Analiza Preliminara si Analiza SWOT a Orange Romania

Orange Moldova

Cap.1 Analiza preliminar

Compania ORANGE a fost nfiinat n anul 1994 n Marea Britanie, fiind al patrulea operator de pe pia, unde mai acionau operatori cunoscui ca Vodafone i Cellnet. Orange a devenit cunoscut printr-o viziune simpl: un viitor n care oamenii putea comunica oriunde, oricnd i oricum doresc, viziune respectat i aplicat pn n prezent.

Respectnd clientul i aplicnd o strategie de pia concret, Orange a devenit n scurt timp operatorul numrul unu din Marea Britanie. Acest fapt nu a rmas neobservat pe plan internaional i la data de 22 august 2000, France Telecom, a achiziionat Orange plc. i astfel a luat natere compania Orange S.A. din capitalul creia France Telecom deinea 84.16% din aciuni.

n Moldova, Orange este prezent pe pia din anul 1997. n anul 2007 pe 25 aprilie 2007 Voxtel devine Orange. Lansarea Orange Moldova aduce cu sine o gam de servicii i performane excelente n ceea ce privete acoperirea n reea i asisten pentru clieni.

Orange Moldova - parte din Orange Group, este o companie dinamic i tnr care ofer clienilor si o gam larg de produse i servicii de telecomunicaii de cea mai bun calitate. Sediul central al companiei este n Chiinu, avnd birouri i operaiuni distribuite n toat ara. Ele sunt mprite n felul urmtor: Centrele de relaii cu clienii :

Reprezentanta n sectorul Buiucani: municipiul Chiinu, str. Alba Iulia 75, MD-2051

Reprezentanta n sectorul Centru: municipiul Chiinu, bul. tefan cel Mare 134

Reprezentanta n sectorul Botanica: municipiul Chiinu, bul. Dacia 27

Reprezentanta n sectorul Rcani: municipiul Chiinu, str. Kiev 16, bl. 1

Reprezentanta n Bli: municipiul Bli, str. tefan cel Mare 76, bl.A

Reprezentanta n Cahul: oraul Cahul, str. Republicii 20, bl. 14

Reprezentanta n Ungheni: oraul Ungheni, str. Naional 18, bl. A

prin coordonarea calitii i dezvoltarea reelei tehnice, precum i echipe care se ocup de extinderea comercial.

Centrele de distribuie : Orange ofer produsele sale prin reeaua celor : 7 magazine Orange

magazin online Orange 38 de magazine parteneri Orange

72 de magazine dealeri autorizai

mai mult de 1000 de puncte de vnzare Orange PrePay

1.1 Analiza conjucturii de macromediu

Reeaua Orange i desfoar activitatea n legtur direct cu nevoile i cerinele impuse pe pia, lund n considerare att mediul demografic, economic ct i cel tehnologic, politic, juridic i cultural, care influeneaz n mod direct compania noastr.

Mediu demografic este variabila macromediului cu multiple implicaii asupra activitii firmei, deoarece populaia n calitate de partener al acesteia se afl att n postura de beneficiar al rezultatelor obinute de ea, constituind unul din factorii formativi ai cererii de mrfuri, dar i n postura de creatoare a acestora, deci ca surs de munc. De aceea, situaia demografic, mai ales n ceea ce privete nivelul, dinamica, structura populaiei, repartizarea teritorial i pe medii (urban-rural), are efecte multiple att pe termen scurt, ct i pe termen lung asupra activitii ntreprinderii, ceea ce presupune studierea continu i a prognozelor demografice.

Analiznd modelele structurii populaiei se poate anticipa comportamentul consumatorului pe fiecare tip de pia, atunci cnd numrul mare de nevoi i dorinelor ale indivizilor se exprim n trsturi demografice, cum ar fi: vrsta, sexul, starea civil, rasa, ocupaia. Se pot desprinde astfel principalele tendine n evoluia populaiei care stau la baza prognozelor i planurilor de activitate a productorilor de bunuri i servicii.

Mediul economic este elementul esenial att la nivel naional, ct i internaional cu impact semnificativ asupra ntreprinderii, ntruct influeneaz decisiv funcionarea i dezvoltarea ei. Constituie cadrul concret n care ntreprinderea activeaz, fiind definit att de raporturile care apar n societate n producia, repartiia, schimbul i consumul bunurilor materiale i serviciilor, ct i prin structurarea pe ramuri, subramuri i domenii de activitate. El reflect nivelul de dezvoltare att pe ansamblu, ct i la nivelul verigilor componente i se concretizeaz n: piaa intern, piaa extern i prghiile economico-financiare.

Cum piaa este principala modalitate prin care se verific concordana dintre nivelul i structura produciei cu nevoile sociale reflectate n cerere, analiza situaiei pieii, a elementelor ei componente: cerere, ofert, concurena, constituie punctul de pornire n evaluarea corect a potenialului pe care poate s se bazeze ntreprinderea n elaborarea unei strategii i politici realiste, care s in seam att de particularitile sistemului economic, ct i de tipologia mecanismelor concureniale proprii, precum i de riscurile pe care att mediul naional, ct i cel internaional, le genereaz ntreprinderilor.

Mediul tehnic i tehnologic n epoca actual, constituie cadrul de dezvoltare a ntreprinderii i prezint o multitudine de incidene asupra ei, incidene care vizeaz toate domeniile de activitate, toate compartimentele ei, n mod concret prin: invenii i inovaii, produse noi, orientarea fondurilor destinate cercetrii-dezvoltrii, nivelul tehnic al utilajelor disponibile pentru a fi cumprate, calitatea tehnologiilor care pot fi achiziionate, calitatea cercetrilor tehnice la care are acces, numrul brevetelor i licenele nregistrate, capacitatea creativ-inovativ a sistemului de cercetare-proiectare etc. El i pune amprenta n special asupra gradului de nzestrare tehnic i a ritmului modernizrii produselor i tehnologiilor. Astfel, dinamica accentuat a tehnicii i tehnologiilor conduce la nfptuirea unei noi corelaii cu valorile i idealurile sociale, ntruct noul tip de tehnologie modeleaz atitudinile, promoveaz alt stil de munc i via, n genere un alt comportament care poate sa arate din ce in ce mai mult caracterul persoanei care l folosete . De asemenea, noile descoperiri tehnico-tiinifice modific capacitatea i structura produciei, evoluia nevoilor societii i ca urmare, i structura consumului, creeaz noi moduri de satisfacere a nevoilor consumatorilor, descoper noi consumatori, identific nevoi latente, schimb modelele cererii, condiiile pieii, raportul i natura concurenei de care ntreprinderea trebuie s in seama, poate contribui la creterea eficienei activitilor de marketing. De fapt, ntreprinderea se implic n dinamica mediului tehnologic att ca beneficiar, ct i ca furnizor, prin intermediul pieii, ceea ce face posibil ca cercetrile de marketing s asigure ntreprinderii reete de succes.De altfel, este deja demonstrat, c cercetarea de marketing are o mare operativitate de aciune i costuri mai reduse, n comparaie cu creativitatea tehnic. Mai mult, chiar la baza multor idei noi de dezvoltare st analiza prezent sau perspectiva nevoilor de pia.

Mediul legislativ stabilete cadrul n care ntreprinderea i poate desfura activitatea asigurnd utilizarea resurselor, finalizarea profitabil pe pia, protejarea intereselor economiei naionale, dar i prevenirea orientrii n direcii nefavorabile. Ca atare, susinem prerea conform creia legislaia reglementeaz conduita n afaceri prin trei tipuri de legi :

1.- legi menite s apere concurena i care cer ca practicile de marketing s fie corecte i egale pentru toi partenerii;

2.- legi care protejeaz cumprtorul mpotriva produselor necalitative, poluate fizic sau moral, mpotriva preurilor prea mari, care oblig la etichetarea corect (sincer) a produselor;3.- legi care protejeaz interesele generale ale societii - mbuntirea calitii vieii, conservarea mediului ecologic, conservarea resurselor naturale, protecia economiei i a pieii naionale.

Protecia concurenei a devenit o necesitate deoarece concurena n afaceri este n interesul consumatorului, ncurajnd productorii s-i concentreze atenia pe satisfacerea nevoilor consumatorilor. Este n prezent reglementat n Moldova prin: Legea nr.11/1990 privind protecia concurenei neloiale, LEGEA REPUBLICII MOLDOVA privind brevetele de invenie Nr.461-XIII din 18.05.95 Monitorul Oficial al R. Moldova nr.53-54 din 28.09.1995.

Protecia consumatorului constituie o preocupare major n rile dezvoltate mai ales, ntruct firmele ncearc prin nenumrate mijloace s profite de pe urma consumatorilor. De aceea, prin legislaie se asigur un standard minimal al produselor, un control prin care acestea sunt vndute, un control al informaiilor oferite consumatorilor, al preurilor pentru condamnarea practicilor necinstite. De asemenea, prin ncurajarea i protejarea concurenei se asigur un nivel acceptabil al preurilor. Ca urmare n ara noastr s-au adoptat cteva acte normative importante cum ar fi: Legea nr.11/1990 privind protecia concurenei neloiale, LEGEA REPUBLICII MOLDOVA privind brevetele de invenie Nr.461-XIII din 18.05.95 Monitorul Oficial al R. Moldova nr.53-54 din 28.09.1995

Mediul politic Climatul politic intern i internaional afecteaz ntotdeauna activitatea ntreprinderii, deoarece are implicaii att directe, ct i indirecte, manifestate prin: organizarea i guvernarea statal, politica economic pe care o promoveaz, mai ales prin gradul de implicare a statului n economie (sub forma subveniilor, msurilor protecioniste, politicilor antitrust etc.), apartenena la grupuri i comuniti economice i politice, n general prin concepia de integrare n viaa economic i politic mondial ce se promoveaz. Toate aceste elemente pot s stimuleze sau s frneze activitatea pe care o desfoar ntreprinderea pe piaa intern i internaional.

Mediul socio-cultural educaional este constituit din totalitatea factorilor, condiiilor, relaiilor i instituiilor care vizeaz sistemul de valori, obiceiuri, tradiii, credine i normele care modeleaz societatea i reglementeaz comportamentul indivizilor i a grupurilor n general prin ambiana de munc i via. Aceste elemente afecteaz activitatea ntreprinderii prin modaliti specifice de corelare a intereselor individuale i sociale, prin activitatea contient a indivizilor i grupurilor care activeaz n societate. De asemenea, afecteaz consumul prin schimbrile psihologice, modificarea stilului de via, care au impact direct asupra comportamentului consumatorului. Factorii educaionali i n special nvmntul contribuie direct la amplificarea nivelului de cultur i schimbarea mentalitii membrilor societii, care se reflect n relaiile ntreprinderii cu piaa, impunnd o diversificare a politicii de pia.

1.3 Analiza SWOT

Analiza SWOT este o metod eficient, utilizat n cazul planificrii strategice pentru identificarea potenialelor, a prioritilor i pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare. Cu ajutorul analizei SWOT firma poate anticipa schimbrile i elabora, implementa strategia optim pentru a asigura prosperitatea firmei, aceasta implicnd analiza mediului intern al ntreprinderii i a mediului extern general i specific.

2. Stabilirea obiectivelor

n toamna 2008 ,1 noiembrie firma Orange a lansato soluie de comunicaii pentru marile companii, fiind fcuta o prezentare pentru public, totodat a lansat un proiect pilot care cuprinde toata suprafaa Republicii Moldova n care a fost lansat servicii de internet mobil la vitez 3G+. Cu o experien de peste 3 ani pe piaa din Moldova firma Orange promoveaz prin produsele sale calitate, siguran, fiabilitate. Obiective directe

Creterea notorietii firmei, popularitii mrcii i a vnzrilor; Prezentarea noilor produse i soluii de comunicare; Atragerea de noi clieni; Dezvoltarea infrastructurii firmei;

Obiective adiacente

Stabilirea de noi legturi cu reprezentanii mass-media; Eliminarea situaiilor ambigue, n relaia cu clienii i lmurirea lor n orice serviciu prestat de firma noastr;

mbuntirea relaiei cu clienii pentru sporirea calitii serviciilor prestate;

Pentru atingerea acestor obiective am hotrt implementarea unei ample campanii de promovare. Astfel:

Firma noastr va ncheia un contract de sponsorizare cu firma organizatoare pentra ca numele firmei noastre s apar pe toate materialele de informare a evenimentului expoziional.

Vom apela la diferite canale de informare cum ar fi panourile stradale, media advertising: naintea i pe parcursul evenimentului vor fi amplasate panouri publicitare n zonele aglomerate ale oraului de desfurare, n staiile de autobuz i gri. Vom prezenta un spot publicitar special realizat pentru acest eveniment ce va rula de cel puin 3 ori pe zi pe cele mai importante posturi TV. Protv.