PRIMERIPRIMERI

1877. 1888. 1960. 1980. 1998. 2007. 2011. Danas

EKSTERNO OKRUŽENJEEKSTERNO OKRUŽENJE

�Eksterno okruženje se odnosi na faktore idogañaje izvan kompanije koji imaju potencijalda deluju ili utiču na nju

�Karakteristike promenljivih eksternih okruženjasu:su:1.Promenjivost2.Složenost3.Ograničenost resursa4.Neizvesnost

PROMENLJIVOST OKRUŽENJAPROMENLJIVOST OKRUŽENJA

Promenjivost okruženja je brzina kojom se menjaju opšte i specifično okruženje kompanije.

1. Stabilno okruženje – Sporo odvijanje promena

2. Dinami čno okruženje – Brzo odvijanje promena2. Dinami čno okruženje – Brzo odvijanje promena

Teorija prekinute ravnoteže� dugi, jednostavni periodi stabilnosti (ravnoteža)� kratki periodi dinamičnih suštinskih promena

(revolucija)� povratak u stabilnost (nova ravnoteža)

SLOŽENOST OKRUŽENJASLOŽENOST OKRUŽENJA

� Složenost okruženja - Broj i snaga eksternih faktorau okruženju koji utiču na organizacije.

Složeno okruženjeje okruženje u

Jednostavno okruženje je je okruženje u

kome postojemnogo faktora kojiutiču naorganizacije. (pr.mizička industrija)

okruženje je okruženje u kome postoje malo faktora koji utiču na organizacije.

OGRANIČENOST RESURSAOGRANIČENOST RESURSA

Ograni čenost resursa je dostupnost ili nedostupnostključnih organizacionihresursa u eksternom okruženju organizacije.

NEIZVESNOST NEIZVESNOST

�Neizvesnost je koliko dobro menadžeri moguda razumeju ili predvide koje će promene itrendovi u ekstremnom okrženju uticati nanihova preduzeća.

Eksterno Eksterno okruženjeokruženje

� Dve vrste eksternog okruženja utiču na organizacije i to su:

� Opšte okruženje - Ekonomski, tehnološki,drustveno-kulturni i politi čki trendovi kojiindirektno utiču na sve organizacije.

� Specifi čno okruženje - Kupci, konkurenti,dobavljači, regulativa i grupe za pritisak koji suspecifični za odreñenu privrednu granu i direktnoutiču na to kako kompanije posluju

OPŠTE OKRUŽENJEOPŠTE OKRUŽENJE

� Komponente opšteg okruženja su:

1. Privreda� Indeks poslovnog poverenja je indeks koji

pokazuje koliko su menadžeri sigurni u budućiposlovni rast.poslovni rast.

2. Tehnološke komponente� Tehnologija je znanje, alat i tehnika koji se koriste

za pretvaranje inputa u autput.

3. Društveno-kulturne komponente4. Politi čko/zakonske komponente

SPECIFIČNO OKRUŽENJESPECIFIČNO OKRUŽENJE

� Komponente specifičnog okruženja su:

1. Kupci2. Konkurenti3. Dobavlja či4. Granska regulativa4. Granska regulativa5. Grupa za pritisak

KUPCIKUPCI

�Kompanije ne mogu da opstanu bez podrške kupaca.

�Praćenje kupaca je ključno za poslovni uspeh.

� Postoje dve strategije za praćenje kupaca: 1. Reaktivno praćenje kupaca i1. Reaktivno praćenje kupaca i2. Proektivno praćenje kupaca.

KONKURENTIKONKURENTI

�Konkurenti su kompanije iz iste privredne granekoje kupcima prodaju slične proizvode ili usluge.

�Analiza konkurenata - Proces praćenjakonkurencije koji podrazumeva utvrñivanjekonkurenata, predviñanje njihovih poteza ikonkurenata, predviñanje njihovih poteza iodreñivanje njihovih snaga i slabosti.

DOBAVLJA ČIDOBAVLJA ČI

� Dobavlja či - Kompanije koje obezbeñuju materijalne,ljudske, finansijske i informacione resurse drugimkompanijama.

� Ključni faktor odnosa kompanija – dobavljač

Stepen njihove me ñusobne zavisnosti

o Zavisnost od dobavljačao Zavisnost od kupacao Oportunističko ponašanjeo Ponašanje usmereno na jačanje odnosa

DOBAVLJA ČIDOBAVLJA ČI

� Veliki broj dobavljača sirovina� Dobavljač prodaje važan input� Postojanje proizvoda supstituta

� Veliki broj kupaca proizvoda� Veliki broj kupaca proizvoda� Ne tako značajan deo kupčevih

troškova ili obavljene kupovine� Diferencirani proizvodi

DOBAVLJA ČIDOBAVLJA ČI

� Zavisnost od dobavlja ča je u kojoj meri se kompanijaoslanja na odreñenog dobavljača zato što je njegov proizvodznačajan za nju i zato što teško može da pronañe drugeprodavce tog proizvoda.

� Zavisnost od kupaca je u kojoj meri se dobavljač oslanja nakupce zato što je taj kupac važan za dobavljača i zato što jekupce zato što je taj kupac važan za dobavljača i zato što jedobavljaču teško da pronadje druge kupce za svoj proizvode.

� Oportunisti čko ponašanje je razmena u kojoj jedna stranaostvaruje korist na štetu druge strane u poslovnom odnosu.

� Ponašanje usmereno na ja čanje odnosa je uzajamnokorisne, dugoročne razmene izmedju kupaca i dobavljača .

GRANSKA REGULATIVAGRANSKA REGULATIVA

�Granska regulativa su propisi i pravila kojiregulišu poslovne prakse i procedure uodreñenim privrednim granama, delatnostima iprofesijama.

� Agencija za energetiku� RATEL (Republi čka agencija za telekomunikacije)� Komisija za zaštitu konkurencije� RRA (Republi čka radiodifuzna agencija)

GRUPA ZA PRITISAKGRUPA ZA PRITISAK

� Grupe za pritisak su grupe zabrinutih grañanja koji seudružuju da bi pokušali da utiču na poslovne prakse uodreñenim privrednim granama, delatnostima iprofesijama.

Tehnike koje koriste grupe za pritisak:

1. Javne komunikacije1. Javne komunikacije2. Zastupanje u medijima3. Bojkot proizvoda

RAZMATRANJE PROMENLJIVOG RAZMATRANJE PROMENLJIVOG OKRUŽENJAOKRUŽENJA

� Tri koraka koji služe za razumevanje promena u eksternom okruženju su:

1. Skeniranje okruženja2. Tumačenje faktora u okruženju3. Reagovanje na šanse i opasnosti

SKENIRANJE OKRUŽENJASKENIRANJE OKRUŽENJA

Prednosti skeniranja okruženja:

� Obaveštenost o važnim faktorima privredne grane

� Analiziranje radi smanjenja � Analiziranje radi smanjenja neizvesnosti

� Povezanost sa organizacionom strategijom

� Doprinosi organizacionim performansama

TUMAČENJE FAKTORA I TUMAČENJE FAKTORA I REAGOVANJE U OKRUŽENJUREAGOVANJE U OKRUŽENJU

�Šanse i opasnosti

�Kognitivne mape1. Faktori u okruženju2. Moguće strategije,

akcije3. Uticaj strategija na

snage i slabosti kompanije

INTERNO OKRUŽENJEINTERNO OKRUŽENJE

�Unutrašnje okruženje organizacije�Utiče na to što ljudi misle, osećaju i rade na

poslu�Ključna komponenta IO: Organizaciona kultura

Skup ključnih vrednosti, uverenja i stavova koji dele članovi jedne

organizacije

ORGANIZACIONA KULTURA: STVARANJE, ORGANIZACIONA KULTURA: STVARANJE, USPEH I PROMENAUSPEH I PROMENA

� Načini za održavanje organizacione kulture:1. Organizacione priče2. Heroji organizacije

Tri nivoa organizacione kulture:Tri nivoa organizacione kulture:I. Ono što se vidi (površni deo)II. Ono što se čuje (eksplicitne vrednosti i

uverenja)III. Ono što se veruje (nesvesne pretpostavke

i uverenja)

ORGANIZACIONA KULTURA: STVARANJE, ORGANIZACIONA KULTURA: STVARANJE, USPEH I PROMENAUSPEH I PROMENA

Prilagodljivost

Učešće zaposlenih

Ključni aspekti uspešne organizacione kulture:

Učešće zaposlenih

Vizija

Jaka kultura