Makalah Manajemen Sistem Informasi 13

1

Npm : 1114370012

Nama : Elma Susila

Mata Kuliah : MSI

1. Sejarah E-commerce Sejarah perkembangan E-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet yang

kemudian terus berkembang sehingga timbulah E-commerce. Pada awalnya, internet

merupakan koperasi komputer yang tidak dimiliki siapapun. Internet lahir pada tahun 1969

ketika sebuah kelompok peneliti di Departemen Pertahanan Amerika berhubungan dengan

empat komputer di UCLA, Stanford Research Institute, Universitas Utah, dan Universitas

California di Santa Barbara. Hubungan ini dilakukan untuk menciptakan sebuah jaringan

untuk berkomunikasi antara satu dengan yang lain mengenai proyek-proyek pemerintah.

Jaringan ini dikenal dengan istilah ARPAnet-ARPA merupakan singkatan dari Advanced

Research Project Agency yang merupakan bagian dari Departemen Keamanan AS. Tiga tahun

kemudian, lebih dari lima puluh universitas dan agensi-agensi militer telah terhubung

bersama-sama dalam jaringan (network), dan jaringan komputer yang lain mulai muncul di

sekitar negara bagian (country) dan dunia. Seiring dengan perkembangan ARPAnet, yang

diikuti pula dengan kerjasama jaringan antara militer dan kaum pendidik, dan eksperimen

NASA mengenai jaringan komputer, jaringan ini mulai terhubungkan satu dengan yang lain

(interconnected), inilah awal mula dipakai istilah "Internet".

Perkembangan Teknologi Informasi telah berhasil menciptakan infrastruktur informasi

baru. Internet memiliki beberapa daya tarik dan keunggulan bagi para konsumen maupun

organisasi, misalnya dalam hal kenyamanan, kecepatan data, akses 24 jam sehari, efisiensi,

alternatif ruang dan pilihan yang tanpa batas, personalisasi, sumber informasi dan teknologi

yang potensial dan lain lainnya. Dalam konteks bisnis, internet membawa dampak

transformasional yang menciptakan paradigma baru dalam dunia bisnis berupa Digital

Marketing. Pada awal penerapan electronic commerce yang bermula di awal tahun 1970-an

dengan adanya inovasi semacam Electronic fund Transfer(EFT). Saat itu penerapan sistem ini

masih sangat terbatas pada perusahaan berskala besar, lembaga keuangan pemerintah dan

beberapa perusahaan menengah kebawah yang nekat, kemudian berkembang hingga

muncullah yang dinamakan EDI ( Electronic Data Interchange). Bermula dari transaksi

keuangan ke pemprosesan transaksi lainnya yang membuat perusahaan-perusahaan lain ikut

serta, mulai dari lembaga-lembaga keuangan hingga ke manufacturing, ritel, jasa dan lainnya.

2

Kemudian terus berkembang aplikasi-aplikasi lain yang memiliki jangkauan dari trading

saham sampai ke sistem reservasi perjalanan. Pada waktu itu sistem tersebut dikenal sebagai

aplikasi telekomunikasi.

Awal tahun 1990-an komersialisasi di internet mulai berkembang pesat mencapai jutaan

pelanggan, maka muncullah istilah baru electronic commerce atau lebih dikenal e-Commerce.

Riset center e-Commerce di Texas University menganalisa 2000 perusahaan yang online di

internet, sektor yang tumbuh paling cepat adalah e-Commerce, naik sampai 72% dari $99,8

Milyar menjadi $171,5 Milyar. Di tahun 2006 pendapatan di Internet telah mencapai angka

triliunan dollar, benar-benar angka yang menakjubkan.

Salah satu alasan pesatnya perkembangan bisnis online adalah adanya perkembangan jaringan

protokol dan sofware dan tentu saja yang paling mendasar adalah meningkatnya persaingan

dan berbagai tekanan bisnis.

E-Commerce termasuk salah satu istilah pada perdagangan elektronik yang berubah

sejalan dengan waktu. Awalnya, perdagangan elektronik merupakan aktivitas perdagangan

yang memanfaatkan transaksi komersial, misalnya mengirim dokumen komersial seperti

pesanan pembelian secara elektronik.

Kemudian berkembang menjadi suatu aktivitas yang mempunya istilah yang lebih

tepat yaitu perdagangan web (pembelian barang dan jasa melalui World Wide Web). Pada

awalnya ketika web mulai terkenal di masyarakat pada 1994, banyak jurnalis memperkirakan

bahwa e-commerce akan menjadi sebuah sektor ekonomi baru. Sehingga Antara pada era

1998 dan 2000 banyak bisnis di AS dan Eropa mengembangkan situs web perdagangan ini.

E-com, atau Electronic Commerce merupakan salah satu teknologi yang berkembang

pesat dalam dunia bisnis dan per-internet-an. Penggunaann sistem E-commerce, sebenarnya

dapat menguntungkan banyak pihak, baik pihak konsumen, maupun pihak produsen dan

penjual (retailer). Misalnya bagi pihak konsumen, menggunakan E-Commerce dapat membuat

waktu berbelanja menjadi singkat. Selain itu, harga barang-barang yang dijual melalui E-

Commerce biasanya lebih murah dibandingkan dengan harga di toko, karena jalur distribusi

dari produsen barang ke pihak penjual lebih singkat dibandingkan dengan toko konvensional.

Di Indonesia, sistem E-commerce ini kurang populer, karena banyak pengguna

internet yang masih meragukan keamanan sistem ini, dan kurangnya pengetahuan mereka

mengenai apa itu E-Commerce yang sebenarnya. Sehingga sampai saat ini, web resmi yang

telah menyelenggarakan e-commerce di Indonesia adalah RisTI Shop. Risti, yaitu Divisi Riset

dan Teknologi Informasi milik PT. Telkom, menyediakan layanan e-commerce untuk

penyediaan informasi produk peralatan telekomunikasi dan non-telekomunikasi. Web ini juga

telah mendukung proses transaksi secara online.

3

Selain RisTI, tampaknya belum ada web lain yang menyelenggarakan E-commerce di

Indonesia. Padahal, untuk membuat sistem E-commerce, investasi yang dikeluarkan tidak

terlalu besar. Selain itu, lingkup pemasaran produknya bisa jauh lebih luas dan biaya

penyelenggaraan serta promosi pada E-commerce juga lebih kecil jika dibandingkan dengan

biaya pada sitem toko konvensional.

Perkembangan teknologi informasi menyebabkan terjadinya perubahan kultur kita

sehari-hari dewasa ini. Dalam era yang disebut information age ini, media

elektronik menjadi salah satu media andalan untuk melakukan komunikasi dan bisnis, salah

satu cara yang mulai dilirik adalah dengan menggunakan internet. Salah satu bentuk nyata

bisnis yang memanfaatkan internet tersebut dinamakan e-commerce, yang merupakan

perkembangan dari commerce dengan menggunakan media elektronik yaitu internet.

Walaupun masih banyak para pelaku bisnis yang belum mengenal betul tentang internet

tersebut tetapi karena desakan bisnis yang semakin mengarah ke media ini, banyak para

pelaku bisnis mulai menggunakan ini. Bagi pebisnis yang belum benar-benar mengerti akan

menggunakan jasa outsourcing dalam aktifitas ini. Disini lain, pebisnis yang mulai mengerti

atas manfaat dari e-commerce ini mulai membangun sebuah sistem untuk

mengimplementasikan sistem ini dalam aktifitas perusahaannya.

Adapun keuntungan utama yang didapat dengan menggunakan teknologi ini adalah

open platform yang tidak tergantung kepada satu vendor tertentu, sehingga sistem e-

commerce tersebut dapat dikembangkan dengan cepat tanpa terikat dengan satu vendor

tertentu. Walapun hingga saat ini belum ada defenisi baku dari e-commerce, beberapa

mengatakan bahwa e-commerce adalah website yang digunakan untuk berdagang (semacam

storefront), di lain pihak ada menghubungan e-commerce dengan EDI (electronik data

interchange) dan seterusnya. Sebagai contoh, berikut ini adalah salah satu definisi dari e-

commerce yang mendekati aktifitas dari e-commerce tersebut yang diambil dari sebuah buku

Electronic Commerce, A Managerial Prespective (Turban, 2002): E-commerce is an

emerging concept that describes the process of buying, selling, or exchanging products,

services, and information via computer networks, including internet. Sehingga, jika

kita lebih mendalami defenisi diatas, dapatlah dikatakan bahwa e-commerce dalam prespektif

komunikasi merupakan aktifitas pengiriman atau penjualan produk, service dan informasi atau

pembayaran melalui jaringan computer atau internet, sedangkan dalam prespektif proses

bisnis adalah suatu sistem yang menggunakan teknologi informasi dalam mewujudkan

otomisasi transaksi bisnis dan work flow, dalamperspektif service dikatakan bahwa e-

4

commerce merupakan suatu cara bagi perusahaan, konsumen dan manajemen untuk

memangkas biaya yang ada, selama hal itu tetap meningkatkan kualitas dari produk/service

dan kecepatan dalam distribusinya sedangkan yang terakhir dalam prespektif online, e-

commerce menyediakan kesempatan untuk membeli dan menjual produk/service dan

informasi dengan menggunakan internet dan sarana pelayanan online lainnya.

Dengan melihat tujuan-tujuan di atas, dapat disimpulkan bahwa e-commerce

merupakan sebuah sistem yang dibangun dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi dan

efektifitas dalam berbisnis dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk meningkatkan

kualitas dari produk/service dan informasi serta mengurangi biaya-biaya yang tidak

diperlukan sehingga harga dari produk/service dan informasi tersebut dapat ditekan

sedemikian rupa tanpa mengurangi dari kualitas yang ada. Jenis-jenis E-Commerce Secara

umum aktifitas dari e-commerce mencakup berbagai aktifitas mulai dari direct marketing,

search jobs, online banking, banking, e-government, e-purchasing, B2B exchanges,

ccommerce, m-commerce, auctions, travel, online publishing dan consumer services. Dalam

aplikasinya e-commerce dapat dibagi menjadi dua bagian besar yaitu business to business

(B2B) dan business to customer (B2C). Dalam perkembangannya B2B lebih pesat

dibandingkan B2C. Business to business dalam e-commerce umumnya menggunakan

mekanisme EDI (electronic data interchange). Tetapi karena begitu banyaknya standarisasi

yang ada, dalam pelaksanaannya menyulitkan antara pebisnis untuk saling berinteraksi

sehingga berkembanglah dewasa ini yang dinamakan Extensible Markup Language (XML)

yang dikembangkan oleh World Wide Web Consortium (W3C). dalam XML ini tersimpan

struktur dan jenis elemen data di dalam dokumennya yang berbentuk tags seperti HTML

sehingga sangat efektif digunakan dalam system yang berbeda. Sehingga yang sebelumnya

EDI menggunakan jaringan yang sering disebut VAN (value added network) dengan

populernya jaringan internet mulai dikenal sebuah system yang disebut EDI over internet dan

system lainnya yang sedang berkembang seperti electronic/internet procurement dan ERP

(enterprise resource planning).

Secara umum adapun aktifitas dari B2B ini seperti trading partners dan pertukaran

data (data exchange) yang dilakukan secara rutin antara pebisnis. Sedangkan dalam business

to customer (B2C) umumnya menggunakan internet dengan berbagai model pendekatan

seperti electronic shopping mall atau dengan konsep portal. Kedua-duanya menggunakan

website sebagai basisnya. Aktifitas electronic shopping mall lebih ke mempromosikan produk

dan service yang ada dengan dukungan online catalog dan sebagainya. Adapun contoh dari

5

system ini seperti amazon (http://www.amazon.com) dan netmarket

(http://www.netmarket.com). Sedangkan dalam konsep portal lebih ke pelayanan yang lebih

kompleks dimana electronic shopping mall juga termasuk didalamnya, dengan tetap berbasis

website, di dalam portal ini juga terdapat pelayanan lainnya seperti e-mail, online database,

news dan sebagainya.

2. Pengertian E-commerce E-commerce adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa

melalui sistem elektronik, dengan cara transfer dana elektronik. E-commerce juga merupakan

bagian dari e-business, tetapi cakupan e-business lebih luas. E-commerce pertama kali

diperkenalkan tahun 1994. Banyak jurnalis memperkirakan bahwa E-commerce akan menjadi

sebuah sektor ekonomi baru yang kemungkinan nantinya akan berkembang pesat.

Definisi E-Commerce menurut Laudon & Laudon (1998),E-Commerce adalah Suatu

proses menjual atau membeli produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari

perusahaan ke perusahan dengan komputer sebagai perantara traksaksi bisnis.

Sedangkan Onno W. Purbo dan Aang Wahyudi yang mengutip pendapatnya David

Baum, menyebutkan bahwa: e-commerce is a dynamic set of technologies, aplications, and

business procces that link enterprises, consumers, and communities through electronic

transaction and the electronic exchange of goods, services, and information. Bahwa e-

commerce merupakan suatu set dinamis teknologi, aplikasi dan proses bisnis yang

menghubungkan perusahaan, konsumen dan komunitas melalui transaksi elektronik dan

perdagangan barang, pelayanan dan informasi yang dilakukan secara elektronik.

E-commerce digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan

perusahaan yang lain, antara perusahaan dengan pelanggan (customer), atau antara

perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan public.

3. Manfaat E-Commerce 1. Dari perspektif komunikasi, E-Commerce merupakan pengiriman informasi, produk atau

layanan pembayaran melalui lini telepon, jaringan komputer atau sarana elektronik lainnya.

2. Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce merupakan aplikasi teknologi menuju

otomatisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.

3. Dari perspektif layanan, E-commerce merupakan satu alt yang memenuhi keinginan

perusahaan,konsumen, dan manajemen dalam memangkas service cost ketika menigkatkan

mutu barang dan kecepatan pelayanan.

6

a. Dari perspektif online. E-Commerce kapasitas jual beli produk dan informasi di

Internet dan jasa online lainnya.

Secara umum E-COMMERCE merupakan aktivitas perdagangan melalui media

internet. Manfaatnya dan keuntungannya banyak sekali yang dapat dihasilkan, antara

lainnya :

Manfaat E-COMMERCE bagi konsumen : Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan

transaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hamper setiap lokasi.

b. Electronic commerce memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan mereka bisa

memilih berbagai produk dari banyak vendor.

c. Electronic commerce menyediakan produk-produk dan jasa yang tidak mahal kepada

pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan

secara cepat.

d. Dalam beberapa kasus, khususnya pada produk-produk yang digitized, electronic commerce menjadikan pengiriman menjadi sangat cepat.

e. Pelanggan bisa menerima informasi relevan secar detail dalam hitungan detik, bukan

lagi menjadi hari.

f. Electronic commerce memungkinkan partisipasi dalam pelelangan maya (virtual

auction).

g. Electronic commerce memberi tempat bagi para pelanggan untuk berinteraksi dengan pelanggan lain di electronic community dan bertukar pikiran serta berbagai

pengalaman.

Manfaat E-COMMERCE bagi masyarakat :

1. Electronic commerce memungkinkan orang untuk bekerja didalam rumah dan

tidak banyak keluar untuk berbelanja, akibatnya ini akan menurunkan arus

kepadatan lalu lintas di jalan serta mengurangi polusi udara.

2. Electronic commerce memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan

harga lebih rendah,sehingga orang yang kurang mampu bisa membeli lebih

banyak dan meningkatkan taraf hidup mereka.

3. Electronic commerce memungkinkan orang di Negara-negara dunia ketiga dan

wilayah pedesaan untuk menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah

mereka dapatkan tanpa Electronic commerce. Ini juga termasuk peluang untuk

belajar berprofesi serta mendapatkan gelar akademik.

7

4. Electronic commerce memfasilitsi layanan public, seperti perawatan

kesehatan, pendidikan, dan pemerataan layanan sosial yang dilaksanakan pemerintah

dengan biaya yang lebih rendah, dan atau dengan kualitas yang lebih baik. Layanan

perawatan kesehatan, misalnya bisa menjangkau pasien daerah pedesaan.

Manfaat E-COMMERCE bagi bisnis :

1. Perusahaan-perusahaan dapat menjangkau pelanggan diseluruh dunia. Oleh karena itu

dengan memperluas bisnis mereka, sama saja dengan meningkatkan keuntungan.

2. E-COMMERCE menawarkan pengurangan sejumlah biaya tambahan. Sebuah

perusahaan yang elakukan bisnis diinternet akan mengurangi biaya tersebut tidak

digunakan untuk gedung dan pelayanan pelanggan (customer service), jika dibandingkan

dengan jenis bisnis tradisional.

Singkatnya dari semua yang telah dijelaskan dibagian atas tersebut manfaat dan

keuntungan yang didapatkan dari E-COMMERCE adalah sebagai berikut :

Bagi Konsumen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu tempat.

Bagi Pengelola bisnis : efisiensi, tampa kesalahan, tepat waktu.

Bagi Manajemen : peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.

4.Kendala E-Commerce Segala sesuatu yang baru akan dijalankan pasti mempunyai suatu hambatan ataupun

kendala demikian juga perusahaan yang melakukan penerapan e-commerce mempunyai

beberapa hambatan dimana hambatan yang terbesar terletak pada sumber daya yang ada

dimana sumber daya yang ada kurang mampu untuk bersaing dalam dunia teknologi

kemudian hambatan yang kedua adalah masalah perijinan dimana masalah perijinan ini

menurut beberapa perusahaan disebabkan masalah birokrasi perijinan dari lingkungan sekitar

yang sangat sulit, sedangkan yang ketiga adalah informasi mengenai e-commerce dan

berikutnya mengenai ISP dimana masalah ISP disini masih belum memadai

ISP yang berkompeten ataupun yang menyediakan layanan yang memuaskan

Adapun yang menjadi manfaat terbesar adalah e-commerce dapat meningkatkan omzet

penjualan manfaat berikutnya adalah peningkatan jumlah pelanggan dan yang berikutnya

adalah perluasan jangkauan bisnis serta sarana promosi serta peluang terbukanya bisnis baru

dan kepuasan pelanggan sama rata yaitu serta yang terakhir adalah kemudahan hubungan

relasi yaitu untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar

Pengimplementasian ecommerce di Indonesia masih harus menempuh jalan yang

panjang dan berliku. Berbagai hambatan yang ada dalam pengimplementasiannya dapat

8

berupa teknis dan non-teknis yang kesemua itu membutuhkan kerjasama yang utuh antara

pemerintah, pengembang dari e-commerce, pebisnis dan para konsumen pemanfaatnya.

Seperti produk-produk teknologi informasi lainnya seperti juga e-government, e-commerce

masih membutuhkan waktu yang lama untuk dapat dikenal dan diterima di Indonesia.

Berbagai hambatan tersebut dapat diklasifikasikan sebagai berikut:

- Dukungan pemerintah. Dukungan pemerintah yang masih belum jelas ditambah dengan

belum adanya kebijakankebijakan yang mendukung perkembangan dari e-commerce ini

dikeluarkan, belum jelasnya deregulasi dari system teknologi informasi khususnya internet

yang merupakan salah satu tulang punggung dari perkembangan e-commerce, perbaikan

sistem pabeanan dan deregulasi dalam ekspor impor barang.

- Perkembangan infrastruktur yang lambat. Salah satu hambatan utama adalah masih

kurangnya insfrastrukur yang ada dan belum merata kepelosok Indonesia. Dibutuhkan

keseriusan pemerintah untuk secara bertahap membangun infrastrukur yang baik dan

terprogram sehingga secara bertahap, rakyat Indonesia mulai dapat dikenalkan dengan

internet sebagai salah satu hasil dari perkembangan teknologi informasi dengan biaya yang

murah dan terjangkau.

- Kurangnya sumber daya manusia. Kurangnya SDM Indonesia yang benar-benar menguasai

sistem e-commerce ini secara menyeluruh, yang tidak saja menguasai secara teknis juga non-

teknis seperti sistem perbankan, lalu lintas perdagangan hingga sistem hukum yang berlaku.

Salah satu alasan yang cukup utama yaitu masih kurangnya ketersediaan informasi, mulai dari

buku-buku referensi, jurnal, majalah/tabloid yang membahas tentang e-commerce juga sarana

pendidikan, seminar, workshop hingga pusat-pusat pengembangan yang dibangun antara

pemerintah, pusat-pusat pendidikan dan tenaga ahli di bidang e-commerce.

- Dukungan dari institusi finansial seperti bank dan asuransi. Belum banyaknya bank yang

telah membangun system electronic banking nya dengan baik, selain itu perbankan

Indonesia juga masih sulit untuk melakukan transaksi dengan menggunakan mata uang lain,

apalagi dalam jumlah nilai yang kecil serta belum adanya pihak ketiga sebagai penjamin

transaksi secara online yang benar-benar berada di Indonesia.

- Perbaikan sistem perdagangan yang ada. Adanya keseriusan dari pemerintah untuk

menderegulasi system perdagangan yang memberi kesempatan luas bagi berkembangnya

UKM, sistem jaringan pengiriman yang baik dan aman, tidak adanya gangguan diperjalanan

9

dan di institusi yang berhubungan dengannya seperti pelabuhan, pintu-pintu perbatasan dan

international airport. Serta yang paling penting deregulasi di bidang ke pabeanan dan pajak

yang mendukung sistem e-commerce ini berkembang. Kesemuanya itu bukanlah penghalang

yang menjadi hambatan bagi perkembangan e-commerce di Indonesia, diharapkan sekali

hambatan tersebut menjadi poin penting untuk mulai mengembangkan e-commerce di

Indonesia. Sedangkan jika kita melihat peluang-peluang yang ada, kesemuanya itu tentunya

diharapkan memberikan energi atau semangat khusus bagi semua pihak bahwa sebenarnya

ecommerce dapat menjadi solusi baru bagi ketertinggalan kita disemua bidang selama ini,

seperti:

- Jumlah penduduk Indonesia yang besar merupakan pangsa pasar yang masih dapat banyak

digarap

- Kondisi geografis yang sangat mendukung berkembangnya e-commerce, dengan begitu

banyaknya pulau-pulau yang tersebar diseluruh nusantara, e-commerce merupakan salah satu

jalan terbaik untuk meningkatkan bisnis antar pulau

- Begitu banyaknya bahan alam yang dapat diolah menjadi produk-produk yang bagus dan

istimewa

- Begitu banyaknya adat-istiadat dan budaya yang ada, merupakan sumber inspirasi bagi

perkembangan usaha kerajinan yang dapat menjadi sumber perdagangan dan komoditi

pariwisata jika dikelola dengan baik.

Hambatan lainnya dari E-Commerce adalah sebagai berikut:

Internet Bust!

Tahun 1999 2000 bisnis DOTCOM menggelembung (bubble)

Banyak model bisnis yang belum terbukti namun ramai-ramai diluncurkan. Akhirnya

hancur dengan matinya banyak perusahaan dotcom

Pengalaman buruk sehingga membuat orang lebih berhati-hati

Peluang: membuat model bisnis baru?

10

Infrastruktur Telekomunikasi

Infrastruktur Telekomunikasi di Indonesia masih terbatas dan harganya masih relatif

lebih mahal

Padahal e-commerce bergantung kepada infrastruktur telekomunikasi

Peluang: deregulasi, muncul bisnis baru

Delivery Channel

Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan. Masih banyak tikus

Ketepatan waktu dalam pengiriman barang

Jangkauan daerah pengiriman barang

Peluang : pengiriman barang yang terpercaya

Kultur & Kepercayaan

Orang Indonesia belum (tidak?) terbiasa berbelanja dengan menggunakan catalog

Masih harus secara fisik melihat / memegang barang yang dijual

Perlu mencari barang-barang yang tidak perlu dilihat secara fisik.

Misal : buku, kaset,

Kultur & Kepercayaan [2]

Kepercayaan antara penjual & pembeli masih tipis

Kepercayaan kepada pembayaran elektronik masih kurang. Penggunaan kartu kredit

masih terhambat

Peluang: model bisnis yang sesuai dengan kultur orang Indonesia, membuat sistem

pembayaran baru, pembayaran melalui pulsa handphone

Security

Masalah keamanan membuat orang takut untuk melakukan transaksi

Persepsi merupakan masalah utama

Ketidak mengertian (lack of awareness) merupakan masalah selanjutnya

11

Merupakan topik tersendiri ...

Munculnya Kejahatan Baru

Penggunaan kartu kredit curian / palsu

Penipuan melalui SMS, kuis

Kurangnya perlindungan kepada konsumen

Hukum? Awareness?

Kurangnya kesadaran (awareness) akan masalah keamanan

Ketidakjelasan Hukum

Masih belum tuntas status dari

Digital signature

Uang digital / cybermoney

Status hukum dari paper-less transaction

[de]Regulasi

Efek terhadap kehidupan

Kemajuan teknologi komputer dan komunikasi seharusnya meningkatkan tingkat

kualitas hidup kita. Kenyataannya

Bekerja lebih panjang

Pekerjaan dibawa pulang: no life, single terus

Melebarnya jurang si kaya dan si miskin

Siapkah kita menghadapi tantangan yang tidak dapat kita hindari?

Lain-lain

Ketidaksiapan institusi finansial

Tidak adanya insentif dari Pemerintah

Masih kurangnya entrepreneur di Indonesia

12

5. Contoh Website Dari E-Commerce

Model Bisnis B2B yaitu penjualan produk / jasa antar perusahaan atau antar badan bisnis.

Karakteristik transaksi B2B (Business to Business) pada umumnya :

Penjualan barang / jasa dalam jumlah yang banyak atau borongan.

Biasanya dengan harga yang khusus / lebih murah, karena pembelian

dilakukan dengan jumlah banyak guna dijual kembali.

Koneksi on-line antara vendor dengan pembeli.

Keuntungan B2B

Pencapaian kesempatan berkompetisi secara nyata :

Produktivitas kerja yang besar dan postensial.

Penghematan waktu dalam melakukan transaksi.

Berkurangnya biaya yang harus dikeluarkan (Proses yang cepat, transparan,

dan harga yang lebih murah)

Pengurangan biaya atau pengeluaran

Contoh Website E-Commerce yang berbentuk B2B adalah http://www.alibaba.com

Model Bisnis B2C yaitu penjualan produk atau jasa antara perusahaan dengan konsumen.

Karakteristik B2C (business to Consumer)

13

Penjualan secara eceran dari perusahaan/ badan bisnis langsung ke konsumen

akhir

Produk eceran yang sangat beraneka ragam

Pembayaran secara on-line menggunakan kartu kredit

Berbelanja dengan sangat mudah

Usaha berpromosi dengan menggunakan penjualan silang antara produsen

dengan

konsumen atau dengan adanya potongan harga

Keuntungan B2C

Keuntungan bagi badan bisnis :

Akses ke pasar global secara langsung

Penghematan waktu dan tempat

Pengurangan biaya yang sangat berarti

Kesediaan penuh : 24 jam perhari dan 7 hari perminggu

Berbelanja secara on-line tidak sesulit dari apa yang biasa didapat di pasar

tradisional

Mudah dalam penggunaannya, tidak memerlukan kepandaian khusus

Banyak pilihan yang didapat dengan mudah ditambah dengan kerahasiaan

yang dijamin

Product-on-demand ( apa yang anda perlukan akan anda dapatkan )

Contoh Website E-Commerce yang berbentuk B2C adalah http://www.zara.com

14

C2B ( Consumer to Bussiness ) adalah merupakan individu yang menjual produk atau jasa kepada organisasi dan individu yang mencari penjual dan melakukan transaksi.

Contoh Website E-Commerce yang berbentuk C2B adalah priceline.com

C2C ( Consumer to Consumer ) adalah jenis transaksi dimana konsumen menjual

produk secara langsung kepada konsumen lainnya. Juga seorang individu yang

mengiklankan produk barang atau jasa, pengetahuan, maupun keahliannya di salah

satu situs lelang.

Contoh Website E-Commerce yang berbentuk C2C adalah http://www.iklanbaris.co.id

15

Contoh Web e-Commerce Indonesia

1. KASKUS

Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar Indonesia dan penggunanya

disebut dengan Kaskuser.Kaskus lahir pada tanggal 6 November 1999 oleh tiga pemuda asal

Indonesia yaitu Andrew Darwis, Ronald, dan Budi, yang sedang melanjutkan studi di Seattle,

Amerika Serikat. Situs ini dikelola oleh PT Darta Media Indonesia.Anggotanya, yang

berjumlah lebih dari 1.620.000 member, tidak hanya berdomisili dari Indonesia namun

tersebar juga hingga negara lainnya. Pengguna Kaskus umumnya berasal dari kalangan

remaja hingga orang dewasa.

Kaskus, yang merupakan singkatan dari Kasak Kusuk, bermula dari sekedar hobi dari

komunitas kecil yang kemudian berkembang hingga saat ini. Kaskus dikunjungi sedikitnya

oleh 600 ribu orang, dengan jumlah page view melebihi 15.000.000 setiap harinya. Hingga

saat ini Kaskus sudah mempunyai lebih dari 100 juta posting.

Menurut Alexa.com, pada bulan April 2010 Kaskus berada di peringkat 313 dunia dan

menduduki peringkat 6 situs yang paling banyak dikunjungi di Indonesia.

2. SOPHIE MARTIN

16

Sophie martin adalah perusahaan Multi Level Marketing yang didirikan oleh sepasang

suami istri berkebangsaan Prancis yang datang ke Indonesia pada tahun 1997, yaito Bruno

Hasson dan Sophie Martin. Sudah jelas bahwa nama Sophie Martin diambil dari nama

seorang wanita berkebangsaan Prancis, yang lahir di paris tahun 1969. manyelesaikan

pendidikannya di Academic Des Beaux Art Paris, kemudian memulai karirnya dengan bekerja

pada ayahnya yang merupakan seorang importer tas Italia yang terkenal sejak tahun 1970-

1990. karirnya Sophie berkembang dengan bergabungnya Sophie bersama Christian Dior

selama dua tahun sebagai seorang desainer handbag.

Keahlian Sophie martin dalam mendesain produk fashion terutama tas dan didukung

kepiawaian Bruno Hasson dalam meletakkan dasar-dasar manajemen menjadikan Sophie

Martin bertumbuh pesat dalam waktu kurang lebih sepuluh tahun. Saat ini, Sophie Martin

sudah memiliki lebih dari 300 BC (Business Center) yang tersebar diseluruh Indonesia.

Member adalah orang yang bersedia mengikatkan dirinya sebagai member Sophie Martin

yang berhak membeli dan menjual/ memasarkan produk dengan mendapatkan keuntungan

bonus, dan fasilitas

3. TOKOBAGUS.COM

Tokobagus.com adalah pusat jual beli online terbesar di Indonesia. Tempat untuk

mencari barang baru dan bekas berkualitas seperti produk handphone murah, komputer,

fashion, mobil bekas, motor, rumah dan properti, peralatan rumah tangga, aneka jasa dan juga

lowongan kerja. Untuk para penjual, pasang iklan gratis adalah salah satu layanan yang

disediakan oleh Tokobagus. Iklan anda akan dilihat oleh ratusan ribu orang setiap harinya.

Bertransaksi di Tokobagus, baik jual maupun beli tidak dikenakan biaya, semua disediakan

gratis. Bergabunglah sekarang juga bersama jutaan member lain yang sudah terdaftar.

17

4. BLIBLI.COM

Blibli.com merupakan salah satu situs e-commerce di Indonesia yang menawarkan aneka

produk, sepertifashion, produk kecantikan, gadget, elektronik, dan sebagainya. Dalam hal

merek produk, produk yang ditawarkan di Blibli.com ada yang bermerek internasional

maupun lokal. Semua produk yang tampil di Blibli.com adalah produk orisinal dan bergaransi

resmi, sehingga konsumen terbebas dari produk tiruan ataupun pasar gelap. Blibli.com sendiri

berupaya untuk menawarkan sistem online mall yang inovatif.

Desain web yang digunakan dalam Blibli.com sangatlah unik. Dengan adanya gambar-

gambar bergerak memberikan warna lain dalam situs e-commerce ini. Blibli.com juga

berupaya untuk meningkatkan kepuasan konsumen dan menampilkan keunggulan

kompetitifnya dengan adanya laman what the experts say. Laman ini bertujuan untuk

memberikan referensi kepada konsumen mengenai manfaat dari berbagai macam produk.

Situs ini juga menampilkan berbagai tweet dari twitter yang berkaitan dengan situs ini. Selain

itu, ada pula lets chat yang memudahkan konsumen untuk berkomunikasi dengan pihak

pengelola Blibli.com.

Dalam hal pembayaran, Blibli.com menggunakan sistem pembayaran online melalui berbagai

layanan pembayaran online dari berbagai bank di tanah air. Layanan tersebut antara lain:

BCA klikpay, mandiriclickpay, dan sebagainya. Di samping itu, dalam hal penyerahan barang

kepada konsumen, Blibli.com juga berkerja sama dengan berbagai perusahaan yang melayani

jasa antar barang. Contohnya adalah JNE.

18

6. EDI Pada E-Commerce Bagi komunitas kepabeanan, mungkin nama EDI sudah tidak asing lagi, tetapi apakah

sebenarnya yang dimaksud dengan EDI? EDI singkatan dari Electronic Data Interchacge

adalah sebuah format dokumen atau struktur data dalam bentuk UN/EDIFAC merupakan

bagian dari dunia e-commerce yang digunakan sebagai format standar untuk pertukaran data

secara elektronik antar organisasi/perusahaan.

EDI digunakan di indonesia mulai tahun 1995, saat itu digunakan untuk pertukaran

data di Pelabuhan Tanjung Priok, saat itu juga mulai dirintis untuk digunakan untuk

pertukaran data dokumen import antara perusahaan dengan Kantor Pelayanan Bea dan Cukai.

Pada tahun1997 EDI resmi dimandatorikan untuk pertukaran data PIB (Pemberitahuan Impor

Barang), pada tahun 2003 resmi dimandatorikan untuk PEB (Pemberitahuan Export Barang),

pada tahun 2006 resmi dimandatorikan untuk dokumen manifest (BC.1.1).

Selain di Bea Cukai, sampai saat ini EDI digunakan di dalam berbagai macam instansi

baik pemerintah maupun swasta. Untuk pemerintah misalnya di Dept. Pos dan

Telekomunikasi, Balai Karantina Ikan, Balai Karantina Hewan, Dept. Perdagangan, dan lain-

lain. Untuk sektor swasta misalnya digunakan oleh Toshiba, Toyota Astra Motor, Unilever,

Matahari, Nestle, dan lain lain. Sampai saat ini sistem EDI sangat berkembang pesat di

Indonesia, terlebih dengan mulai diterapkannya sistem Nasional Single Window di

kepabeanan, bisa dikatakan sistem EDI sangat terintegrasi di dalamnya.

Salah satu penyedia jasa layanan EDI (EDI Provider) di Indonesia adalah PT. EDI Indonesia

(EDII) yang sampai saat ini sudah 15 tahun berdiri. Perusahaan ini adalah anak perusahaan

dari PT. Pelabuhan Indonesia II, tapi sebelumnya kepemilikan saham terbesar dimiliki PT.

Indosat. Selain itu ada juga perusahaan-perusahaan lain sebagai EDI Provider di ndonesia

diantaranya adalah PT. Telkom, PT. Lintas Artha, Finnet Indonesia, dan lain lain.

7. IOS Pada E-Commerce IOS adalah sistem operasi yang terdapat pada produk-produk yang diciptakan

perusahaan terkenal apple. iOS awalnya hanya dikembangkan untuk Iphone. Namu sekarang

sudah diperluas untuk perangkat apple yang lainnya seperti iPod Touch, iPad, dan apple

TV. iOS adalah sistem operasi yang diciptakan dengan segala kekurangan. Bukan berarti

banyak masalah atau bug yang terdapat pada sistem operasinya. Tapi kekurangan yang

terdapat pada feature-feature yang tersedia di dalam sistem operasinya. Kalau kita lihat

perkembangannya dari versi awal sampe yang sekarang (4.2.1) dan untuk iPhone CDMA

(4.2.5) sangat bertahap. Dan cenderung ketinggalan jaman dengansistem operasi gadget yang

lain. Namun dengan adanya iOS versi 4.2.1, iPod Touch sudah bisa menandingi gadget-

19

gadget saingannya. Menurut saya iOS memiliki kesetabilan yang baik. Dan sistem operasi

iOS sangat user friendly.

6. Lima CMS (Content Management System) E-Cormmerce

1. Magento

Magento adalah sebuah platform yang menarik untuk website e-commerce. Ini

arsitektur modular dan fleksibilitas yang luar biasa berarti bisnis Anda tidak lagi dibatasi oleh

platform eCommerce Anda. Magento adalah kontrol total. Walaupun proses instalasinya

terhitung masih cukup sulit, tapi fitur, user interface, dll bisa diandalkan dan lumayan keren

Magento Enterprise dirancang untuk perusahaan siap untuk memaksimalkan potensi bisnis e-

commerce mereka. Setiap bisnis berbeda setiap toko harus unik. Selain suite luas fitur,

Magento Enterprise menyediakan bisnis dengan fleksibilitas yang belum pernah terjadi

sebelumnya dan kontrol atas isi, tampilan dan fungsi toko online mereka. Didukung penuh

oleh tim Magento ahli, Magento Enterprise adalah scalable dan mudah disesuaikan untuk

memenuhi kebutuhan unik setiap merchant teknis dan bisnis. Untuk membantu memastikan

keberhasilan saluran online mereka, dapat Magento Enterprise pelanggan alat leverage

pemasaran terbaik di kelasnya dan merchandising.

Kekurangan dan kelebihan

Kelebihan :

- tidak susah untuk di explore mgkn karena coding nya rapi

- fitur-nya lengkap (ecommerce)

- cukup secure

Kekurangan : - terlalu rumit untuk dipahami karena dokumentasi yg masih minim

- lambat

- butuh banyak space (database)

2. PrestaShop

Restashop sudah terbilang canggih dan mempunyai feature-feature web 2.0 seperti

dynamic ajax dan desain yang lumayan seger. Pertama kali melihat tampilan depan anda akan

20

terkesan dengan tampilannya yang sederhana tetapi cukup komplit.pengoperasiannya cukup

mudah bagi pengunjung ataupun administrator untuk mengikuti navigasi pada saat pencarian

katalog product.

Fitur-fitur berikut ini, saat ini hanya ada dalam PrestaShop:

Produk pilihan (featured products)

Membedakan antara pemasok dan merek

Adanya pengelompokan pada atribut tambahan produk

Adanya tag produk

Adanya attachment produk (bisa untuk brosur elektronik)

Adanya fitur untuk me-retur order

Adanya fitur bingkisan hadiah


Kelebihan

Salah satu kelebihannya adalah menyediakan berbagai module dan menyediakan Google

Adsense sehingga bisa diisi dengan Iklan layanan baik Google, Adbrite, Bidvertiser,

NegeriAds atau layanan lainnya.

Kelemahan Prestashop :

1. Belum tersedianya media untuk interkasi antara user, user hanya bisa memberikan

coment.

2. Back-end sangat lambat untuk dikelola dan dimaintain. 3. Untuk free template masih kurang tersedia.

3. Drupal E-Commerce

Drupal e-Commerce adalah paket modul untuk membiarkan Anda membuat toko

online Anda sendiri. Ini benar-benar gratis, open source, kaya fitur dan fleksibel. Sistem ini

dapat menggunakan PayPal, Authorize.net, eWAY, COD.

21

Kelebihan dan kekurangan:

Kelebihan

Drupal bersifat open source. yang bisa digunakan secara personal maupun group untuk

mengatur berbagai jenis content.

Drupal didesain sebagai sebuah publishing system cms. Kelebihan Drupal terutama

dalam hal

taksonomi.

Drupal memiliki dua konsep perkembangan yaitu Modular dan Extensible

Drupal menggunakan System Block atau Module yang dapat menambah fitur dari

sebuah website.

Dukungan Database. Drupal meminimalisasikan query database dan penggunaan

resource,

juga memperluas persyaratan server sehingga mempermudah penginstallan.

Drupal sudah menyediakan instalasi dengan menggunakan Fantastico.

Search Engine Frendly (SEF). Issue kedua yang penting adalah kemampuan website

membuat link yang mudah dibaca dan cepat dikenali oleh search engine sehingga website

anda dapat menempati urutan atas dari hasil pencarian searh engine.

Access Control List (ACL) Pada Drupal, secara default hanya menyediakan 2 ACL

saja, yaitu:

Anonymous dan Authenticated.

Cache memory pada CMS adalah kemampuan CMS untuk menyimpan secara dinamis

halaman website yang telah dibuka, dengan demikian tidak perlu melakukan Query

Kekurangan

Bukan CMS yang baik untuk dijadikan bahan pembelajaran membuat template pada

CMS.

22

Karena tidak Designer Friendly.

Untuk melakukan setup pada server, memerlukan lebih banyak waktu dan

pengetahuan

dibandingkan dengan wordpress ataupun joomla. Oleh karena itu, uang yang dikeluarkan juga

pastinya lebih banyak

4. Zen Cart

Zen Cart benar-benar adalah seni dari e-commerce, bebas, user-friendly, keranjang

belanja perangkat lunak sumber terbuka. Situs e-commerce web desain program yang sedang

dikembangkan oleh kelompok pemilik toko seperti hati, programer, desainer, dan konsultan

yang berpikir e-commerce desain web dapat dan harus dilakukan secara berbeda. Zen Cart

mewarisi sebagian besar karakteristik osCommerce, karena Zen Cart dikembangkan dari

osCommerce pada tahun 2003.


Kelebihan : 1. konfigurasi awal Zen Cart menunjukkan layar dan fungsi-fungsi yang terlihat cukup

kompleks untuk para pedagang online pemula.

Kekurangan : 1. Zen Cart belum mendukung fitur SEF URL secara langsung

5. osCommerce

Singkatan dari Open Source Commerce adalah online store-management software.

osCommerce cenderung lebih spesific kepada penggunaan CMS sebagai eCommerce dimana

menyediakan segala fasilitas standar dan fungsionaliti.


Kelebihan :

23

1. Ini fitur kaya set out-of belanja fungsi-kotak-online gerobak yang memungkinkan

pemilik toko untuk melakukan setup, menjalankan, dan mengelola toko onlinenya

dengan mudah dan tanpa biaya, biaya, atau keterbatasan yang terlibat.

2. Oscommerce merupakan salah satu e-commerce cms yang paling populer karena selain opensource, juga didukung oleh public contributor yang menyediakan berbagai

tambahan module/plugins untuk pelengkap e-commerce kita

3. Oscommerce memiliki forum yang cukup lengkap buat segala pertanyaan dan error

handle.

Kekurangan :

1. kelemahan utama osCommerce terletak pada tampilan yang tidak mudah

dikonfigurasi dengan template. Untuk mengubah tampilan osCommerce, kita perlu mengganti

beberapa berkas asli osCommerce dengan berkas hasil modifikasi kita sendiri.

Documents

Makalah Manajemen Sistem Informasi 13