UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA FACULDADE DE NEGOCIOS DE BH (FNBH)

CURSO DE ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Luciano Souza Mendes RA: 7983723790Marco Antnio Ferreira de Oliveira RA: 7983716585Taciana Lopes De Deus RA: 1299516284

PROINTER III

Belo Horizonte 2014

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAO A DISTNCIA FACULDADE DE NEGOCIOS DE BH (FNBH)

CURSO DE ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

PROINTER II

Belo Horizonte 2014UNIVERSIDADE ANHANGUERA

A Anlise Situacional compreende um diagnstico preliminar que identifica o ambiente tecnolgico da organizao estudada em termos da existncia e uso dos sistemas de informao. Dessa forma, o analista de sistemas tem a possibilidade de visualizar, de forma global, a abrangncia da informatizao dentro das reas funcionais da organizao.

Cliente: XYZ Tecnologia.Ramo de atividade: Assistncia tcnica de equipamentos eletrnicos.Ambiente tecnolgico: A empresa possui computadores padro PC com SO Windows verso XP e 7; Controla cadastro de clientes atravs de uma planilha de excel; Controla entrada e sada de equipamentos enviados para manuteno atravs de uma segunda planilha de Excel; Cliente assina caderno de protocolo para registrar entrada de equipamento e coletar assinatura do cliente;Problemas relatados: Devido ao grande volume de equipamentos dentro da empresa perde-se o controle de qual cliente pertence cada equipamento; Necessidade de passar informao ao cliente do diagnstico do defeito apresentado e oramento; Emisso de protocolo de entrada e sada de equipamento;Usurios chave: Recepcionista recebe equipamento e cadastra no sistema dados do cliente e do equipamento; Tcnico faz o diagnostico e lana oramento; Cliente aprova ou rejeita oramento gerado; Tcnico executa conserto se aprovado ou libera sem reparo se oramento for recusado; Recepcionista devolve equipamento para o cliente e d sada (baixa) no sistema;Estratgia de coleta de dados/informao: Entrevista de procedimentos com usurios chave; Acompanhamento visual da rotina; Coleta de sugestes com clientes e usurios chaves;

Sugestes de melhoria do software

- Criar um sistema de cadastro de cliente e equipamento;- O sistema devera emitir uma etiqueta de identificao do equipamento com as seguintes informaes: Nome do cliente, Data de entrada, Defeito resumido, Acessrios que acompanham o equipamento, Cdigo de barras,- O sistema dever emitir um protocolo numerado de entrada de equipamento que ser entregue ao cliente.- O sistema dever possuir um campo para o tcnico escrever o diagnostico e colocar o valor do servio a ser executado.

Diagrama E-R antes da implementao do sistema.

Diagrama E-R aps implementao de melhorias no sistema.

Diagrama De caso de uso aps implementao do sistema.

Tabelas criadas :

TABELA ORAMENTOUSE prointerCREATETABLE oramento(idcliente SMALLINT PRIMARY KEY IDENTITY(100,1),Nome_Cliente VARCHAR (50)NOT NULL,Datade_entrada DATETIME NOT NULL,Endereco_cliente varchar(100),Equipamento_locado varchar(100),Acessorio_equipamento varchar(100),Diagnostico varchar(100),Valor_orcamento money NOT NULL,)

TABELA ClienteUSE prointerCREATETABLE cliente(idcliente SMALLINT PRIMARY KEY IDENTITY(100,1),Nome_Cliente VARCHAR (50)NOT NULL,Data_entrada DATETIMENOT NULL,Endereco_cliente varchar(100),Equipamentolocado varchar(100),Acessorio_equipamento varchar(100),ordem_servico VARCHAR (60)NOTNULL UNIQUE,

)

TABELA ORDEM DE SERVIOUSE prointerCREATETABLE "ordem_servio"(idcliente SMALLINT PRIMARY KEY IDENTITY(100,1),Nome_Cliente VARCHAR (50)NOT NULL,Diagnostico varchar(100),Valor_orcamento Money NOT NULL,ordem_servico VARCHAR (60)NOTNULL UNIQUE,

)

Relacionamentos criados:

ConsultaSELECT*FROM tbl_ordem_servicoINNER JOIN tbl_clientesON tbl_ordem_servico =tbl_clientes;

Tabela cadastro de clientes:

Tabela oramento:

Tabela ordem de servio

Tela inicial:

Referncias bibliogrficas:

Bibliografia Bsica:SILBERSCHATZ, Abraham; KORTH, Henry F.; SUDARSHAN, S.. Sistema de banco de dados.Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.TENENBAUM, Aaron M; AUGENSTEIN, Moshe J.; AUGENSTEIN, Yedidyah. Estruturas deDados Usando C. 1 ed. So Paulo: Makron Books, 2007.LOTAR, Alfredo. Como melhorar a performance de websites .NET. Os segredos dos sitesde alto desempenho. 1 Edio. NOVATEC. So Paulo. 2013ROBINSON, S.; ALLEN, K. S.; CORNES, O.; GREENVOSS, Zach; GLYNN, Jay. ProfessionalC#: programando. 1 ed. So Paulo: Makron Books, 2004.LOTAR, Alfredo. Como programar com ASP .net e C#. 2 ed. So Paulo: NOVATEC, 2010.SANTOS, Rafael. Introduo programao orientada a objetos usando java. 1 ed.Rio de Janeiro: Campus - Elsevier, 2008.LAUDON, Jane P.; LAUDON, Kenneth (orgs.). Sistemas de informao gerenciais. 1 ed.So Paulo: Pearson, 2009.Bibliografia Complementar:Apostila de SQL. Disponvel em:.Acesso em 30 out. 2013.K19. SQL e modelo relacional. Disponvel em:. Acessoem 30 out. 2013.UFPA. Bancos de dados distribudos. Disponvel em:. Acessoem 30 out. 2013.VIEIRA, Marina Teresa Pires; FELIPE, Joaquim Cezar. Data warehouse. Disponvel em:.SHMUELI, Galit; Patel, NITIN R.; BRUCE, Peter C. Data mining in excel: lecture notes andcases. Disponvel em: . Acesso em 30 out. 2013.CELES, Waldemar; RANGEL, Jos Lucas. Apostila de estruturas de dados. Disponvel em:. Acesso em30 out. 2013.LUCCHESI, Claudio L.; KOWALTOWSKI, Tomasz. Estruturas de dados e tcnicas deprogramao. Disponvel em: .Acesso em 30 out. 2013.K19 CURSOS. C# e orientao a objetos. Disponvel em:.Acesso em 30 out. 2013.MICROSOFT. Aprenda visual C#. Disponvel em: . Acesso em 30 out. 2013.CLARETIANO. Apostila de visual studio 2008. Disponvel em:. Acesso em 30out. 2013.MICROSOFT. Visual Studio 2012 product guide. Disponvel em:. Acesso em 30out. 2013.LIMA, Edwin. C# e .Net para desenvolvedores. Disponvel em:. Acesso em 30 out.2013.Pgina 14 de 14FARINELLI, Fernanda. Conceitos bsicos de programao orientada a objetos.Disponvel em:. Acessoem 30 out. 2013.LASKOSKI, Jackson. Programao orientada a objetos. Disponvel em:. Acesso em 30 out. 2013.ARAUJO, Vania Maria Rodrigues Hermes de. Sistemas de informao: nova abordagemterico-conceitual. Disponvel em:. Acesso em 30 out. 2013.SILVA, Antonio Braz de Oliveira e; CAMPOS, Marcus Jos de Oliveira; BRANDO, WladmirCardoso. Proposta para um esquema de classificao das fontes de informao paranegcio. Disponvel em: . Acesso em 30 out.2013.

UNIVERSIDADE ANHANGUERA1