PONAŠANJE POTROŠAČA PONAŠANJE POTROŠAČA MODNOG MODNOG

PROIZVODAPROIZVODA

dr Julija Avakumović

„Moda je za čoveka sredstvo identifikacije i socijalizacije, simbolička komunikacija sa ostatkom sveta, obaveza prestiža, predmet užitka i primenjena umetnost.”

Ingrid Loshcek Moda u smislu odevanja, uvek kao polazište ima ljudsku figuru i ljudsku psihu.

UVOD

Moda se menja zajedno s onima koji je prihvataju. Neki modu slede, a neki je stvaraju i uvode.

OSNOVNA MODNA NAČELA

Preporuke o načinu oblačenja za tekuću i narednu sezonu svakodnevno nas okupiraju iz modnih magazina, specijalizovanih televizijskih emisija, modnih kanala i bezbrojnih trgovačkih izloga.

Kreatori mode iz različitih kulturnih i ekonomskih centara šalju inpute, ne samo o modernom poželjnom izgledu, već nas usmeravaju na određeni stil.

Moda izaziva i unutrašnji podsticaj koji direktno utiče na čovekov odnos spram sebe i svog tela.

FAKTORI KOJI UTIČU NA PONAŠANJE POTROŠAČA MODNE ODEĆE

Savremeno odevanje omogućava pojedincu da izrazi svoj identitet, kao i da ukaže kako se taj pojedinac odnosi prema drugima, kako u datoj grupi tako i unutar društva kao celine.

Teorija ponašanja potrošača je moderna interdisciplanarna nauka kpoja se oslanja na koncepte i metode psihologije, kulturne antropologije, demografije i naravno ekonomskih nauka.

Kultura kao jedan od faktora koji utiče na ponašanje kupaca

Kultura je najfundamentalnija determinanta želja i ponašanja pojedinca.

Uvlačenje mode odevanja u kulturu postala je strategija svih koji učestvuju u njenom kreiranju i realizaciji. U okviru kulturnih uticaja značajan uticaj na ponašanje kupaca odevnih predmeta ima pripadnost društvenoj klasi ili socijalnom sloju.

Pripadnost određenoj klasi ili sloju utiče na ponašnje potrošača koji se manifestuju u određenoj vrednosti, verovanjima, interesovanjima i stilu života.

Društveni faktor i njegov uticaj na ponašanje potrošača

Društveni faktori utiču u velikoj meri na ponašanje potrošača u procesu kupovine odevnih predmeta.

referentne grupe – one grupe koje predstavljaju uzore po kojima se u svojim sudovima, mišljenjima i ponašanju ravnaju.

porodica – odnosno njeni članovi imaju pozitivan i najjači uticaj na ponašanje pojedinca u procesu kupovine odevnih predmeta i utiče na formiranje vrednosti, mišljenja i stavove pojedinca.

društvene uloge i status – definišu mesto i ulogu pojedinca u svakoj grupi, bilo da se radi o porodici, klubu ili organizaciji u kojoj je zaposlen.

Za marketare odevnih predmeta veoma je važno da identifikuje ponašanje grupa sa određenom ulogom i statusom u društvu.

Lični faktor i njegov uticaj na ponašanje ptrošača

Starost Pol Zanimanje Ekonomski uslovi, Pripadnost generaciji Stil života Ličnost i predstava o samom sebi

Psihološki faktor i njegov uticaj na ponašanje potrošača

Motivacija se može opisati kao pokretačka snaga unutar pojedinca koja ih podstiče na akciju.

Nezadovoljene potrebe, želje i zahtevi potrošača stvaraju tenziju koja podstiče na kupovinu proizvoda radi ostvarivanja cilja – zadovoljavanja potreba.

Percepcija je psihološki proces pomoću kojeg ljudi interpretiraju stvari koje vide oko sebe i sa kojima dolaze u dodir.

Selektivna percepcija

Selektivna distorzija

Selektivna retencija

PROCES DONOŠENJA ODLUKA

Postoje tri faze u procesu donošenja odluka od strane kupaca i to:

pre kupovine kupovina ponašanje posle kupovine

Proces kupovine počinje kada kupac prepozna problem ili potrebu. Potreba može da bude izazvana unutrašnjim i spoljašnjim stimulansima. U fazi kupovine pojedinci moraju doneti odluke o izboru modne kuće u kojoj žele da kupuju, vremenu kupovine, posvećenosti prodavca, mogućnostima plaćanja itd. Posle kupovine određenog odevnog predmeta, potrošač će osetiti određeni nivo zadovoljstva ili nezadovoljstva.

ZAKLJUČAK

Na osnovu do sada navedenog jasnije je da na ponašanje potrošača deluje mnoštvo sila. Nečiji izbor prilikom kupovine postaje rezultat složene interakcije raznih faktora.

Neophodno je sagledati uloge koju potrošači imaju prilikom odlučivanja o kupovini (začetnik ideje, uticajna osoba, donosilac odluke, kupac, korisnik), kao i faze kroz koje prolazi potrošač prilikom donošenja odluka o kupovini (osećaj potrebe, traženje informacija, vrednovanje alternativa, izbor i kupovina, i ponašanje nakon kupovine). Razumevanje potreba potrošača, motiva i ponašanja pri kupovini, samog procesa i načina kupovine je osnova uspešnog menadžmenta.