Rana razmišljanja o menadžmentu

ØSun Tzu – pre 2000 godina

ØKada neprijatelj napreduje, mi se povlačimo!ØKada se neprijatelj zaustavi, mi

uznemiravamo!ØKada neprijatelj traži da izbegne borbu, mi

napadamo!ØKada se neprijatelj povlači, mi ga pratimo!

Vreme Pojedinac/grupa P O V K Doprinosi teoriji i praksi

5000 p.n.e Sumeri √ Vođenje pismene evidencije

4000-2000p.

n.eEgipćani √ √ √

Planiranje, organizovanje i kontrola izgradnje piramida; predavanje zahteva u pismenom

obliku;donošenje odluka nakon savetovanja sa radnicima

1800p.n.e Hamurabi √ Kontrolni mehanizmi; korišćenje svedoka u pravnim

postupcima

600 p.n.e Nabukodonosor √ Podsticaji u vidu nadnica i kontrola proizvodnje

500 p.n.e Sun Tzu √ Strategija; određivanje i korišćenje slabosti protivnika

............

1525. Makijaveli √ √ Kohezija, moć i liderstvo u organizacijama

Rana razmišljanja o menadžmentu

Ø Makijaveli

Ø Organizacija je stabilnija ukoliko članovi imaju pravo da iznesu različita gledišta i da reše svoje konflikte unutar nje same

Ø Jedan čovek može da osnuje organizaciju, ali ona je trajna ako je ostavljena na brigu mnogima i kada mnogi žele da je održe

Ø Slab rukovodilac, da bi održao autoritet može da sledi jakog, ali nikako slabog

Ø Menadžer koji želi da izmeni već utemeljenu organizaciju treba da zadrži bar senku starih običaja

PROCESI (FUNKCIJE) MENADŽMENTA

Planiranje

Vođenje

Kontrola Organizovanje

PROCESI MENADŽMENTA

Planiranje

Vođenje

Kontrola

ORGANIZACIONI CILJEVI I NAČIN OSTVARIVANJA

GDE SE ODLUKE DONOSE, KO OBAVLJA ZADATKE I ODNOSI NADREĐENOSTI/PODREĐENOSTI

INSPIRISANJE I MOTIVISANJE ZAPOSLENIH

NADGLEDANJE, POREĐENJE SA STANDARDIMA, KOREKTIVNE AKCIJE

Organizovanje

VRSTE MENADŽERA

• TOP MENADŽERI

• MENADŽERI SREDNJEG NIVOA

• MENADŽERI PRVE LINIJE

• LIDERI TIMOVA

TOP MENADŽERIOdgovornosti top menadžera:Ø Kreiranje sadržaja promeneØ Razvoj privrženosti i osećaja pripadnosti organizacijiØ Uspostavljanje pozitivne organizacione kultureØ Nadgledanje okruženja i promena u njemu

Ø Dugoročni planovi (3-5 godina)

Generalni direktor (CEO)Operativni direktor (COO)Finansijski direktor (CFO)Direktor informatičkog sektora (CIO)

Odgovornost menadžera srednjeg nivoa:ØPostavljanje ciljeva u skladu sa opštim ciljevima topmenadžmentaØRazvijanje i formulisanje strategijeØSprovođenje strategijeØRaspoređivanje resursa, tako da ostvare postavljeneciljeve

ØSrednjoročni planovi (6-18 meseci)

Menadžer fabrikeRegionalni menadžerMenadžer diviziona

MENADŽERI SREDNJEG NIVOA

MENADŽERI PRVE LINIJE

Ø Menadžer kancelarijeØ Supervizor smeneØ Menadžer odeljenja

Odgovornosti menadžera prve linije:ØObuka i kontrola rada zaposlenih na najnižem nivouØNagrađivanje zaposlenih za radni učinikØSastavljanje detaljnih rasporeda

ØOperativni planovi (2 nedelje)

LIDERI TIMOVA

Odgovornosti lidera timova:ØOdgovornost da podrže aktivnosti tima usmerene ka ostvarenju određenog cilja

ØUpravljanje spoljnim odnosima

ØVeza između drugih odeljenja, diviziona, jedinica

MENADŽERSKE ULOGE

-Glava kuće-Lider

-Osoba za vezu

-Pratilac zbivanja-interni davalac

informacija-Portparol

-Preduzetnik-Osoba za rešavanje problema-Alokator resursa

-Pregovarač

ULOGE U ODLUČIVANJU

INTERPERSONALNE ULOGE

INFORMACIONE ULOGE

ŠTA KOMPANIJE TRAŽE OD MENADŽERA

• Tehničke veštine• Veštine ophođenja sa ljudima• Konceptualne veštine• Motivacija za upravljanje

PRELAZ U MENADŽMENT PO FAZAMA

POSLE JEDNE GODINE NA MESTU MENADŽERA

Više nije „izvršilac“ Komunikacija, slušanje i pozitivni podsticaji

Naučiti kako se prihvata i kontroliše stres Posao je usavršavanje ljudi

POSLE ŠEST MESECI NA MESTU MENADŽERAPočetna očekivanja su bila

pogrešna Brz ritam Veliki obim poslaPosao je da se rešavaju problemi podređenih i

otkrivaju i otklanjaju greške

POČETNA OČEKIVANJA MENADŽERA

Biti šef Formalni autoritet Upravljati zadacimaPosao nije upravljanje

ljudima

LJUDI KAO IZVOR KONKURENTSKE PREDNOSTI

ØSigurnost radnog mestaØSelektivno zapošljavanjeØSamoupravni radni timovi i decentralizacijaØVisoke plate uslovljene organizacionim

performansamaØObuka i razvoj veštinaØSmanjenje razlika u statusuØRazmena informacija

NAUČNI MENADŽMENT

ØOsnivač naučnog menadžmenta –Frederik Tejlor (1856-1915)

ØDijagrami: Henri Gant (1861-1919)

Ø Studija pokreta: Frenk (1868-1924) i Lilijan Gilbert (1878-1972)

FREDERIK TEJLOR

ØZabušavanje ØRemetilac ritmaØ Jak društveni poredak

ØPošten dnevni učinak

VS

FREDERIK TEJLOR

ØCilj naučnog menadžmenta je da se sistemskim istraživanjem pronađe najbolji način na koji svaki zadatak može da se obavi

Osnovni principi naučnog menadžmentaØRazviti nauku za svaki element rada zaposlenihØNaučnim metodama odabrati i zatim obučiti,

podučiti i usavršavati radnikaØSvestrano sarađivati sa zaposlenimaØRavnomerna podela rada i odgovornosti između

menadžmenta i radnika

FRENK I LILIJAN GILBERT

ØStudija pokreta

Ø “Najveći gubitak na svetu proizilazi iz nepotrebnih, pogrešno usmerenih i nedelotvornih pokreta”

ØPovećanje produktivnosti

ØStudija vremena

HENRI GANT

ØGantogram vizuelno prikazuje koji zadaci moraju da se obave u koje vreme da bi se realizovao projekat.

HENRI GANT – Obučavanje radnika

“Radnici ostvaruju svoj najbolji učinak ako su prethodno završili obuku”

Pristup obuci:1. Naučna analiza kojom se detaljno ispituje svaki deo

posla i određuje najbolji metod i najkraće vreme za obavljanje posla

2. Učitelj sposoban da nauči učenike kako da, koristeći najbolji metod, obave posao za najkraće vreme

3. Nagrada i za učitelja i za učenika kada učenik postigne uspeh

BIROKRATSKI I ADMINISTRATIVNI MENADŽMENT

ØBirokratski menadžment: Maks Veber (1864-1920)

ØAdministrativni menadžement: Anri Fejol (1841-1925)

MAKS VEBER

ØBIROKRATIJA – „Vršenje kontrole na osnovu znanja“

Autoritet zasovan na znanju i stručnosti

Politika Nepotizam

MAKS VEBER

Elementi birokratske organizacije1. Zapošljavanje zasnovano na kvalifikacijama2. Unapređenje zasnovano na dokazanim

sposobnostima3. Komandni lanac4. Podela rada5. Nepristrasna primena pravila i procedura6. Pismena evidencija7. Menadžeri odvojeni od vlasnika

ANRI FAJOL

ØPet funkcija koje treba da obavljaju menadžeri

Planiranje Orgaizovanje Koordinacija Komandovanje Kontrola

PRINCIPI MENADŽMENTA:

1. Podela rada2. Autoritet i odgovornost3. Disciplina4. Jedinstvo komandovanja5. Jedinstvo vođenja6. Podređenost individualnih

interesa opštim interesima7. Novčana nadoknada za rad

8. Centralizacija9. Hijerarhijski lanac10.Red11.Pravičnost12.Stabilnost zaposlenja13.Inicijativa14.Duh zajedništva

MENADŽMENT MEĐULJUDSKIH ODNOSA

ØKonstruktivni konflikt: Meri Parker Folet (1868-1933)

ØHotornski eksperiment: Elton Mejo (1880-1948)

ØSaradnja i prihvatanje autoriteta: Chester Barnard (1886-1961)

Menadžmentelementi(model7S)

• “Tvrdi”menadžmentelementi– Strategija– Struktura– Sistemi

• “Meki”menadžmentelementi– Kadrovi– Veštine– Stil– Zajedničkevrednosti

Letenjem u “V formaciji” guske lete 71% duže zbog manjeg trošenja energije usled smanjenja otpora vazduha letenjem u V formaciji

Guske teže da neizostaju jer to loše utiče na efikasnost jata

Kada se “vođa” jata umori prepušta mesto drugome

Guske u pozadini formacije ohrabruju one napred da održe brzinu kojom lete

Kada se guska razboli ili biva pogođena, dve guske iz jata nosiće je dok se ne oporavi

SAVRŠEN TIM - GUSKE U JATU

OPERATIVNI, INFORMACIONI, SISTEMSKI I SITUACIONI MENADŽMENT

• Upravljanje svakodnevnom proizvodnjom robe i usluga (puške, geometrija, požar)

Operativni menadžment

• Razvoj informacione tehnologijeInformacioni

• Sistemi (otvorenizatvoreni), podsistemi i sinergijaSistemski

• Ne postoji jedinstven pristup, već teorija menadžmenta zavisi od vrste problema ili situacije sa kojom se menadžeri suočavaju u datom trenutku

Situacioni menadžment

„Ukupno ljudsko znanje nastalo do 1900. godine udvostručeno je do 1950. godine. Od tada se

celokupno ljudsko znanje udvostručava svakih 5-8 godina.“

Istraživanje Stanford univerziteta (SAD)

“Ja sam oduvek bio za progres. Samo sam protiv promena.”

Mark TwainAmerički pisac i humorista