�� SUPB SUPB –– sistemi za upravljanje podatkovnih bazsistemi za upravljanje podatkovnih baz

�� ali KSPB ali KSPB –– krmilni sistem podatkovnih bazkrmilni sistem podatkovnih baz

�� ali DBMS (ali DBMS (DataBase Management DataBase Management System)System)

�� ““velikiveliki””: ORACLE, Microsoft SQL Server, IBM DB2, : ORACLE, Microsoft SQL Server, IBM DB2, ... ...

�� ““majhnimajhni””: Microsoft ACCESS, : Microsoft ACCESS, BorlandBorland PARADOX, PARADOX, MagicMagic, , MySQL, MySQL, ......


Opisovanje podatkovOpisovanje podatkov

podatkovni slovar podatkovni slovar –– angl. angl. ““data dictionarydata dictionary””

sistemska knjisistemska knjižžnica nica -- angl. angl. ““repositoryrepository””

�� opisi in opredelitve podatkov (=opisi in opredelitve podatkov (= ““podatki o podatki o podatkihpodatkih””))

�� kljuključčno razvojno orodjeno razvojno orodje

�� osnova funkcije skrbnika podatkov (osnova funkcije skrbnika podatkov (angl. angl. ““datadataadministratoradministrator””))

17


MoMožžnosti sodobnih informacijskih orodijnosti sodobnih informacijskih orodij

�� dinamidinamiččno dodajanje novih tabel, stolpcev in no dodajanje novih tabel, stolpcev in spreminjanje stolpcevspreminjanje stolpcev

�� podatkovna neodvisnost z uporabo pogledov podatkovna neodvisnost z uporabo pogledov ((angl. angl. ““viewview””))

�� varstvo pristopa do podatkov varstvo pristopa do podatkov

�� varstvo podatkov (varstvo podatkov (angl. angl. ““rollbackrollback””))

�� izboljizboljššave ave uuččinkovitostiinkovitosti z indeksiranjemz indeksiranjem


ZnaZnaččilnosti sodobnih informacijskih orodijilnosti sodobnih informacijskih orodij

�� zdruzdružžljivost (standardizacija orodij ljivost (standardizacija orodij –– SQL)SQL)

�� prenosljivost (razliprenosljivost (različčni ni operacijski sistemi operacijski sistemi –– MS MS Windows, Linux, ...Windows, Linux, ...))

�� povezljivost (podatki na razlipovezljivost (podatki na različčnih ranih raččunalnikih unalnikih ––porazdeljena baza podatkov)porazdeljena baza podatkov)

�� produktivnost (prototipi, pridobivanje podatkov produktivnost (prototipi, pridobivanje podatkov za odloza odloččanjeanje –– podatkovna skladipodatkovna skladiššččaa in in ““data data miningmining””))


Sistemi za podporo odloSistemi za podporo odloččanju Ianju I

�� DSS DSS –– angl. angl. ““Decision Support SystemsDecision Support Systems””

�� informacijski sistemi, ki uporabnika oskrbujejo s informacijski sistemi, ki uporabnika oskrbujejo s podatki, ki so potrebni za sprejemanje odlopodatki, ki so potrebni za sprejemanje odloččitevitev

�� uuporabniki porabniki so so vodilni delavcivodilni delavci�� EIS EIS –– angl. angl. ““Executive Information SystemExecutive Information System””

18


Sistemi za podporo odloSistemi za podporo odloččanju IIanju II

�� DSS ne sprejema odloDSS ne sprejema odloččitevitev –– ssprejemajo jih prejemajo jih ljudje ljudje

�� DSS daje potrebne informacijeDSS daje potrebne informacije

�� DSS so pripravljeni predvsem za pomoDSS so pripravljeni predvsem za pomočč pri pri sprejemanju sprejemanju nestrukturiranihnestrukturiranih odloodloččitevitev�� odloodloččitve,itve, ki ne morejo biti vnaprej predvideneki ne morejo biti vnaprej predvidene


Sistemi za podporo odloSistemi za podporo odloččanju IIIanju III

�� DSS je zasnovan na dejstvu, da so informacije, ki DSS je zasnovan na dejstvu, da so informacije, ki so potrebne za so potrebne za nestrukturiranenestrukturirane odloodloččitve, zajete v itve, zajete v transakcijskihtransakcijskih sistemih in sistemih za porosistemih in sistemih za poroččanje anje vodstvu (MIS vodstvu (MIS –– angl. angl. ““Management Information Management Information SystemSystem””))


DSS orodja omogoDSS orodja omogoččajoajo

�� identifikacijo problema ali priloidentifikacijo problema ali priložžnosti sprejetja nosti sprejetja dobre poslovne odlodobre poslovne odloččitveitve

�� identifikacijo moidentifikacijo možžnih renih reššitev ali odloitev ali odloččitevitev

�� dostop do informacij, ki so potrebne za redostop do informacij, ki so potrebne za reššitev itev problema ali sprejem dobre odloproblema ali sprejem dobre odloččitveitve

�� analizo moanalizo možžnih odlonih odloččitev (itev (angl. angl. ““what ifwhat if”” analize)analize)

�� simulacijo mosimulacijo možžnih renih reššitevitev

19


Podatkovna skladiPodatkovna skladiššččaa

�� Veliko zanimanje vodilnih delavcev za DSSVeliko zanimanje vodilnih delavcev za DSS ��

podatkovna skladipodatkovna skladiššččaa

�� Podatkovno skladiPodatkovno skladišščče (e (angl. angl. ““Data WarehouseData Warehouse””, DW, DW))

�� podatkovna baza namenjena le podatkovna baza namenjena le ččitanjuitanju ((angl. angl. ““read onlyread only””), v ), v

kateri so kateri so podrobnipodrobni podatki, podatki, sumarnisumarni podatki in posebnostipodatki in posebnosti, ,

urejeni po dimenzijah (urejeni po dimenzijah (ččas, kraj, proizvod, enota, ...)as, kraj, proizvod, enota, ...)

�� ddo o podatkovpodatkov dostopamodostopamo z orodji za pregledovanje in z orodji za pregledovanje in

analiziranjanaliziranjee


Mesto in vloga informatike v organizaciji IMesto in vloga informatike v organizaciji I

�� postindustrijska postindustrijska ddrruužžba ba –– vevečč znanja, znanja, kompleksnosti in kompleksnosti in turbulentnostiturbulentnosti

�� veveččja potreba po sprotnih informacijah iz ja potreba po sprotnih informacijah iz razlirazliččnih virovnih virov

�� pomembno uspepomembno uspeššno pridobivanje in no pridobivanje in posredovanje infposredovanje infoormacijrmacij


Mesto in vloga informatike v organizaciji IIMesto in vloga informatike v organizaciji II

�� V podjetju je potrebno podatke obravnavati in za V podjetju je potrebno podatke obravnavati in za njih skrbeti tako kot za vse ostale dejavnike njih skrbeti tako kot za vse ostale dejavnike organizacije !organizacije !

�� Organizacijska struktura modernega podjetja Organizacijska struktura modernega podjetja predvideva predvideva pomopomoččnika direktorja za informatikonika direktorja za informatikoali ali ččlana upravelana uprave, ki je zadol, ki je zadolžžen za informatikoen za informatiko

20


Mesto in vloga informatike v organizaciji IIIMesto in vloga informatike v organizaciji III

�� Velika in srednja podjetja imajo sluVelika in srednja podjetja imajo služžbe za be za informatiko, majhna podjetja le osebo, informatiko, majhna podjetja le osebo, odgovorno za informatiko.odgovorno za informatiko.

�� Zadnja leta naraZadnja leta narašščča najem zunanjih virov (a najem zunanjih virov (angl. angl. ““OutsourcingOutsourcing””) za ve) za veččino opravilino opravil,, povezanih z povezanih z informatikoinformatiko


Tradicionalna oTradicionalna organizacijska shema slurganizacijska shema služžbe be za informatikoza informatiko


Moderna oModerna organizacijska shema slurganizacijska shema služžbe za be za informatikoinformatiko

21


Etika pri poslovnih informacijskih sistemihEtika pri poslovnih informacijskih sistemih

�� Pri izgradnji in vzdrPri izgradnji in vzdržževanju IS pridemo do evanju IS pridemo do

obobččutljivih in zaupnih informacijutljivih in zaupnih informacij

�� Profesionalne raProfesionalne raččunalniunalnišške ustanove imajo ali ke ustanove imajo ali

spospošštujejo razlitujejo različčna pravilana pravila

�� V Sloveniji ima ZdruV Sloveniji ima Združženje za informatiko in enje za informatiko in

telekomunikacijetelekomunikacije veljaven veljaven ““kodeks kodeks ččastiasti””

((http://www.gzs.sihttp://www.gzs.si))


10 zapovedi ra10 zapovedi raččunalniunalnišške etikeke etike

Vir: Vir: Computer EthicComputer Ethic InstituteInstitute, , Washington DCWashington DC


Na vrsti ste!Na vrsti ste!

�� Kaj je strateKaj je stratešško planiranje informatike?ko planiranje informatike?

�� NaNašštejte faze natejte faze naččrtovanja informatike in rtovanja informatike in pripriččakovane rezultate za vsako fazo!akovane rezultate za vsako fazo!

�� NaNašštejte pomembnejtejte pomembnejšše metodologije v fazi e metodologije v fazi stratestratešškega nakega naččrtovanja informatike!rtovanja informatike!

�� Kaj je to CRM?Kaj je to CRM?

�� OpiOpiššite korake integracije aplikacij!ite korake integracije aplikacij!

�� KakKakššna je sodobna vloga informatike v na je sodobna vloga informatike v organizacijah?organizacijah?

Documents

Utišajmo mobilne telefone - TEMIDAbojan/UNG-PIS-2009R/PIS_2008_Strat.pdf · 2009-04-29 · Osnove poslovnih informacijskih sistemov Modeliranje poslovnih procesov Podatkovne baze