Medlemsblad for Kreds Nordea nr. 3/2012

MedleMsbl ad for K reds Nordea / eN virKsoMhedsK reds i f iNaNsforbuNdet / oKtober 2012

Privatrådgivere under hårdt tidsPres/2 hvad bliver det næste?/4 Forandringer På klods hold/6 når cheFen lytter med/8 ildsjælen bag årets motionsløb/8 kreds nordea roser ny Pensions-aFtale/10 træk grænsen/12 it-ansatte Presset til at udvikle sig/18

2 / kreds nordea / oktober 2012

Privatrådgivere under hårdt tidsPres

KontaKtpolitiK

22 procent af de 360 graders-kundemøder, der gennemføres i de fire nordiske lande, lever ikke op til Nordeas definition af et 360 graders-kundemøde.

Sådan lyder den samlede vurdering fra 605 privatrådgivere – 219 fra Danmark, 147 fra Sverige, 125 fra Finland og 114 fra Norge – der har deltaget i en undersøgelse af kontaktpolitikken, som Union in Nordea har gennemført de seneste måneder. De danske rådgivere alene vurderer dog, at det kun er 17 procent af møderne, der ikke opfylder bankens krav til 360 graders-kundemøder.

Forklaringerne på, hvorfor målet med møderne ikke nås, varierer en del fra land til land. Blandt danskerne svarer 65 procent, at de har for lidt tid til efterbehandling af møderne, hvilket er noget mere end i Sverige (54 procent) markant flere end i Finland (37 procent) og Norge (11 procent). Og 60 procent af danskerne sva-rer, at de ikke når rundt om alle aspekter ved 360 graders mødet, hvilket er på niveau med Finland (59 procent), noget mere end Norge (42 procent) og markant mere end Sverige (8 procent).

”Det er påfaldende mange, der oplever at have for lidt tid til opfølgning efter møderne og i realiteten også for lidt tid til at nå omkring alle emner på et 360 graders-kundemøde. Det giver et billede af, at privatrådgivere generelt er hårdt spændt for”, siger Dorrit Brandt fra Kreds Nordeas bestyrelse.

Tæt pakket arbejdsugeEndvidere svarer 35 procent af de danske privatrådgivere i undersø-gelsen, at de har for lidt tid til at forberede 360 graders-møderne, og 35 procent vurderer, at de har for lidt tid sammen med kunderne.

I undersøgelsen svarer 75 procent af de danske privatrådgivere, at de bruger mindst ni timer om ugen på andre opgaver end kundemø-der. Hvor meget mere end ni timer, de bruger, udspecificeres ikke.

”Hvis du som privatrådgiver har planlagt 12-13 kundemøder á to timers varighed i din kalender hver uge, hvilket de fleste har for at kunne opfylde målet om ti gennemførte kundemø-der og så oveni bruger 10-12 timer på andre opgaver, er du meget tæt på at have fyldt en arbejdsuge helt ud eller mere til. Da rådgiver-møderne måles i teams, så nogle af de erfarne ind imellem skal give en hjælpende hånd til de mindre erfarne, er det nærliggende at tro, at nogle er nødt til at tage overar-bejde”, siger Dorrit Brandt.

Hun og de øvrige fagligt aktive i Union in Nordea håber, at undersøgelsen vil få ledelsen til at ændre på kontaktpolitikken, når de kigger ind i 2013.

Fra 2011 til 2012 blev kravet til antal ugentlige 360 graders-kundemøder ændret fra otte 360 graders-møder, til 5-6 360 graders-møder, samt at alle andre møder tæller med i kontakt-politikken. Det finder Kreds Nordea positivt, men fremadrettet håber man, at ledelsen vil fokusere mere på kvalitet end kvantitet i kontaktpolitikken.

”Vi tror på, at det både vil give bedre resultater for banken og for den enkelte privatrådgiver. Alle rådgivere vil rigtig gerne yde god kundeservice og optimal rådgivning, men det er svært, når rammerne ikke er til det. I dag er der for meget fokus på kvantitet og kontrol”, mener Dorrit Brandt og tilføjer: ”Og når så IT syste-mer ikke virker, når kunden sidder i stolen, betyder det endnu mere arbejde i den ½ time som er afsat til efterbehandling”.

Torsdag den 4. oktober fremlagde hun sammen med en række repræsentanter fra Union in Nordea undersøgelsen for den øver-ste HR ledelse i Danmark, samt Topi Manner, Head of Segments, som var med på telefon.

Der blev lyttet til udfordringerne med at opfylde kontaktpo-litikken og 360 graders-møderne, og især udfordringen med de mange andre opgaver – ud over møderne, fandt ledelsen anledning til at spørge til. Budskabet om at lægge mere vægt på kvalitet og ikke kun kvantitet blev også afleveret.

To ud af tre oplever, at de har for lidt tid til at følge op på 360 graders-kundemøder, viser en undersøgelse blandt 605 privatrådgivere, som Union in Nordea har gennemført. ”Ledelsen bør fremadrettet justere kontaktpolitikken, så kvaliteten i rådgivningen prioriteres frem for kvantiteten”, mener Kreds Nordea

Af journal ist Carsten Jørgensen

Dorrit Brandt.

kreds nordea/ oktober 2012 / 3

Foto

: Co

lou

rbo

x

nordeas kundetilFredshed FalderOm det direkte hænger sammen med Nordeas kvantitativt funde-

rede kontaktpolitik, vides ikke, men kundetilfredsheden er faldet fra

2011 til 2012 ifølge den EPSI-tilfredshedsmåling, der hvert år gen-

nemføres blandt et bredt udsnit af bankkunder i Danmark.

Nordea ligger på niveau med Jyske Bank i kundetilfredshed og

markant foran Danske Bank. Øverst ligger Handelsbanken, mens

Sydbank og Nykredit Bank også har mere tilfredse kunder end

Nordea, ifølge undersøgelsen.

I løbet af efteråret gennemføres Nordeas årlige Customer Satisfac-

tion Index - CSI - blandt kunderne. Resultaterne af undersøgelsen

foreligger i løbet af januar 2013.

union in nordea Union in Nordea er den tværnationale sammenslutning af fagforeninger

for Nordea-ansatte i Danmark, Sverige, Norge, Finland og Polen.


hvad bliver det næste?

seminar For tillidsvalgte

Endnu en gang blev årets seminar for tillidsvalgte besøgt af Nordeas ledelse repræsenteret af Anders Jensen, bankdirektør i Banking Danmark, og Niels Gregers Hansen, HR-chef i Banking Danmark.

Anders Jensen indledte dagen ved at opfordre medarbejdere og ledere til at stå sammen om at løse udfordringer og skabe en fremragende arbejdsplads i Nordea. Niels Gregers Hansen supple-rede og udtrykte sin store tak for de tillidsvalgtes indsats i løbet af New Normal-processen, som startede sidste efterår.

New NormalOven på New Normals mange seje forandringer spurgte en af del-tagerne, hvilken værdi ledelsen oplever at de tillidsvalgte tilfører forandringsprocesser.

Her var der ingen tvivl fra ledelsens side om, at de tillidsvalgte spiller en vigtig rolle som mediatorer og bisiddere til medlemmerne i svære situationer.

”I er med til at forklare og redde trådene ud, og I stiller spørgs-mål til beslutningerne. Det er hele værdien ved tillidsmandssy-stemet”, sagde Niels Gregers Hansen og anerkendte samtidig, at

Nordea intet godt har ud af, at en medarbejder forlader banken med en dårlig oplevelse. I stedet har de ret til en ordentlig behand-ling, og det er de tillidsvalgte med til at sikre.

De tillidsvalgte udfordrede ledelsen på, hvorfor man har valgt at fokusere på antallet af medarbejdere frem for kroner og øre, når der reduceres job.

Anders Jensen forklarede, at den nye Banking Operating Model (BOM) ikke i sig selv havde fokus på hverken færre medarbejdere eller lønkroner, men i stedet processer og værdikæder. Formålet er at gøre bankens struktur fladere og dermed sikre effektivitet og kortere kommandoveje med udgangspunkt i optimering.

Formand for Kreds Nordea Majbritt Garbul Tobberup afbrød debatten og kommenterede, at man i New Normal-processen havde valgt at melde direkte ud fra topledelsens side, at vi skulle spare medarbejdere.

”Her var der ikke tale om hverken værdikæder eller procesop-timering, men en ’top down’-udmelding på 2.000 personer”, slog hun fast.

Med baggrund i det seneste års New Normal-udfordringer debatterede mere end 200 tillidsvalgte Nordeas fremtid med ledelsen på årets seminar

Af kommunikat ionskonsulent Charlotte Ahlburg Andersen

Deltagerne på årets seminar for tillidsvalgte udfordrede ledelsen – repræsenteret ved Niels Gregers Hansen og Anders Jensen - på, hvorfor man har valgt at fokusere på antallet af medarbejdere frem for kroner og øre, når der reduceres job.

kreds nordea / oktober 2012 / 5

VærdierFlere tillidsvalgte stillede spørgsmål til bankens ledelse om værdi-erne, som de oplevede var trådt noget i baggrunden som konse-kvens af New Normal. Flere var bekymrede for, om ”It’s all about people” var helt glemt og erstattet af fokus på profit – eller måske et fokus på registrering af tid i tråd med ”hjemmehjælpertyranniet”.

Niels Gregers Hansen roste spørgsmålene og takkede de tillids-valgte og medarbejderne for at holde fast i værdierne og løbende opfordre ledelsen til det samme. ”Hjemmehjælpertyranni” skal bekæmpes, men det er nødvendigt med registreringer for at sikre udvikling, så banken skal finde en god balance, sluttede han.

ESISom ofte tidligere blev ESI’en også bragt på bane af de tillids-valgte. En overvejende del af de tilstedeværende tillidsvalgte rejste sig op i salen, da en tillidsvalgt opfordrede til at træde frem, hvis man havde oplevet ledere melde ud, at karakteren 7-8 er en middelkarakter – selvom skalaen går fra 1 til 10.

Niels Gregers Hansen tøvede ikke med at bakke de tillidsvalgte op i, at skalaen er fra 1 til 10. Det er den enkelte medarbejder, der definerer skalaen, og det er vigtigt, at medarbejderne sætter deres kryds, hvor de selv ser det. Han opfordrede til, at de enkelte medar-bejdere tog diskussionen med lederen – at acceptere vil være mis-forstået loyalitet. Det er vigtigt for banken at sikre gode ledere, og det kan kun lade sig gøre, når man afslører, hvor det ikke fungerer.

Anders Jensen havde sine tvivl om, hvorvidt de 94 procent af medarbejderne, der udfylder ESI’en, alle havde gjort det med ført hånd, så han opfordrede til, at undersøgelsen ikke blev talt ned under gulvbrædderne.

NOC/IndienOpgaver – og dermed job – er med mellemrum flyttet til Nordea Operation Center i Polen. De tillidsvalgte spurgte ledelsen, hvilke planer der er lagt for fremtidig flytning af opgaver både til Polen og til Indien, hvor især it-opgaver er blevet løst af eksterne samarbejdspartnere. Desuden blev der spurgt, hvordan man sikrer

fortrolige oplysninger og kvaliteten af arbejdet, når det flyttes. Anders Jensen forsikrede de tillidsvalgte om, at intet flyttes, før

kvalitetsniveauet er sikret. Processen, som flyttes, skal være vel-egnet dertil, og det skal være hele opgaven, der kan flyttes. Det vurderes løbende, hvilke opgaver der kan komme i betragtning, og førstevalg er altid automatisering. Opgaver, som flyttes, skal være veldefinerede, og fortroligheden skal være høj.

KontaktpolitikMange bankrådgivere har travlt med at nå målet på ti møder ugent-ligt. De tillidsvalgte opfordrede ledelsen til at tage hensyn til alle de andre krav, der også stilles til rådgiverne, og spurgte til, hvor mange ugentlige møder der er målet for en bankrådgiver i 2013.

Anders Jensen svarede hurtigt, at alt tyder på ti møder, som fortsat kan være både reaktive og proaktive, så der også er plads til at servicere kundeforespørgsler og at sikre kvaliteten. Det er med overlæg, at der er fokus på antal møder frem for indtjening, idet det giver størst mulighed for planlægning.

PSLUmiddelbart inden seminaret blev det meldt ud til medarbejderne, at PSL-grupperne skal centraliseres på færre adresser, hvilket gav anledning til spørgsmål om placeringen af grupperne og timingen af ændringen. De tillidsvalgte opfordrede til, medarbejderne blev inddraget i processen – og en tillidsvalgt opfordrede ligeledes til, at minimum én PSL-gruppe fortsat ville have adresse i Jylland.

Anders Jensen lovede, at ledelsen arbejdede hen imod at melde de konkrete beslutninger ud hurtigst muligt. P.t. er der nedsat en arbejdsgruppe, som ser på mulighederne ved at ændre på PSL-gruppernes opbygning.

Debatten mellem ledelsen og de tillidsvalgte blev rundet af af formand Majbritt Garbul Tobberup, der takkede ledelse og tillids-valgte for en god debat. Hun opfordrede til fortsat tæt samar-bejde mellem ledere og tillidsfolk lokalt.

”Vi kan på alle niveauer skabe merværdi, men kun når vi inddrages. Vi er katalysatorer for rigtig mange af forandringerne”, sagde hun.


seminar For tillidsvalgte

Legoland dannede rammen for seminar for tillidsvalgte, som i år samlede mere end 200 tillidsmænd, arbejdsmiljørepræsentanter og fællestillidsmænd til leg, læring og debat under overskriften ”Forandringer og muligheder”.

I temaets ånd blev seminaret torsdag morgen skudt i gang af Hans Engell og Ritt Bjerregaard i skikkelse af Kreds Nordeas besty-relsesmedlemmer Stine Koldt Meno og Dorrit Brandt.

Ret hurtigt blev de to dog afløst af den originale Ritt Bjerregaard og Hans Engell, der holdt et spændende oplæg om de tillidsvalg-tes rolle i banken i forhold til at præge den politiske dagsorden. Oplægsholderne blev kyndigt guidet af politisk kommentator Thomas Larsen, som roligt og sikkert jonglerede med spørgsmål fra salen og udtalelser fra de to tidligere politikere.

Under temaet ”Forandringer og muligheder” udfordrede mere end 200 tillidsvalgte sig selv og hinanden til seminar i Legoland med den kreative byggeklods i centrum

Af kommunikat ionskonsulent Charlotte Ahlburg Andersen

Forandringer På klods hold

Forandringsagenter skabesSeminaret gav også mulighed for at se tilbage på processen omkring New Normal, og de tillidsvalgte delte erfaringer med forandringer i hverdagen. Det seneste års store forandringer i banken har gjort det nødvendigt for dem at blive rigtig dygtige til at formidle forandringer til deres kollegaer.

Men hvordan sikrer man sig, at man ser en situation fra flere sider, når man både skal forsvare sine kollegaer over for ledelsen og forklare ledelsens beslutninger efterfølgende? Jo, på seminaret blev der bygget papirflyvere af forandringsfordele, som blev sendt ud at flyve og skudt ned af bomber bygget af forandringsbarrierer.

Da fly og bomber lå tilbage på gulvet i et stort farverigt virvar, gik de tillidsvalgte sammen i trioer og valgte ét fly og én bombe. I fællesskab formulerede de en drømmesky, hvor forandringens for-del og barriere blev bundet sammen i én løsning. Alle drømmesky-erne blev hængt op i foyeren i Hotel Legolands konferenceafdeling til inspiration for de andre tillidsvalgte.

Den ægte og uægte Hans Engell alias kredsbestyrelsesmedlem Stine Koldt Meno.


Kommunikation som nøglekompetenceSeminaret bød på flere samarbejdsøvelser, hvor de tillidsvalgte trænede deres evner til at se tingene fra flere sider og til at have øje for modtageren, når de kommunikerer. Hvordan bygger man for eksempel sit forhold til forandring i Lego – og hvordan fortæl-ler man om kunstværket bagefter?

De tillidsvalgte sprang ud i opgaverne med begge ben og var med på både at være kreative og at samle trådene sammen til ny læring bagefter. Øvelserne bragte både koncentration frem i deltagernes ansigter og grin frem på deres læber. Udfaldet var ikke til at tage fejl af: Kommunikation er en svær opgave – men den kan lykkes.

Dialog og udviklingFinansforbundets formand, Kent Petersen, deltog med et indlæg om fremtidens Finansforbund i 2020, hvor han også kom ind på tillidsmandens rolle som forandringsagent og samarbejdspartner for kollegaer og ledelse.

Kent Petersen opfordrede de tillidsvalgte til at søge indflydelse og være klar til også at forandre deres egen rolle som tillidsvalgt – en rolle, der vil ændre sig, i takt med at finanssektoren udvikler sig.

På trods af det tætte program på seminaret fik deltagerne også mulighed for debat med kredsbestyrelsen, udveksling af erfarin-ger og masser af kreative udfoldelser. Desuden bød seminaret på et håndgribeligt, fagligt oplæg om ændringer i medarbejdernes pensionsaftaler fra Stig Libner, Nordea Liv og Pension. Sidst, men ikke mindst var højdepunktet fredag eftermiddag, at ledelsen var på besøg til årets debat med de tillidsvalgte.

Igen i år var ledelsen repræsenteret af Anders Jensen, bank-direktør i Banking Danmark, og Niels Gregers Hansen, HR-chef. Spørgelysten var som altid stor, og ledelsen blev udfordret på mange forskellige emner af de tillidsvalgte, hvilket du kan læse mere om andetsteds i bladet.

Over 200 tillidsmænd, arbejdsmiljørepræsentanter og fællestillids-mænd mødtes til leg, læring og debat.Den ægte og uægte Ritt Bjerregaard alias kredsbestyrelsesmedlem Dorrit Brandt.

Den ægte og uægte Hans Engell alias kredsbestyrelsesmedlem Stine Koldt Meno.


dhl-staFettenFo

to: S

tig S

tasig

Lenette Vejlaa heppede på kollegerne i Fælledparken i

København.

Nordea havde mere end 3.000 løbere i årets DHL-stafet.


ildsjælen bag årets motionsløb

Når man søger på DHL Stafetten på intranettet, kommer Lenette Vejleaas navn frem på skærmen. Siden 2007 har Lenette stået for at skabe en fælles Nordea-event på DHL. Inden da var det enkelte afdelinger eller områder, der tog initiativ til at få lavet deres egne bluser, og idrætsforeningerne, som stillede et telt op i de fire byer, som DHL finder sted i. Der var stor forskel på, hvor meget de enkelte afdelinger investerede i DHL. Nogle afdelinger havde mange ressourcer, mens andre havde få. ”Der var stor forskel på, hvad de enkelte afdelinger kunne lægge i det, og det var måske ikke helt fair”, siger Lenette.

Eftersom ingen fælles koordinering fandt sted, var markeds-føringsværdien for Nordea i forbindelse med DHL så godt som ikke-eksisterende.

På vej mod en fælles eventAt Lenette blev involveret i at koordinere Nordeas deltagelse i DHL, kalder hun lidt en ”ups’er”: ”På det tidspunkt sad jeg i Privat-kunder og arbejdede med markedsføring af forskellige aktivite-ter som produkter og kampagner i Nordea, og jeg havde et fint samarbejde med en kollega fra Kommunikationsafdelingen. Vi kom en dag til at snakke om, at det ikke kunne være rigtigt, at vi havde det her DHL-løb i København, der var så stort og med så mange deltagere fra Nordea, uden at der var et samlet initiativ”.

Det affødte en mail til Christian Clausen, hvor der blev spurgt, om det virkelig kunne passe, at der ikke skulle ske noget fælles i forhold til DHL. Responsen på mailen var hurtig og positiv. Chri-stian Clausen kunne sagtens se ideen i at lave et samlet initiativ og gav en bevilling til at få lavet ens T-shirts til samtlige deltagende medarbejdere. Det var sådan, det hele startede med Lenettes involvering i DHL. Fra bluserne har det udviklet sig til en stor fælles event, hvor der er ens tøj, fælles telt og mad til alle deltagere.

Synlighed for NordeaDet første år, hvor de mange medarbejdere gik til start med ens T-shirts og Nordeas logo på brystet, var en stor oplevelse for Lenette:

”Jeg fik helt kuldegysninger, da løbet blev sat i gang, fordi det bare var fedt, at vi kunne det her sammen. Før har man set, at det var Novo Nordisk eller Region Hovedstaden, der fyldte billedet.

Siden 2007 har Lenette Vejleaa koordineret Nordeas deltagelse i DHL Stafetten på frivillig basis. Det store logistikarbejde, der omfat-ter over 3.000 kolleger, er sjovt og giver hende energi til mere

Af kommunikat ionskonsulent Mette Harboe

Lige pludselig var det bare Nordea, man så. Det er sådan noget, der driver mig. Det har en betydning for banken, at vi er synlige, og det betyder noget for mine kolleger, at vi kan stille samlet op”, fortæller Lenette.

I dag ses folk på kryds og tværs i teltene. Man møder andre afdelinger og støder ind i gamle og nye kolleger.

En frivillig aktivitetForarbejdet til DHL starter allerede i efteråret med at arbejde med budgetterne. Herefter begynder Lenette at planlægge og få leve-randøraftalerne på plads. Det er et stort logistikarbejde, der skal til, for at få det hele til at gå op.

For Lenette er koordineringen af Nordeas deltagelse i DHL en aktivitet på frivillig basis, hun har ved siden af sit arbejde som Business Developer. Den frivillige opgave er en, hun virkelig nyder.

”Planlægningsfasen er så sjov og så positiv, at det giver mig energi, og jeg får lyst til at koordinere for os igen. Jeg kan godt lide at være med til at samle og sikre en god oplevelse”, siger Lenette. Noget af det, der kan være en udfordring, er at finde frem til et T-shirt-design, som falder i alles smag. Lenette får hvert år mange henvendelser fra kolleger, der har en holdning til, hvordan de skal se ud.

I år var 3.335 medarbejdere fra hele landet med i DHL, der finder sted i Odense, København, Århus og Aalborg.

Lenette selv var i år ikke i løbeskoene på grund af en skade. I stedet var hun en af de flere hundrede medarbejdere fra Nordea, der stillede op for at heppe på kollegerne.


kreds nordea roser ny PensionsaFtale

Pension

Den 1. oktober 2012 trådte en ny pensionsaftale for de cirka 7.000 ansatte med pensionsordning i Nordea Liv & Pension i kraft. Aftalen rummer en række forbedringer i forhold til den gamle aftale, hvilket vækker glæde hos Kreds Nordea.

”Det er positivt, at alle medarbejdere med en pensionsordning i Nordea Liv & Pension nu får ens vilkår, og at forsikringspriserne fremadrettet bliver solidariske, hvor prisen ikke ændrer sig med alderen, som den hidtil har gjort. Samtidig har vi fået sænket administrationsomkostningerne og fået bedre dækning ved kritisk sygdom og en bedre livsforsikringsdækning”, siger næstformand Ole Lund Jensen.

Han opfordrer medlemmerne til at sætte sig godt ind i den nye pensionsaftale. På bankens intranet er der link til information om aftalen hos Nordea Liv & Pension, ligesom der er en hotline, man kan ringe til, hvis man har spørgsmål til ordningen.

Den nye aftale betyder blandt andet, at:Administrationsomkostningerne nedsættes fra 2,0 procent til

1,5 procent af pensionsindbetalingen. Alle får minimumsdækning ved død, der sikrer en mindsteudbe-

taling på én gang årslønnen ved død inden pensionstidspunktet ud over den eksisterende gruppelivsforsikring.

Alle får minimumsdækning ved visse kritiske sygdomme på

Det er positivt, at alle medarbejdere med pensionsordning i Nordea Liv & Pension nu får ens vilkår, og at forsikringspriserne fremadrettet bliver solidariske, siger næstformand Ole Lund Jensen


Ole Lund Jensen.

FsP PensionDe cirka 1.200 medarbejdere, som har deres pensionsordning i FSP Pen-sion via deres fortid i Fionia Bank eller SDS, kan også se frem til en bedre pensionsordning. Det sker, når FSP Pension fusionerer med AP Pension med virkning fra årsskiftet.

”Fusionen betyder, at medlemmerne får billigere priser og bedre valgmu-ligheder i forhold til deres nuværende ordning”, siger Ole Lund Jensen.

I den kommende tid vil medlemmer med en pensionsordning i FSP Pension modtage information fra AP Pension om, hvordan deres fremtidige ordninger vil blive.


50.000 kroner ud over den nuværende gruppelivsforsikring. Invalidedækning vil allerede kunne blive udbetalt, hvis erhvervs-

evnen nedsættes til halvdelen. Er din erhvervsevne allerede nedsat til halvdelen, kan du læse mere om, hvad der gælder for dig, under Medarbejderpension (på intranettet).

Børnepension ændres til en kollektiv dækning. Prisen er den samme uanset antallet af børn. Medarbejdere, der ikke allerede har børnepension, har i en periode mulighed for at købe en børnepen-sion uden at aflevere helbredsoplysninger. Læs om dine mulighe-der under Medarbejderpension.

Pensionsindbetalingen samles Den nye ratepensionsgrænse på 50.000 kroner gør, at det ikke længere er muligt at dele den obligatoriske pensionsindbetaling mellem Nordea Bank og Nordea Liv & Pension. Nordea og Nordea Liv & Pension kan ikke sikre en korrekt indberetning, når pensions-indbetalingen er opdelt.

Alt over 50.000 kroner indbetalt til ratepension bliver automatisk placeret på en Livrente+ hos Nordea Liv & Pension. For medar-bejdere, som samlet set indbetaler mere end 50.000 kroner på ratepensioner i Nordea Bank og Nordea Liv & Pension i 2012, bliver alt over 50.000 kroner overført til en Livrente+ hos Nordea Liv & Pension, så loftet for ratepension overholdes. Nordea Liv & Pension sikrer denne proces i samarbejde med Medarbejderbanken.

De indbetalinger, der tidligere blev sat ind på en Nordea Bank-ordning, vil blive placeret i Vækstpension Mellem-risiko, aktivt forvaltet uden garanti. Den enkelte medarbejder har dog mulighed

for at ændre placeringen af indbetalingerne til et af Nordea Liv & Pensions øvrige opsparingsprodukter. Indtil 30. juni 2013 vil det være omkostningsfrit.

For medarbejdere, der har Link Pension, bliver indbetalingerne overført til den eksisterende ordning og ikke Vækstpension.

Der vil dog fortsat være mulighed for en gang om året at over-føre op til 50.000 kroner fra ratepensionsdelen af dit pensionsde-pot i Nordea Liv & Pension til et Nordea Bank- pensionsprodukt. Det er kun muligt at overføre fra et markedsrenteprodukt, det vil sige Link Pension eller Vækstpension, og ikke Pension med gen-nemsnitsrente. Der kommer yderligere information om dette på intranettet i andet halvår af 2013.

Se ændringerne i NetpensionDu kan se ændringerne i din pensionsoversigt i Netpension, som løbende vil blive opdateret frem til årsskiftet. Pensions-oversigterne vil ikke være tilgængelige under ændringerne, men åbnes, i takt med at de er opdaterede. Det vides derfor ikke præcist, hvornår den enkelte medarbejders pensionsover-sigt vil være klar i Netpension.


trivsel

træk grænsen

Det grænseløse arbejde breder sig, i takt med at mobile bredbånd gør det muligt at arbejde næsten hvor som helst og når som helst. Arbejdslivet bliver mere fleksibelt, men for nogle bliver det også mere uklart, hvornår man holder fri, og hvornår man i en eller anden grad er på arbejde. ”Det grænseløse arbejde giver mere fleksibilitet og muligheder for den enkelte til at få hverdagen til at gå op men rummer også en risiko for, at den enkelte brænder ud, hvis man aldrig kan slippe arbejdet. Derfor er det vigtigt for Kreds Nordea at få sat fokus på det grænseløse arbejde, så den enkelte bliver bevidst om mulig-hederne og faldgruberne”, siger Bodil Toft Sørensen fra Kreds Nordeas bestyrelse. Et nyt tiltag for at sætte emnet på dagsordenen er kortspillet ”Træk grænsen”, som Finansforbundet har fået udviklet. Spillet, der i den kommende tid distribueres til tillidsvalgte på arbejdsplad-ser i sektoren, er blevet testet af Nordea i Allerød.

”Vi afprøvede kortspillet i forbindelse med et morgenmøde, hvor vi var seks-syv personer. Og det gav os alle en ahaoplevelse,

fordi det hjalp os med at sætte ord på vores trivsel og motiva-tion”, fortæller Henriette Rødtnes, der er tillidsmand for de i alt 15 medarbejdere i filialen. På hvert af de 55 kort i ”Træk grænsen” er der skrevet et ord, der kan relateres til arbejdslivet – for eksempel stress, forventninger eller deadlines. Kortene placeres i en cirkel på bordet. Hvor del-tager trækker derefter et kort efter eget valg, hvorefter man på skift fortæller om det emne, man har valgt.

”Ordet på mit kort var ’pause’, fordi jeg synes, det er vigtigt, at man husker at tage sig en pause på fem-syv minutter en gang imellem i løbet af arbejdsdagen. Hver deltager holder en enetale ud fra kortet, og det er vigtigt, at de andre nøjes med at lytte og ikke afbryder”, forklarer Henriette Rødtnes.

Chefen var medRunden med kortene tog omkring 45 minutter, og Henriette Rødt-nes er imponeret over, hvor seriøst kollegerne gik ind i spillet. ”Der blev pludselig sat ord på en masse ting, som vi ikke normalt

Et nyt kortspil om det grænseløse arbejde er på vej fra Finansforbundet ud til arbejdspladserne. I Nordea i Allerød har man testet spillet med stor begejstring. ”Det hjælper den enkelte til at sætte ord på trivslen”, siger tillidsmand Henriette Rødtnes


vidste du, at:

41 procent af Finansforbundets medlemmer i meget høj grad eller i

høj grad tager arbejdspladsens problemer på sig som deres egne.

77 procent af Finansforbundets medlemmer angiver, at de har fæl-

les interesser med arbejdspladsen.

64 procent af Finansforbundets medlemmer kan ikke lægge arbejdet

fra sig, når de har fri.

15 procent af Finansforbundets medlemmer siger, at arbejdet fyl-

der så meget af tid og tanker, at det er et problem for den enkelte

eller familien.

(Kilde: Rundspørge til 830 medlemmer af Finansforbundet i

marts 2010).

forst

yrrelse

r

Bagsider.indd 14

29-08-2012 21:21:14

AftAlt

Arbejdstid

Bagsider.indd 2

29-08-2012 21:21:14


”Især i denne tid med krise og New Normal kan man nemt gå rundt med frustrationer, men her hjalp kortene til, at der kunne tales mere frit fra leveren”, siger Henriette Rødtnes.

e-mAil

Bagsider.indd 9

29-08-2012 21:21:14

ret

tig

hed

er

Bagsider.indd 38

29-08-2012 21:21:15

Aner

kendel

se

Bagsider.indd 4

29-08-2012 21:21:14

hensyn

Bagsider.indd 16

29-08-2012 21:21:14

AnsvArs-

fordelingBagsider.indd 5

29-08-2012 21:21:14

timebAnk

Bagsider.indd 49

29-08-2012 21:21:15

fordybelse

Bagsider.indd 12

29-08-2012 21:21:14

identitet

Bagsider.indd 19

29-08-2012 21:21:14

performAnceBagsider.indd 32

29-08-2012 21:21:14

prio

riterin

g

Bagsider.indd 35

29-08-2012 21:21:14

skyld

Bagsider.indd 42

29-08-2012 21:21:15

struktur

og styring

Bagsider.indd 47

29-08-2012 21:21:15indflydelse

Bagsider.indd 20

29-08-2012 21:21:14

ville have taget op. Især i denne tid med krise og New Normal kan man nemt gå rundt med frustrationer i det stille, men her hjalp kortene til, at der kunne tales mere frit fra leveren. Nogle holdnin-ger er naturligvis negative, men de blev udtalt på en positiv måde, så man oplevede at komme positivt derfra”, siger tillidsmanden. Filialdirektør Lisbet Mylov deltog også i spillet, efter at medar-bejderne alle først havde sagt god for det. Hun er også begej-stret for kortene.

”Alle medarbejdere får her mulighed for at sætte ord på emner om deres arbejdsdag, hvilket er vigtigt. Jeg kunne godt forestille mig, at vi en gang imellem vil bruge kortene i forbindelse med vores morgenmøder”, siger hun.

Værktøj til bedre trivselHenriette Rødtnes og Lisbet Mylov ser begge nogle mulighe-der for at bruge kortene til at styrke trivslen på arbejdspladsen. Sammen har de taget Finansforbundets stress- og trivselsvejle-deruddannelse, og i forbindelse med et møde om trivsel i Område Hillerød-Helsingør har de haft ”Træk grænsen”-kortene med.

”Vi afprøvede kortene på en håndfuld filialdirektører, og tilbage-meldingen var god. Mange var enige i, at det er et godt værktøj til at tale om trivsel. Så nu glæder vi os til, at kortene bliver færdige og sendt rundt til arbejdspladserne”, siger Henriette Rødtnes.


landsmøde i FinansForbundet

kreds nordea markerede sig stærkt

17 ud af de 19 forslag, som Kreds Nordea argumenterede for på talerstolen, blev en del af Finansforbundets fremadrettede arbejds-grundlag, som forbundets landsmøde vedtog torsdag den 4. oktober

Af journal ist Carsten Jørgensen Foto. St ig Stas ig

Nordeas koncernchef Christian Clausen beskrev i sin gæstetale, hvad de øgede kapitalkrav betyder for Europas banker. Erhvervsmi-nister Ole Sohn talte om, at finansansatte har et medansvar for at genoprette offentlighedens tillid til sektoren. Og de 239 delegerede til Finansforbundets landsmøde i dagene 2. – 5. oktober i Bella Cen-ter i København knoklede i døgndrift med især at diskutere, hvilke områder forbundet skal fokusere sin indsats på i de kommende år.

Blandt de mest hårdtarbejdende var de 36 delegerede fra Kreds Nordea, og kredsformand Majbritt Garbul Tobberup er stolt af den indsats, tillidsfolkene har ydet.

”Ud af de 19 forslag til politiske indsatsområder, som vi lagde frem på landsmødet, er de 17 endt med at blive skrevet ind i det endelige program for forbundets arbejde i de kommende to år. Og det er jeg rigtig godt tilfreds med”, siger Majbritt Garbul Tobberup:

”Vi var super godt forberedt til landsmødet, og der er blevet ydet en fantastisk indsats af delegationen. Alle har været meget enga-gerede og der har været en fantastisk stemning, selvom vi hver dag knoklede til sen aften og ud på natten. Efter sådan et landsmøde føler jeg, at jeg er formand for verdens bedste kreds”, smiler hun.

Modig politisk procesFinansforbundet, der i år kan fejre sin 20 års fødselsdag, havde tilrettelagt årets landsmøde anderledes end tidligere. De delege-rede blev denne gang inddraget langt mere i udformningen af det fremadrettede arbejdsgrundlag. Hele onsdagen gik med politisk debat fra kl. 9 om morgen til kl. 01.00 skiftende mellem lands-mødesalen, i delegationer, i hovedbestyrelsen og i særlige zoner, hvor delegerede fra de forskellige kredse debatterede, hvordan forbundets indsats i forhold til samfund, sektor, arbejdsplads og rollen som forbund skulle formuleres.

”Det var en ny, spændende og meget modig proces, som jeg synes, lykkedes rigtig godt”, siger Majbritt Garbul Tobberup.

Hun hæfter sig ved, at Finansforbundet nu har slået fast med syvtommersøm, at man vil tage et medansvar for medlemmernes kompetenceudvikling.

Faglig inspiration fra Christian ClausenKredsformanden roser også Christian Clausens tale på Finansfor-bundets landsmøde. Den handlede ikke så meget om” det er men-nesker det handler om”, men talen tilførte lytterne en masse viden om, hvad de øgede kapitalkrav, som politikerne er på vej med, indeholder, og hvad de får af konsekvenser for bankerne.

”Jeg noterede mig også, at Christian Clausen nævnte, den store udfordring med, at 34.000 medarbejdere skal uddannes til at agere i New Normal. Den tråd vil vi tage op med ledelsen i Nor-dea”, siger Majbritt Garbul Tobberup.

Politiske indsatsområder

Finansforbundets landsmøde vedtog et nyt arbejdsgrundlag med

15 politiske indsatsområder. Blandt andre:

• Vi skal fokusere på at styrke forståelsen for sektorens funk-

tion i samfundet.

• Vi skal udvikle fremtidens overenskomst, så den kan rumme

alle medlemstyper og blive ved med at være en stærk, fæl-

les ramme for forskelligheden og tage vare på alle faser af

arbejdslivet.

• Vi skal være på forkant med de kompetencer, der efterspørges

i fremtiden, gennem dialog med virksomhederne og medvirke

til at uddanne vores medlemmer til jobskifte.

• Vi skal sikre en stærk organisering blandt andet ved hvervning

af tillidsmænd og medlemmer.

På Finansforbundet.dk/lm2012 kan du læse mere om landsmødet

og se alle 15 politiske indsatsområder.


En af Majbritt Garbul Tobberups mange opgaver under landsmødet var at sørge for, at de delegerede fik bevæget sig med jævne mellemrum.

Kreds Nordeas delegerede var flittige gæster på landsmødets talerstol. Her er det Bodil Toft Sørensen.


trivsel

små FiF til mere energi

Lisbeth G. Petersen er stress- og trivselskonsulent og kendt af mange fra sine foredrag i blandt andet Nordea. Her giver hun nogle gode råd til ny energi og arbejdsglæde

Af journal ist I rene Scharbau

”Hvis du vil have ny energi, så er motion et af de vigtigste ele-menter. Bare ved at gå en tur forbrænder du stresshormoner og skaber endorfiner i kroppen”.

Det siger Lisbeth G. Petersen. Tidligere sygeplejerske, der i 20 år har arbejdet med trivsel, og stress. Hun er kendt for sine inspi-rerende foredrag og for sine antistress-huse i Sønderjylland, som også Nordea-ansatte har gjort brug af.

”Og stræk dig godt igennem om morgenen. Kroppen ved jo ikke, den er vågnet, hvis du lister fra seng til badeværelse til bil til computeren”, tilføjer hun.

Lisbeths kontante råd kan for tiden opleves ved en landsdæk-kende tourné rundt om i landet med titlen ”Knæk koden - til mere energi”. Her går hendes enkle budskaber lige ind: Arbejdsglæde og ny energi er noget, du i høj grad selv er med til at skabe. Spis sundt, hold op med at ryge og dyrk motion. Så er du allerede videre. Men både arbejdsliv, familieliv og parforhold skal ses efter i sømmene, hvis du kan mærke en ubalance.

Er du stresset?Hun opfordrer til, at man hver dag måler på en skala på 0-10, hvor stresset man føler sig. Ligger man på 8-10 stykker, er man en gave at arbejde sammen med, ifølge Lisbeth, fordi man har en masse energi.

Fra 5-7 behøver man ikke blive bekymret, men skal tage fat om det, der stresser.

”Lav mulighedstænkning – hvordan kommer du op på 8”, opfordrer hun.

Lander din lille test på 0-5 skal du reagere. Hvis du ikke gør noget, vil din krop snart reagere for dig med for eksempel smerter.

”Bed om hjælp. Skriv ned, hvad du tænker på, så du får et over-blik. Og lyt til din krop, den ved godt, hvad du allerinderst har brug for”, siger hun.

Det er også en god ide at sætte ord på, hvornår du kan mærke, at stresstærsklen er nået. Får du søvnproblemer, ondt i maven? Og sæt ord på, hvad der giver dig ny energi. Er det at løbe? Er det at høre musik?

”Hvis du kan det, er du godt på vej”, siger Lisbeth.

Arbejdsplads kan støtteAt blive sund, frisk og arbejdsglad kan være et stort læs at trække op ad bakke alene. Arbejdspladsen kan med fordel støtte medar-bejderen med sund kantinemad, mulighed for at dyrke motion og lignende. Den kan desuden være med til at mindske medarbejde-rens stress ved at lave gode funktionsbeskrivelser, så arbejdsop-gaver og ansvar er tydelige.

”Og mange mangler feedback. Det er et kæmpe problem på de danske arbejdspladser. Gør jeg det godt nok? Forventnings-afstemning og klare målsætninger er stressnedsættende og gør rigtig meget for arbejdsglæden”, siger Lisbeth G Petersen.

Står du op for at gå på arbejde, eller står du op til en ny dag?


”Dit arbejdsliv skal helst være 80/20, hvor du er glad for jobbet 80 procent af

tiden. Jeg plejer at sige, at er det 20/80, så sig op”, siger Lisbeth G. Petersen.

Spørgsmålet, Lisbeth G Petersen stiller, er en opfordring til at skabe overblik over, hvordan man bruger døgnets timer, og hvor tilfreds man er med de forskellige perioder af dagen.

”Dit arbejdsliv skal helst være 80/20, hvor du er glad for jobbet 80 procent af tiden. Jeg plejer at sige, at er det 20/80, så sig op! Men det er en større udfordring i dag, fordi der ikke er så mange job at få. Derfor har mange ikke et valg. Man er derfor nødt til selv at arbejde med sine holdninger og attituder – for begejstringen kan findes i det job man har”, siger Lisbeth, der i sine foredrag blandt andet fortæller om en mand, der har fået jobbet at rengøre toiletter i Sønderborg.

”Er det et dejligt job? Ja, han har vendt det til, at han ikke længere har et job, hvor han har ondt i ryggen. Og han rydder ikke op efter de sidste besøgende – han gør klar til de næste. Det er fokus, det handler om”, siger Lisbeth.

vidste du det om Fedt?

Livsstil-sygdomme er en stor udfordring for danskerne, der i de senere år

i stigende grad får sygdomme i 40’erne, som man tidligere fik i 70-års-

alderen. Åreforkalkning og blodpropper for eksempel der ofte kommer af

forhøjet kolesterol.

”Der findes dårlig kolesterol (LDL), der aflejrer sig som fedtstof i blodba-

nerne. Det skabes ved rygning og ved indtag af mættet fedt, som er i for

eksempel flæskesteg, fløde og kager”, siger Lisbeth.

Heldigvis er der også god kolesterol (HDL), der kan nedbringe mængden af

det farlige fedt.

”Hvis du dyrker motion, spiser fisk, fjerkræ, frugt og grønt, fiber og

havregryn – og drikker vand, så er du allerede på vej til at rydde op i dine

blodbaner”, siger Lisbeth G. Petersen, som ikke er fanatisk – man skal ”bare

rydde op efter sig”.

Ønsker du at forbrænde et kilo fedt, skal du af med 6.000 kalorier. Du

forbrænder 300 kalorier ved at gå en time i normalt tempo.


it-ansatte Presset til at udvikle sig

uddannelse

For finansansatte generelt gælder det om at besidde kompetencer, som kan bevare og gerne øge den enkeltes markedsværdi på et presset finansielt arbejdsmarked. Svaret på den udfordring hedder uddannelse og konstant kompetenceudvikling.

For it-ansatte gælder svaret om muligt i endnu højere grad, fordi den teknologiske udvikling nødvendiggør, at man hele tiden tilegner sig ny viden og flere færdigheder, og fordi truslen om outsourcing og offshoring af it-opgaver kræver, at kompetencerne hos danske it-folk er i top.

CFIR (Copenhagen Finance IT Region), som er sat i verden for at styrke vækst og innovation inden for finans- og it-sektoren og gøre København til Nordeuropas førende finansmetropol, har fået gennemført en analyse af det fremadrettede kompetencebehov i krydsfeltet mellem finans og it.

”Næsten alle deltagende finansvirksomheder svarer i undersø-gelsen, at de forventer stor efterspørgel på it-medarbejdere inden for området business intelligence/data warehouse. It-virksomhe-derne efterspørger medarbejdere til samme område og forventer derudover at ansætte mange medarbejdere til it-implementering og inden for it-projektledelse”, siger erhvervskonsulent Mikkel Freltoft Krogsholm fra CFIR, der står bag projektet.

Analysen, som Teknologisk Institut har udarbejdet i samarbejde med Finansrådet og DI ITEK, er udarbejdet på baggrund af en rundspørge til 18 af de største finans-it-virksomheder i Danmark.

Virksomhederne forventer ifølge undersøgelsen at ansætte flere it-folk med en akademisk uddannelse i fremtiden. Til gengæld bliver der i de kommende år mindre brug for medarbejdere inden for it-support og administration i finansvirksomhederne. Ifølge

Stigende kompleksitet og den fortsatte digitalisering betyder, at it-medarbejdere i finansvirksomheder løbende bør uddanne sig, og de skal kunne arbejde på et højt abstraktionsniveau


undersøgelsen vil især it- og rådgivningsvirksomheder øge antal-let af medarbejdere i specialistfunktioner inden for eksempelvis investering, kredit, handel, pension og bolig, og efterspørgslen på analytikere, statistikere og aktuarer vil også stige fremover.

Ny finans-it-uddannelse På nuværende tidspunkt eksisterer der kun begrænsede mulig-heder for at opnå en dyb specialisering inden for finans-it i det formelle uddannelsessystem. Derfor har CFIR i samarbejde med Københavns Universitet, CBS og IT-Universitetet taget initiativ til en tværfaglig finans-it-uddannelse, som for nylig er etableret som pilotprojekt under navnet Dansk Akademi for Finansiel IT (DAFIT).

”Virksomheder har i vores spørgeundersøgelser efterlyst mere tværfaglig viden hos nyudklækkede kandidater fra it-uddannel-serne, og det ønske vil vi forsøge at opfylde med uddannelsen her”, siger Mikkel Freltoft Krogsholm.

Studerende fra Københavns Universitet og CBS, som er tæt på at afslutte deres kandidatuddannelse, er nu i gang med DAFIT, og en del af uddannelsen foregår hos Saxo Bank, der har meldt sig som sponsor og casevirksomhed.

”I den igangværende diskussion om outsourcing og offshoring af it-opgaver, som potentielt kan betyde udflytning af mange it-arbejds-pladser, vurderes det, at en mere tværfaglig finans-it-uddannelse kan være med til at styrke finans-it-virksomhederne i Danmark og bevare job her i landet”, siger Mikkel Freltoft Krogsholm.

I første omgang er forløbet tilrettelagt som et halvt semester, men bliver pilotprojektet en succes, vil DAFIT med stor sandsynlighed udvikle sig til at udgøre et helt semester på en kandidatuddannelse.


Hver tredje it-medarbejder er utilfreds med de kompetenceudvik-lingsmuligheder, de har i dag, viste en rundspørge blandt 883 med-arbejdere, der er organiseret i Finansforbundet, DJØF eller PROSA, som CFIR foretog i 2010. Om situationen er den samme i dag, vides ikke, men for it-ansatte, der er medlem af Finansforbundet, er der nu åbnet en ladeport af muligheder for kompetenceudvikling.

I maj indgik forbundet nemlig en aftale med DANSK IT – landets største netværk for it-professionelle – som betyder, at it-med-lemmer af Finansforbundet gratis kan melde sig ind i DANSK IT og få adgang til et hav af konferencer, kurser, påvejhjemmøder, net-værk, publikationer med videre. Omkring 1.200 it-medlemmer af Finansforbundet har i skrivende stund meldt sig ind i DANSK IT, og forventningen for samarbejdet er, at flere kan få værdifulde faglige input og netværk. Aktuelt har Finansforbundet reserveret halvde-len af pladserne på kurset ”Fra it-nørd til it-projektleder”, der løber

over tre dage (to dage ultimo november og en dag i januar 2013).”Finansforbundets it-medlemmer skal løftes op i værdikæden

så de kan mere end blot IT i fremtiden. Dette kursus vil give it-medarbejderne styrkede kompetencer inden for projektledelse, og vi har på tilsvarende vis kurser på vej der fokuserer på finansiel forretningsforståelse samt internationalt teamarbejde for it-med-lemmerne, da vi ved det er nogle af de kompetencer, der efter-spørges af arbejdsgiverne”, ”, fortæller Simon Schou, konsulent i Finansforbundet.

Læs mere om medlemskabet af DANSK IT på Finansforbundet.dk/dit

Værdi for dit kontingentNormalt koster medlemskab af Dansk-IT 1.385 kroner.

nyt kursus i ForretningsForståelse

Foto

: Stig

Sta

sig


nu fokuserer vi endnu mere på vores webmedier, som mange af jer har ønsket, når i har indsendt bagsiderne fra bladet.

Fremover udkommer medlemsbladet derfor tre gange om året. næste blad lander hos dig i februar 2013.

indtil da kan du følge os påwww.kredsnordea.dkwww.unioninnordea.orgKreds Nordea Online på intranettet

udgivelsen aF kredsbladet ændres


kort nyt

arbejdsglæden tilbage fra turnéDe 10 arbejdsglædekufferter, der blev uddelt på generalforsamlingen, inde-holder nu endnu flere forslag til arbejdsglæde. Det bedste forslag er blevet præmieret med arbejdsglædekrus, som gik til Nexø afdeling, der sendte en motivations-badering med gode tips til mere arbejdsglæde og motivation. For Nexø afdeling giver baderingen motivation, når de ting, de kan ændre og gøre noget ved, er inden for baderingen. De ting, der er uden for ringen, kan man ikke gøre noget ved, så det skal man lade være med at bruge tid og energi på.Tillykke til Nexø med præmien, og tak for inspirationen til alle, der har deltaget. Vi håber, at der fortsat vil blive fokuseret på, at arbejdsglæde er en vigtig del af hverdagen.Fo

to:

Jesp

er

Mo

rte

nse

n

snart på pension?Hvis du gerne vil blive ved med at modtage Kreds Nordea-bladet, når du går på pension, så skal du bare udfylde og sende blanketten til Kreds Nordea, 8922 HV, Postboks 850, 0900 Køben-havn C.

Jeg vil fortsat modtage Kreds Nordeas medlemsblad.

Navn:

Cpr-nummer:

Adresse:

Postnummer og by:

mød kreds nordeaHør mere om Kreds Nordea, når vi besøger Christiansbro den 29. oktober og den 12. november. Tag gerne din kollega med, og lad os sammen tage en snak om fordelene ved at være medlem af Finansforbundet.Sæt også kryds i kalenderen den 31. oktober og 14. november, hvor vi holder medlemsmøder i Hængeren. Følg med på Kreds Nordea Online på intranettet.Vi glæder os til at møde dig!

kreds nordea har mistet et æresmedlemKreds Nordeas æresmedlem Ann-Margrethe Rothmann Pedersen er afgået ved døden, 58 år gammel.Ann-Margrethe arbejdede i Privatbankens personaleforening i en årrække, hvor hun bl.a. som næstformand fik tingene til at glide og gjorde en kæmpe indsats for bankens tillidsmænd.Ann-Margrethe arbejdede i Nordea i 41 år, hvor hun har haft mange forskellige spændende jobs. Hun var et kendt og meget aktivt medlem af diverse foreninger, og hun uddannede og udviklede sig løbende.Ann-Margrethe var ualmindelig vellidt og et utroligt underholdende menneske. Hun brændte altid igennem med sin klogskab og sine farverige indlæg både på talerstolen og privat.Æret være hendes minde.


kom På studietur til

london

har du en kollega, som ikke er medlem af Finansforbun-det? kan du overbevise ham eller hende om, at det faktisk er en ret god ide at melde sig ind?

så kan du deltage i en konkurrence om at vinde en af otte pladser på en studie-tur til london med alt betalt.

vi tager af sted i april 2013.

vinderne kan blandt andet opleve det finansielle knude-punkt city of london på en guidet tur og møde finansfolk med ekspertviden om det globale finansielle marked.

konkurrencen løber fra 12. oktober til 12. december 2012.

se, hvordan du kommer med påwww.finansforbundet.dk/london


hvad syntes du om dit blad?

Design:Katrine Kruckow, FinansforbundetTryk:Datagraf A/SForsidefoto:Stig StasigOplag:8.000

Udgives af Kreds Nordea – en virksomhedskreds i Finansforbundet.

Nyheder bringes også på Kreds Nordea online på Nordeas intranet og på www.kredsnordea.dk

Udgiver:Kreds Nordea

8922 Hv, Postboks 850

0900 København C

Telefon: 36 38 40 50

Telefax: 36 38 40 70

[email protected]

www.kredsnordea.dk

Redaktion:Majbritt Garbul Tobberup (ansv.)Toni Hindsgaul Madsen

Charlotte Ahlburg Andersen

Kommunikation, Finansforbundet

Redaktionen modtager gerne indlæg fra medlemmerne. Deadline d. 3. december 2012

Hvilken artikel fandt du mest interessant? (sæt 1 kryds)

s. 2 s. 4 s. 6 s. 9 s. 10 s. 12 s. 14 s.16 s. 18

o o o o o o o o o

Hvilken artikel fandt du mest aktuel? (sæt 1 kryds)

s. 2 s. 4 s. 6 s. 9 s. 10 s. 12 s. 14 s.16 s. 18

o o o o o o o o o Taler du med dine kollegaer eller tillidsmand om dette nummer?

Ja Nej

o o

Hvor tilfreds er du med indholdet i dette nummer?

Meget tilfreds Tilfreds Neutral Utilfreds Meget utilfreds

o o o o o

Hvor tilfreds er du med indholdet af lederen i dette nummer?

Meget tilfreds Tilfreds Neutral Utilfreds Meget utilfreds

o o o o o

Savner du noget i dette nummer?

Svar:

Vi trækker lod om 5 x 2 biograf- og gufbilletter.Vinderne får direkte besked.

Navn:

Regnr. og evt. hus:

Afdeling: Svarene sendes senest 3. december til:Kreds Nordea, 8922 Hv, postboks 850 0900 København C

leder

Majbritt Garbul TobberupKredsformand

”tænk hvis ejer, ledelse og medarbejdere stod sammen i den kolde tid - jeg tror det

ville gavne sektorens image”

På alle fronter har kulden taget til. Vinteren står for døren, og der blæser kolde vinde fra EU med øgede krav til finanssektoren. ”Det nye normale”, som er konsekvensen af finanskrisen og de mange uhyrlige historier i finans-verden.” Aldrig mere” er blevet overskriften for de mange reguleringer, der venter forude, herunder de øgede kapitalkrav.

Nordea klarer sig godt- rigtig godt endda. Men ikke godt nok. Det giver en dagsorden med konstante effektiviseringer, centraliseringer,

flytning af opgaver til blandt andet Polen - Og så er der lige forventningen om en egenkapitalforrentning på 15 procent. Jeg er helt med på, at det ikke er verdens nemmeste opgave at drive bank som tiderne er lige nu, og jeg ved, at medarbejderne også er klar over, at vilkårene har ændret sig.

Når det er sagt, så bliver jeg nødt til at råbe vagt i gevær på vegne af medarbejderne. Vi hører i Kreds Nordea igen og igen, at hverdagen er mere end presset, og at det kniber gevaldigt med at få opgaver og en 37 timers arbejdsuge til at hænge sammen. Kravene til det, der skal leveres er ganske enkelt blevet for store.

Vores forskellige undersøgelser bekræfter det. Tidligere på året spurgte vi 1.600 bankrådgivere på nordisk plan, hvad deres erfaringer er med den nye kontaktpolitik - og næsten hver fjerde 360 graders møde lever ikke op til

bankens definition. (Læs artiklen på side 2).Trivselsundersøgelsen fra Finansforbun-

det viser, at 36 procent føler sig stresset fra ”nogen til høj grad” og mere end 33 procent er bekymret for at miste deres job. Det kan sim-pelthen ikke skabe god trivsel eller for at bruge et begreb som ledelsen kan forstå – det kan der ikke være god effektivitet og økonomi i.

Det er på tide, at ejerne også forholder sig til, at deres investering ikke kun er i en forretning, men også i en virksomhed, der har et samfundsan-svar. Social kapital og CSR-politik burde være emner, der også optog tiden i bestyrelseslokalet i banken. Både i gode og i mindre gode tider. Det må være muligt at skabe balance mellem trivsel og økonomiske interesser. Tænk hvis ejer, ledelse og medarbejdere stod sammen i den kolde tid - jeg er overbevist om, det ville gavne sektorens image.

Det ønske er måske for naivt, men jeg vil opfordre dig som medlem til at ”rykke lidt tættere sammen med dine kolleger” og sætte jeres trivsel på dagsordenen. Og bed gerne din tillidsmand om at gå forrest.

Og hold så ”frygten” fra døren, når du meget snart skal svare på årets ESI. Svar ærligt! Alt andet er misforstået loyalitet og hjælper hverken dig, din leder eller dine kolleger.

lad os stå sammen i en kold tid

Documents

Medlemsblad for Kreds Nordea nr. 3/2012