04/12/23 1

SOCIJALNO-PSIHOLOŠKI ASPEKTI DONOŠENJA

ODLUKA

Nešković Milica

04/12/23 2

I INDIVIDUALNO VS GRUPNO ODLUČIVANJE

Psihološki faktori koji utiču na pojedinca prilikom donošenja odluke:

-  lične osobine

-  mentalne slike dobijene kao rezultat opažanja

-  individualna volja i sposobnost da se prihvati različiti nivo neizvesnosti

-  uticaj podsvesti

04/12/23 3

Kao pripadnici grupe koja donosi odluke pojedinci moraju prihvatiti norme koje nameće grupa i moraju komunicirati između sebe kako bi se postigao konsenzus.

Grupi je obično potrebno duže da načini izbor nego što bi to bilo potrebno pojedincu.

04/12/23 4

zajednički izbor koji napravi grupa može biti lošiji od izbora koji bi načinio kompetentni pojedinac kada bi samostalno odlučivao, a sve pod pretpostavkom da grupa sastavljena od većine manje kompetentnih članova po pitanju izbora konkretne odluke. Zajednički izbor može biti superioran od izbora pojedinca u slučaju da je grupa većinom sastavljena od visoko kompetentnih članova.

04/12/23 5

Prednosti grupnog odlučivanja predstavljaju potencijalne slabosti individualnog odlučivanja.

Npr. očigledno je da skupno znanje grupe prevazilazi znanje njenog pojedinca. Grupno odlučivanje takođe pruža mogućnost većeg broja pristupa u procesu izbora.

04/12/23 6

Istovremeno slabosti grupnog odlučivanja predstavljaju potencijalne prednosti individualnog odlučivanja:

   društveni nerad

   deindividuacija

   pritisak radi ostvarenja konsenzusa u

grupi

04/12/23 7

PROMENA RIZIKAPostoje tri osnovna objašnjenja risky shift:1. interaktivno – istraživanja su pokazala da su

ljudi sa visokom sklonošću ka preuzimanju rizika ocenjeni od strane grupe kao osobe koje imaju najveći uticaj na donošenje odluka.

2. spoznajne sposobnosti – bazira sa na ideji da diskusija unutar grupe može prouzrokovati menjanje subjektivnih sklonosti pojedinca ka riskantnijim pozicijama.

04/12/23 8

3. uticajni faktori – pojedinci kao članovi grupe anticipiraju u donošenju zajedničke odluke i na taj način osećaju manji krivice i odgovornosti u slučaju neuspeha nego kada sami odlučuju i u potpunosti snose odgovornost za posledice.

04/12/23 9

KOMBINOVANI PRISTUP

Odlučivanje u grupi je podesnije za nerutinske, neponavljajuće i visoko neizvesne izbore za koje je potrebna prosuđivačka strategija. Ovakav tip odluka uobičajeno donosi srednji i viši nivo menadžmenta.

Individualni izbor smatra se bolji kod rutinskg, ponavljajućeg odlučivanja. Uobičajeno je da takve odluke donosi niži novo menadžere u operativnom delu.

04/12/23 10

Kombinovani pristup donošenju odluka koristi prednosti i grupnog i individualnog donošenja odluka:

 donošenje odluka u grupi je objektivno superiornije od odlučivanja pojedinca jednostavno jer je veći nivo znanja zastupljen unutar grupe.grupa može biti sastavljena od pojedinaca koji su više skloni riziku i onih koji bi želeli da ga izbegnu. Konačan izbor grupe može biti manje ili više riskantan od onog izbora koji bi načinio pojedinac kada bi samostalno donosio odluku u zavisnosti od individualne volje da se prihvati neizvesnost.

04/12/23 11

odluke grupe ili pojedinca implementiraju pojedinačni menadžeri koji su lično odgovorni za rezultate njihovih akcija. Oni su takođe u procesu implementacije odgovorni za pravilno sprovođenje i kontrolu.

04/12/23 12

II KONFLIKTI U PROCESU ODLUČIVANJA 

SUŠTINA KONFLIKATA  

1. borba za ograničene izvore ili nagrade

2. različitost ciljeva

3. želje pojedinca ili grupe da dominira

04/12/23 13

UZROCI

1. međusobna zavisnost između pojedinaca ili organizacionih jedinica

2. kriterijum performansi i nagrada

3. komunikacioni problemi

4. lične osobine

5. različitost ciljeva

04/12/23 14

TRETMAN I REŠAVANJE KONFLIKATA

»tehnika rešavanja problema«

»omogućavanje sistema da funkcioniše«

kod nekih konfliktnih situacija neophodno je izvršiti promene u organizacionoj strukturi 

04/12/23 15

kompromisno rešenje

Izbegavanje konflikata

04/12/23 16

III PARTICIPIRANJE U ODLUČIVANJU

Participiranje u donošenju odluka obično predstavlja znak pozitivnog i demokratskog menadžmenta. Može biti opravdano iz više razloga:Viši nivo menadžmenta poseduje određenu moralnu odgovornost da podrži učešće nižeg nivoa menadžmenta u procesu odlučivanja.Participacija u odlučivanju je često opravdava na bazi povećane efikasnosti i produktivnosti, kao i veće satisfakcije zaposlenih.

04/12/23 17

participiranje pojedinca u donošenju odluka koje se odnose na grupu ili organizaciju kojoj pripada povećava njegov lični osećaj pripadnosti organizaciji i osećaja korisnosti. Takođe vodi povećanju motivisanosti pojedinca jer sebe prepoznaje kao bitnog člana organizacije.participiranje utiče na poboljšanje stava zaposlenih prema menadžmentu, boljim odnosom između nadređenih i podređenih, boljoj komunikaciji “nagore”.

04/12/23 18

Nedostaci participiranja u odlučivanju

vreme – za odluke koje je potrebno doneti u kratkom roku participiranje nije dobro rešenje

poslovna tajna – donošenje strateških odluka i njihova sadržina je stvar poslovne tajne i ograničena je na manji broj ljudi

04/12/23 19

nivo znanja – u donošenju određenih odluka za koje je potrebno kompleksno znanje i profesionalno rasuđivanje nije svrsishodno participiranje većeg broja ljudi samo iz demokratskih razloganedelegiranje odgovornosti – mendžeri koji primenjuju participiranje u donošenju odluka ne umanjuju svoju odgovornost prema nadređenima. Autoritet se može delegirati, ali ne i odgovornost.

04/12/23 20

IV SLIČNOSTI I RAZLIKE IZMEĐU POLOVA U DONOŠENJU ODLUKA

Istraživanja o sličnostima i razlikama između polova se bazirana u tri pravca:

1.  istraživanje je usmereno na otkrivanju ponašanja i sposobnosti muškaraca i žena.

2.  istraživanje je usmereno na psihološke razlike više nego na demografske.

3.  istraživanje je usmereno na polove kao sociološke kategorije. Ovde focus nije usmeren na realne razlike između muškaraca I žena već kako ljudi misle da su različiti.

04/12/23 21

RAZLIKE

SLIČNOSTI

04/12/23 22

HVALA