OSNOVI MARKETINGA

ŠTA JE MARKETING?

Ideje...

ŠTA JE MARKETING?

Marketing usklađuje potrebe potrošača sa snagom poslovanja

Dobar marketing stavlja potrošača u centar poslovanja.

Marketing je veza između potrošača i proizvođača.

DEFINICIJA MARKETINGA

Proces komuniciranja između organizacije i ciljnih grupa(publike) kojima su ‘’proizvodi/usluge’’ namenjeni.

Bavi se zadovoljavanjem postojećih i anticipiranjem budućih protreba ciljnih grupa

Organizuje istraživanja tržišta i obezeđuje informacije o zahtevima o potrebama ciljnih grupa

Efektivna marketing strategija

Fokus na klijente – korisnike usluga Definisanje vizije i misije Diferenciranje u odnosu na konkurente Efikasna komunikacija, Izgradnja i učvršćivanje željenog tržišnog

položaja Fleksibilnost i motivacija zaposlenih

MARKETING I STRATEŠKO PLANIRANJE Da bi bio uspešan, marketing mora da bude

uklopljen u strategiju preduzeća/kompanije/organizacije

Strategija se stvara kroz proces strateškog planiranja

Neki elementi strateškog plana organizacije:- misija- rezultati analize spoljašnjeg okruženja i unutrašnjih snaga i slabosti- ciljevi i zadaci- aktivnosti kojima se realizuju zadaci i ostvaruju ciljevi,itd

Strateško planiranje marketinga

Zadatak je strateškog planiranja marketinga je da prilagodi kompaniju da obuhvati dovoljno povoljnih poslova kako bi se održala čak i u uslovima poslovnih grešaka. [KOTLER, 1988]

Filip Kotler, ekonomista, “otac” savremenog marketinga

Misija kompanije

Globalni cilj koji želi da postigne u određenoj, široj okolini.

Misiju kompanije čini pet ključnih elemenata: razvoj organizacije, trenutne želje top menadžera, proučavanje okoline, sredstva sa kojima kompanija želi sprovesti misiju i na kraju specifičnost kompanije.

  Misija kompanije postaje izvor njene snage za idućih

deset ili dvadaset godina. Misija se globalno ne revidira svakih nekoliko godina, ali bi trebalo da prati promene u okruženju.

Primeri izjava o misijama (mission statement) PEPSI - “Pobediti Coca Colu" HONDA - “Mi ćemo razbiti, zgnječiti i smrviti

Yamahu" NIKE - “Rasturiti Reebok" SONY (1950 -te) “ Postati kompanija koja je

najviše poznata po tome da je širom sveta promenila predstavu o lošem kvalitetu japanskih proizvoda”

Primeri izjava o misijama/2

Walt Disney: “Učiniti ljude srećnim"

Vrednosti kompanije: Bez cinizma Negovanje i promocija celovitih američkih

vrednosti Kreativnost, snovi i imaginacija Fanatična pažnja na doslednosti i i detaljima Očuvanje i kontrola Dizni “magije”

Primeri izjava o misijama/3 Wal-Mart (1990) “ Postati kompanija sa

prometom od 125 milijardi dolara do 2000-te god. "

WCSU Centar za brigu o deci postoji da bi obezbedio bezbedno, razvoju prilagođeno okruženje za predškolce i decu školskog uzrasta. Naš fokus je da obezbedimo stimulišuću i ranu negu i obrazovna iskustva koja unapređuju socioemocionalni, fizički i kognitivni razvoj. Naš cilj je da podržimo decu u ovladavanju veštinama doživotnog učenja.

Primer funkcionalne strategije rasta – Starbaks

Analiza okruženja u strateškom planiranju marketinga

Ni jedna organizacija nije izolovano ostrvo koje može da opstane bez obzira na okolnosti i uslove

Takođe, unutrašnje snage i slabosti organizacije moraju da se uzmu u obzir prilikom strateškog planiranja

Preduzeće Firma

Kompanija

Dobavljači

Javnost

Konkurencija

Lokalna i globalna

Ostali poslovni partneri

Kupci/potrošači

Mediji

Kanali distribucijeLogistika

Ekonomski faktoriLokalni, globalni

Prirodni faktori

Kulturni faktoriLokalni, globalni

Socijalni faktori

Ekološki faktori

Politički faktori

Tehnološki faktori

Pravni, zakonodavni

Lokalni, globalni

Demografski

faktori

Faktori internog i eksternog okruženja

CILJEVI I ZADACI ORGANIZACIJE/KOMPANIJE

Misija kompanije mora se okrenuti prema posebnim ciljevima za svaki nivo upravljanja u sistemu poznatom kao upravljanje ciljevima.

Najčešći ciljevi su: rentabilnost, rast prodaje, porast udela na tržištu, inovacije, smanjenje rizika.

Različiti ciljevi kompanije, da bi bili korisni, trebaju da budu hijerarhijski, kvantitativni, realistični i konzistentni. Pretvaranje ciljeva u konkretne zadatke olakšava proces upravljanja planiranjem, primenom i kontrolom.

KAKO POSTAVITI DOBRE CILJEVE?

S - specific M - measurable A - achievable R - relevant T - timed

MARKETINŠKO ISTRAŽIVANJE

Šest koraka kod marketing istraživanja

Definisanjeproblema i

ciljevaistraživanja

Razvojistraživačkog

plana

Analizainformacija i

pravljenjeizveštaja

Prikupljanjeinformacija

Prezentiranjerezultata

6 koraka u marketing istraživanju

PRIKUPLJANJE INFORMACIJAMARKETINŠKE INFORMACIJE

Karakteristike i ponašanje kupaca; Ko kupuje? Šta kupci kupuju? Gde, zašto, kako, kada kupci kupuju?

Karakteristike tržišta; Veličina tržišnog potencijala; Tržišni segmenti; Selektivna tražnja; Budući tržišni trendovi; Konkurencija; Ko su konkurenti?

Karakteristike konkurenata?

Marketinške informacije/2 Marketinški programi;

Ponašanje konkurenata; Resursi; Glavne prednosti i slabosti; Buduće konkurentsko okruženje;

Opšte okruženje; Ekonomski uslovi i trendovi; Mere ekonomske politike; Tehnološki trendovi; Politička klima;

 

Instrumenti marketing miksa Marketing miks predstavlja kombinaciju

kontrolisanih instrumenata marketinga kojima se koristi preduzeće da bi postiglo očekivane rezultate na ciljnom tržištu.

Elementi marketing miksa mogu se definisati kao "4P":

 1.      Proizvod/Usluga(Product); 2.      Prodajna cena (Price); 3.      Distribucija (Place); 4.      Promocija (Promotion);

Instrumenti marketing miksa/2

Savremene definicije marketinga uključuju u instrumente marketing miksa "3C", odnosno

obezbeđenje dugoročnih interesa potrošača (Consumerism),

kontrola i racionalno korišćenje resursa (Control) i

očuvanje okoline (Conservation).