Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industrims.ub.ac.id/wp-content/uploads/2016/12/Laporan-Tinjauan-Manajemen-SMI...Mengacu system manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka

Visi

Pada tahun 2025, studio manajemen industri menjadi sarana pendidikan dan

pengembangan keilmuan manajemen industri dengan pendekatan ilmu teknik industri

yang dapat bersaing di tingkat nasional dan tingkat Asia Tenggara melalui

penyelenggaraan Tri Dharma Perguruan Tinggi.

Misi

1. Menerapkan dan mengembangkan ilmu dan teknologi dasar yang berkaitan

dengan manajemen industri.

2. Melakukan penelitian guna menambah wawasan dan penerapan ilmu manajemen

industri dengan pendekatan ilmu teknik industri.

3. Mengadakan pelatihan dalam rangka peningkatan kualitas sumber daya manusia

serta memberikan pelayanan bagi stake holder melalui pendidikan, penelitian dan

pengabdian kepada masyarakat.

4. Menjalin kerja sama baik dalam bidang pendidikan, peningkatan mutu operasional

Tri Dharma Perguruan Tinggi serta kerja sama penelitian.

Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri2016

Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya i

LEMBAR PENGESAHAN

1. Jenis Berkas : Laporan Tinjauan Manajemen

2. Nama Unit : Studio Manajemen Industri

3. Nama Institusi : Universitas Brawijaya

4. Penanggungjawab : Agustina Eunike, ST., MT., M.BA.

5. KoordinatorPenyusun : Agustina Eunike, ST., MT., M.BA.

6. Anggota Penyusun : 1) Ihwan Hamdala, ST., MT. 2) Wifqi Azlia, ST., MT.

3) Ishardita Pambudi Tama, ST., MT., Ph.D. 4) Sylvie Indah Kartika Sari, ST., M.Eng 5) Endra Yuafanedi, ST., MT. 6) Inas Chikita Murin 7) Mega Rahmadani

8) Siti Astrid Meidiani 9) Zulfikar Akbar

7. Periode : Januaris.dDesemberTh. 2016

Malang, 22 November 2016

Pimpinan Unit Kerja,

Agustina Eunike, ST., MT., M.BA

NIP. 19800811 2012122002

Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industri 2016

ii Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................................... i

I. PENDAHULUAN ............................................................................................... 1

II. LINGKUP BAHASAN ......................................................................................... 1

III. PELAKSANAAN ................................................................................................ 1

IV. HASIL ............................................................................................................ 3

1. Hasil Audit Internal ................................................................................... 3

2. Hasil Audit Eksternal ................................................................................. 4

3. Umpan Balik Pelanggan ............................................................................. 6

4. Kinerja dan Evaluasi Proses ....................................................................... 7

5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan ............................................... 8

6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya ......................................... 9

7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM ....................................................... 10

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM ................................................ 10

V. PENUTUP ..................................................................................................... 11


Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya 1

I. PENDAHULUAN

Studio Manajemen Industri merupakan salah satu wadah di Jurusan Teknik

Industri Fakultas Teknik Universitas Brawijaya untuk mengampu dua praktikum

terintegrasi yaitu praktikum terintegrasi III dan praktikum terintegrasi IV. Studio

Manajemen Industri baru diresmikan tahun 2016 dikarenakan kurikulum baru

untuk menyelaraskan kebutuhan lulusan mahasiwa teknik industri dengan

kebutuhan stake holder.

II. LINGKUP BAHASAN

Mengacu system manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka studio

manajemen industri melaksanakan tinjauan manajemen dengan ruang lingkup seperti

yang dipersyaratkan, yaitu:

1. Hasil audit.

2. Umpan balik pelanggan.

3. Kinerja proses bisnis, meliputi capaian sasaran mutu dan capaian program kerja.

4. Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi (hambatan program masing-masing

bidang dan tindak-lanjut untuk mencegah hambatan tersebut agar tidak terjadi

lagi).

5. Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya (catatan yang perlu mendapat

perhatian pada tinjauan manajemen sebelumnya).

6. Perubahan yang mempengaruhi SMM (baik internal maupun dari eksternal).

7. Saran dan masukan untuk perbaikan SMM unit kerja.

III. PELAKSANAAN

Tinjauan manajemen untuk studio manajemen industri dilakukan pertama kali

dilakukan pada tahun 2016, dimana studio belum berperan secara keseluruhan karena

merupakan salah satu laboratorium dalam bentuk studio yang baru diresmikan saat

kurikulum baru mulai semester ganjil tahun 2016/2017. Seluruh anggota dari studio

manajemen industri beserta dengan kepala studio dan juga aksesor hadir dalam

pelaksanaan akreditasi 2016 yang dilakukan di Jurusan Teknik Industri, Fakultas

Teknik, Universitas Brawijaya. Berikut merupakan dokumentasi kegiatan dari

serangkaian akreditasi 2016.


2 Studio Manajemen Industri Universitas Brawijaya

Tinjauan Manajemen ...................... (tanggal ...................)



IV. HASIL

Hasil evaluasi manajemen studio manajemen industriTahun 2016 berikut ini

disajikan sesuai urutan lingkup bahasan tinjauan manajemen (lihat Bab II).

1. Hasil Audit Internal

Studio manajemen industri melakukan evaluasi dari lingkup internal disebut

dengan audit internal. Audit internal studio manajemen industri dilakukan oleh PJM

dari Fakultas Teknik, Universitas Brawijaya. Kunjungan dilakukan pada tanggal – bulan

– tahun 2016. Auditor internal yang bekerja adalah --------. Pelaksanaan kegiatan

dilakukan di studio manajemen industri yaitu di gedung teknik industri lantai 3. Lingkup

bahasan dari audit internal meliputi seluruh kegiatan yang dilakukan serta menjadi

tanggung jawab dari studio manajemen industri.

Evaluasi oleh auditor internal untuk lingkup yang baru terdapat temuan-temuan

serta saran-saran berikut ini:

1. ------

2. ------

3. ------

Serta tindak lanjut yang sudah dilakukan unit kerja dalam audit internal yang baru

sebagai berikut:

1. ------

2. ------

3. ------

Kunjungan Auditor Internal (tanggal........................)



2. Hasil Audit Eksternal

Tinjauan manajemen untuk studio manajemen industri dilakukan pertama kali

dilakukan pada tahun 2016, dimana studio belum berperan secara keseluruhan karena

merupakan salah satu laboratorium dalam bentuk studio yang baru diresmikan saat

kurikulum baru mulai semester ganjil tahun 2016/2017. Seluruh anggota dari studio

manajemen industri beserta dengan kepala studio dan juga aksesor hadir dalam

pelaksanaan akreditasi 2016 yang dilakukan di Jurusan Teknik Industri, Fakultas

Teknik, Universitas Brawijaya. Berikut merupakan dokumentasi kegiatan dari

serangkaian akreditasi 2016.

Evaluasi oleh auditor internal untuk lingkup yang baru terdapat temuan-temuan

serta saran-saran berikut ini:

4. ------

5. ------

6. ------

Serta tindak lanjut yang sudah dilakukan unit kerja dalam audit internal yang baru

sebagai berikut:

4. ------

5. ------

6. ------



Kunjungan Auditor /Asesor ........... (tanggal........................)



3. Umpan Balik Pelanggan

Secara umum, umpan balik pelanggan diperoleh dari dua (2) jenis masukan,

yaitu evaluasi kepuasan dan keluhan. Studio Manajemen Industri menyediakan

evaluasi kepuasan dan keluhan melalui kotak saran di depan ruang Studio Manajemen

Industri beserta e-complaint yang berada di website disampaikan melalui e-mail.

Evaluasi kepuasan dan keluhan dari praktikan Praktikum Terintegrasi IV sebagai

berikut :

1. ------

2. ------

3. ------

Terdapat beberapa keunggulan dan kekurangan berdasarkan grafik yang sudah

dibuat. Keunggulan merupakan kepuasan dari capaian studio manajemen industri,

sedangkan kekurangan yang ada perluditindaklanjuti yang sudah/akan dilakukan untuk

memperbaiki kekurangan tersebut.

<grafik>

Evaluasi Kepuasan Pelanggan ........................



No.

Jenis/Aspek/ Bidang/

Layanan yang dikeluhkan

Uraian Keluhan

Tindaklanjut (atau

rencana)

Status

Akhir

1.

2.

3.

4.

5.

Dst.

4. Kinerja dan Evaluasi Proses

Setiap unit kerja termasuk studio manajemen industri memiliki program kerja

serta sasaran mutu. Setiap program kerja serta sasaran mutu pun memiliki capaian

nya masing-masing yang dapat diukur.

Program kerja dapat diukur dari beberapa aspek. Jika program kerja dilakukan

dengan memerlukan audience maka bisa diukur dari jumlah kuantitas yang datang dan

dibandingkan dengan target awal. Jika program kerja dilakukan secara internal dan

tidak memerlukan audience maka bisa diukur dari keberhasilan dari rencana awal.

Capaian dari masing-masing kegiatan pada setiap program kerja dapat dilihat pada

tabel berikut:

No. Program Kerja Skor Capaian

A. Program Knowledge Development

1. Mengikuti Seminar (LSCM Update dan Tetra) 100 %

2. English Day 81.25 %

B. Program Operational and Quality Assurance

1. Mading 80 %

2. Open Recruitment 100 %

C. Program Research and Development

1. Bedah Skripsi 87,5 %



2. Studi Banding 1 (LSCM ITS) 100 %

3. Pengadaan Buku 50 %

4. Studi Banding 2 (LSCM UGM) 100 %

5. Kuliah Tamu 95 %

Dari tabel diatas terlihat bahwa terdapat beberapa kegiatan yang belum 100%

tercapai atau terlaksana, hal tersebut dikarenakan dari beberapa hambatan yang

dihadapi. Pada kegiatan English Day memiliki hambatan pada lingkungan yang kurang

mendukung serta belum tersedia nya mentor untuk mengisi kegiatan tersebut.

Pada kegiatan pengadaan buku pencapaiannya belum mencapai 100% karena

terdapat beberapa buku yang tidak tersedia. Selain itu studi banding 2 juga tidak

mencapai 100% dikarenakan rencana awalnya tidak hanya studi banding ke LSCM saja

tetapi juga ke SISPRO. Untuk bedah skripsi persentase dilihat dari kuantitas dari

jumlah yang hadir dengan target nya. Begitu juga dengan kuliah tamu yang studio

manajemen industri adakan.

Capaian dari uraian sasaran mutu pada setiap program kerja dapat dilihat pada

tabel berikut:

No. Sasaran Mutu atau

Indikator Kinerja Baseline

Target

Th.2016

Capaian

Th.2016

%

Capaian

1. Nilai Praktikum minimal B 75% 80%

2. Skor kepuasan pengguna

Studio Manajemen Industri 3 3

3.

Mengadakan kegiatan

eksternal (training, seminar,

kuliah tamu) setiap tahun

1 kali 3 kali

5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan

Secara umum, daftar tindakan koreksi dapat diperoleh dari keluhan, evaluasi

kepuasan, temuan audit, evaluasi program kerja dan evaluasi sasaran mutu. Dari

daftar yang sudah dibuat, maka bisa ditetapkan rencana atau tindakan yang sudah

dilakukan. Dapat ditetapkan pula status dari tindakan koreksi tersebut. Yang tidak

kalah penting adalah merumuskan tindakan pencegahan agar masalah tersebut tidak

terjadi lagi di masa mendatang. Daftar tindakan dapat dibuat dalam bentuk tabel

berikut:



No. Masukan Tindakan Perbaikan

Status (Open/Closed)

Tindakan Pencegahan

A. Keluhan

1. ..............

2. .................... dst.

B. Evaluasi Kepuasan

1. ..............

2. .................... dst.

C. Temuan Audit (termasuk yang eksternal)

1. ..............

2. .................... dst.

D. Evaluasi Program Kerja

1. ..............

2. .................... dst.

E. Evaluasi Sasaran Mutu

1. ..............

2. .................... dst.

6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya

Rekomendasi-rekomendasi dari tinjauan manajemen tahun sebelumnya, telah di

tindaklanjuti melalui beberapa cara apa saja yang sudah dilakukan. Dari tindak lanjut

tersebut menimbulkan beberapa kendala yang dihadapi dan merencanakan rencana

selanjutnya.

No.

Rekomendasi

Tinjauan Manajemen

Sebelumnya

Aspek

Tindak Lanjut yang SUDAH

dilakukan

Kendala yang

dihadapi

Rencana selanjutnya

1.

2.



3.

4.

5.

dst

7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM

<Dalam sub-bab ini, perlu dijelaskan hal-hal yang mempengaruhi implementasi

sistem manajemen, proses dan atau program. Secara umum, perubahan yang dapat

mempengaruhi sistem manajemen dibagi menjadi dua, yaitu lingkungan eksternal dan

lingkungan internal>.

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM

<Dalam sub-bab ini, perlu dijelaskan saran dan masukan yang diperoleh dari

stakeholders internal dan stakeholders eksternal, yang dapat digunakan untuk

meningkatkan kinerja sistem manajemen organisasi>.

<Sub-bab ini juga merupakan rekomendasi untuk tinjauan manajemen

berikutnya, atau juga bisa berupa masukan bagi institusi UB>.



V. PENUTUP

Kesimpulan yang diperoleh dari hasil tinjauan manajemen yang sudah dilakukan

adalah -----------. Sebaiknya, kesimpulan yang disampaikan menunjukkan efektifikas

dan/atau efisiensi organisasi dalam menjalankan SMM.

Kami ucapkan terimakasih kepada pihak-pihak yang membantu dalam

melanjutkan laporan tinjauan manajemen Studio Manajemen Industri Tahun 2016.

Documents

Laporan Tinjauan Manajemen Studio Manajemen Industrims.ub.ac.id/wp-content/uploads/2016/12/Laporan-Tinjauan-Manajemen-SMI...Mengacu system manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka