RADNI TIMOVI

Ø Mali broj ljudi sa komplementarnim veštinama kojisebe smatraju uzajamno odgovornim za ostvarenjezajedničkog cilja, dostizanje ciljnih performansi ipoboljšanje međuzavisnih radnih procesa.

Ø Mogu znatno da poboljšaju performanse kompanije

PREDNOSTI TIMOVA

ØPokazalo se da timovi povećavaju:

1. Zadovoljstvo kupaca2. Kvalitet proizvoda i usluga3. Stvara veće zadovoljstvo poslom (unakrsna

obuka, liderske odgovornosti)4. Kvalitet odlučivanja

Dve važne faze procesa odlučivanja:ØDefinisanje problemaØPronalaženje alternativnih rešenja

NEDOSTACI TIMOVA

ØVisoka početna fluktuacija zaposlenih Ø Lenčarenje u kolektivuØProblemi vezani za grupno odlučivanje

(jednoumlje, dominacija manjine)

Faktori koji navode članove tima da se ne trude dovoljno:Prisustvo eksperataPredstavljanje ubedljivog argumentaNedostatak poverenja u sopstvenu sposobnost za pružanje doprinosaNevažna ili beznačajna odlukaDisfunkcionalno okruženje za odlučivanja

KADA TREBA KORISTITI TIMOVE?

Ø Za to postoji jasan ubedljiv razlog ili svrha

Ø Posao ne može da se obavi ako ljudi ne rade zajedno.

Ø Mogu da se obezbede nagrade za timski rad i timske performanse.

Ø Na raspolaganju imate sasvim dovoljno resursa.

KADA NE TREBA KORISTITI TIMOVE?

ØZa to ne postoji jasan, ubedljiv razlog ili svrha

Ø Ljudi mogu da obave posao samostalno

ØNagrade dobijaju pojedinci za individualno zalaganje i performanse

ØNeophodni resursi nisu dostupni

VRSTE TIMOVA

ØTradicionalne radne grupe

ØTimovi za podsticanje učešća zaposlenih

ØPoluautonomne radne grupe

ØSamoupravni timovi

ØSamodefinisani timovi

VRSTE TIMOVAODGOVORNOSTI TRADICIONALNE

RADNE GRUPE

GRUPE ZA PODSTICANJE

UČEŠĆA ZAPOSLENIH

POLUATONOMNE RADNE GRUPE

SAMOUPRAVNI TIMOVI

SAMODEFINISANI TIMOVI

KONTROLA ORGANIZACIJE

Tim √Zadaci √Članstvo √ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA

Donošenje odluka √ √

Rešavanje problema

√ √

OSNOVNI ZADACI U PROIZVODNJI/PRUŽANJU USLUGA

Donošenje odluka √ √ √

Rešavanje problema

√ √ √

INFORMACIJE √ √ √

DAVANJE SAVETA

√ √ √ √

IZVRŠENJE ZADATAKA

√ √ √ √ √

TRADICIONALNI RADNI TIMOVI

ØNizak stepen autonomijeØRadnici odgovorni za obavljanje posla ØMenadžeri odgovorni za performanse

TIMOVI ZA PODSTICANJE UČEŠĆA ZAPOSLENIH

ØViše autonomije od tradicionalne radne grupeØMogućnost pružanja saveta i predloga

POLUAUTONOMNE RADNE GRUPE

ØAutoritet donošenja odluke i rešavanja problema (za osnovne zadatke)

ØAutoritet nije potpunØUloga menadžera da podrže ove grupe

SAMOUPRAVNI I SAMODEFINISANI RADNI TIMOVI

SAMOUPRAVNI: Članovi upravljaju svimosnovnim zadacima vezanim direktno zaproizvodnju.

SAMODEFINISANI: Kontrolišu i menjaju načinorganizovanja samog tima.

POSEBNE VRSTE TIMOVA

Ø Interfunkcionalni timovi: Zaposleni iz različitihfunkcionalnih oblasti.

ØVirtuelni timovi: Grupe sastavljene od kolega izrazličitih geografskih oblasti

ØProjektni timovi: Za obavljanje jednokratnihprojekata ili zadataka u ograničenomvremenskom periodu.

KARAKTERISTIKE RADNIH TIMOVA

1. Timske norme TGIF meetings2. Timska kohezija

3. Veličina tima

4. Konflikt u timu

5. Faze u razvoju tima

Trio lidera: osnivači Google-a Sergey Brin (levo) i Larry Page (desno)

i predsednik kompanije Eric Schmidt (u sredini)

TIMSKE NORME

Ø Neformalnousaglašeni standardnikojima se regulišeponašanje tima.

Ø Jedan od najmoćnijihuticaja na ponašanjena poslu.

Ø Norme mogu biti inegativne

„Isključite zvuk na mobilnim telefonima.“

,,Ne budite pasivni u odnosu sa kolegama.“

,,Prezentujte probleme na način koji promoviše međusobnu diskusiju i rešavanje problema.“

,,U redu je ne znati pravi odgovor i priznati to. Tim će pronaći odgovor.“

,,Podržavajte jedni druge – nemojte se međusobno bacati pod autobus.“

TIMSKA KOHEZIJA

Ø U kojoj meri su članovi tima privrženi timu i motivisani da ostanu u njemu.

Ø Kohezivne grupe imaju veću šansu da zadrže svoje članove. (niža stopa fluktuacije)

Ø Povećanje nivoa kohezije?- Svi članovi učestvuju u sastancima i aktivnostima tima- Obezbeđen zajednički radni prostor- Zajedničko učestvovanje u aktivnostima nevezanim za posao- Stvaranje osećaja pripadnosti

VELIČINA TIMA

Ø Vrlo mali i vrlo veliki timovi neće imati tako dobre rezultate

Ø Znakovi koji ukazuju na problem veličine tima?- Potrebno previše vremena za donošenje odluke (prevelik tim)

- Poteškoće u odlučivanju - Nekoliko članova dominira timom - Problem definisanja ideja (premali tim)- Nedovoljna ekspertiza za rešavanje problema

KONFLIKT U TIMU

ØNeslaganje oko ciljeva i prioriteta tima – osnovni uzrok konflikta

ØVrste konflikata- Kognitivni konflikt (konfilkt tipa ,,C”)- Afektivni konflikt (konflikt tipa ,,A”)

FAZE U FORMIRANJU TIMA

Formiranje

Previranje

Normiranje

Delovanje

Denormiranje

Uzburkavanje

Rasformisanje

VREME

PER

FOR

MA

NSE

TI

MA

POBOLJŠANJE EFEKTIVNOSTI RADNIH TIMOVA

ØPostavljanje ciljeva i prioriteta timaØ Izbor ljudi za timski radØObuka timovaØNadoknade i priznanje za timove

POSTAVLJANJE CILJEVA I PRIORITETA TIMA

Ø Kokretni i izazovni ciljevi doprinose poboljšanju učinka tima.

Ø Teže je poboljšati performanse tima nego radni učinak jedne osobe.

Ø Za svaki tim se vezuju 4 različite vrste ciljeva:- Cilj svakog člana u odnosu na tim- Cilj koji svaki član postavlja sebi u timu- Cilj koji tim postavlja svakom članu- Cilj koji tim postavlja za sebe

Ø 4 uslova za postavljanje visokih ciljeva Visok stepen autonomije, Kontrola

resursa, Strukturalno prilagođavanje, Birokratski imunitet

IZBOR LJUDI ZA TIMSKI RAD

Ø Faktor individualizma-kolektivizma (u kojoj meri određena osoba veruje da ljudi treba da budu dovoljni sami sebi...)

Ø Timski nivo (prosečan nivo sposobnosti, iskustva, određenih karakteristika ličosti...)

Ø Raznovrsnost tima (varijanse, razlike u sposobnostima, iskustvu...)

OBUKA TIMOVA

ØČlanovi radnih timovanajčešće dobijaju obuku uinterpersonalnimveštinama. (slušanje,komunikacija, postavljanjepitanja, pružanje povratnihinformacija...)

NADOKNADE I PRIZNANJA ZA TIMOVE

ØPlaćanje na osnovu veština (plaćanje za usvajanje dodatnih veština ili znanja)

ØUčešće u dobiti ØNefinansijske nagrade

„Organizovanje pauze u čast tima – Jednostavno priznanje timu zapostignut izuzetan uspeh“,,Red časti – Trajan način da se svake godine oda priznanje najuspešnijemtimu. Sađenje reda stabala u čast članova tima na najznačajnim mestima ugradu. Svako drvo ima svoju plaketu sa imenom člana tima i godinomodavanja priznanja.“„Po završetku projekta, poslati zahvalnicu za učestvovanje svim članovimatima.“„Organizovati prezentaciju postignutih rezultata najuspešnijeg tima uorganizaciji višem nivou menadžmenta.“,,Tim sa postignutim izuzetnim rezultatima postaviti za konsultanta drugimtimovima.“