Embed Size (px)
Citation preview
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
1
Snabbhjälp för internt bruk, Fronter
Skapad: 2008‐06‐03
Reviderad: 2008‐06‐05
Version: 1.1
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
2
Jag kommer inte in i Fronter
En student som får ett datorkonto på Högskolan Dalarna kommer också in i
Fronter. Det kan dröja upp till 24h innan användaren synkas in. Den
inloggningssida som studenter och personal använder för att logga in ligger
lokalt här på högskolans webb. Inloggningen sker med andra ord här hos oss. När
användarnamn och lösen kollats med vår inloggningsserver och inloggningen lyckas skickas
användaren in i Fronter. Ibland har studenter problem med att komma in i Fronter och
problemet är därför antagligen lokalt här hos oss.
Följande betingelser måste stämma:
• Användarnamn och lösenord måste vara korrekt
• Inloggningssidan måste fungera
• Inloggningsservern måste fungera
• Upp till 24 timmar måste passera innan användaren synkats in i Fronter
• Efter ett lösenordsbyte måste inloggningsservern uppdateras med det nya lösenordet?
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
3
Lösningsschema Inloggningsproblem: (Jag kommer inte in i Fronter!)
Har du ett datorkonto?
Nej!
Skaffa datorkonto, kontakta helpdesk.
Ja, jag fick ett idag!
Vänta tills imorgon, det kan ta upp till 24h
innan du är insynkad i Fronter
Ja, det har jag haft länge!
Har du bytt lösenord nyligen
Ja
Det tar ett tag innan lösenordet blir aktiverat, kolla
upp tid!!!
Nej
Kontrollera att du skriver rätt
lösenord
Annars kontakta helpdesk
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
4
Jag kommer inte in i mitt kursrum...
Jag kommer inte in i mitt kursrum...
Av olika anledningar händer det att studenter inte kommer åt sitt kursrum i
Fronter. Märk väl att studenten kommer in i Fronter men inte hela vägen in i sitt
kursrum. ”‐När jag loggar in i Fronter har jag endast tillgång till studentcafé,
biblioteket och supportrummet men INTE till mitt kursrum. Hur får jag tillgång till mitt
kursrum?”
‐Det första man kan göra är att kolla så att studenten är antagen och registrerad på kursen
(vilket kan göras antingen via Studentportalen (http://www.du.se/portal) eller via
kursadministratören).
Senast 24h efter det att studenten blivit registrerad på sin kurs skall studenten automatiskt
få tillträde till ett kursrum i Fronter.
Det finns undantag då detta inte fungerar, tex när:
‐ studenten är omregistrerad på en kurs. (Enligt LADOK så är studenten kopplad till ett
tidigare kurstillfälle. Då hamnar inte studenten automatiskt i rätt grupp i Fronter. Då måste
studenten läggas till manuellt av en lärare eller supportgruppen i rummet)
‐ studenten läser en fristående kurs.
En student kan tex gå en hel 20‐p kurs eller välja att gå en eller flera av delkurserna för den
20‐poängaren. Vissa lärare skapar ett rum för 20‐p kursen som de sedan lägger till grupperna
med de studenter som sökt och blivit antagna till delkurserna. På så vis kan alla som läser
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
5
tex Historia A läsa tillsammans i samma kursrum.
Det händer att en lärare glömmer att lägga till en eller flera av grupperna för de fristående
delkurserna. Då måste gruppen för delkursen läggas till i rummet av en lärare eller
supportgruppen.
‐ något fel skett i synkroniseringen. Det händer att det som skall synkroniserar in i Fronter
inte gör det. Det kan vara fel på nätet eller att Fronter inte varit inne och hämtat
uppdateringarna hos oss. Det som synkrioniseras varje dag är:
Användardata kl 8:10 och 16:10 varje dag.
Rum (själva rumsdefinitionen samt manuellt tillagda lärare och studenter) kl 8, 12 och 16
varje dag.
Om allt verka stå rätt till i Fronterverktyget men inte i Fronter kan synkningen i
Fronterverktyget behöva göras om.
‐ rummet inte är skapat. För alla kurstillfällen skall det finnas kursrum i Fronter. Även om
det bara finns en hänvisning till ett annat rum så skall rätt rum finnas. Trots detta finns det
kurstillfällen där läraren glömt eller låtit bli att skapa ett rum.
Egna kurskoder 7,5p
Egen kurskod 30p Historia A
Delkurs 1 Delkurs 2 Delkurs 3 Delkurs 4
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
6
Lösningsschema Tillgång till kursrum: (Jag hittar inte mitt kursrum i Fronter)
Är du registrerad på kursen?
Registrerad
Finns studenten i gruppen för kurstillfället OCH finns kursrummet i
Fronter
Det finns ingetkursrum i Fronter.
Tala om att det inte finns något rum att
besöka. Tala också om för kursansvarig att det saknas rum i fronter
Studenten finns bara i gruppen, inte i rummet
i Fronter.
Synka om rummet i Fronter
Studenten finns inte i gruppen
Studenten kan vara omregistrerad och måste läggas till
manuellt i Gruppen eller rummet
Inte registrerad
Du måste registrera dig
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
7
Jag kommer inte in i mitt programrum...
Jag kommer inte in i mitt programrum...
Sedan början på maj 2008 har det funnits programrum i Fronter. Ett
programrum är till för information för studenter som befinner sig i en utbildning.
Programinformation som finns på den externa webben är framförallt riktad till
presumtiva studenter, lite som reklam utåt.
Som en del i ”Studentens väg” skall alla program ha ett tillhörande programrum. I dessa rum
skall studenten bland annat finna följande:
Ny student? Välkomstbrev till nya studenter som blivit registrerade på programmet.
Programinfo. Information om programmet. (I vissa fall är det en länk till den externa
programhemsidan)
Bra att veta. Manualen ”Bra att veta”
Om du upptäcker att något av dessa rubriker saknar innehåll, kontakta IKT så följer vi upp
det.
I vissa fall har programansvariga endast skapat ett programrum trots att det finns flera
”varianter” av samma program. I samband med bolognaprocessen har många program
modifierats och de studenter som efter modifieringen sökt till programmet söker till det nya
anpassade programmet. Hur får då de ”gamla” studenterna tillträde i programrummet? –
Gruppen som tillhör det gamla programmet läggs helt enkelt med i rummet så att alla skall
komma åt samma rum.
Dessa program är egentligen samma program: Samhällsanalytikerprogrammet 120 p (ASNMP) Gammalt programSamhällsanalytikerprogrammet 180 hp (SANAG) Bolongaanpassat
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
8
Lösningsschema Tillgång till programrum: (Jag kommer inte åt mitt programrum)
Är du registrerad på programmet?
Registrerad
Finns studenten i gruppen för programmet OCH i
programrummet Fronter
Studenten är registrerad på ett tidigare program
Kolla med Sysgr om gruppen för det
gamla programmet finns med i rummet
Nej. Bara i gruppen, inte i Fronter.
Synka om rummet i Fronter
Studenten finns inte i gruppen
Studenten kan vara omregistrerad och måste läggas till
manuellt i Gruppen eller rummet. Detta gör rumsansvarig.
Inte registrerad
Studenten måste registrera sig
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
9
Övriga frågor
Chat och FIM fungerar inte. Vad beror detta på?
Troligtvis är det en brandvägg som gör att dessa verktyg inte fungerar eller så är inte Java uppdaterad eller installerad på datorn. För att kunna använda Chat och FIM ihop med en brandvägg måste nedanstående öppnas:
För Chat: TCP‐port 6887 För FIM: TCP‐port 6888 Det är bara nödvändigt att öppna dessa portar mot Fronters driftcenter: IP: 158.36.191.10 ‐ 158.36.191.25
Senaste javaklienten finns att ladda ner på www.java.com
Lösningsschema FIM/fronterchat:
Jag har problem med att delta i Fronters chat eller
FIM
Java‐klienten saknas eller inte är uppdaterad
Gå in på www.java.com och installera den nyaste
versionen
En brandvägg blockerar dessa verktyg
Öpnna dessa portar i brandväggen:
Chat: TCP‐port 6887
FIM: TCP‐port 6888
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
10
Jag har bytt namn / Mitt namn är felstavat i Fronter, hur ändrar jag det?
Kontakta helpdesk så hjälper de dig.
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
11
IKT‐pedagogiskt centrum
Den här manualen är skapad av IKT‐pedagogiskt centrum. Upptäcker du felaktigheter eller
andra brister tar vi tacksamt mot synpunkter via mail på adressen [email protected].
Vill du läsa fler manualer gå till: ikt.du.se/Manuals
Vill du läsa mer om IKT‐pedagogiskt centrum, gå till: http://www.du.se/ikt
IKT‐pedagogiskt centrum
Högskolan Dalarna
Telefon: 023 – 77 87 87
E‐mail: [email protected]
12
Welcomesidan
