Sustavi upravljanja kvalitetom

Embed Size (px)

Citation preview

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    1/31

    : () 4.1

    2015/16

    1)

    2)

    3) K

    4) 9000

    4) I 9000:2015 I 9001:2015

    5)

    6)

    7)

    8) 1

    2

    4) 9000

    I 9000

    F ()

    F ()

    H E I 9000:2008 (I

    9000:2005)

    H E I 9001:2009+I.1:2010(I 9001:2008+C.1:2009)

    H E I 9004:2010 (I9004:2009)

    I 9000

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    2/31

    : () 4.2

    2015/16

    3

    9000

    E

    ()

    D

    4

    9000 (1)

    I A BI

    1980. K I/C 176

    1979: B 57501, B 57502:1979, B 5750

    3:1979

    1980 I 9000

    1987. I 9001, 9002 9003

    1994. , ( )

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    3/31

    : () 4.3

    2015/16

    5

    9000 (2)

    1996. H E I 9001 / 9002 / 9003 / 9004 ... :1996

    2000. ,

    I 9000:2000, I 9001:2000 I9004:2000

    1994. 2003. .

    2005/2008/2009.

    I 9000:2005 / I 9001:2008 / I 9004:2009

    H E I 9000:2008 (E I 9000:2005)

    H E I 9001:2009 (E I 9001:2008)

    H E I 9004:2010 (E I 9004:2009)

    6

    9000 (3)

    H E 9000:2008 (I 9000:2005; E I 9000:2005)

    H E 9001:2009/. 1:2010

    (I 9001:2008/C 1:2009; E I 9001:2008/AC:2009)

    H E 9004:2010 (I 9004:2009; E I9004:2009)

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    4/31

    : () 4.4

    2015/16

    7

    9000 (4)

    (I) I 9000:2015 I 9001:2015 2015.

    9000:2015 (4 )

    9001:2015 (5 )

    E (CE) E 9000:2015 E 9001:2015 2015.

    .

    H (H) I 9000:2015 I 9001:2015.

    8

    9000

    ( )

    ,

    ()

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    5/31

    : () 4.5

    2015/16

    9

    F

    D D CE

    ()

    10

    F

    D

    D CE

    /

    ()

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    6/31

    : () 4.6

    2015/16

    11

    2000. . (2005, 2008, 2009, 2015) , 1994:

    ()

    12

    K

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    7/31

    : () 4.7

    2015/16

    13

    I , :

    I 14001

    EF , .

    14

    ()

    ()

    E C A

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    8/31

    : () 4.8

    2015/16

    15

    9000

    I 9000 I 9001

    I 9004 I 9001

    I 9002 I 9003

    : 2018. , , I/I 9000, : 1986 2005. , , , , , , .

    :://..

    16

    / 9000:2005

    ()

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    9/31

    : () 4.9

    2015/16

    17

    (

    )

    (

    )

    ,

    18

    CE

    AAE

    E

    A

    A

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    10/31

    : () 4.10

    2015/16

    19

    (1)

    CE

    ID

    4 :

    (. ),

    (,. ,...),

    (,. ),

    (. )

    20

    (2)

    A

    A AJAJA

    ,

    A AJAJA KAIE

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    11/31

    : () 4.11

    2015/16

    21

    (3)

    KAIEA

    AIAJE KAIEE

    D ,

    IGAAJE KAIEE

    D

    22

    (4)

    AK (CEDA)

    ( , . )

    DKE

    I ECIFIKACIJA

    D

    AI

    D

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    12/31

    : () 4.12

    2015/16

    23

    (5)

    JEKIAJE I AJ

    ( ) ,

    AA ADJA

    EEIA ADJA

    24

    (6)KAD / EKAD

    /

    IAAK

    EEKID BJAAJE

    IKI

    DJE

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    13/31

    : () 4.13

    2015/16

    25

    (1)

    1) ,

    2)

    ,

    3) ()

    , 4)

    26

    (2)

    5)

    6)

    7)

    8)

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    14/31

    : () 4.14

    2015/16

    27

    / 9001:2008

    (), :

    ,

    :

    28

    K I/I 9000:2005 ID (, , , )

    , ,

    :

    GAACA

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    15/31

    : () 4.15

    2015/16

    29

    ( ), .

    :

    :

    : ,

    :

    30

    I/I 9001:2008 6 ():

    ( , 4.2.3)

    ( , 4.2.4)

    (, 8.2.2)

    (8.3)

    (8.5.2)

    (8.5.3)

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    16/31

    : () 4.16

    2015/16

    31

    / 9001:2008

    1.

    2.

    3.

    4.

    5.

    6.

    7.

    8. ,

    32

    4. :

    , ,

    I/I 9001:

    , ,

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    17/31

    : () 4.17

    2015/16

    33

    4.2 (1)

    D :

    D

    D I/I 9001

    D, , ,

    34

    4.2 (2)

    4.2.2 , :

    ( )

    ( )

    4.2.3 ( ,, ,, , )

    4.2.4 (, , , , )

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    18/31

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    19/31

    : () 4.19

    2015/16

    37

    6.

    6.1

    6.2 ()

    , , ,

    6.3 ()

    ( ),

    (, , )

    6.4 ( , , , , , )

    38

    7.

    7.1

    . :

    , , , ,

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    20/31

    : () 4.20

    2015/16

    39

    7.2

    7.2.1

    ,

    7.2.2 ( )

    , ,

    7.2.3 ( , , , , )

    40

    7.3 (1)

    7.3.1

    :

    (),() ()

    ,

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    21/31

    : () 4.21

    2015/16

    41

    7.3 (2)

    7.3.2

    , ,

    .

    .

    , .

    42

    7.3 (3)

    7.3.3

    ,

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    22/31

    : () 4.22

    2015/16

    43

    7.3 (4)

    7.3.4 ()

    7.3.5 ()

    I

    7.3.6 ()

    , /

    7.3.7

    , ,

    44

    7.4

    7.4.1

    ,

    7.4.2 ,

    , ,

    7.4.3

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    23/31

    : () 4.23

    2015/16

    45

    7.5 (1)

    7.5.1

    , ,

    ,

    ,

    46

    7.5 (2)

    7.5.2

    .

    .

    ( , , , )

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    24/31

    : () 4.24

    2015/16

    47

    7.5 (3)

    7.5.3

    7.5.4

    , ,

    7.5.5 (, , ,

    )7.6

    / , ,,

    48

    8. ,

    ,, :

    , (),

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    25/31

    : () 4.25

    2015/16

    49

    8.2 (1)

    8.2.1

    I :

    50

    8.2 (2)

    8.2.2 ()

    :

    , I 9001

    , . , , .

    ()

    A !

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    26/31

    : () 4.26

    2015/16

    51

    8.2.3

    ,

    ( , )

    A ,

    A : , A : ,

    ()

    52

    8.2.4

    (.)

    : ()

    A:

    A :

    A :

    D

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    27/31

    : () 4.27

    2015/16

    53

    8.3

    :

    ()

    D , ()

    ()

    (, )

    54

    8.4 A

    A :

    () ,

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    28/31

    : () 4.28

    2015/16

    55

    8.5

    8.5.1 ( , , , , )

    8.5.2 ( ), ,

    8.5.3

    , ,

    56

    / 9004:2009

    D () ,

    ,

    ,

    D I/I 9001

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    29/31

    : () 4.29

    2015/16

    57

    / 9004:2009

    D ,

    I/I 9001

    ,

    , , ,

    ,

    58

    A

    A , ,

    AEGA ,

    ACEAE

    BECHAG

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    30/31

    : () 4.30

    2015/16

    59

    ,

    / ,

    ,

    ,

    D

    D , ,

    60

    / 9004:20091)

    2)

    3)

    4)

    5)

    , ,

    6)

    7)

    8) , ,

    9) ,

    D A: A

    D B:

  • 7/24/2019 Sustavi upravljanja kvalitetom

    31/31

    : () 4.31

    61

    A

    G

    62

    9000

    I 9000:2000, I 9001:2000 I 9004:2000 1994. , I 9002 I 9003

    I 9000

    ( ) , 2018.

    9000:2005 9001:2008+C.1:2009 9004:2009, .

    : 9000:2015, 9001:2015 9004:2009, (4).