UPUTSTVO ZA KORIŠTENJE USLUGE · 2018-01-19 · - Graficka kartica: Bilo koja sa podrzanom 2D akceleracijom i 256MB DRAM - Prostor na disku: Za 32-bitno Windows okruzenje sa 2GB

UNION Banka DD Sarajevo

Dubrovačka br.6 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

www.unionbank.ba

Tel.: +387 33 561 074 +387 33 561 062

Fax: +387 33 219 201

E- mail: [email protected]

UPUTSTVO ZA KORIŠTENJE USLUGE

http://www.unionbank.ba/

mailto:[email protected]

1 Općenito o UNIONNET-u 3

2 Minimalne postavke za korištenje UNIONNET - Redizajn za Fizička lica 3

3 Prijava u aplikaciju 4

4 Upoznavanje sa aplikacijom UNIONNET-a 5

5 Moj UNIONNET 6

Promjena statičke lizinke 6 Postavke 6 6 Pretraživanje podataka 7

Eliminacija i dodavanje kolona u glavni pregled 7 Grupiranje podataka 7 Filtriranje podataka 8 7 Prikaz i izvoz (eksport) podataka 8

8 Pregled prometa, stanja i izvoda 9

Svojstva računa 9 Pregled prometa 9 Pregled stanja računa 10 Pregled izvoda 10 9 Plaćanja 11

Nalozi 11 Unos naloga 11 Nalog za plaćanje u zemlji 12 Pregled naloga 13 10 Uzorci 14

11 Skupno potpisivanje naloga – KREIRANJE NOVE LISTE 15

Dodavanje naloga u listu 15 Potpisivanje liste 16 12 Poruke 17

13 Informacije 18

14 Tehnička podrška 18

Uputstvo za korištenje UNIONNET-a, elektronskog bankarstva za fizička lica

Sadržaj


1. Općenito o UNIONNET-u

UNIONNET je namijenjen razmjeni informacija i obavljanju bankovnih transakcija između fizičkog lica i Banke. Koristeći UNIONNET, fizička lica mogu obavljati sljedeće usluge: • usluge domaćeg platnog prometa • pregled raznih informacija

UNIONNET zadovoljava visoke sigurnosne standarde te se transakcije obavljaju uz sve potrebne sigurnosne mehanizme za enkripciju podataka. Za provjeru identiteta, koriste se mini tokeni.

UNIONNET omogućava on-line rad.

2. Minimalne postavke za korištenje UNIONNET –a za fizička lica

Operativni sistem: Windows XP ili noviji

Internet pretraživači: IE 7, Mozilla Firefox 3, Chrome 2.1 ili noviji

Napomena za sve pretraživače: za domen UNIONNET - potrebno je dozvoliti korištenje cookie-ja, te izvršavanje javascript koda

Napomene za IE: Preporuka klijentima koji koriste IE je da obrate pozornost na sigurnosne rizike vezane za korištenje starije verzije pretraživača. Ukoliko klijent ima IE7, ne raditi update instalacije Windows-a (što je veliki sigurnosni rizik), već je potrebno instalirati novi IE.

Preporučena Internet brzina: od 512Kbps - 2Mbps

Hardverska osnovica - CPU Intel Pentium Core 2 Duo 1.86Ghz - RAM 2GB - Graficka kartica: Bilo koja sa podrzanom 2D akceleracijom i 256MB DRAM - Prostor na disku: Za 32-bitno Windows okruzenje sa 2GB RAM, trebalo bi obezbijediti minimalno 4GB slobodnog prostora na disku

Nikada ne odabirite opciju u internet pretraživaču za pohranjivanje

korisničkog imena i lozinke.

“Spyware” je termin kojim se opisuje program koji se pokreće na vašem računaru, a ima cilj da prati i snima

vaše operacije. Za sprečavanje instalacije spyware software-a na vaš računar, preporučujemo da korisnici ne preuzimaju freeware datoteke/programe sa interneta.

Preporučujemo Vam da koristite firewall kao pomoć u zaštiti računara sa kojeg

pristupate UNIONNET-u. Firewall može biti

software-ski, i hardware-ski.


3. Prijava u aplikaciju

UNIONNET-u pristupate preko web stranice Union banke, odnosno putem linka: https://unionnet.unionbank.ba/retail odnosno preko naše web stranice: www.unionbank.ba i klika na UNIONNET elektronsko bankarstvo za fizička lica, u donjem desnom uglu.

Na pristupnoj tački, odabrerite Ulaz tokenom.

Nakon odabira, Ulaz tokenom, otvoriće vam se mjesto za unos korisničkog imena, statičke lozinke i dinamičke šifre koju je generisao token.

https://unionnet.unionbank.ba/entrance/



http://www.unionbank.ba/


4. Upoznavanje sa aplikacijom UNIONNET-a

Početna strana u centralnom dijelu aplikacije sadrži kao na sljedećoj slici:

OSNOVNI PODACI O STAJU RAČUNA

TEKSTUALNE (PRIMLJENE) PORUKE

MARKETINŠKE PORUKE

KURSNA LISTA BRZI LINK ZA KREIRANJE NALOGA

Napomena UNIONNET posjeduje integrisan CRR (Centralni registar računa) i on se automatski popunjava kod unosa naloga. Nakon što pravilno ukucate broj računa, ukoliko se račun nalazi u CRR-u, automatski će se popuniti polje Primalac (naziv/ime i adresa). Banka ne snosi odgovornost za podatke u CRR-u (Centalni registar računa), jer isti nije u nadležnosti Banke.

Napomena Početna / prva strana aplikacije dozvoljava samo brzi pregled posljednjih deset promjena po računu. Detaljniji pregled je omogućen kroz fumkcionalnost Računi - promet

Napomena Prilikom popunjavanja naloga za plaćanje, kada je neophodno unijeti „Referentni broj“ sa računa, u polje „Svrha doznake“ prvo ukucajte REFERENTNI BROJ, a nakon njega ostale informacije.

Napomena Početna / prva strana aplikacije dozvoljava samo brzi pregled posljednjih deset promjena po računu. Detaljniji pregled je omogućen kroz fumkcionalnost Računi - promet


5. Moj UNIONNET

Promjena statičke lizinke

Uz mini token dobije se Statička lozinka koju Korisnik mora odmah promijeniti. U izborniku Moj UNION, odaberite “promjena lozinke”, te u predviđena polja unesite i potvrdite novu statičku lozinku.

Postavke

U okviru izbornika Moj UNION u podizborniku Postavke moguće je podesiti prikaz početne stranice. Ukoliko korisnik želi da se stanje određenog računa prikazuje na početnoj stranici potrebno je da označi taj račun. Nakon odabira željenih računa potrebno je kliknuti na dugme “Potvrdi” na dnu stranice.

OZNAČITI RAČUNE


6. Pretraživanje podataka

Pretraživanje podataka na svim ekranima omogućeno je na isti način. Preglednik možete sami kreirati prema Vašoj želji ili potrebi.

Vremenski raspon pretraživanja podataka je maksimalno 60 dana, a pretraživanje je omogućeno najviše 1 godinu unazad.

Eliminacija i dodavanje kolona u glavni pregled

Grupiranje podataka

„Prilagodba prikaza polja“ omogućava uređivanje kolona u pregledu prema ličnim potrebama. Klikom na dugme „Prilagodba prikaza polja“, otvorit će se prozor ''Odaberite polja'' i lijevom tipkom miša povucite zaglavlje polja u prozor ili iz prozora gore u glavni pregled.

Pojava bijelih okomitih strelica pokazuje novu poziciju kolone u pregledu.

Prilagođene postavke možete pohraniti odabirom opcije ''Zapamti postavke''

Za vraćanje na početni pregled kolona, kliknite na dugme ''Vrati početne postavke''.

Svaku izmjenu u pregledu spremate klikom na dugme ''Zapamti postavke''.

Grupiranje podataka pojedine kolone postiže se

premještanjem/odvlačenjem zaglavlja odabrane kolone u liniju ''Za grupiranje povucite ovdje zaglavlje stupca''. Ukoliko grupiranu kolonu želite vratiti u glavni pregled, jednostavno premjestite zaglavlje kolone na željenu lokaciju. Pojava bijelih okomitih strelica pokazuje novu poziciju kolone u pregledu.


Filtriranje podataka

Kolona koja u desnom uglu sadrži oznaku ključa omogućava filtriranje podataka sa ključnim riječima: Počinje sa, Sadrži, Ne sadrži, Završava sa, Je jednako, Nije jednako.

Ključnu riječ sa kojom želite pretraživati označite kvačicom, te upišite željeno slovo ili riječ po kojoj želite pretraživati podatke.

7. Prikaz i izvoz (eksport) podataka

Sve preglede unutar UNIONNETa je moguće izvoziti u formate: PDF, XLS, XSLS, RTF i CSV.

- Ukoliko koristite Microsoft Excel 2003 ili stariji, odaberite ''Izvoz u XLS''.

- ''Izvoz u XLSX'' birajte u slučaju da koristite Microsoft Excel 2007 ili noviji.

- ''Izvoz u RTF'' je preporučljiv ukoliko želite pohraniti datoteku manje veličine, ali forma sadržaja izgleda i ispisuje se jednako kao izvorna.

- ''Izvoz u CSV'' se koristi za izvoz podataka u običnom tekstualnom obliku (word).

Preporučujemo da ne radite bankovne transakcije na javnim mjestima ili nepouzdanim Wi-Fi

zonama.


8. Pregled prometa, stanja i izvoda

Svojstva računa

Računi ->Svojstva

Pregled vlasnika i ovlaštenja računa.

Pregled prometa

Računi ->Promet Odaberite broj računa i vremenski period po kojem želite izvršiti pretragu prometa te kliknite na dugme „Traži“, nakon čega će se pojaviti tablica s prikazom prometa prema unesenim parametrima.

Odabrani promet po računu možete ispisati klikom na ikonu štampača.


Pregled stanja računa

Stanje -> Pregled U Pregledu stanja računa možete vidjeti listu svih Vaših računa, sa njihovim detaljima.

Pregled izvoda

Izvodi -> Pregled Nakon što ste izabrali broj računa i vremenski raspon kliknite na dugme Traži i prikazat će se svi izvodi kreirani u zadanom vremenskom periodu. Detalje izvoda ćete dobiti nakon klika na znak plus („+“) sa lijeve strane prikaza popisa izvoda.

Izvodi se mogu ispisati klikom na ikonu štampača.


9. Plaćanja

Nalozi

Ovaj izbornik služi za upravljanje nalozima, a to znači da se tu kreiraju novi i pregledaju postojeći nalozi. U skladu sa statusom, naloge je moguće potpisati, štampati i mijenjati.

Unos naloga

Odabirom 'Nalog za plaćanje u zemlji' otvoriti će se jedinstvena forma koja se koristi za izradu naloga domaćeg platnog prometa. Nalog za plaćanje u unutrašnjem platnom prometu može biti opći ili nalog za plaćanje javnih prihoda.

NAPOMENA: UNIONNET posjeduje integrisan CRR (Centralni registar računa) i on se automatski popunjava kod unosa naloga. Nakon što pravilno ukucate broj računa, ukoliko se račun nalazi u CRR-u, automatski će se popuniti polje Primalac (naziv/ime i adresa). Banka ne snosi odgovornost za podatke u CRR-u (Centalni registar računa), jer isti nije u nadležnosti Banke.

Ne zaboravite što češće brisati “temporary files, history, cookies”

sa svog računara.


Nalog za plaćanje u zemlji

Polja o nalogodavcu su bez mogućnosti izmjene (read only) i automatski se popunjavaju od strane aplikacije. Ta polja su: Račun koji se zadužuje i Uplatio je (ime, adresa i telefon nalogodavca)

Polja koja popunjava korisnik su:

NAZIV OPIS UNOS OBAVEZAN

Račun koji se odobrava račun mora biti po modulu 97 a njegova dužina mora biti 16 DA Iznos DA Svrha doznake Ukoliko postoji potreba za unosom referentnog broja,

obavezno ga je unijeti na početku opisa svrhe doznake. DA (1. polje)

Primalac DA (1. polje) Datum valute Mora biti veći ili jednak današnjem datumu DA

Polja specifična za uplate javnih prihoda su: NAZIV OPIS UNOS OBAVEZAN

Broj poreznog obaveznika Fiksna dužina 13. Unose se samo cifre DA Vrsta prihoda Fiksna dužina 6 cifara. Mora postojati u šifarniku DA Opština Fiksna dužina 3 cifre. Mora postojati u šifarniku DA

Poziv na broj DA Vrsta uplate DA

Poreski period od

Poreski period do

DA

DA

Budžetska organizacija DA

Klikom na dugme “Potvrdi” nalog se upisuje u bazu – uz prethodnu provjeru ispravnosti naloga. Ovaj nalog možete kreirati iz uzoraka, opcija „Novi nalog iz uzoraka“ unutar naloga. Popunjeni nalog je moguće pohraniti kao novi uzorak (opcija na dnu naloga). Nakon opcije 'Potvrdi' za uneseni nalog moguće je uraditi izmjenu, potpis, brisanje, odustajanje (čime Vas vraća na pregled naloga), ili kreirati novi nalog.

POLJA SPECIFIČNA ZA UPLATE JAVNIH PRIHODA


Pregled naloga

U pregledu naloga postoji opcija „Kopiraj nalog“ kojim kopirate postojeći nalog u potpuno novi kojeg možete promijeniti i/ili potpisati. U pregledu naloga postoji i opcija akcije na nalogu, gdje je klijentu omogućen pregled unesenog naloga, promjena podataka, potpis i sl.

Uvijek kliknite na dugme “Odjava” kako

biste se odjavili sa UNIONNET-a i sigurno završili svoju sesiju.

Dijeljenje računara sa kojeg vršite pristup UNIONNET-u se ne preporučuje. Važno je da znate sve osobe koje koriste vaš računar I ograničite pristup svim neautorizovanim

osobama.

NAPOMENA Prenos sredstava sa jednog tekućeg računa na drugi unutar Banke. U polje: 'Račun koji se odobrava' potrebno je navesti: 1020000000000023, a u polje: 'Svrha doznake:' broj tekućeg računa i ime i prezime vlasnika tekućeg računa koji se odobrava. Sredstva na računu primaoca će biti raspoloživa, naredni radni dan.

NAPOMENA Plaćanje računa (komunalne usluge) za kompanije koje imaju račun u Union banci. Za plaćanje računa Sarajevogas-u, koristite TRN 1020500000008825, naknada je: 0 KM; Za plaćanje računa BH Telecomu, ukoliko koriste TRN koji počinje sa '102', naknade za obavljanje transakcije su manje i zavise od

iznosa računa

NAPOMENA Plaćanje rata kredita i uplate na kreditnu karticu. Prilikom ovih transakcija, obavezno plaćanje izvršiti na račun Banke: 1020000000000023, a u polje „Svrha doznake“ navesti partiju kredita.


10. Uzorci

Izbornik omogućuje kreiranje novih naloga direktno iz uzorka, kao i brisanje postojećih uzoraka.

IZBORNIK OMOGUĆUJE KREIRANJE NOVIH NALOGA DIREKTNO IZ UZORKA, KAO I BRISANJE POSTOJEĆIH UZORAKA. ODABIROM “NOVI NALOG“ OTVARA SE NALOG SA SVIM POPUNJENIM PODACIMA KOJE, MOŽETE PROMIJENITI UKOLIKO ŽELITE, SPASITI I POTPISATI.

KLIJENTIMA ĆE BITI OMOGUĆENO MEMORISANJE DO 100 UZORAKA. KREIRANJE NALOGA KORIŠTENJEM UZORAKA JE MOGUĆE KROZ OPCIJU NOVI NALOG IZ UZORKA KLIKOM NA STRELICU, NAKON ČEGA SE POJAVLJUJE LISTA UZORAKA.


11. Skupno potpisivanje naloga – KREIRANJE NOVE LISTE

Naloge koje ste kreirali, možete potpisivati svaki posebno, ali i dodati u listu, te sa jednim potpisom realizovati sve naloge odjednom. U slučaju ovakvog potpisivanja naloga, potrebno je prvo kreirati naloge (NE potpisivati ih), koje ćete ubaciti u listu.

Dodavanje naloga u listu

Nakon klika na “Skupno potpisivanje” otvara se prozor sa svim pojedinačnim nalozima koje možete označiti i pridružiti listi za potpisivanje.

Kako se kreira NOVA LISTA? Plaćanje->Nalozi

KLIKNITE SKUPNO POTPISIVANJE

OZNAČITE NALOGE KOJE ŽELITE DODATI U LISTU ZA POTPISIVANJE.

NAKON OZNAČAVANJA NALOGA KLIKNUTI NA POTVRDI


Potpisivanje liste

Odabirom linka „Potvrdi“ otvara se prozor s pregledom naloga i detaljima liste. Na dnu prozora postoji opcija za potpisivanje liste naloga.

Nakon klika na POTPIŠI, otvoriti će Vam se prozor za potvrdu transakcije, u koji morate unijeti OTP šifru koju generira mini token (postupak isti kao kod prijave u aplikaciju)

NAPOMENA

Nije moguće potpisati naloge s datumom izvršenja manjim od tekućeg. Kod takvog slučaja program će Vas obavijestiti i ponuditi automatsku promjenu datuma.

LISTU POTPISUJETE KLIKOM NA POTPIŠI

Gubitak ili krađu token-abez odlaganja prijavite

Banci, na telefone:033/561-062 ili

033/561-074


12. Poruke

Razmjena poruka služi za komunikaciju klijenta i Banke.

U podizborniku Inbox (primljene poruke) omogućeno je kreiranje nove poruke, odgovor na postojeću, brisanje i ispis poruke. Za odgovor na poruku, brisanje i ispis potrebno se pozicionirati na određenu poruku, te nakon toga odabrati željenu akciju. Poruke koje ste Vi poslali, moguće je pregledati odabirom podizbornika Outbox. Za brisanje i ispis potrebno se pozicionirati na određenu poruku, te nakon toga odabrati željenu akciju.

Ne ostavljajte otvorenu sesiju UNIONNETa, bez nadzora.


13. Informacije

Odabirom izbornika Informacije možete pregledati Tečajnu listu za tekući datum, te pristupiti službenoj web stranici Banke.

14. Tehnička podrška

Tel: 033/561-074 ili 033/561-062, Mail: [email protected]

Nikada ne otkrivajte svoju statičku lozinku, čak niti kolegama, prijateljima ili uposlenicima Banke.

“Phishing” je rasprostranjena aktivnost koju koriste cyber kriminalci da vas “namame” u otkrivanju ličnih

i finansijskih podataka. Prevaranti mogu kreirati e-mailove, maskirane da izgledaju kao iz Banke, i

zahtjevati od vas da ažurrate svoje lične podatke. Takvi e-mailovi mogu uključivati link na lažni web sajt

jer je napravljen da izgleda kao vama poznati sajt Banke, sa kojeg pristupate sistemu elektronskog bankarstva. Ne slijedite linkove unutar e-maila za

pokretanje elektronskog bankarstva.

mailto:[email protected]

Documents

UPUTSTVO ZA KORIŠTENJE USLUGE · 2018-01-19 · - Graficka kartica: Bilo koja sa podrzanom 2D akceleracijom i 256MB DRAM - Prostor na disku: Za 32-bitno Windows okruzenje sa 2GB