Embed Size (px)
3/14/2016
1
Uvodno predavanje
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
E-TRGOVINA
Doc.dr.sc. Antun Biloš
Ivan Kelić, univ.spec.oec.
E-trgovina?
Evo zašto…
Povijest u 20 godina
E-MARKETING | 2015/2016. 3
2014 1,2 milijardi kupaca troši oko 1,18 bilijuna €, a poslovni subjekti 12,4 bilijuna € na kupovinu proizvoda i usluga online
E-trgovina ne postoji 1994
3/14/2016
2
E-TRGOVINA | 2015/2016.
Revolucija je tek početak!
4
U POGLAVLJU SE RAZMATRA
E-TRGOVINA | 2015/2016.
+ Glavne teme cjeline
• Predavači
• Plan i program kolegija
• Način polaganja
• Uvod u e-trgovinu
• Naznake trendova
5
Predavači
E-TRGOVINA | 2015/2016.
www.efos.unios.hr/abilos/
Doc.dr.sc. Antun Biloš Docent
www.efos.unios.hr/ikelic/
Ivan Kelić, univ.spec.oec. Asistent
+ Kratko upoznavanje
6
3/14/2016
3
Nešto o Vama?
UKRATKO
E-TRGOVINA | 2015/2016.
E-TRGOVINA | 2015/2016.
E-trgovina
www.efos.unios.hr/e-trgovina
Web-sjedište kolegija
8
E-TRGOVINA | 2015/2016.
Marketing posebnih područja www.mpp.efos.hr
Facebook profil
www.facebook.com/mpp.efos
PSS Marketing posebnih područja
9
3/14/2016
4
E-TRGOVINA | 2015/2016.
Usvajanje pojmovnog sustava šireg područja elektroničkog poslovanja te razumijevanje specifičnosti najznačajnijih tehnika i alata e-trgovine.
!
Cilj kolegija
10
Ishodi učenja
1. Razlikovati pojmovni sustav elektroničkog poslovanja
2. Objasniti aktualne trendove e-trgovine
3. Primjenjivati tehnike i alate operativne razine e-trgovine
4. Analizirati ukupnost tržišnih napora poslovnog subjekta na internetu
5. Usporediti osnovne poslovne modele na internetu
6. Objasniti sigurnosne aspekte elektroničkih transakcija
+ Nakon položenog kolegija student će moći
E-TRGOVINA | 2015/2016. 11
Kako uspješno položiti kolegij?
IDEMO REDOM
3/14/2016
5
Osnovna literatura
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014). E-marketing, 3. izmjenjeno i dopunjeno izdanje. Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2015). E-commerce 2015. Pearson Higher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.
• Prezentacije s predavanja
E-TRGOVINA | 2015/2016. 13
Dopunska literatura
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013). Emarketing Exellence: Planing and optimizing your digital marketing. 4. Izdanje. New York: Routledge..
• Barker, M.S., Barker, D.I., Bohrmann, N.F., Neher, K.E. (2013). Social Media Marketing: A strategic approach. Mason: South Western.
• Internetski izvori
E-TRGOVINA | 2015/2016. 14
Polaganje kolegija
Predrok
• Uvjeti za izlazak
– Online prijava
• Prisutnost se posebno boduje
• Zadaci se posebno boduju
• Predrok+ zadaci + prisutnost = ukupni uspjeh
Ispit
• Uvjet je odslušan kolegij
• Ispitni rokovi
E-TRGOVINA | 2015/2016.
+ Poštivanje pravila igre
15
3/14/2016
6
Položen kolegij
1 predrok
10* predavanja
5 zadataka
E-TRGOVINA | 2015/2016. 16
Struktura kolegija (1)
1. Uvodno predavanje
2. Infrastruktura e-trgovine
3. Izgradnja digitalne prisutnosti
4. Sigurnost i sustavi plaćanja
5. Poslovne strategije e-trgovine
6. Marketinške perspektive e-trgovine
7. Social & mobile & local
8. Etika i pravo
9. Online sadržaj
10. Online zajednice
11. E-trgovina i usluge
+ 11 cjelina
E-TRGOVINA | 2015/2016. 17
Struktura kolegija (2)
*Fakultet zadržava pravo izmjene datuma ** Nadoknada od 12.04.2016.
Rb Datum* Tema Ključni pojmovi
1 29.02.2016. Uvodno predavanje o kolegiju, plan i program, e-trgovina, osnovni koncepti
2 01.03.2016. Infrastruktura e-trgovine internet, www, web 2.0, mobile
3 07.03.2016. Izgradnja digitalne prisutnosti ideja, testiranje, odabir hardvera i softvera, mobile
4 08.03.2016. Sigurnost i sustavi plaćanja sigurnosno okruženje, prijetnje, tehnološka rješenja, sigurnosne procedure
5 14.03.2016. Poslovne strategije e-trgovine poslovni modeli, b2c, b2b, alati e-trgovine
6 15.03.2016. Marketinške perspektive e-trgovine online ciljne skupine, e-marketing, online oglašavanje
7 21.03.2016. Social & mobile & local društvene mreže, m-trgovina, geolokacijske mreže
8 22.03.2016. Etika i pravo etičke dileme, privatnost, vlasništvo, zaštita
9 29.03.2016. Online sadržaj digitalni sadržaj, izdavaštvo, zabavna industrija
10 04.04.2016. Online zajednice digitalne mreže i zajednice, aukcije, portali e-trgovine
11 05.04.2016. E-trgovina i usluge digitalni trgovci, uslužni sektor, financijske usluge, turizam, ekonomija dijeljenja
12 11.04.2016. Predrok
13 18.04.2016.** Analiza kolegija
E-TRGOVINA | 2015/2016. 18
3/14/2016
7
Polaganje na predroku (1)
Predrok Prisutnost Zadaci Konačni
broj bodova
E-TRGOVINA | 2015/2016. 19
Polaganje na predroku (2)
Naziv Količina Broj bodova Ukupno
Predrok 1 20 20
Prisutnost 10 0,5 5
Zadaci 5 1 5
Max. 30
E-TRGOVINA | 2015/2016.
Bodovni razred Ocjena
28‐30 Izvrstan (5)
24-27 Vrlo dobar (4)
20-23 Dobar (3)
16-19 Dovoljan (2)
20
Zadovoljstvo kolegijem nakon polaganja 21
3/14/2016
8
Uvodno o e-trgovini
GO
E-TRGOVINA | 2015/2016.
PRVIH 30 SEKUNDI
• Prvih 20 godina e-trgovine – Tek početak
– Snažan razvoj i kontinuirane promjene
• Tehnologija napreduje eksponencijalnom brzinom – „Disruptivne” poslovne promjene
– Nove prilike
E-TRGOVINA | 2015/2016. 23
Trendovi e-trgovine
• Maloprodajna e-trgovina raste za više od 15%
• Ekspanzija mobile/social/local utjecaja
• Mobilne platforme rame uz rame s desktop platformama
• Računalstvo u oblaku
• Big data
• Rast korisničkog sadržaja kroz društvene mreže, blogove, wikije
Jučer / danas / sutra
E-TRGOVINA | 2015/2016. 24
3/14/2016
9
E-TRGOVINA VS E-POSLOVANJE
E-TRGOVINA | 2015/2016. 25
POJMOVNA ODREĐENJA
E-trgovina
• Uža operativna razina e-poslovanja
– trgovački vid elektroničkog poslovanja
• Korištenje digitalne tehnologije za omogućavanje transakcijskih aktivnosti prodaje i kupnje
• Održavanje poslovnih veza i prodaja informacija, usluga i proizvoda preko računalnih telekomunikacijskih mreža
E-poslovanje
• Skup alata, metoda i tehnika podržanih informatičkom tehnologijom, zajedno s poslovnom strategijom i uspostavljenim poslovnim procedurama potrebnim za suvremeno vođenje poslovanja elektroničkim sredstvima
• Kontinuirano usklađivanje poslovanja tvrtke pomoću digitalne tehnologije
E-commerce VS E-business
E-TRGOVINA | 2015/2016. 26
ZAŠTO IZUČAVAMO E-TRGOVINU?
• Tehnologija e-trgovine je značajno drugačija, snažnija od prethodnika
• Suštinske promjene u trgovini
• Tradicionalna trgovina – Pasivni kupci/potrošači
– Masovno tržište
– Vodstvo prodaje
– Fiksne cijene
– Informacijska asimetrija
E-TRGOVINA | 2015/2016. 27
3/14/2016
10
8 JEDINSTVENIH OBILJEŽJA TEHNOLOGIJE E-TRGOVINE
28
8 JEDINSTVENIH OBILJEŽJA TEHNOLOGIJE E-TRGOVINE
1. Ubiquity – sveprisutnost
2. Global reach – globalni doseg
3. Universal standards – opći standardi
4. Information richness – bogatstvo
informacija
5. Interactivity – interaktivnost
6. Information density – gustoća informacija
7. Personalization/customization –
personalizacija / prilagodba
8. Social technology – društvena tehnologija
E-TRGOVINA | 2015/2016. 29
E-TRGOVINA | 2015/2016. 30
3/14/2016
11
TIPOVI E-TRGOVINE (1)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Business-to-Business (B2B)
• Consumer-to-Consumer (C2C)
• Mobile e-commerce (M-commerce)
• Social e-commerce
• Local e-commerce
E-TRGOVINA | 2015/2016. 31
TIPOVI E-TRGOVINE (2)
E-TRGOVINA | 2015/2016. 32
RAST B2C E-TRGOVINE U SAD
E-TRGOVINA | 2015/2016. 33
3/14/2016
12
RAST B2B E-TRGOVINE U SAD
E-TRGOVINA | 2015/2016. 34
E-TRGOVINA | 2015/2016. 35
MOBILNA BUDUĆNOST
SMRT WEBA?
E-TRGOVINA | 2015/2016. 36
• Koje su prednosti i nedostaci aplikacija u usporedbi s web-sjedištima za mobilne korisnike?
• Koje su pogodnosti za vlasnike/developere?
• Hoće li aplikacije dugoročno učiniti web nepotrebnim? Zašto da/ne?
3/14/2016
13
IMA LI PROSTORA ZA RAST E-TRGOVINE?
E-TRGOVINA | 2015/2016. 37
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (1)
E-TRGOVINA | 2015/2016. 38
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (2)
• 1995–2000: Stvaranje – Razvijanje ključnih koncepata
– Ograničeni promet i mogućnosti
– Euforične vizije
• Trgovina bez „trenja” (friction-free)
– Snižavanje troškova pretrage, cjenovna transparentnost, eliminacija nepravedne konkurentske prednosti
• Prednost prvoga (first-mover)
– Mrežni profiti
– Dot.com slom 2000. g.
E-TRGOVINA | 2015/2016. 39
3/14/2016
14
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (3)
• 2001–2006: Konsolidacija – Naglasak na poslovno orijentirani pristup
– Tradicionalne velike kompanije šire prisutnost
– Financiranje start-upa se smanjuje
– Prodaja složenijih proizvoda i usluga
– Rast oglašavanja na tražilicama
– Digitalna prisutnost poslovnih subjekata se širi na e-poštu, display oglašavanje, oglašavanje na tražilicama i ograničenu interaktivnost sa zajednicama
E-TRGOVINA | 2015/2016. 40
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (4)
• 2007–danas: Ponovno stvaranje – Snažni rast:
• Društvenih mreža
• Mobilne platforme
• Mikrolokacijske trgovine (local)
– Zabavni sadržaj se razvija kao izvor prihoda
– Transformacija marketinga
• Integrirane aktivnosti na social / mobile / local platformama
• Analitičke tehnologije, mjerljivost
E-TRGOVINA | 2015/2016. 41
E-TRGOVINA | 2015/2016. 42
3/14/2016
15
EVOLUCIJA KORPORATIVNOG RAČUNALSTVA
43 E-TRGOVINA | 2015/2016.
Q&A
KORIŠTENA LITERATURA
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2015). E-commerce 2015. Pearson Higher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex: Prentice Hall.
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4. Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) eMarketing eXcellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge
+ Izvori
E-TRGOVINA | 2015/2016. 45
3/14/2016
16
Hvala na pažnji!
E-TRGOVINA | 2015/2016.
Doc. dr. sc. Antun Biloš
Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku
www.efos.unios.hr/abilos
