ABITO

RAZVOJ POSLOVANJA IN SPLETNE STORITVE

STRATEGIJA SPLETNEGA MARKETINGA

BORUT VEHOVEC, ABITOborut.vehovec@abito.si

Ljubljana, marec 2013

ABITO

Strategija spletnega marketinga

Strategija podjetja

Poslovni in marketinški

načrt

Izbor produktov

Ciljne skupineAnaliza in

primerjava s konkurenco

Spletni gradniki (kanali)

Določitev KPI-jev in ciljev

Spletne aktivnosti

Spletna analitika in poročanje

Izbor izvajalca

Izvajanje spletne

strategije

Izračun ROI in povratna zanka

ABITO

Preden začnemo

v čem smo (res) specializirani ? v čem se (res) razlikujemo ? kdo so naši kupci danes – skupne značilnosti ? kdo so naši potencialni kupci ? kako uspešno jih naslavljamo ? kako jih bomo naslovili ‘‘jutri‘‘ ?

ABITO

Izbor produktov• strategija podjetja• poslovni in marketinški načrt• prioritete• tržni potencial• marža• dolgoročen pomen• primernost za trženje* preko spleta ?

ABITO

Trženje preko spleta

posredovanje koristnih in zanimivih vsebin preko različnih spletnih kanalov

cilj je konverzija in je praviloma pozabljena ! prijava na seznam za obveščanje izpolnitev kontaktnega obrazca udeležba na dogodku, prijava na seminar,… naročnina na storitev ali nakup v spletni trgovini priporočilo prijatelju,…

ABITO

Določitev ciljnih skupin• za posamezne produktne skupine in produkte• čim bolj podroben opis• čim bolj specifično• ali so res vsi naši potencialni kupci in zakaj je

fokus tako zelo pomemben ?• lastnosti prednosti koristi

ABITO

Delavnica za določitev ciljnih skupin

skupne značilnosti najboljših strank kaj cenijo, kaj berejo, mediji, hobiji, poklic,

nakupovalne navade, kupna moč, spletne navade in aktivnosti, nakupna motivacija, združenja, starost, spol, jezik, regija, država,...

primeri dobre prakse delo v skupinah

ABITO

Spletni gradniki in kanali (1)

spletna stran in spletna trgovina blog, spletni PR, redno obveščanje družbena omrežja: Facebook, LinkedIn,

Twitter, Pinterest affiliate omrežja iskalniki in iskalni marketing

ABITO

Spletni gradniki in kanali (2)

mapiranje EU/ globalnih marketinških trendov z dejanskimi potrebami naročnika

delavnica: izbor spletnih gradnikov / kanalov za naše podjetje

ABITO

Analiza in primerjava s konkurenco

ključni spletni parametri tehnična analiza spletne strani kotiranje ključnih besed in kdo je konkurenca mesečna količina iskanja ključnih besed možnosti za povečanje prodaje

ABITO

Rezultati izvedenih analiz (1)

manj kot 20% posredovanih ključnih besed je med prvih 100 zadetkov

manj kot 10% jih kotira na prvi strani na prvi strani praviloma kotirajo besede, kjer

je mesečna količina iskanja minimalna manjkajoče opisne označbe, podvojeni naslovi

strani, odsotnost datoteke sitemap.xml,…

ABITO

Rezultati izvedenih analiz (2)

strategija spletnega marketinga ne obstaja ni merljivih ciljev slabo poznavanje spletnih gradnikov in

priložnosti, ki jih ponujajo

ABITO

Določitev KPI-jev

KPI: Key Performance Indicator poslovni in prodajni KPI-ji spletni KPI-ji osnova za spremljanje in načrtovanje spletnih

aktivnosti

ABITO

Primeri spletnih KPI-jev

odstotek prodaje: iskalniki, iskalni marketing, Facebook, Newsletter,...

število obiskov, konverzija,... ključni spletni parametri: DA, PR, MozRank,

promet na strani, št. Facebook oboževalcev in sledilcev na Twitterju

odzivnost: Facebook objave, Newsletter,... CTR, CPC, frekvenca blog, Twitter, Facebook,...

ABITO

Spletna matematika

določitev konverzije: nakup, izpolnitev obrazca za več informacij, zahtevek za sestanek,...

CPA: Cost Per Acquisition - koliko smo pripravljeni plačati za konverzijo ?

simulacija potrebnih količin po posameznih kanalih za dosego cilja

ABITO

Spletna matematika - SEO

mesečna količina iskanja in naša pozicija število obiskov strani konverzija na strani vrednost konverzije izplen = število obiskov strani * konverzija *

vrednost konverzije – strošek SEO izplen <, =, > CPA ?

ABITO

Spletna matematika - Facebook

število privržencev število prikazov število obiskov spletne strani

konverzija na strani vrednost konverzije izplen = število privržencev * %prikazov *

klikov na povezavo * konverzija * vrednost konverzije – strošek Facebook

izplen <, =, > CPA ?

ABITO

Spletna matematika – drugi kanali

za vsak kanal spremljati rezultate ne preveč podrobno kakšen je trend algoritmi se spreminjajo (primer Google,

Facebook), prav tako naš izplen

ABITO

Spletne aktivnosti

vhodni podatki: cilji, KPI-ji in konverzija primernost posameznih kanalov izračun potrebnih količin = reverse

engineering številne neznanke: ocena ocena aktivnosti po kanalih, kjer izplen > CPA obdobje, začetni rezultati, točka preloma

ABITO

Pričakovanja

ovrednotena s cilji (postopnost) metrika za redno spremljanje stalno ukrepanje zaradi sprememb v

poslovanju, pri konkurenci, pri spletnih algoritmih

če se račun ne izide: odnehati, saj smo vedeli, da to ni za nas ? uvesti potrebne spremembe, da bo izid pozitiven ?

ABITO

Za več informacij

Abito, d.o.o.borut.vehovec@abito.sigsm: 041 395 027http://www.abito.si/infopodjetnikhttp://www.abito.si/apps/blog/http://www.slideshare.net/borutv Facebook: Infopodjetnik