Upload
truongdan
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
RADNI TIMOVIRADNI TIMOVI
� Mali broj ljudi sa komplementarnim veštinama kojisebe smatraju uzajamno odgovornim za ostvarenjezajedničkog cilja, dostizanje ciljnih performansi ipoboljšanje međuzavisnih radnih procesa.
� Mogu znatno da poboljšaju performanse kompanije
PREDNOSTI TIMOVAPREDNOSTI TIMOVA
�Pokazalo se da timovi povećavaju:
1. Zadovoljstvo kupaca2. Kvalitet proizvoda i usluga3. Stvara veće zadovoljstvo poslom (unakrsna
obuka, liderske odgovornosti)obuka, liderske odgovornosti)4. Kvalitet odlučivanja
NEDOSTACI TIMOVANEDOSTACI TIMOVA
�Visoka početna fluktuacija zaposlenih � Lenčarenje u kolektivu�Problemi vezani za grupno odlučivanje
(jednoumlje, dominacija manjine)
Faktori koji navode članove tima da se ne trude dovoljno:Prisustvo eksperataPredstavljanje ubedljivog argumentaNedostatak poverenja u sopstvenu sposobnost za pružanje doprinosadoprinosaNevažna ili beznačajna odlukaDisfunkcionalno okruženje za odlučivanja
KADA TREBA KORISTITI TIMOVE?KADA TREBA KORISTITI TIMOVE?
� Za to postoji jasan ubedljiv razlog ili svrha
� Posao ne može da se obavi ako ljudi ne rade zajedno.
� Mogu da se obezbede nagrade za timski rad i timske performanse.
� Na raspolaganju imate sasvim dovoljno resursa.
KADA NE TREBA KORISTITI KADA NE TREBA KORISTITI TIMOVE?TIMOVE?
�Za to ne postoji jasan, ubedljiv razlog ili svrha
� Ljudi mogu da obave posao samostalno
�Nagrade dobijaju pojedinci za �Nagrade dobijaju pojedinci za individualno zalaganje i performanse
�Neophodni resursi nisu dostupni
VRSTE TIMOVAVRSTE TIMOVA
�Tradicionalne radne grupe
�Timovi za podsticanje učešća zaposlenih
�Poluautonomne radne grupe
�Samoupravni timovi
�Samodefinisani timovi
VRSTE TIMOVAVRSTE TIMOVA
ODGOVORNOSTITRADICIONALNE RADNE GRUPE
GRUPE ZA PODSTICANJE
UČEŠĆA ZAPOSLENIH
POLUATONOMNE RADNE GRUPE
SAMOUPRAVNI TIMOVI
SAMODEFINISANITIMOVI
KONTROLA ORGANIZACIJE
Tim √
Zadaci √
Članstvo √
ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA
Donošenje odluka √ √Donošenje odluka √ √
Rešavanje problema
√ √
OSNOVNI ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA
Donošenje odluka √ √ √
Rešavanjeproblema
√ √ √
INFORMACIJE √ √ √
DAVANJE SAVETA
√ √ √ √
IZVRŠENJE ZADATAKA
√ √ √ √ √
TRADICIONALNI RADNI TIMOVITRADICIONALNI RADNI TIMOVI
�Nizak stepen autonomije�Radnici odgovorni za obavljanje posla �Menadžeri odgovorni za performanse
TIMOVI ZA PODSTICANJE UČEŠĆA TIMOVI ZA PODSTICANJE UČEŠĆA ZAPOSLENIHZAPOSLENIH
�Više autonomije od tradicionalne radne grupe�Mogućnost pružanja saveta i predloga
PPOLUAUTONOMNE RADNE GRUPEOLUAUTONOMNE RADNE GRUPE
�Autoritet donošenja odluke i rešavanja problema (za osnovne zadatke)
�Autoritet nije potpun�Uloga menadžera da podrže ove grupe
SAMOUPRAVNI I SAMODEFINISANI SAMOUPRAVNI I SAMODEFINISANI RADNI TIMOVIRADNI TIMOVI
SAMOUPRAVNI: Članovi upravljaju svimosnovnim zadacima vezanim direktno zaproizvodnju.
SAMODEFINISANI: Kontrolišu i menjaju načinorganizovanja samog tima.
POSEBNE VRSTE TIMOVAPOSEBNE VRSTE TIMOVA
� Interfunkcionalni timovi: Zaposleni iz različitihfunkcionalnih oblasti.
�Virtuelni timovi: Grupe sastavljene od kolega izrazličitih geografskih oblasti
�Projektni timovi: Za obavljanje jednokratnih�Projektni timovi: Za obavljanje jednokratnihprojekata ili zadataka u ograničenomvremenskom periodu.
KARAKTERISTIKE RADNIH TIMOVAKARAKTERISTIKE RADNIH TIMOVA
1. Timske norme TGIF meetings
2. Timska kohezija
3. Veličina tima
4. Konflikt u timu
5. Faze u razvoju tima
Trio lidera: osnivači Google-a Sergey Brin (levo) i Larry Page (desno)
i predsednik kompanije Eric Schmidt (u sredini)
� Neformalnousaglašeni standardikojima se regulišeponašanje tima.
TIMSKE NORMETIMSKE NORME
„Isključite zvuk na mobilnim telefonima.“
,,Ne budite pasivni u odnosu sa kolegama.“
,,Prezentujte probleme na način koji promoviše međusobnu diskusiju i rešavanje problema.“
� Jedan od najmoćnijihuticaja na ponašanjena poslu.
� Norme mogu biti inegativne
međusobnu diskusiju i rešavanje problema.“
,,U redu je ne znati pravi odgovor i priznati to. Tim će pronaći odgovor.“
,,Podržavajte jedni druge – nemojte se međusobno bacati pod autobus.“
TIMSKA KOHEZIJATIMSKA KOHEZIJA
� U kojoj meri su članovi tima privrženi timu i motivisani da ostanu u njemu.
� Kohezivne grupe imaju veću šansu da zadrže svoje članove. (niža stopa fluktuacije)
� Povećanje nivoa kohezije?� Povećanje nivoa kohezije?- Svi članovi učestvuju u sastancima i aktivnostima tima- Obezbeđen zajednički radni prostor- Zajedničko učestvovanje u aktivnostima nevezanim za posao- Stvaranje osećaja pripadnosti
VELIČINA TIMAVELIČINA TIMA
� Vrlo mali i vrlo veliki timovi neće imati tako dobre rezultate
� Znakovi koji ukazuju na problem veličine tima?- Potrebno previše vremena za donošenje odluke (prevelik tim)
- Poteškoće u odlučivanju - Nekoliko članova dominira timom - Problem definisanja ideja (premali tim)- Nedovoljna ekspertiza za rešavanje problema
KONFLIKT U TIMUKONFLIKT U TIMU
�Neslaganje oko ciljeva i prioriteta tima – osnovni uzrok konflikta
�Vrste konflikata- Kognitivni konflikt (konfilkt tipa ,,C”)- Afektivni konflikt (konflikt tipa ,,A”)- Afektivni konflikt (konflikt tipa ,,A”)
FAZE U FORMIRANJU TIMAFAZE U FORMIRANJU TIMA
Faza formiranja: Faza upoznavanja. Članovi stvarajupočetne utiske. Stvaranje prvih timskih normi
Faza previranja (Olujna faza): Česti konfikti inesuglasice. Timska kohezija na niskom nivou.
Faza normiranja : Članovi počinju da se privikavaju naFaza normiranja : Članovi počinju da se privikavaju nasvoje uloge u timu. Definisane pozitivne timskenorme. Relativno jaka timska kohezija.
Faza delovanja: Poslednja faza u razvoju tima. Tim jesazreo i postao efektivan.
FAZE U FORMIRANJU TIMAFAZE U FORMIRANJU TIMA
Normiranje
Delovanje
Denormiranje
PE
RF
OR
MA
NS
E
TIM
A
Formiranje
Previranje
Normiranje Denormiranje
Uzburkavanje
Rasformisanje
VREME
PE
RF
OR
MA
NS
E
TIM
A
POBOLJŠANJE EFEKTIVNOSTI POBOLJŠANJE EFEKTIVNOSTI RADNIH TIMOVARADNIH TIMOVA
�Postavljanje ciljeva i prioriteta tima� Izbor ljudi za timski rad�Obuka timova�Nadoknade i priznanje za timove�Nadoknade i priznanje za timove
PPOSTAVLJANJE CILJEVA I OSTAVLJANJE CILJEVA I PRIORITETA TIMAPRIORITETA TIMA
� Kokretni i izazovni ciljevi doprinose poboljšanju učinka tima.
� Teže je poboljšati performanse tima nego radni učinak jedne osobe.
� Za svaki tim se vezuju 4 različite vrste ciljeva:- Cilj svakog člana u odnosu na tim- Cilj koji svaki član postavlja sebi u timu- Cilj koji svaki član postavlja sebi u timu- Cilj koji tim postavlja svakom članu- Cilj koji tim postavlja za sebe
� 4 uslova za postavljanje visokih ciljeva
Visok stepen autonomije, Kontrola resursa, Strukturalno prilago đavanje,
Birokratski imunitet
IZBOR LJUDI ZA TIMSKI RADIZBOR LJUDI ZA TIMSKI RAD
� Faktor individualizma-kolektivizma (u kojoj meri određena osoba veruje da ljudi treba da budu dovoljni sami sebi...)
� Timski nivo (prosečan nivo sposobnosti, iskustva, određenih karakteristika ličosti...)
� Raznovrsnost tima (varijanse, razlike u � Raznovrsnost tima (varijanse, razlike u sposobnostima, iskustvu...)
OBUKA TIMOVAOBUKA TIMOVA
�Članovi radnih timova najčešće dobijaju obukuu interpersonalnim veštinama. (slušanje,komunikacija, postavljanje pitanja, pružanjepovratnih informacija...)povratnih informacija...)
NADOKNADE I PRIZNANJA ZA NADOKNADE I PRIZNANJA ZA TIMOVETIMOVE
�Plaćanje na osnovu veština (plaćanje za usvajanje dodatnih veština ili znanja)
�Učešće u dobiti �Nefinansijske nagrade
„Organizovanje pauze u čast tima – Jednostavno priznanje timu zapostignut izuzetan uspeh“,,Red časti – Trajan način da se svake godine oda priznanje najuspešnijemtimu. Sađenje reda stabala u čast članova tima na najznačajnim mestima ugradu. Svako drvo ima svoju plaketu sa imenom člana tima i godinomodavanja priznanja.“„Po završetku projekta, poslati zahvalnicu za učestvovanje svim članovimatima.“„Organizovati prezentaciju postignutih rezultata najuspešnijeg tima uorganizaciji višem nivou menadžmenta.“,,Tim sa postignutim izuzetnim rezultatima postaviti za konsultanta drugimtimovima.“