MANAJEMEN SISTEM INFORMASI

D

I

S

U

S

U

N

Oleh :

Nama : Rico Prastyo

NPM : 111 4370 436

Kelas : SI 5 A Pagi

Fakultas Teknik

Sistem Informasi

Universitas Pembangunan Pancabudi Medan

SEJARAH E-COMMERCE

Saat ini dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi dan internet di indonesia,

telah memiliki dampak yang besar terhadap perubahan bisnis. Yaitu mulai dari cara beriklan,

cara jual beli, cara berinteraksi antar manusia, dan sebagainya. Contoh e-commerce di

Indonesia yang sudah popular dan memiliki reputasi yang baik adalah seperti

www.bhineka.com, www.blibli.com, www.gramedia.com, E-commerce adalah sebuah

layanan internet yang dimanfaatkan untuk jual-beli. Dengan ecommerce telah banyak

merubah dalam proses jual-beli. Jika dalam suatu jual-beli penjual dan pembeli bertemu,

namun jika dengan e-commerce mereka tidak perlu bertemu, mereka

berinteraksi dengan melalui internet maupun dengan komunikasi melalui telepon. Dalam

proses ini kepercayaanlah yang menjadi modal utama. Karena tanpa kepercayaan kedua belah

pihak, maka proses jual-beli e-commerce bisa terjadi dan terlaksana. Namun dengan

perkembangan yang semakin pesat, maka banyak toko online / e-commerce bermunculan.

Baik mereka dengan memanfaatkan blog, social media, website. Dengan pesatnya ini

membuat semakin mudahnya dalam jual beli.

Dalam perkembangannya saat ini dengan banyaknya bermunculan toko online.

Sehingga banyak yang memanfaatkan untuk mengambil keuntungan pribadi dengan

melakukan penipuan. Pada awal 2010-2011 banyak bermunculan toko online palsu baik

melalui website maupun jejaring sosial. Mereka menjanjikan dengan harga yang jauh lebih

murah dari harga normal. Dalam prakteknya biasanya mereka meminta transfer 50% di awal.

Dan berjanji akan mengirimkan barangnya segera, akan tetapi esok harinya mereka

meminta pelunasan dengan alasan ada masalah di bea cukai ataupun administrasi. Dan

berjanji akan mengirimkannya secepatnya. Akan tetapi setelah pelunasan terjadi oleh pihak

pembeli. Maka si penjual langsung menon aktifkan no ponsel yang dipakai untuk

berhubungan dengan pembeli tadi. Dengan melihat banyaknya kasus di atas maka seharusnya

pihak pemerintah melakukan regulasi atau aturan tentang toko online. Hal ini bisa dengan

pendaftaran atau pendataan toko online dengan aturan khusus.

Adapun tips untuk agar terhindar dari penipuan atau toko online palsu adalah :

- memastikan dengan mencari info tentang kebenaran web tersebut.

- melakukan testimony di forum maupun mailist tentang toko online tersebut.

- memastikan toko tersebut memiliki reputasi yang baik,termasuk dalam purna jual / garansi.

- jika toko tersebut memiliki fasilitas dari sebuah atau beberapa bank dalam pembayaran,

misal klikpay dari bank BCA, atau pembayaran dengan kartu kredit. Maka bisa dipastikan

toko tersebut benar dan memiliki reputasi yang baik juga. Keuntungan dalam transaksi di

toko online adalah :\

- Pembeli dengan mudah mendapatkan barang tanpa pergi ke toko, dan melakukan

penawaran terhadap suatu barang, karena bisa dengan langsung melakukan penawaran harga

terhadap suatu barang sebelum terjadi harga yang sesuai dengan kedua belah pihak.

- Pembeli dapat menghemat waktu dalam mendapatkan barang.

- Penjual tidak perlu menyewa sebuah space toko atau gerai yang berlokasi strategis untuk

memajang produk dan agar lebih laku produk kita dan memiliki banyak pelanggan.

- Penjual bisa memajang buka took selama 7 x 24 jam, karena tidak terbatas waktu, dan

bisa mendapatkan pelanggan dari mana saja.

Kerugian dalam transaksi di took online adalah :

- Kesesuaian barang biasanya membuat pelanggan kecewa dengan produk yang telah dia

beli karena tidak sesuai dengan barang yang ada di dalam foto di website, hal ini karena

pembeli tidak bisa melihat kondisi barang secara langsung.

- Proses pengurusan garansi yang tidak jelas, dan kadang sulit.

- Kepercayaan menjadi modal utama dalam transaksi, akan tetapi saat ini terjadi krisis

kepercayaan di masyarakat Indonesia sendiri.

- Reputasi toko online yang buruk untuk wilayah Indonesia sendiri.

Sejarah perkembangan E-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet yang

kemudian terus berkembang sehingga timbulah E-commerce. Pada awalnya, internet

merupakan koperasi komputer yang tidak dimiliki siapapun. Internet lahir pada tahun 1969

ketika sebuah kelompok peneliti di Departemen Pertahanan Amerika berhubungan dengan

empat komputer di UCLA, Stanford Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas

California di Santa Barbara. Hubungan ini dilakukan untuk menciptakan sebuah jaringan

untuk berkomunikasi antara satu dengan yang lain mengenai proyek-proyek pemerintah.

Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet-ARPA merupakan singkatan dari Advanced

Research Project Agency yang merupakan

bagian dari Departemen Keamanan AS. Tiga tahun kemudian, lebih dari lima puluh

universitas dan agensi-agensi militer telah terhubung bersama-sama dalam jaringan

(network), dan jaringan komputer yang lain mulai muncul di sekitar negara bagian (country)

dan dunia. Seiring dengan perkembangan ARPAnet, yang diikuti pula dengan kerjasama

jaringan antara militer dan kaum pendidik, dan eksperimen NASA mengenai jaringan

komputer, jaringan ini mulai terhubungkan satu dengan yang lain (interconnected), inilah

awal mula dipakai istilah "Internet".

Perkembangan Teknologi Informasi telah berhasil menciptakan infrastruktur

informasi baru. Internet memiliki beberapa daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen

maupun organisasi, misalnya dalam hal kenyamanan, kecepatan data, akses 24 jam sehari,

efisiensi, alternatif ruang dan pilihan yang tanpa batas, personalisasi, sumber informasi dan

teknologi yang potensial dan lain lainnya.

Dalam konteks bisnis, internet membawa dampak transformasional yang menciptakan

paradigma baru dalam dunia bisnis berupa Digital Marketing

Pada awal penerapan electronic commerce yang bermula di awal tahun 1970-an

dengan adanya inovasi semacam Electronic fund Transfer(EFT). Saat itu penerapan sistem ini

masih sangat terbatas pada perusahaan berskala besar, lembaga keuangan pemerintah dan

beberapa perusahaan menengah kebawah yang nekat, kemudian berkembang hingga

muncullah yang dinamakan EDI ( Electronic Data Interchange). Bermula dari transaksi

keuangan ke pemprosesan transaksi lainnya yang membuat perusahaan-perusahaan lain ikut

serta, mulai dari lembaga-lembaga keuangan hingga ke manufacturing, ritel, jasa dan lainnya,

kemudian terus berkembang aplikasi-aplikasi lain yang memiliki jangkauan dari trading

saham sampai ke sistem reservasi perjalanan. Pada waktu itu sistem tersebut dikenal sebagai

aplikasi telekomunikasi.

Awal tahun 1990-an komersialisasi di internet mulai berkembang pesat mencapai

jutaan pelanggan, maka muncullah istilah baru electronic commerce atau lebih dikenal e-

Commerce. Riset center e-Commerce di Texas University menganalisa 2000 perusahaan

yang online di internet, sektor yang tumbuh paling cepat adalah e-Commerce, naik sampai

72% dari $99,8 Milyar menjadi $171,5 Milyar. Di tahun 2006 pendapatan di Internet telah

mencapai angka triliunan dollar, benar-benar angka yang menakjubkan.

Salah satu alasan pesatnya perkembangan bisnis online adalah adanya perkembangan

jaringan protokol dan sofware dan tentu saja yang paling mendasar adalah meningkatnya

persaingan dan berbagai tekanan bisnis.

Apa itu E-commerce ?

Istilah E-commerce atau (Electronic commerce) yang biasa disebut juga Perdagangan

elektronik adalah suatu proses pembelian, penjualan, pertukaran barang dan jasa antara dua

belah pihak melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi. E-commerce dapat

melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori

otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.

Contoh dari e-commerce dapat berupa pembelian barang elektronik, buku, pakaian,

tas, jam dan kebutuhan tersier lainnya yang dilakukan secara online dimana pihak penjual dan

pembeli tidak harus bertemu secara langsung.

Kegiatan E-Commerce dapat dibedakan menjadi dua bagian diantaranya yaitu

1. Business to Business (perdagangan antar pelaku usaha bisnis)

2. Business to Consumer (perdagangan antar pelaku usaha dengan konsumen)

E-commerce Merupakan Bagian dari E-Business

Industri teknologi informasi melihat kegiatan e-commerce ini sebagai aplikasi dan

penerapan dari e-business yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana

secara elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau

pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online transaction

processing), pertukaran data elektronik (electronic data interchange /EDI), dll. Selain

teknologi jaringan website, e-commerce juga memerlukan teknologi basis data (databases),

surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem

pengiriman barang, serta alat pembayaran untuk e-commerce ini.

Pada umumnya tujuan suatu perusahaan menggunakan sistem e-commerce dalam

dunia bisnis adalah untuk memperoleh dan meningkatkan keuntungan dengan lebih efisien

dan efektif. Adapun manfaat dalam menggunakan e-commerce bagi suatu perusahaan adalah

sebagai berikut :

1. Meningkatkan pendapatan dengan menggunakan online channel yang biayanya lebih

murah

2. Mengurangi biaya operasional

3. Memperluas jangkauan sehingga transaksi on-line dapat diakses oleh semua orang

4. Mengurangi keterlambatan dengan menggunakan transfer elektronik/pembayaran

yang tepat waktu dan dapat langsung dicek.

5. Mempercepat waktu pelayanan ke pelanggan, dan pelayanan lebih responsif.

6. Meningkatkan customer loyalty

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya

mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal,

pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik,

jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang

termasuk:

1. Menyediakan harga kompetitif

2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.

3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.

4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.

5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.

6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dll.

7. Mempermudah kegiatan perdagangan

Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-commerce adalah:

Akunting dan sistem keuangan

Content Management Systems

Dokumen, spreadsheet, database

E-mail dan Messaging

Informasi pengiriman dan pemesanan

Newsgroup

On-line Shopping

Conferencing

Online Banking

Pelaporan informasi dari klien dan enterprise

Sistem pembayaran domestik dan internasional

Permasalahan atau Kendala pada E-commerce di Indonesia

Salah satu permasalahan e-commerce yang paling dominan adalah permasalahan yang

bersifat teknis operasional karena berhubungan dengan teknologi informasi. Berbagai kendala

yang dialami dalam pengimplementasian e-commerce di Indonesia dapat diklasifikasikan

sebagai berikut :

1. Dukungan serta kebijakan pemerintah yang belum jelas

2. Perkembangan infrastruktur yang lambat dan tidak merata di masing-masing wilayah

3. Kurangnya sumber daya manusia (SDM)

4. Perlunya perbaikan sistem perdagangan yang ada

Perkembangan dan kmajuan teknologi, terutama dunia internet telah banyak memberi

hal positif bagi kehidupan manusia. Beragam fitur dan aplikasi yang diciptakan semakin

membantu orang-orang dalam berbagai sisi kehidupannya, salah satunya adalah cara

berbelanja dan transaksi bisnis. Maka mulailah populer sebuah istilah "E-commerce". Apa itu

e-commerce?

E-commerce yang merupakan akronim dari electronic commerce (perdagangan berbasis

elektronik) adalah transaksi atau fasilitas kegiatan bisnis yang dilakukan lewat internet, salah

satu contoh populer yang sering kita lihat adalah toko online. Namun, secara universal segala

macam kegiatan transaksi yang dilakukan secara elektronik disebut dengan e-commerce.

Untuk lebih jelas lagi, mari kita lihat lagi contoh-contoh E-commerce:

1. Belanja Online

Di Indonesia, belanja online sudah mulai populer, terutama masyarakat di perkotaan.

Ada ribuan toko online yang mulai bermunculan di Nusantara. Sementara pioner dari toko

online kelas dunia adalah Amazon yang bermarkas di Amerika. Dalam online shopping ini,

para konsumen cukup mengunjungi situs yang dimaksud, kemudian mencari daftar barang

yang mereka cari dalam katalog, jika telah menemukan barang dengan harga yang cocok,

konsumen tinggal mengklik untuk melakukan pembelian, kemudian uang ditransfer ke

rekening toko online, dan barang yang dibeli akan dikirim dengan jasa ekspedisi.

2. Pembayaran Elektronik

Pembayaran elektronik atau electronic payments merupakan salah satu contoh

kegiatan yang termasuk e-commerce. Contohnya ketika melakukan belanja di supermarket,

terkadang orang tidak menggunakan uang nyata saat pembayaran, tetapi menggunakan

dompet digital yang tersimpan di dunia maya. Penyedia jasa e-payments ada ratusan, bahkan

ribuan jumlahnya di dunia. e-payments tersebut akan membantu orang dalam melakukan

transaksi tanpa perlu membawa uang cash kemana-mana, dan tentunya lebih efesien. Pay Pal

merupakan salah satu contoh electronic payments yang populer di dunia.

3. Internet Banking

Internet Banking merupakan roda terbesar dalam dunia e-commerce. Dengan fasilitas

internet banking, orang tidak perlu mengunjungi bank-bank untuk menabung atau menarik

uang tunai. Dengan akun bank dan juga kartu kredit yang mereka miliki, transaksi dapat

dilakukan hanya dengan mengunjungi situs bank yang dimaksud.

4. Tiket Online

Kini orang-orang tidak perlu antri untuk mendapatkan sebuah tiket untuk pesawat,

kereta api, karcis bioskop, dan sebagainya. Pembelian tiket bisa dilakukan secara online

dengan mengunjungi website yang menjual tiket, dan tiket bisa dicetak (printed) dirumah.

5. Lelang Online

Saat kegiatan lelang, orang-orang tidak perlu datang ke tempat pelelangan. Hanya

dengan mengikuti proses lelang lewat komputer, orang sudah berinteraksi mengikuti lelang.

eBay merupakan salah satu situs yang menyediakan lelang barang.

Berdasarkan para partisipan atau peserta yang terlibat dalam transaksi, e-commerce

dapat dibedakan menjadi tiga, yaitu: B2B (Business to Business) yaitu transaksi antar

pebisnis, B2C (Business to Customer) yaitu transaksi pebisnis dengan konsumen, C2C

(Customer to Customer) yaitu transaksi yang dilakukan antar konsumen.

Selain berbagai kemudahan yang diperoleh, e-commerce juga memberikan manfaat

terhadap masalah jangkauan geografis yang dihadapi. Proses yang cepat dan biaya yang

rendah merupakan beberapa benefit lain yang didapatkan dalam sistem ini. Semakin pesatnya

kemajuan dunia digital, e-commerce juga terus mengalami perkembangan dengan spesialisasi

tertentu, misalnya ada m-commerce atau mobile commerce yang bisa dilakukan dengan

handphone, dan f-commerce atau facebook commerce yaitu transaksi dalam jejaring

facebook.

MANFAAT E-COMMERSE

Pertama-tama saya langsung menjelaskan dari berbagai perspektif dalam E-

COMMERCE dahulu,ada 4 perspektif yaitu:

1. Dari perspektif komunikasi, E-Commerce merupakan pengiriman informasi,

produk atau layanan pembayaran melalui lini telepon, jaringan komputer atau sarana

elektronik lainnya.

2. Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce merupakan aplikasi teknologi menuju

otomatisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.

3. Dari perspektif layanan, E-commerce merupakan satu alt yang memenuhi

keinginan perusahaan,konsumen, dan manajemen dalam memangkas service cost ketika

menigkatkan mutu barang dan kecepatan pelayanan.

4. Dari perspektif online. E-Commerce kapasitas jual beli produk dan informasi di

Internet dan jasa online lainnya.

Secara umum E-COMMERCE merupakan aktivitas perdagangan melalui media

internet. Manfaatnya dan keuntungannya banyak sekali yang dapat dihasilkan, antara lainnya

:

Manfaat E-COMMERCE bagi konsumen :

1. Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan

transaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hamper setiap lokasi.

2. Electronic commerce memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan mereka

bisa memilih berbagai produk dari banyak vendor.

3. Electronic commerce menyediakan produk-produk dan jasa yang tidak mahal

kepada pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan

secara cepat.

4. Dalam beberapa kasus, khususnya pada produk-produk yang digitized, electronic

commerce menjadikan pengiriman menjadi sangat cepat.

5. Pelanggan bisa menerima informasi relevan secar detail dalam hitungan detik,

bukan lagi menjadi hari.

6. Electronic commerce memungkinkan partisipasi dalam pelelangan maya (virtual

auction).

7. Electronic commerce memberi tempat bagi para pelanggan untuk berinteraksi

dengan pelanggan lain di electronic community dan bertukar pikiran serta berbagai

pengalaman.

8. Electronic commerce memudahkan persaingan yang pada akhirnya akan menghasilkan

diskon secara substansial.

Manfaat E-COMMERCE bagi masyarakat :

1. Electronic commerce memungkinkan orang untuk bekerja didalam rumah dan tidak

banyak keluar untuk berbelanja, akibatnya ini akan menurunkan arus kepadatan lalu lintas di

jalan serta mengurangi polusi udara.

2. Electronic commerce memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan

harga lebih rendah,sehingga orang yang kurang mampu bisa membeli lebih banyak dan

meningkatkan taraf hidup mereka.

3. Electronic commerce memungkinkan orang di Negara-negara dunia ketiga dan

wilayah pedesaan untuk menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah mereka dapatkan

tanpa Electronic commerce. Ini juga termasuk peluang untuk belajar berprofesi serta

mendapatkan gelar akademik.

4. Electronic commerce memfasilitsi layanan public, seperti perawatan kesehatan,

pendidikan, dan pemerataan layanan sosial yang dilaksanakan pemerintah dengan biaya yang

lebih rendah, dan atau dengan kualitas yang lebih baik. Layanan perawatan kesehatan,

misalnya bisa menjangkau pasien daerah pedesaan.

Manfaat E-COMMERCE bagi bisnis :

1. Perusahaan-perusahaan dapat menjangkau pelanggan diseluruh dunia. Oleh karena

itu dengan memperluas bisnis mereka, sama saja dengan meningkatkan keuntungan.

2. E-COMMERCE menawarkan pengurangan sejumlah biaya tambahan. Sebuah

perusahaan yang elakukan bisnis diinternet akan mengurangi biaya tersebut tidak digunakan

untuk gedung dan pelayanan pelanggan (customer service), jika dibandingkan dengan jenis

bisnis tradisional.

Singkatnya dari semua yang telah dijelaskan dibagian atas tersebut manfaat dan

keuntungan yang didapatkan dari E-COMMERCE adalah sebagai berikut :

Bagi Konsumen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat.

Bagi Pengelola bisnis : efisiensi, tampa kesalahan, tepat waktu.

Bagi Manajemen : peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.

E-Commerce merupakan singkatan dari Electronic Commerce. Ada banyak arti dari e-

commerce itu sendiri, diantaranya adalah menurut para ahli juga. Tapi yang paling penting

disini adalah tentang persamaan-parsamaan e-commerce yang ada. Diantaranya adalah :

1. e-commerce melibatkan lebih dari satu perusahaan dan dapat diaplikasikan hampir di

setiap jenis hubungan bisnis.

2. e-commerce mengizinkan untuk menjual produk-produk dan jasa secara online.

Hanya dengan membuat website, perdagangan pun tidak hanya bisa dilakukan dengan

langsung datang dan bertatap muka antara sipembeli dengan si penjual. Tapi

melalui website ini perdagangan secara online bisa dilakukan. Jual beli produk pun bisa

dilakukan dengan baik. Website yang dibuat tidak hanya sebatas memberikan informasi saja

kepada konsumen mengenai perusahaan/perorangan/penjual dan apa yang ditawarkan oleh

perusahaan/perorangan/penjual tersebut,. Tapi sekarang dengan

mengunjungi website tersebut, pembeli bisa menmukan, melihat, membaca, memesan dan

membayar produk-produk yang diinginkan secara online.

Beberapa pengertian tentang e-commerce:

1. jadi dapat disimpulkan bahwa e-commerce itu adalah perdagangan yang dilakukan secara

online tanpa harus mempertemukan antara sipenjual dan sipembeli.

2. Menurut Robert E. Johnson, e-commerce merupakan suatu tindakan melakukan transaksi

bisnis secara elektronik dengan menggunakan internet sebagai media komunikasi yang

paling utama.

3. Menurut Gary Coulter dan John Buddemeir (E-commerce Outline): e-commerce

berhubungan dengan penjualan, periklanan, pemesanan produk, yang semuanya

dikerjakan melalui internet. Beberapa perusahaan memilih untuk menggunakan kegiatan

bisnis ini sebagai tambahan metode bisnis tradisional, sementara yang lainnya

menggunakan internet secara eksklusif untuk mendapatkan para pelanggan yang

berpotensi.

4. Menurut Donna Perry, pengertian e-commerce sangat sederhana yaitu kemampuan untuk

melakukan bisnis secara elektronik melalui komputer, fax, telefon, dsb.

5. Pada website Planet web e-commerce Solutions, e-commerce memiliki arti bahwa sebuah

website dapat menjadi sebuah modal bagi perusahaan, dimana website tersebut dapat

menghasilkan uang dan dapat menggambarkan perusahaana dan diinternet padasaat yang

bersamaan.

6. Pada website ECARM (The Society For Electronic Commerce And Rights Management)

dijelaskan bahwa e-commerce secara umum menunjukkan seluruh bentuk transaksi yang

berhubungan dengan aktifitas-aktifitas perdagangan, termasuk organisasi dan perorangan

yang berdasarkan pada pemrosesan dan transmisi data dijital termasuk teks, suara, dan

gambar-gambar visual (OECD, 1997).

Ada 2 jenis perusahaan yang berbisnis di internet:

1. Perusahaan yang tidak mempunyai toko untuk berbisnis seperti biasanya dengan cara

tradisional. Ia semata-mata hanya berada di internet. Contohnya: amazon.com dan

cdnow.com.

2. Sedangkan jenis perusahaan lainnya menggunakan e-commerce di internet sebagai

pengganti kegiatan bisnis yang ada. Perusahaan ini mempunyai toko untuk berbisnis

secara tradisional. Ia tidak hanya mengandalkan website saja. Contohnya: Barnes dan

Noble. Selain menjual buku-buku di tokonya ke negara lain, Barnes dan

Noble mengoperasikan website-nya dimana konsumen dapat mencari buku-

buku yang menarik baginya untuk dibeli, dan kemudian mereka dapat memesannya

melalui website tersebut.

Pada proses e-commerce terjadi efisiensi pada penggunaan fax, pencetakan dokumen,

entry ulang dokumen, serta jasa kurir. Efisiensi tersebut akan memperlihatkan adanya

pengurangan biaya dan waktu/kecepatan proses. Kualitas transfer data juga menjadi lebih

baik, karena tidak dilakukannya entry ulang yang memungkinkan terjadinya human error.

KENDALA E-COMMERSE

Beberapa kelemahan dan kendala dari e-commerce adalah sebagai berikut. Waktu

untuk pengiriman produk fisik. Hal ini dimungkinkan untuk mengunjungi toko musik lokal

dan berjalan keluar dengan compact disc, atau toko buku dan meninggalkan dengan sebuah

buku. E-commerce sering digunakan untuk membeli barang-barang yang tidak tersedia secara

lokal dari bisnis di seluruh dunia, yang berarti bahwa barang fisik perlu disampaikan, yang

membutuhkan waktu dan uang biaya. Dalam beberapa kasus ada cara sekitar ini, misalnya,

dengan file elektronik dari musik atau buku yang diakses di Internet, tapi kemudian ini bukan

barang fisik.

Produk fisik, pemasok & pengiriman ketidakpastian. Ketika Anda berjalan keluar dari

toko dengan item, itu milikmu. Anda memilikinya, Anda tahu apa itu, di mana itu dan

bagaimana tampilannya. Dalam beberapa hal e-commerce pembelian dibuat pada

kepercayaan. Hal ini karena, pertama, tidak memiliki memiliki akses fisik ke produk,

pembelian dilakukan pada harapan dari apa produk yang dan kondisinya. Kedua, karena

bisnis memasok dapat dilakukan di seluruh dunia, dapat pasti apakah atau tidak mereka

adalah bisnis yang sah dan tidak hanya akan mengambil uang Anda. Ini cukup sulit untuk

mengetuk pintu mereka untuk mengeluh atau mencari jalur hukum! Ketiga, bahkan jika

barang tersebut dikirim, mudah untuk mulai bertanya-tanya apakah atau tidak akan pernah

tiba.

Tahan lama barang lupakan memesan krim gelato es tunggal dari sebuah toko di

Roma! Meskipun transportasi khusus atau didinginkan dapat digunakan, barang yang dibeli

dan dijual melalui internet cenderung tahan lama dan tahan lama: mereka butuhkan untuk

bertahan hidup perjalanan dari pemasok ke bisnis pembelian atau konsumen. Ini menggeser

bias untuk tahan lama dan / atau non-barang tahan lama kembali ke pengaturan rantai suplai

tradisional, atau terhadap pembelian yang relatif lebih lokal e-commerce berbasis, penjualan

dan distribusi. Sebaliknya, barang tahan lama dapat diperdagangkan dari hampir semua orang

untuk hampir siapa pun yang lain, kompetisi memicu harga yang lebih rendah. Dalam

beberapa kasus ini menyebabkan disintermediasi di mana perantara orang dan bisnis yang

dilewati oleh konsumen maupun bisnis lain yang mencari untuk membeli lebih langsung dari

produsen.

Terbatas dan informasi sensorik yang dipilih. Internet merupakan saluran yang efektif

untuk informasi visual dan auditori: melihat gambar, mendengar suara dan membaca teks.

Namun itu tidak memungkinkan lingkup penuh untuk indera kita: kita dapat melihat gambar

bunga-bunga, tapi tidak mencium aroma mereka, kita dapat melihat gambar palu, tetapi tidak

merasa berat atau keseimbangan. Selanjutnya, ketika kita mengambil dan memeriksa sesuatu,

kita memilih apa yang kita lihat dan bagaimana kita melihatnya. Ini tidak terjadi di Internet.

Jika kita melihat membeli mobil di Internet, kita akan melihat gambar penjual telah memilih

bagi kita untuk melihat tetapi tidak hal yang kita mungkin mencari jika kita mampu untuk

melihatnya secara langsung. Dan, dengan mempertimbangkan indra kami yang lain, kami

tidak bisa menguji mobil untuk mendengar suara mesin karena perubahan gigi atau rasa bau

dan merasa dari kursi kulit. Ada banyak cara di mana internet tidak menyampaikan kekayaan

pengalaman dunia. Kurangnya informasi sensorik berarti bahwa orang sering membeli jauh

lebih nyaman melalui internet barang generik - hal yang mereka telah melihat atau

mengalami sebelumnya dan tentang apa yang ada ambiguitas sedikit, daripada hal-hal yang

unik atau kompleks.

Kembali barang kembali barang online bisa menjadi daerah kesulitan. Ketidakpastian

seputar pembayaran awal dan pengiriman barang dapat diperburuk dalam proses ini. Apakah

barang kembali ke sumber mereka? Siapa yang membayar untuk ongkos kirim kembali?

Apakah pengembalian dana akan dibayarkan? Apakah saya akan pergi dengan apa-apa?

Berapa lama waktu yang dibutuhkan? Kontras ini dengan pengalaman offline kembali barang

ke toko.

Privasi, keamanan, pembayaran, identitas, kontrak. Berbagai masalah timbul - privasi

informasi, keamanan informasi dan rincian pembayaran, apakah pembayaran detail (rincian

kredit misalnya kartu) akan disalahgunakan, pencurian identitas, kontrak, dan, apakah kita

memiliki satu atau tidak, apa hukum dan yurisdiksi hukum berlaku.

Ditetapkan layanan & tak terduga. E-commerce adalah cara yang efektif untuk

mengelola transaksi jasa diketahui dan ditetapkan, yaitu hal-hal yang sehari-hari. Hal ini tidak

cocok untuk berurusan dengan yang baru atau tidak terduga. Sebagai contoh, sebuah

perusahaan transportasi yang digunakan untuk berurusan dengan paket sederhana yang

bertanya apakah itu dapat mengangkut kuda nil, atau seorang pelanggan meminta agar buku

untuk dibungkus dalam kertas titik biru dan putih polka dengan busur. Permintaan tersebut

membutuhkan intervensi manusia untuk menyelidiki dan menyelesaikan.

Layanan pribadi. Meskipun beberapa interaksi manusia dapat difasilitasi melalui web,

e-commerce tidak dapat memberikan kekayaan interaksi yang disediakan oleh layanan

pribadi. Bagi kebanyakan bisnis, e-commerce menyediakan metode setara dengan petugas

informasi kaya kontra daripada seorang tenaga penjualan. Ini juga berarti bahwa umpan balik

tentang bagaimana orang bereaksi terhadap penawaran produk dan layanan juga cenderung

lebih rinci atau mungkin hilang dengan menggunakan e-commerce pendekatan. Jika umpan

balik Anda hanyalah bahwa orang-orang (atau tidak) membeli produk atau layanan online,

hal ini tidak memadai untuk mengevaluasi bagaimana mengubah atau meningkatkan e-

commerce Anda strategi dan / atau penawaran produk dan pelayanan. Bisnis keberhasilan

penggunaan e-commerce biasanya melibatkan strategi untuk mendapatkan dan menerapkan

umpan balik pelanggan. Hal ini membantu perusahaan untuk memahami, mengantisipasi dan

memenuhi perubahan kebutuhan pelanggan online dan preferensi, yang sangat penting karena

tingkat yang relatif cepat berlangsung internet berbasis perubahan.

Ukuran dan jumlah transaksi. E-commerce yang paling sering dilakukan dengan

menggunakan fasilitas kartu kredit untuk pembayaran, dan sebagai hasilnya transaksi yang

sangat kecil dan sangat besar cenderung tidak dilakukan secara online. Ukuran transaksi juga

dipengaruhi oleh ekonomi pengangkutan barang fisik. Sebagai contoh, setiap manfaat atau

kemudahan membeli sekotak pena online dari bisnis yang berbasis di AS cenderung terhalang

oleh biaya karena harus membayar mereka untuk disampaikan kepada Anda di Australia.

Biaya pengiriman juga berarti bahwa membeli item individu dari berbagai bisnis di luar

negeri yang berbeda secara signifikan lebih mahal daripada membeli semua barang-barang

dari satu bisnis di luar negeri karena barang dapat dikemas dan dikirim bersama-sama.

CONTOH WEBSITE E-COMMERSE

1. http://www8.hp.com

2. http://importmusik.com

3. http://indonetwork.co.id

4. http://www.ford.co.id

5. http://www.globalmarket.com

6. http://www.tradekey.com

7. http://www.amazon.com

8. http://www.bhinneka.com

9. http://habbatsonline.com

10. http://louisvuittonreplicabag.com

11. http://www.balidenpasartrading.com

APA ITU EDI E-COMMERSE ?

EDI (Electronic Data Interchange)

A.Definisi EDI (Electronic Data Interchange)

Menurut kamus TI Pengertian EDI Adalah Metode untuk saling bertukar data bisnis

atau transaksi secara elektronik melalui jaringan komputer.

Secara formal EDI didefinisikan oleh International Data Exchange Association

(IDEA) sebagai transfer data terstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang

dilakukan dari satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan

media elektronik.

EDI memiliki standarisasi pengkodean transaksi perdagangan, sehingga organisasi

komersial tersebut dapat berkomunikasi secara langsung dari satu sistem komputer yang satu

ke sistem komputer yang lain tanpa memerlukan hardcopy, faktur, serta terhindar dari

penundaan, kesalahan yang tidak disengaja dalam penanganan berkas dan intervensi dari

manusia.

B.PrinsipTeknologiEDI

Prinsip dari teknologi EDI sebenarnya adalah menerjemahkan bahasa aplikasi dari

sistim yang sama-sekali berbeda menjadi bahasa yang terstandarisasi, sebagai contoh dalam

hal ini UN/EDIFACT yang merupakan singkatan dari United Nation Electronic Data

Interchange for Administration, Commerce and Transport, disini bisa dilihat bahwa bahasa

tersebut distandardisasi oleh PBB.

Teknologi EDI ini adalah teknologi less investment dimana pelaku bisnis tidak perlu

lagi membeli peralatan baru sebagai infrastruktur untuk pertukaran dokumennya, dengan kata

lain tetap menggunakan peralatan yang telah tersedia.

C.Tujuan Utama

Tujuan utama dari pemakaian teknologi EDI, sebenarnya adalah agar teknologi ini

dapat membantu para pelaku bisnis mengkomunikasikan dokumennya dengan pihak lain

lebih cepat, akurat dan lebih efisien karena sifatnya yang dapat mengeliminir kesalahan yang

diakibatkan proses re-entry dan dapat mengurangi pemakaian kertas, komunikasi dan biaya-

biaya lain yang timbul pada metode konvensional sehingga diharapkan dapat menekan biaya-

biaya yang tidak diperlukan dan diharapkan dapat meningkatkan laba kepada pemakainya.

Apabila proses tersebut terpenuhi, otomatis proses bisnis internal perusahaan tersebut

akan menjadi lebih baik, terencana dan pada akhirnya hubungan bisnis dengan pihak lain-pun

akan dapat lebih baik juga

Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu pemesanan yang singkat, mengurangi

biaya, mengurangi kesalahan, memperoleh respon yang cepat, pengiriman faktur yang cepat

dan akurat serta pembayaran dapat dilakukan secara elektronik.

D.Componen dasar EDI

Hub (pihak yang memberikan perintah)

Spoke (pihak yang menerima perintah)

Computer (sebagai electronic hardware)

Electronic software

E. Software OS-EDI yang digunakan berupa

Bayan Commerce

IDX-IDEA

NextGen-EDI

RAXINC

Dll

F. Standard EDI yang belaku saat ini adalah:

SPEC 2000

ANSI X12 Standard AS dan Canada

EDIFACT (Standard Eropa)

IEF

Dll

G. Kelebihan/keutamaan EDI

Revenue Stream yang baru

Meningkatkan market (exposure)

Menurunkan biaya operational (operational cost)

Memperpendek waktu,automatic

Mengurangi informasi data yang mengembang

Meningkatkan supplier management

Melebarkan jangkawan (global reach)

Meningkatkan customer loyality (customer service)

Meningkatkan value chain

H. Syarat dapat dilakukannya proses EDI

Electronic transaction (merujuk ke format standard internasional)

Scope of agreement (electrical supply service in the cooperative)

Third-party service provider

Electonic transaction menyampaikan ke provider)

Privider melanjutkan ke penerima (spoke) dengan merenspon harga dan jumlah barang

System operation (merawat dan menjaga system operasional EDI

Security Procedures (selalu mengikuti prosedur pelaksanaan untuk menghindari masalah

Tanda tangan (signature), berupa pengkodean, menunjukkan identitas

Bebas dari computer viruses

Data recovery and retention

Testing

I. Transmission EDI (pemancaran EDI)

Proper receipt (penyesuaian tanda terima)

Verification

Responses transaction

Transmital yang berlulanga kali

J. Transaction terms (transaksi EDI)

Cooperative CSP tarif

Convidentialy

Validity (Enforceability)

Pihak Hup menyampaikan agreemant ke pihak spoke

Pihak spoke Aggrement to executed CSP (Competitive

Service Providers)

Adanya persetujuan sah

K. Step proses Proper receipt and Verification EDI

Enter claim information (masukkan permintaan data)

Enter data and complete instruction.

Data akan di ferifikasi (data and/or attachments

Transmit Data

Retrieve and review reports

Prepare and mail attachments with EDI labels

IOS PADA E-COMMERCE

E-Commerce Fitur-fitur produk yang unik . Hubungan-hubungan elektronik IOS

memungkinkan perusahaan menawarkan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggannya

dalam berbagai pelayanan. Menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan penelitian .

Dengan tergabung dalam suatu IOS, perusahaan dapat menurunkan biaya belanja yang

ditanggung oleh para pelanggannya dalam mencari pemasok, mengidentifikasikan produk-

produk alternatif, dan mendapatkan harga yang lebih murah. Meningkatkan biaya

perpindahan . Jika sebuah perusahaan ingin membuat mahal, baik itu biaya dan/atau

kemudahan, bagi pelanggannya untuk berpindah ke perusahaan pesaing. Maka IOS mencapai

manfaat ini dengan memberikan palanggannya sumber daya informasi.

5 CMS PADA E-COMMERCE

1. Business Catalyst

Business Catalyst memungkinkan Anda untuk membangun toko online (E-

Commerce) mulai dari ukuran kecil sampai menengah. Setelah Anda mendaftar, Anda akan

mendapatkan software(CMS) yang memiliki kelebihan seperti jumpstart blog, shopping cart,

dan forum. Anda juga akan dapat dengan mudah untuk memahami analisis yang

memungkinkan Anda melacak pengunjung situs web dan aktivitas pelanggan. User interface

dari CMS ini sederhana dan ringkas. Pada Business Catalyst juga menawarkan dukungan

yang besar melalui telepon, email, atau live chat.

2. Magento

Magento merupakan platform E-Commerce open source dengan pertumbuhan

tercepat di pasar karena memiliki banyak fitur yang mudah untuk digunakan. CMS ini

memudahkan Anda dalam mendesain toko online. Selain itu, aplikasi CMS ini juga

merupakan sebuah platform E-Commerce yang sangat fleksibel sehingga memungkinkan

Anda mengelola beberapa situs Web dan mengintegrasikan Google Website Optimizer dan

lebih dari 50 payment gateways.

3. PrestaShop

PrestaShop adalah aplikasi CMS gratis dan open source yang memberikan berbagai

fitur seperti kontrol penuh dari inventaris Anda, pesanan, pengiriman dan pelacakan sehingga

memungkinkan Anda untuk mengelola bisnis Anda secara real-time. Platform ini memiliki

alat editing WYSIWYG untuk produk Anda dan mengelola gambar. Toko online Anda dapat

disesuaikan setiap saat, menerima pembayaran PayPal, dan mengelola customer based

subscriptions. PrestaShop dapat mengirimkan pembayaran langsung ke rekening bank Anda,

atau akun PayPal Anda.

4. OpenCart

Admin area dari OpenCart memiliki antarmuka pengguna yang dirancang dengan baik

untuk situs tokonline Anda. Ketika Anda pertama kali mulai menggunakan E-Commerce

platform ini Anda diberi tata letak disesuaikan yang memberikan produk Anda jumlah yang

cukup. OpenCart memungkinkan Anda mengambil kontrol penuh dari fitur pengiriman Anda

dan kemampuan untuk mengambil kupon. Anda dapat menggunakan kode kupon sebagai

cara yang insentif untuk berhubungan dengan pelanggan Anda.

5. osCSS

osCSS merupakan sebuah aplikasi belanja php E-Commerce yang dibangun pada

kode GPL Oscommerce. Ini tersedia untuk di download gratis dan distribusi. Palatform

osCSS ini sesuai dengan standar web saat ini dengan menggunakan XHTML 1.1 sebagai

bahasa mark-up. Meskipun osCSS bukan yang paling popular, CMS ini dapat membantu

membangun toko online Anda dengan mudah.