Click here to load reader

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA … Awal.pdf · ii pengaruh kepuasan kerja dan budaya organisasional terhadap komitmen organisasional dan organizational citizenship behavior perawat

  • View
    229

  • Download
    2

Embed Size (px)

Text of PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA … Awal.pdf · ii pengaruh kepuasan kerja dan budaya...

  • TESIS

    PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA

    ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN

    ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL

    CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT

    I GEDE ARYANA MAHAYASA

    PROGRAM PASCA SARJANA

    UNIVERSITAS UDAYANA

    DENPASAR

    2015

  • i

    TESIS

    PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA

    ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN

    ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL

    CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT

    I GEDE ARYANA MAHAYASA

    NIM. 1390662035

    PROGRAM MAGISTER

    PROGRAM STUDI MANAJEMEN

    PROGRAM PASCASARJANA

    UNIVERSITAS UDAYANA

    DENPASAR

    2015

  • ii

    PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA

    ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN

    ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL

    CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT

    Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister

    Pada Program Magister, Program Studi Manajemen

    Program Pascasarjana Universitas Udayana

    I GEDE ARYANA MAHAYASA

    NIM. 1390662035

    PROGRAM MAGISTER

    PROGRAM STUDI MANAJEMEN

    PROGRAM PASCASARJANA

    UNIVERSITAS UDAYANA

    DENPASAR

    2015

  • iii

    Lembar Pengesahan

    Tesis Ini Telah Disetujui

    Tanggal 30 Desember 2015

    Pembimbing Utama, Pembimbing Pendamping,

    Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si. Dr. Made Surya Putra, SE., M.Si.

    NIP. 19590801 198601 2 001 NIP. 19740924 200312 1 002

    Mengetahui

    Direktur Ketua Program Studi Magister Manajemen

    Program Pascasarjana Program Pascasarjana

    Universitas Udayana Universitas Udayana

    Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S.(K) Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si.

    NIP. 19590215 198510 2 001 NIP. 19590801 198601 2 001

  • iv

    Tesis Ini Telah Diuji pada

    Tanggal 22 Desember 2015

    Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana

    No. : 4007/H14.4/HK/2015, Tanggal : 9 November 2015

    Ketua : Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si.

    Anggota :

    1. Dr. Made Surya Putra, SE., M.Si.

    2. Prof. Dr. I Wayan Gede Supartha, SE., SU.

    3. Dr. Dra. IG.A. Manuati Dewi, MA.

    4. Dr. Gde Adnyana Sudibya, SE., M.Kes.

  • v

    SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

    NAMA : I GEDE ARYANA MAHAYASA

    NIM : 1390662035

    PROGRAM STUDI : MAGISTER MANAJEMEN

    JUDUL TESIS : PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA

    ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN

    ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL

    CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT

    Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat.

    Apabila di kemudian hari terbukti terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka

    saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan Mendiknas RI No. 17

    tahun 2010 dan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.

    Denpasar,

    ( I GEDE ARYANA MAHAYASA)

  • vi

    UCAPAN TERIMA KASIH

    Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang

    Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara

    nugraha-Nya/karunia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan.

    Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih

    yang sebesar-besarnya kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si sebagai

    Pembimbing Utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan,

    semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti pendidikan pada

    program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima

    kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. Made Surya Putra,

    SE., M.Si sebagai Pembimbing Pendamping yang dengan penuh perhatian dan

    kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis.

    Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada Rektor Universitas

    Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk

    mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas

    Udayana. Ucapan terima kasih juga penulis tujukan kepada Direktur Program

    Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A.A. Raka

    Sudewi, Sp.S(K), atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi

    mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana.

    Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Prof. Dr. I Gusti Bagus

    Wiksuana, S.E., MS. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

    Udayana, atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan

    program Magister Manajemen. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan

  • vii

    rasa terima kasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si sebagai Ketua

    Program Magister Manajemen Universitas Udayana. Ungkapan terima kasih

    penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis, yaitu Prof. Dr. I Wayan Gede

    Supartha, SE., SU., Dr. Dra. IG.A. Manuati Dewi, MA., dan Dr. Gde Adnyana

    Sudibya, SE., yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi

    sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini.

    Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang

    tulus disertai penghargaan kepada seluruh guru-guru yang telah membimbing

    penulis, mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Juga penulis ucapkan

    terima kasih kepada Ayah dan Ibu yang telah mengasuh dan membesarkan

    penulis, memberikan dasar-dasar berpikir logik dan suasana demokratis sehingga

    tercipta lahan yang baik untuk berkembangnya kreativitas. Akhirnya penulis

    sampaikan terima kasih kepada istri tercinta, serta anak tersayang yang dengan

    penuh pengorbanan telah memberikan kepada penulis kesempatan untuk lebih

    berkonsentrasi menyelesaikan tesis ini. Tidak lupa juga penulis ucapkan terima

    kasih atas bantuan teman-teman angkatan XXXI Program Magister Manajemen

    Universitas Udayana dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam proses

    penyelesaian tesis ini.

    Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu

    melimpahkan rahmat-Nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan

    dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga.

  • viii

    ABSTRAK

    PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN BUDAYA ORGANISASIONAL

    TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN ORGANIZATIONAL

    CITIZENSHIP BEHAVIOR PERAWAT

    Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh budaya

    organisasional dan kepuasan kerja karyawan terhadap komitmen organisasional

    dan OCB perawat di rumah sakit umum swasta tipe C di Kota Denpasar.

    Penelitian bersifat kausalitas untuk memberikan penjelasan dan pemahaman

    terhadap hubungan antara variabel budaya organisasional dan kepuasan kerja

    dengan variabel komitmen organisasional dan OCB. Populasi penelitian adalah

    perawat rumah sakit umum swasta tipe C yang ada di Kota Denpasar dengan

    jumlah responden adalah 85 orang perawat. Teknik penentuan sampel dilakukan

    dengan teknik penyamplingan proporsional dan pemilihan sampel pada masing-

    masing rumah sakit dengan metode undian. Instrumen penelitian menggunakan

    kuesioner dan metode analisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan

    analisis inferensial dengan analisis Structural Equation Model-Partial Least

    Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasional

    berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasional dan OCB,

    kepuasan kerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen

    organisasional dan OCB. Implikasi penelitian yaitu, perlunya komitmen yang kuat

    dari manajemen rumah sakit untuk mampu menerapkan nilai-nilai budaya

    organisasi yang bisa diterima oleh karyawan serta memperhatikan faktor-faktor

    pembentuk kepuasan kerja karyawan. Saran penelitian yaitu, perluasan orientasi

    penelitian pada lingkup industri dan organisasi yang lebih luas untuk memperoleh

    hasil yang lebih komprehensif.

    Kata kunci : Kepuasan Kerja, Budaya Organisasional, Komitmen Organisasional,

    Organizational Citizenship Behavior

  • ix

    ABSTRACT

    THE INFLUENCE OF JOB SATISFACTION AND ORGANIZATIONAL

    CULTURES TO ORGANIZATIONAL COMMITMENT AND NURSES

    ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR

    The purpose of this study was to analyze the influence of organizational

    culture and employee satisfaction to organizational commitment and

    organizational citizenship behavior (OCB) of nurses at a private general hospital

    type C in Denpasar. This study was a causality research to provide an explanation

    and understanding of the relationship between the variables of organizational

    culture and job satisfaction to variable of organizational commitment and OCB.

    The population in this study were private general hospital nurses type C in the city

    of Denpasar, with number of respondents were 85 nurses. Sampling technique

    conducted with a proportional sampling technique and sample selection in each

    hospital conducted with a lottery method. The research instrument used

    questionnaires and methods of analysis used descriptive analysis and inferential

    analysis with the analysis of Structural Equation Model-Partial Least Square

    (PLS-SEM).The results showed that the organizational culture has a positive and

    significant influence on organizational commitment and OCB, employee

    satisfaction has a positive and significant influence on organizational commitment

    and OCB. Implications of this research namely, the need for a strong commitment

    from hospital management to be able to apply the values of the organizational

    culture that can be received by the employee and with regard to the factors

    forming employee satisfaction. Researchs suggestions namely, expansion within

    the scope of the industry and the wider organization of research orientation to

    obtain more comprehensive results.

    Keywords: Job Satisfaction, Organizational Culture, Organizational Commitment,

    Organizational Citizenship Behavior

  • x

    DAFTAR ISI

    Halaman

    SAMPUL DALAM......................................................................................... i

    PRASYARAT GELAR ................................................................................. ii

    LEMBAR PERSETUJUAN........................................................................... iii

    PENETAPAN PANITIA PENGUJI............................................................... iv

    SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT .............................................. v

    UCAPAN TERIMA KASIH .......................................................................... vi

    ABSTRAK ..................................................................................................... viii

    ABSTRACT ................................................................................................... ix

    DAFTAR ISI................................................................................................... x

    DAFTAR TABEL........................................................................................... xiii

    DAFTAR GAMBAR...................................................................................... xv

    DAFTAR LAMPIRAN................................................................................... xvi

    BAB I PENDAHULUAN.............................................................................. 1

    1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ...................................................................... 7 1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................... 8 1.4 Manfaat Penelitian .................................................................... 9

    BAB II KAJIAN PUSTAKA ......................................................................... 10

    2.1 Organizational Citizenship Behavior (OCB) ............................. 10

    2.1.1 Definisi OCB .................................................................. 10

    2.1.2 Dimensi OCB ................................................................. 11

    2.1.3 Variabel Yang Mempengaruhi OCB .............................. 13

    2.2 Budaya Organisasional .............................................................. 14

    2.2.1 Definisi Budaya Organisasional ..................................... 14

    2.2.2 Dimensi Budaya Organisasional .................................... 15

    2.3 Kepuasan Kerja ......................................................................... 17

    2.3.1 Definisi Kepuasan Kerja ............................................... 17

    2.3.2 Dimensi Kepuasan Kerja ............................................... 18

    2.4 Komitmen Organisasional ........................................................ 21

    2.4.1 Definisi Komitmen Organisasional ............................... 21

    2.4.2 Dimensi Komitmen Organisasional .............................. 22

    BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS

    PENELITIAN ....................................................................................

    24

    3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian ......................... 24

    3.2 Hipotesis Penelitian .................................................................. 26

    3.2.1 Pengaruh Budaya Organisasional terhadap Komitmen

    Organisasional ..............................................................

    26

    3.2.2 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen

    Organisasional ..............................................................

    27

    3.2.3 Pengaruh Budaya Organisasional terhadap OCB ......... 28

  • xi

    3.2.4 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap OCB .................... 29

    3.2.5 Pengaruh Komitmen Organisasional terhadap OCB .... 31

    BAB IV METODE PENELITIAN .................................................................. 32

    4.1 Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian ............................... 32

    4.1.1 Rancangan Penelitian .................................................... 32

    4.1.2 Ruang Lingkup Penelitian ............................................. 32

    4.2 Variabel Penelitian .................................................................... 32

    4.2.1 Identifikasi Variabel ...................................................... 32

    4.2.2 Definisi Operasional Variabel ....................................... 33

    4.3 Jenis dan Sumber Data ............................................................. 37

    4.3.1 Jenis Data ...................................................................... 37

    4.3.2 Sumber Data .................................................................. 37

    4.3.3 Populasi dan Sampel Penelitian .................................... 37

    4.3.4 Instrumen Pengumpulan Data ....................................... 39

    4.3.5 Cara Pengumpulan Data ................................................ 42

    4.4 Metode Analisis Data ............................................................... 43

    4.4.1 Analisis Deskriptif ........................................................ 43

    4.4.2 Analisis Inferensial ........................................................ 43

    BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. 48

    5.1 Hasil Penelitian ......................................................................... 48

    5.1.1 Gambaran Umum Daerah Penelitian ............................ 48

    5.1.2 Karakteristik Responden ............................................... 59

    5.1.3 Deskripsi Variabel Penelitian ........................................ 61

    5.1.3.1 Variabel Budaya Organisasional .................... 62

    5.1.3.2 Variabel Kepuasan Kerja ............................... 64

    5.1.3.3 Variabel Komitmen Organisasional ............... 66

    5.1.3.4 Variabel Organizational Citizenship

    Behavior .........................................................

    68

    5.1.4 Evaluasi Model ............................................................. 70

    5.1.4.1 Hasil Model Pengukuran (Outer Model) ........ 71

    5.1.4.2 Hasil Model Struktural (Inner Model) ........... 76

    5.1.4.3 Hasil Koefisien Jalur dan T-statistik ............. 77

    5.1.5 Pengujian Hipotesis ...................................................... 78

    5.2 Pembahasan .............................................................................. 82

    5.2.1 Pengaruh Budaya Organisasional Terhadap

    Komitmen Organisasional ............................................

    82

    5.2.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen

    Organisasional ..............................................................

    84

    5.2.3 Pengaruh Budaya Organisasional Terhadap OCB ....... 86

    5.2.4 Pengaruh Tidak Langsung Budaya Organisasional

    Terhadap OCB Melalui Komitmen Organisasional .....

    89

    5.2.5 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB ................... 89

    5.2.6 Pengaruh Tidak Langsung Kepuasan Kerja Terhadap

    OCB Melalui Komitmen Organisasional .....................

    91

  • xii

    5.2.7 Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap OCB .. 92

    5.3 Implikasi Penelitian .................................................................. 93

    BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ............................................................... 96

    6.1 Simpulan ................................................................................... 96

    6.2 Saran ......................................................................................... 97

    DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 99

    LAMPIRAN ................................................................................................... 107

  • xiii

    DAFTAR TABEL

    No Nama Tabel Halaman

    1.1 Data Rumah Sakit Umum (RSU) Swasta Tipe C di Kota

    Denpasar .......................................................................................

    7

    4.1 Jumlah Perawat Rumah Sakit Umum (RSU) Swasta Tipe C di

    Kota Denpasar ..............................................................................

    38

    4.2 Distribusi Pengambilan Sampel Perawat Rumah Sakit Umum

    (RSU) Swasta Tipe C di Kota Denpasar ......................................

    39

    4.3 Nilai Koefisien Cronbach`s Alpha untuk Masing-masing

    Variabel ........................................................................................

    42

    5.1 Luas Wilayah, Penduduk dan Kepadatan Penduduk per

    Kecamatan di Kota Denpasar Tahun2015 ....................................

    48

    5.2 Jumlah dan Data Rumah Sakit (RS) Swasta di Kota Denpasar

    Tahun 2015 ...................................................................................

    49

    5.3 Indikator Kinerja Pelayanan BOR, LOS, TOI di Rumah Sakit

    Umum Swasta Tipe C di Kota Denpasar Tahun 2014 .................

    57

    5.4 Tingkat Kematian Pasien (GDR dan NDR) di Rumah Sakit

    Umum Swasta Tipe C di Kota Denpasar Tahun 2014 .................

    58

    5.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 59

    5.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................. 60

    5.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ...................... 60

    5.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ...................... 61

    5.9 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Budaya

    Organisasional ..............................................................................

    63

    5.10 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan

    Kerja .............................................................................................

    65

    5.11 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komitmen

    Organisasional ..............................................................................

    67

    5.12 Deskripsi Jawaban Responden Terhadap Variabel OCB ............. 69

    5.13 Outer Loading Variabel Penelitian .............................................. 72

    5.14 Outer Weight Variabel Penelitian ................................................ 73

    5.15 Cross Loadings ............................................................................. 74

    5.16 Nilai AVE ..................................................................................... 75

    5.17 Composite Reliability ................................................................... 75

    5.18 Nilai R-square (R2) Variabel Laten Endogen .............................. 76

    5.19 Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung dan Pengaruh

    Total Antar Variabel .....................................................................

    77

    5.20 Perhitungan VAF Hubungan Tidak Langsung Variabel Budaya

    Organisasional Terhadap OCB Melalui Variabel Komitmen

    Organisasional ..............................................................................

    80

    5.21 Perhitungan VAF Hubungan Tidak Langsung Variabel

    Kepuasan Kerja Terhadap OCB Melalui Variabel Komitmen

    Organisasional ..............................................................................

    81

  • xiv

    DAFTAR GAMBAR

    No Nama Gambar Halaman

    3.1 Kerangka Konseptual Penelitian ...................................................... 26

    4.1 Diagram Alur (Path Diagram) atau Outer Model ............................ 44

    5.1 Model Persamaan Struktural Penelitian ........................................... 71

  • xv

    DAFTAR LAMPIRAN

    No Nama Lampiran Halaman

    1 Kuisioner Penelitian ......................................................................... 107

    2 Karakteristik Responden .................................................................. 112

    3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .................................................. 113

    4 Statistik Deskriptif ............................................................................ 117

    5 Hasil Output Smart PLS 3 Model Persamaan Struktural Penelitian 126

    6 Hasil Model Pengukuran Indikator (Outer Loading Model) ............ 127

    7 Hasil Model Pengukuran Indikator Formatif (Outer Weight Model) 128

    8 Cross Loading .................................................................................. 129

    9 Nilai AVE ......................................................................................... 130

    10 Nilai Composite Reliability .............................................................. 131

    11 Nilai R-square (R2) Variabel Laten Endogen ................................... 132

    12 Path Coefficients (Direct Effect) ...................................................... 133

    13 Indirect Effect ................................................................................... 134

    14 Total Effect ....................................................................................... 135

    15 Hasil Analisis Jalur Pengaruh Langsung Variabel Budaya

    Organisasional dan Kepuasan Kerja terhadap OCB tanpa Variabel

    Mediasi Komitmen Organisasional ..................................................

    136

  • 16