PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN · PDF file 2019. 1. 29. · pengaruh komitmen organisasional, dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior pada driver

OLEH :
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yesus atas berkat, rahmat dan penyertaan-Nya, sehingga
penelitian skripsi yang berjudul “Pengaruh Komitmen Organisasional, dan Kepuasan Kerja
terhadap Organizational Citizenship Behavior pada Driver Grab di Surabaya” dapat
terselesaikan dengan baik. Penilitian ini lakukan sebagai syarat untuk mendapatkan gelar
sarjana manajemen dari Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Fakultas Bisnis Jurusan
Manajemen. Penelitian skripsi ini juga tidak dapat diselesaikan dengan baik tanpa bantuan dan
dukungan dari berbagai pihak. Dan peneliti ingin menyampaikan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, SE., MM., Ak., CPA, CPAI selaku Dekan Fakultas
Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
2. Bapak Robertus Sigit H. L., SE, M. SC selaku Ketua Jurusan Manajemen
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya.
3. Ibu Dr. Fenika Wulani, SE., M.Si selaku dosen pembimbing I. Terima kasih
banyak atas kesabaran, waktu yang telah diluangkan, saran dan masukan yang
sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
4. Ibu Marliana Junaedi, SE., M.Si selaku dosen pembimbing II. Terima kasih
banyak atas bimbingan, kesabaran, waktu yang diluangkan dan saran serta
masukan yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini
dengan baik.
5. Seluruh Dosen Fakultas Bisnis yang selama masa perkuliahan telah
memberikan ilmu-ilmunya.
6. Keluarga saya yaitu Papa, Mama, saudari Corry Shinta dan Kartika
Chandrawati yang mendukung dari awal kuliah sampai akhir ini
7. Seluruh teman-teman organisasi kemahasiswaan BEM-FB 2016-2018 karena
telah bersama-sama baik secara langsung maupun tidak langsung membentuk
sifat yang lebih baik semasa menjabat dengan kalian semua.
8. Teman-teman “Outlier’s” (Birgita Nanda Wardhani, Gabriel Andrian, Andi
Putra Kuncoro, Donny Lestiawan, Kevin Wijaya, Albertinus Wicaksana, dan
Andrew Enggano) yang telah membantu dalam hal perkuliahan sampai hal lain.
9. Teman-teman tercinta saya yaitu Stanley Wang, Nandia Prabawati Pangastika,
Fanny Marchelin, Antonius Davidson, Samuel Krisma dan teman-teman
lainnya yang telah membantu penelitian ini.
vi
Sebagai penutup, penulis berharap agar penelitian skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca. Dan penulis juga sangat menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari kata
sempurna. Oleh dari itu, penulis sangat terbuka dengan kritik dan saran yang membangun dari
pembaca agar dapat menjadikan bahan evaluasi untuk penulis, mohon maaf jika terdapat
kesalahan pengucapan kata dalam penulisan ini. Terima kasih.
Surabaya, 13 Januari 2019
KARYA ILMIAH ..................................................................................................................iv
KATA PENGANTAR ...........................................................................................................v
DAFTAR ISI ..........................................................................................................................vii
DAFTAR TABEL ..................................................................................................................ix
DAFTAR GAMBAR .............................................................................................................x
DAFTAR LAMPIRAN ..........................................................................................................xi
2.1.2.2 Hubungan antara Kepuasan Kerja dengan OCB .....................................11
2.2 Penelitian Terdahulu .....................................................................................................12
2.3 Model Penelitian ...........................................................................................................13
2.4 Hipotesis Penelitian ......................................................................................................14
3.7. Populasi, Sampel dan Teknik Penyampelan .................................................................18
3.8. Teknik Analisis Data ....................................................................................................18
3.8.5. Uji Model (uji F) dan Koefisien Determinasi (R Square) ...................................19
BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...........................................................................21
viii
4.3.4. Uji Model (uji F) dan Koefisien Determinasi (R Square) ...................................28
4.4. Pembahasan ..................................................................................................................29
Behavior (OCB) ..................................................................................................29
.............................................................................................................................29
5.1. Simpulan .......................................................................................................................31
5.2. Keterbatasan .................................................................................................................31
5.3. Saran .............................................................................................................................31
Tabel 4.1 Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..............................................21
Tabel 4.2 Identifikasi Responden Berdasarkan Lama Bekerja ..............................................21
Tabel 4.3 Identifikasi Responden Berdasarkan Umur ...........................................................22
Tabel 4.4 Identifikasi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ....................................22
Tabel 4.5 Interval Rata-rata Variabel Penelitian....................................................................23
Tabel 4.6 Nilai Rata-rata Variabel Komitmen Organisasional ..............................................24
Tabel 4.7 Nilai Rata-rata Variabel Kepuasan Kerja ..............................................................24
Tabel 4.8 Nilai Rata-rata Variabel Organizational Citizenship Behavior (OCB) .................25
Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasional, Kepuasan Kerja, dan
Organizational Citizenship Behavior (OCB) ........................................................26
Tabel 4.10 Uji Reliabilitas .....................................................................................................27
Tabel 4.12 Hasil Uji F dan Koefisien Determinasi (R Square) .............................................28
x
Lampiran 3: Statistik Deskriptif Indikator
Lampiran 4: Uji Validitas
Lampiran 5: Uji Reliabilitas
Lampiran 6: Analisis Regresi
Lampiran 7: Jawaban Responden
organisasional, dan kepuasan kerja terhadap organizational citizenship behavior pada driver
Grab di Surabaya. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan data primer.
Penelitian ini menggunakan sampel berjumlah 140 responden. Metode yang digunakan adalah
kuesioner dengan skala likert. Teknik pengujian data menggunakan: uji validitas, uji reliabilitas
dan uji regresi.
berpengaruh signifikan positif terhadap OCB. Semakin tinggi komitmen organisasional, maka
semakin tinggi juga OCB driver Grab. Sebaliknya, jika komitmen organisasional turun, maka
OCB driver juga akan turun. Kemudian, variabel kepuasan kerja berpengaruh signifikan positif
terhadap OCB. Semakin tinggi kepuasan kerja, maka semakin tinggi OCB driver Grab.
Sebaliknya, jika kepuasan kerja turun, maka OCB driver juga akan turun. Hasil ini mendukung
hipotesis 1 dan hipotesis 2.
Kata kunci: Komitmen organisasional, Kepuasan kerja, Organizational Citizenship Behavior
(OCB), Grab.
Citizenship Behavior to Grab Drivers at Surabaya.
ABSTRACT
The purpose of this research is to explain the influence of organizational commitment,
and job satisfaction on organizational citizenship behavior to Grab drivers at Surabaya. This
research is quantitative research with primary data. This research used 140 respondent samples.
The research method used for this research is questionnaire with likert scale. This research has
tested : validity, reliable, and regression analysis.
The result of research shown organizational commitment variable influence positive
significant to OCB. The higher organizational commitment, will also make higher OCB Grab
drivers. Conversely, if low job satisfaction, so drivers OCB also goes low. Then, job
satisfaction variable influence positive significant to OCB. The higher job satisfaction, will
also make higher OCB Grab drivers. Conversely, if low job satisfaction, so drivers OCB also
goes low. This result support hypothesis 1 and hypothesis 2.
Keywords: Organizational Commitment, Job Satisfaction, Organizational Citizenship
Behavior (OCB), Grab.