SVEUILITE U MOSTARUFAKULTET STROJARSTVA I RAUNARSTVA STRUNI STUDIJ RAUNARSTVA

Menadment- predavanja -

Osnovne informacije o kolegijuKolegij:Menadment Nastavnik:prof.dr.sc. Vlado Majstorovi

Suradnik:mr.sc. eljko Stojki, asistent

Izvoenje nastave:predavanja (30 sati) + vjebe (30 sati) provjera znanja: usmeno i pismeno

Literatura:1. 2. 3. 4. Bennet, R.: Menagement; Informator Zagreb; 1994. Buble, M.: Menagement; Ekonomski fakultet Split; 2000. Panian, .: Poslovna informatika; Potecon Zagreb; 2001. Sria, V. i dr.: Menaderska informatika; M.E.P. Consult Zagreb; 1999.

Razliite definicije menadmenta Menadment je umijee obavljanja stvari pomou ljudi(M.P. Follett)

Menadment znai predviati, planirati, organizirati, upravljati, koordinirati i kontrolirati(H. Fayol)

Menadment je trajan proces usmjeren na ostvarivanje ciljeva organizacije na najefikasniji mogui nain(R. Bennett)

Menadment je proces oblikovanja i odravanja okruenja u kojemu pojedinci radei zajedno u skupinama, efikasno ostvaruju odabrane ciljeve(H. Weihrich, H. Koontz)

Menadment predstavlja proces rada s drugima i putem drugih na ostvarenju organizacijskih cjelina u promjenjivoj okolini uz efektivnu i efikasnu uporabu ogranienih resursa(R. Bennett)

Znaajke menadmenta i stupanj njihove bitnostiRedni broj 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

znaajke menadmentaPredvianje (prognoziranje) Utvrivanje ciljeva Utvrivanje i provoenje poslovne politike i strategije Rjeavanje problema Donoenje odluka Rjeavanje meuljudskih odnosa Usklaivanje odnosa sa skupinama razliitih interesa iz okruenja Koordiniranje (djelovanje pojedinaca i grupa) Nareivanje, delegiranje, motiviranje, poticanje i usmjeravanje Univerzalnost primjenjivosti menadmenta

stupanj bitnosti srednji visoki srednji visoki visoki visoki visoki visoki srednji srednji

Naela u menadmentuNaela u menadmentu su osnovne istine (ili vjerovanja u istine u danom trenutku), koje objanjavaju odnose izmeu dva i vie skupova ovisnih i neovisnih varijabli. * * * Naela ne propisuju to bi ljudi trebali initi, ve ega se treba pridravati i to potivati kada se neto ini.

Naela u menadmentuNaela F.W. Taylora:1. Znanost (organizirano znanje) umjesto sluajnog postupa; 2. Postizanje sklada u skupnom djelovanju umjesto nesklada; 3. Postizanje suradnje meu ljudskim biima umjesto kaotinog individualizma; 4. Rad da bi se ostvario maksimalni izlaz a ne ogranieni izlaz; 5. Maksimalan razvitak svih radnika radi prosperiteta njih samih i njihove kompanije.

Naela u menadmentuNaela H. Fayola:1. Podjela rada (specijalizacija radi efikasne uporabe radne snage); 2. Ovlasti i odgovornost (poloaj, osobni imbenici i adekvatna odgovornost); 3. Disciplina (uvaavanje dogovora, poslunost i potovanje); 4. Jedinstvo komande (nareivanje samo jednog pretpostavljenog); 5. Jedinstvo usmjeravanja (postavljanje ciljeva kroz cijelu organizaciju i centralizacija planova); 6. Podinjenost interesa pojedinaca zajednikim (opim) interesima; 7. Nagraivanje (treba biti poteno i uz zadovoljstvo svih);

Naela u menadmentuNaela H. Fayola (nastavak):8. Centralizacije (stupnja ovlasti radi najboljeg sveukupnog rezultata); 9. Skalarni lanac pretpostavljenih (od najviih do najniih redova); 10.Red (kod rasporeivanja stvari i ljudi sve na svoje mjesto); 11.Pravinost (ljubaznou i pravinou poticati privrenost i revnost); 12.Stalnost zaposlenja (fluktuacija menadera radi loeg menadmenta); 13.Inicijativa (uvaavanje od svih i podravanje) interesima; 14.Kooperativni duh (timski rad i komuniciranje u duhu zajednice).

Pravila u menadmentuPod pravilima se razumijeva traeno djelovanje ili uzdravanje od djelovanja, pri emu nema postupanja po uvjerenju. Ona izriito nalau posve odreene akcije ili uzdravanje od njih i ne doputaju bilo kakvu slobodu odluivanja. * * * U praksi menadmenta pravila imaju vrlo znaajnu ulogu, jer bi njihovim nepostojanjem prevladala anarhija. Da bi pravila razumjeli svi korisnici treba ih pisati jednostavno i jezgrovito.

Podjela pravilaPrema obuhvatnosti materije i vrstama namjene pravila dijelimo na: normativne akte (statuti, pravilnici i sl.), poslovnike i odluke

Tehnike i metode u menadmentuPod pojmovima tehnike i metode razumijevaju se naini injenja stvari, odnosno postupanja u nekom radu, prema unaprijed odreenom redu, radi postizanja odreenih rezultata ili ostvarivanja danih ciljeva.

Tehnike i metode u menadmentuSkupine tehnika i metodaMetode linearnog programiranja Statistike metode Ekspertne metode Tehnike mrenog planiranja Metode ocjenjivanja Metode predvianja Metode studija rada Metode za donoenje odluka Metode za kontrolu poslovanja Teorija igara Taguchi metode

Konkretne tehnike i metodePERT (Project Evaluation and Review Technique) CPM (Critical Path Method) Stablo odluivanja Sinektika TQM (Total Quality Menagement) Brainstorming Delphi metoda Metoda menaderskih igara Metoda scenarija Analiza rizika TPM (Total Productive Maintenance)

Tko je menader?Menader je osoba iji primarni zadaci proizlaze iz procesa menadmenta on planira i donosi odluke, organizira rad i poslovanje, angaira i vodi ljude te kontrolira ljudske, financijske, fizike i informacijske resurse.

Poeljne osobine menadera 1/2osobinapotenje sposobnost dalekovidnost inspirativnost inteligencija iskrenost hrabrost matovitost pouzdanost spremnost da pomogne spremnost na suradnju zrelost ambicija odlunost vladanje sobom odanost nezavisnost

postotak87 (59) 74 (60) 67 (63) 61 (20) 46 (45) 42 (19) 35 (39) 32 (17) 31 (49) 29 (11) 23 (68) 20 (18) 18 (19) 14 (38) 13 (44) 10 (12) 8 (17)

Poeljne osobine menadera 2/2osobinazna stvoriti efikasan tim zna sasluati druge samostalno donosi odluke zna zadrati najbolje energian inovativan vizionar poten i etian zna voditi tim meunarodno usmjeren shvaa nove tehnologije slavoljubiv fiziki aktivan karizmatian demokratian obrazovan suosjeajan

eljena96 93 87 86 85 83 79 76 65 64 64 62 60 54 40 38 30

stvarna50 44 66 39 62 47 45 53 45 59 47 65 51 34 31 41 24

Tipovi menadmentaTipovi menadmenta s aspekta hijerarhijskih razmjena1. Top Management (menaderi na najvioj razini) 2. Middle Management (menaderi na srednjoj razini) 3. Lower ili First-line Management (menaderi na prvoj razini)

* * * Tipovi menadmenta s aspekta djelokruga odgovornosti1. 2. 3. 4. Funkcijski menaderi Linijski menaderi Generalni menaderi Projektni menaderi

Funkcije menadmentaH. Fayol1. 2. 3. 4. 5. planiranje organiziranje nareivanje koordiniranje kontroliranje

P. Drucker1. postavljanje ciljeva 2. organiziranje 3. motiviranje i komuniciranje 4. mjerenje i ocjenjivanje postignutih rezultata 5. razvoj kadrova

Ponaanje ljudi u organizaciji linost i teorije linosti imbenici ponaanja pojedinca radna motivacija imbenici radne motivacije materijalni i nematerijalni stimulansi zaposlenih

Motivacija

pojam i znaaj motivacije razine motiva - potreba pojedinca najvanije poruke u vezi s motivacijom u uvjetima timskog rada

Timovi i radne grupe

pojam timskog rada definicija radne grupe definicija tima osnovne znaajke tima vrste i veliina tima

Osnovne znaajke tima

mala skupina zajedniki pristup komplementarna znanja i vjetine predanost zajednikoj svrsi specifini poslovni ciljevi zajednika odgovornost

Pojedinac u timu organizator predsjedavajui ekspert vanjski autoritet lider kritiar kreativac birokrata klimavac drutveni tip finalizator

Vrste i veliina tima

vrste timova brojnost tima o emu ovisi brojnost tima?

Upravljanje timovima pojam upravljanja ciljevi upravljanja procesi upravljanja organizacijski oblici timskog rada stilovi voenja potrebna znanja voditelja tima

Organizacijski oblici timskog rada

projektna organizacija namjenska radna grupa slobodan pristup

Projektna organizacija matrina organizacijska strukturaOsnovna svojstva projektne organizacije je orijentiranost na projekte i interdisciplinarni timski rad i ogranieno vrijeme trajanja. Premda se ova organizacijska struktura javlja u nekoliko varijanti, u praksi se esto koristi matrina organizacijska struktura.

Stilovi voenja

direktivo voenje oinsko voenje voenje putem podrke voenje preputanjem

Zadaci voditelja tima

Formiranje tima Koordinacija tima Raspodjela posla unutar tima Aktivno provoenje potrebnih usuglaavanja Kontaktiranje viih instanci kod izuzetnihsituacija Izrada izvjea

Odgovornost voditelja tima

odravanje prorauna nadzor nad trokovima odravanje termina ispravno rjeavanje problema struna odgovornost upravljanje aktivnostima u timu potivanje internih pravila i dogovora komunikacija unutar tima, dogovori, sastanci

Potrebna znanja pravog voditelja

tehnika znanja znanja o ljudskom ponaanju konceptualna znanja

Informatiki menadment

pojam informatikog menadmenta povijesni razvoj IT gdje se nalazi svijet po pitanju IT kako smanjiti informacijski jaz korisnici Interneta trend koritenja Interneta

Pojam IM-a Informatiki menadment predstavlja menadment unutar poslovnog sustava, a vezan je za informacije i komunikacije.Ukoliko sve poslove koji se tiu informacija i komunikacija unutar jednog poslovnog sustava veemo u jednu cjelinu tada govorimo o informacijskoj funkciji poslovnog sustava koja predstavlja koordinirajuu funkciju

Povijesni razvoj IT-a

1950 1960 1970 1980 1990 2000

Programski jezici Operativni sustavi Baze podataka , terminali i mree CASE alati Distribuirana obrada Internet

Gdje se nalazi svijet po pitanju IT

Struktura zaposlenih u gospodarstvu SAD-a

Informacijski jaz

Korisnici interneta u Europi

Trend koritenja Interneta

Svijet danas doivljava strahovitu ekspanziju koritenja Interneta. Uz mobilne telefone taj je porast do sada najvei u povijesti Radio slua 50 milijuna ljudi 40 godina nakon njegove pojave TV gleda milijuna ljudi 14 godina nakon njegove pojave Internet aktivno koristi 50 milijuna 4 godine nakon njegove pojave

Arhitektura IT-a

Podatci Informacije Informacijski sustavi Informacijske tehnologije

to je podatak?

Podatak predstavlja memoriranu ili na drugi nain spremljenu neku vrijednost ili injenicu

to je informacija?

Informacija je rezultat obrade podataka, te ima svojstvo da otklanja neku neizvjesnost i pomae u odluivanju.

to je informacijski sustav?

Informacijski sustav predstavlja skup elemenata (podatci, kadrovi, oprema, metode, informacije) i djelatnosti koje osiguravaju transformaciju podataka u informacije i prezentaciju informacija korisniku u pravo vrijeme i na pravom mjestu.

Kako nastaje informacija

ULAZPodaci

OBRADARaunanje Logika obrada Oblikovanje Prikaz izvjea Auriranje podataka

IZLAZInformacije

Proces dobivanja informacija odvija se u IS

Simboliki prikaz rune obrade podataka

Unos podataka

Obrada podataka u informacije

Izlaz informacija

Put od podatka do informacije

Struktura IS

to su informacijske tehnologije? Informacijske tehnologije su znatno vie od informacije i tehnologije. Teko ih je nezahvalno definirati jer bi uvijek trebalo dodati neto novo. Tehnika definicija odnosi se na fizike karakteristike IT-a, kao to su: hardver, softver, osobno raunalo, telefon, kamera, mree, Internet, kartice, satelit, multimedija, baza podataka, bankomati, elektronika razmjena podataka itd. Informacijska tehnologija je primjena tehnologije u poslovne svrhe na takav nain da kreira informaciju i znanje na osnovu kojih

Primjeri uloge IS pri donoenju odluka

PRIMJERI ODLUKAa) Odabir posla

PODACI POTREBNI PRI DONOENJU ODLUKAPopis moguih poslova. Podaci o svakom od njih poput ugleda tvrtke koja nudi posao, oekivane plae, mogueg razvoja, sigurnosti, radne okoline itd. Popis nekih vanijih kola. Podaci o svakoj koli posebno, o ugledu i ranijim djelatnostima, kapacitetima, broju uenika i nastavnika, prosjenoj kvalifikaciji nastavnika, visini kolarine itd. Prosjena mjesena potronja razliitih namirnica

b)

Odabir kole za djecu

c)

Kupnja mjesenih namirnica

Primjeri uloge IS pri donoenju odlukaPRIMJERI ODLUKAd) Kupnja automobila

PODACI POTREBNI PRI DONOENJU ODLUKAPopis nekih tipova automobila. Podaci o svakom tipu glede cijene, osobina, performansi, ugleda odreene marke automobila, servisne usluge itd. Popis kua za prodaju. Za svaku od njih podaci o zastrtoj povrini, veliini parcele, lokaciji, graditelju, prethodnim radovima tog graditelja, financijskim podacima, uvjetima prodaje itd. Popis turistikih odredita, neki podaci o svakom od njih, npr. udaljenost, mogunost prijevoza, smjetajni kapaciteti, ukupni trokovi putovanja itd.

e)

Kupnja kue preko posrednika

f)

Odluivanje o godinjem odmoru

Komuniciranje

Pojam komuniciranja Model procesa komuniciranja Naela menaderske komunikologije Razina i komuniciranje

Model procesa komuniciranja

Naela menaderske komunikologije

Koji je najbolji nain kodiranja i dekodiranja poruka? Kako izabrati medije komuniciranja? Kako koristiti verbalnu i neverbalnu komunikaciju? Kako prevladati komunikacijske barijere? Kako postati bolji komunikator?

Razine komuniciranja intrapersonalna razina interpersonalna razina multipersonalna razina razina otvorenog sustava tehnoloka razina

Vrste , naini i sredstva komuniciranja

Vrste komuniciranja Naini i sredstva komuniciranja Prednosti i nedostaci razliitih vrsta komuniciranja

Neverbalno komuniciranje i problemi u komuniciranju

Pojam Kako itati neizgovorene poruke, primjeri Problemi u komuniciranju