OPPENHEIM UND KAMBS, IM MAI 2012

Die Risiken einer Auslandsentsendung wirksam bewältigen

Agenda

• Unser Angebot

• Ihre Vorteile

• Der Mensch steht im Mittelpunkt derUnterstützung

• Es geht darum, unmittelbar Kompetenzenzu stärken

• Unsere vertiefenden Leistungen vor demEinsatz

• Unsere vertiefenden Leistungen während /nach dem Einsatz

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• Unsere prozeßübergreifenden Leistungen

• Mercurius Expat Solutions : Ihre Berater

• Mercurius Expat Solutions : Ihre Experten

• Mercurius Expat Solutions : Unsere Werte

• Ihre Kontakte

Mercurius Expat Solutions

Dr. Pantaleon Fassbender, Dorfstraße 10, D-18258 Kambs.

Generalleutnant a.D. Walter Jertz, Gaustraße 27, D-55276 Oppenheim.

Internet: http://www.expatsolutions.de

Unser Angebot

• Auslandsentsendungen bedürfen der verantwortungsvollen und systematischen Gestaltungdurch das entsendende Unternehmen.

• In turbulenten Zeiten betrifft das nicht nur die professionelle personalwirtschaftliche undsteuerliche Gestaltung des Expat-Managements, sondern mehr und mehr auch die voraus-schauende und robuste Klärung von Sicherheitsaspekten einer Entsendung.

• Qualifiziertes Management der Expat-Security hilft Ihnen als Unternehmen, die Risiken,die mit den möglichen Gefährdungen für Leib, Leben und Seele Ihrer Mitarbeiterverbunden sind, zu bewältigen.

• Unsere Dienstleistung ermöglicht es Ihren Mitarbeitern vor Ort, ihre Leistung mit unge-teilter Aufmerksamkeit abzurufen.

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Umfassende Unterstützung für das entsendende Unternehmen, die entsandten Mitarbeiter und deren Angehörige bei Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von

Auslandseinsätzen!

Ihre Vorteile

• Mercurius Expat Solutions unterstützt Sie dabei, sich in schwierigen Entsende-Umfeldern

dem zu widmen, was Sie am besten können: Ihr Geschäft!

• Ihre Mitarbeiter können sich auf ihre herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit

konzentrieren. Unsere Aufgabe ist es, Sie und Ihre Mitarbeiter in der Vorbereitung, Durch-

führung und Nachbereitung eines Auslandseinsatzes paßgenau zu begleiten.

• Ihre Mitarbeiter und deren Angehörige werden auf den Umgang mit möglichen Belastungen

vorbereitet und bei Bedarf vor Ort unterstützt.

• Ihnen als Unternehmen stehen wir als kompetente und gut vernetzte Ansprechpartner bei

allen Sicherheits- und Krisenmanagement-Herausforderungen einer Auslandsentsendung

zur Verfügung.

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Der Mensch steht im Mittelpunkt der Unterstützung

• Vorbereitung auf Gefahrensituationen (Verhalten bei Geiselnahme/

Entführung/ Verwundung).

• Überleben, Durchschlagen, Gefangenschaft (Survival, Evasion, Escape,

Stressfaktoren beim Überleben).

• Einsatzbedingter Stress (theoretisches Kennenlernen).

• Diagnose von Stressverhalten.

• Persönliche Stärken (Hardiness, Verhalten unter Unsicherheit etc.).

• Umgang mit Belastungen.

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Es geht darum, unmittelbar Kompetenzen zu stärken

• Training entsprechender Entspannungsverfahren.

• spezifische Verfahren / Interventionen (Dieses Training könnte auf

spezifische Belastungen vor Ort und Extremsituationen zugeschnitten

werden sowie Überlegungen zur psychologischen Prävention

berücksichtigen).

• FamilienpsychologischeThemen (Familienservice und

Angehörigenarbeit).

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Unsere vertiefenden Leistungen vor dem Einsatz

• Vorbereitungsseminare für Familienangehörige/Bezugspersonen.

• Hintergrundanalyse zur Einschätzung von Dienstleistungen in

Zielländern.

• Erstellen von Lagebild und Länderanalyse.

• Unterstützung bei Personalauswahl von zu entsendenden Personen.

• Landeskundliche Informationen / Interkulturelle Einsatzberatung.

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Unsere vertiefenden Leistungen während / nach dem Einsatz

• Psychologische Unterstützung für entsandtes Personal und Angehörige.

• Gemeinsames Nachbereitungsseminar für Rückkehrer und

Familienangehörigen und/oder Bezugspersonen.

• Sicherstellung von Lessons Learned / Lessons Identified.

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Fokus „Familienservice und Mitarbeiterassistenz“

Grundprinzipien Fürsorgepflicht des Unternehmens Klare Kommunikation Allparteilichkeit und Professionalität in der

Beratung Kostenkontrolle Flexibilität

Eckdaten Gesundheitsmanagement-Unterstützung für

Beschäftigte und deren Angehörige / Familien / Bezugspersonen

Beratung und Hilfe bei der Problemlösung und Unterstützung im Alltag

Achtung: Assistenz ist keine Therapie, gegebenenfalls erfolgt Weitervermittlung in professionellen Helfer-Systemen

Modulares Modell mit Email- und Telefon-Assistenz sowie regelmäßiger Vor-Ort-Präsenz („Expat-Familienservice“): eine einfache, kostengünstige und fachlich kompetente Mitarbeiter- und Angehörigenberatung beratung bei Krisen und persönlichen Herausforderungen

Lösungsansatz

* Schätzwert für die Anzahl der Mitarbeiter, die in Krisenländer entsandt sind oder sich in potentiell Krisen-affinen Entsendesituationen befinden und die Zielgruppe dieser Angebotsskizze darstellen.

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Mitarbeiterassistenz: Vorgehen und Lösungsansatz

Die Mitarbeiterassistenz basiert auf einem einfachen und mehrstufigen Konzept. Die Basisberatung soll telefonisch stattfinden. Dabei wird dem Unternehmen eine kostenfreie 0800-Nummer zur Verfügung gestellt, so dass im Assistenz-Center erkannt werden kann, aus welchem Unternehmen gerade angerufen wird. Der Anruf bleibt für den Ratsuchenden kostenlos und es kann nicht verfolgt werden, von wem er kommt. Vertraulichkeit wird gewahrt, aber Zurechenbarkeit für das Reportinggegenüber dem Unternehmen bleibt erhalten.

In der zweiten Stufen kann es zu einer Emailberatung kommen, die die telefonische Beratung ergänzt.

In der dritten Stufen findet u.a. bei Bedarf, wenn telefonische Beratung und Email nicht ausreichen, eine persönliche Beratung vor Ort statt.Wir schlagen vor, dass regelmäßige Termine in den Räumen des Unternehmens angeboten werden. Das Assistenz-Center vermittelt auflaufende persönliche Kontaktwünsche nach Möglichkeit an diese Termine, zusätzlich ist eine spontane Nutzung des persönlichen Beratungsangebots auch am jeweiligen Heimatort möglich.

Mercurius Expat Solutions strebt an, zur Unterstützung alltäglicher Verrichtungen auch Ansprechpartner vor Ort in den Entsendeländern zu benennen. So ist es z.B. in Afghanistan möglich, für das Camp Marmal einen deutschen Ansprechpartner zu benennen, der außerhalb des Camps lebt und dadurch Besorgungen und Unterstützungsangebote (z.B. Verpflegung, Internet-Provider-Wahl etc.) auch von außerhalb des Feldlagers beistellen kann.

Persönliche Gesprächeim Rahmen regelmäßiger

Kontaktangebote:auch am Wohnort

Regelmäßiges anonymes Reporting (auf Quartalsbasis):

Nutzungsintensität und Problembereiche

Ergänzung durch Email-

Beratung

Telefonberatungals Basis

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Unsere prozeßübergreifenden Leistungen

• Verknüpfung / Konzeption mit Betrieblichem Gesundheitsmanagement und

Kooperation mit Trauma-Experten/Therapie-Partnern.

• Medientraining zur Vorbereitung auf Krisensituationen.

• Rhetorik und sicheres Auftreten (Medienauftritt, Rede, Vortrag, Diskussion).

• Überprüfung von Schnittstellen zu HR und Risikomanagement

(„Landesspezifisches Risikohandbuch Auslandsentsendung“).

• Familienservice und „Hotline“: Konzeption und Umsetzung für Angehörige

und/oder Bezugspersonen.

• Unterstützung bei Repatriierung und medizinischer Versorgung.

• „End to End“ gesicherte Datenverbindung mit visueller Unterstützung.

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Mercurius Expat Solutions: Ihre Berater

• Studium der katholischen Theologie und Psychologie (Klinische Psychologie und Wirtschaftspsychologie) in Bonn, dort auch Promotion über eine Frage der interkulturellen Ethik.

• Langjährige Erfahrung in unterschiedlichen, auch internationalen, Beratungs-Unternehmen im Bereich von Führungskräfteentwicklung, dem Management des Wandels und des psychologischen Krisenmanagements.

• Coaching-Qualifikation für das „Entwicklungsorientierte Selbstmanagement-System“ (EOS) nach Prof. Kuhl (Osnabrück) und Klinisches Seelsorge-Training. Coaching und Beratung für Industrie und Verwaltung seit über 17 Jahren.

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• Ausbildung zum Offizier und Jet-Piloten bei der deutschen Luftwaffe.

• 1976-78 Führungsakademie der Bundeswehr, Generalstabsausbildung.

• 1995 erster nationaler Befehlshaber im Einsatzgebiet, 1999 militärischer Sprecher der NATO während des Kosovo-Krieges.

• 2002-06 Befehlshaber des Luftwaffenführungskommandos, zuständig für alle Einsatzverbände der Luftwaffe.

• Ausgezeichnet u. a. mit dem Bundesverdienstkreuz. Vorträge an nationalen und internationalen Universitäten und Ausbildungseinrichtungen mit Schwerpunkt Kriegs-und Krisenkommunikation. Buchautor, eigener Verlag und Medienberatung.

• Schwerpunkte: Krisenmanagement, Krisenkommunikation, Medienschulung und-beratung.

Dr. Pantaleon FASSBENDER

Generalleutnant a.D. Walter JERTZ

Mercurius Expat Solutions: Unsere Werte

Kompetenz und Professionalität

• Wir konzentrieren uns aus unterschiedlichen fachlichen Perspektiven, mit langjähriger Erfahrung bei der

Begleitung in Krisensituationen und einem breiten Expertise-Netzwerk darauf, die Entsendung Ihrer

Mitarbeiter ins Ausland sicher zu machen und mit diesem Ziel umfassend zu unterstützen.

Vertraulichkeit und Zuverlässigkeit

• Wir engagieren uns für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit Verläßlichkeit und Diskretion. Die

Sache einer belastbaren Unterstützung für Unternehmen und Mitarbeiter steht im Zentrum.

Die Person steht im Mittelpunkt

• Unser Service stellt eine individuelle und hoch spezifische Dienstleistung für Mitarbeiter und Angehörige

dar, um sie optimal auf schwierige Situationen vorzubereiten und sie bei deren Bewältigung wirksam zu

unterstützen.

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Ihre Kontakte

Dr. Pantaleon Fassbender

• Tel.: +49 172 6767597.

• Email: PF@expatsolutions.de

Generalleutnant a.D. Walter Jertz

• Tel.: +49 6133 491197.

• Email: WJ@expatsolutions.de

Mercurius Expat Solutions

Dr. Pantaleon Fassbender, Dorfstraße 10, D-18258 Kambs.

Generalleutnant a.D. Walter Jertz, Gaustraße 27, D-55276 Oppenheim.

Internet: http://www.expatsolutions.de

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