TEHNIČKI ŠKOLSKI CENTAR ZVORNIK

MATURSKI RAD

IZ PREDMETA:

PRAKTIČNA NASTAVA

TEMA:

- ELEKTRONSKO FINANSIJSKE USLUGE U POŠTI -

Mentor: Učenik: prof. Jerotija Matić Teodora Savić

Zvornik, jun 2015.

Elektronsko finansijske usluge u pošti Teodora Savić

- 2 -

SADRŽAJ

Strana

SADRŽAJ .................................................................................................................... 2

UVOD .......................................................................................................................... 3

1. POJAM I ZNAČAJ POŠTANSKOG TRANSPORTA ................................................ 4

1.2. Organizacija prevoza poštanskih pošiljaka ....... Error! Bookmark not defined. 2. KOMPANIJA DHL.................................................... Error! Bookmark not defined. 2. VRSTE USLUGA DHL KURIRSKE SLUŽBE .......... Error! Bookmark not defined.

2.1. DHL express ..................................................... Error! Bookmark not defined. 2.2. DHL express – dodatne usluge ......................... Error! Bookmark not defined.

3. ORGANIZACIJA IZVOZA ROBE ............................. Error! Bookmark not defined. 3.1. Način sklapanja poslova ................................... Error! Bookmark not defined. 3.2. Dokumenta koja prate realizaciju posla ............ Error! Bookmark not defined. 3.3. Organizacija prevoza ........................................ Error! Bookmark not defined. 3.4. Osiguranje robe u prevozu ................................ Error! Bookmark not defined. 3.5. Obezbeđenje robe ............................................ Error! Bookmark not defined.

ZAKLJUČAK ................................................................ Error! Bookmark not defined.

Literatura ..................................................................... Error! Bookmark not defined.

Elektronsko finansijske usluge u pošti Teodora Savić

- 3 -

UVOD Ovaj rad u svom uvodu sadrži razloge opredeljenja poštanskih kompanija za

ulazak u sferu elektronskog poslovanja, zatim je dat pregled modela poslovanja pošte na internetu koji su objašnjeni na osnovu par primera koji se odnose na poste u svetu. Središnji deo rada je fokusiran na razvoj e-Commerce servisa u Pošti Srbije i na sam Centar za elektronsko poslovanje Pošte Srbije u okviru čega je dat pregled ciljeva, ideja, odgovornosti i usluga CePP-a. Nakon toga, sledi deo koji se bazira na problematici dostave pošiljaka u elektronskoj trgovini, konkretno su opisane strategije dostave, mogućnosti poštanskih kompanija u procesu dostave i najzad, opisan je model Pošte Srbije kao integralni provajder e-Commerc-a. Na kraju je dat zaključak u vidu predloga za dostizanje liderskog mesta Pošte Srbije u servisima elektronske trgovine. Nakon zaključka, sledi spisak literature.

Elektronsko finansijske usluge u pošti Teodora Savić

- 4 -

1. POŠTANSKE USLUGE I NOVA KATEGORIZACIJAPOŠTANSKIH USLUGA U EU

1.1. Specifičnost tržišta poštanskih usluga

Tržište poštanskih usluga se može definisati i kao kompleks odnosa, samogućnošću usluživanja u unutrašnjem i međunarodnom saobraćaju koji seformiraju između ponude i potražnje ovih usluga, a u funkciji velikog brojakanala prodaje. Nagli razvoj privrede i društva u cjelini potražuju jedanfleksibilan sistem koji će moći da odgovori na novo nastale zahtijeve.Iz tog razloga poštanske organizacije poslednjih godina sve vise nastoje da im u poslovanju i formiranju poslovne politike kao i osnova služe zahtijevi tržišta,odnosno potrebe i želje klijenata izražene u obliku tražnje.Da bi se uočili i ocijenili osnovni elementi i faktori koji utiču na zbivanjana tržištu , neophodno je izvršiti analizu tržišta. Poštanske organizacije nemajuni svoj poseban put, niti posebne transportne kapacitete, već za prevoz svojih pošiljaka kombinovano koristi sve vrste transportnih sredstava.Prema tome i pošta i telekomunikacije po prirodi svoje opremljenosti i djelatnosti ne spadaju uoblast saobraćaja, odnosno saobraćajnog tržišta.Ovo tržište ima svoje određene specifičnosti po kojima se znat razlikuju odostalih tržišta,a to su:

„monopolsko“ tržište

poseban položaj poštanskog saobraćaja u društvenoj reprodukciji

tržište je otvoreno i zatvoreno

tržište je elastično i neelastično

propisani rokovi za prenos kao i vrijeme rada

masovno tržište

razni uticaji okruženja na intezitet potražnje

diversifikacija poštanskih usluga- poseban tretman u pogledu utvrđivanja cijena.

Na tržištu poštanskih usluga monopolski oblik se historijski najprije pojavio irazvio, a djelimično postoji i danas u nešto

izmjenjenim uslovima.Pod poštanskim monopolom podrazumjevamo „povlastice koje poštanskeuprave dobijaju od države za isključivu kontrolu prenosa pismenosnih ili drugih pošiljaka“..Jedna od specifičnosti ovog tržišta je i

poseban položaj poštanskog saobraćaja u društvenoj reprodukciji. Na cijeloj teritoriji moraju postojati jedinice poštanske mreže odgovarajućeg

tipa koje ce pružiti poštanske uslugesvakom fizičkom i pravnom licu pod određenim uslovima.Poštansko tržište se može definisati i kao

otvoreno ( pristupačno ) i kao zatvoreno ( nepristupačno

Elektronsko finansijske usluge u pošti Teodora Savić

- 5 -

) tržište.Kažemo da je tržiše otvoreno jer svi klijentikoji ispune određene uslove

mogu da potražuju sve vrste poštanskih usluga preko svih kanala prodaje u zemlji. Ipak, to isto tržište ima i karakteristikenepristupačnosti. Ako posmatramo samo dio poštanskog transporta , koji se bavi prevozom poštanskih pošiljaka sopstvenim sredstvima, reći ćemo da se radi ozatvorenom tržištu.U pogledu prilagodljivosti za poštansko tržište se može reći da je

elastično ili da je neelastično. Tržište je elastično ako se proizvodnja lako može prilagoditi

tekućimzahtijevima na tom tržištu ili postoji djelimična mogućnost zamjene jedneusluge drugom.O neelastičnosti poštanskog tržišta govorimo onda kada su