Decisiones tcticas

Herramientas para la toma de decisiones

Ing. Wilber Bautista Pizarro

Contenido

El proceso de la decisin en las operaciones

Fundamentos de la toma de decisiones

Tablas de decisin

Toma de decisiones bajo incertidumbre

Toma de decisiones bajo riesgo

Toma de decisiones bajo certeza

Valor esperado de la informacin perfecta (VEIP)

rboles de decisin

Un rbol de decisin ms complejo

Modelos y tcnicas de la direccin cientfica

Pueden ayudar a los directivos a:

Tener una visin ms profunda de la naturaleza de las relaciones empresariales.

Encontrar mtodos mejores para valorar dichas relaciones.

Buscar un medio para reducir, o al menos comprender, la incertibumbre que rodea a los planes y actividades empresariales.

Pasos en la toma de buenas decisiones

Definir el problema y los factores que influyen en l.

Establecer el criterio de decisin.

Elegir la herramienta de toma de decisiones (modelo).

Identificar y evaluar las alternativas a travs de la herramienta de toma de decisiones (modelo).

Seleccionar la mejor alternativa.

Implementar la decisin.

Evaluar el resultado.

Modelos Son menos caros y crean menos problemas

organizativos que la experimentacin con los sistemas del mundo real.

Permite al director de operaciones responder a preguntas del tipo Qu pasara si...?.

Han sido creados para solucionar los problemas de direccin y dar valor a las entradas de la gestin.

Obligan a un enfoque consistente y sistemtico en el anlisis de problemas.

Obliga a los directivos a ser concretos acerca de las restricciones y objetivos de un problema.

Ayudan a reducir el tiempo necesario para la toma de decisiones.

Desventajas de los modelos

Pueden resultar caros y necesitar mucho tiempo en su desarrollo y prueba.

A menudo son mal empleados y mal entendidos (y temidos) por su complejidad matemtica y lgica.

Tienden a subvalorar el papel y el valor de la informacin no cuantificable.

A menudo presentan hiptesis que simplifican en exceso las variables del mundo real.

El proceso de la toma de decisiones

Problema Decisin

Anlisis cuantitativo

Lgica Datos histricos Investigacin de marketing Anlisis cientfico Modelado

Anlisis cualitativo

Emociones Intuicin Motivacin y experiencia personal Rumores

Problema de decisin

Alternativas

Estados de la naturaleza

Resultados

Modos de exponer un problema de decisin

rboles de decisin.

Tablas de decisin.

Fundamentos de la teora de la decisin

Tres tipos de modelos de decisin:

1. Toma de decisiones bajo incertidumbre.

2. Toma de decisiones bajo riesgo.

3. Toma de decisiones bajo certeza.

Fundamentos de la teora de la decisin

Trminos:

Alternativa: curso de la accin o de la eleccin.

Estado de la naturaleza: un hecho sobre el que el decisor no tiene control.

Tabla de decisin

Estados de la naturaleza

Alternativas Estado 1 Estado 2

Alternativa 1 Resultado 1 Resultado 2

Alternativa 2 Resultado 3 Resultado 4

1. Toma de decisiones bajo incertidumbre

Laplace

Optimista

Pesimista

Hurwicz

Savage

1.1. Principio de Laplace (Razonamiento Insuficiente)

- Este criterio puede ser utilizado por un tomador de

decisiones que no sea optimista ni pesimista.

- El tomador de decisiones asume que todos los estados

de la naturaleza son equiprobables.

- El procedimiento para encontrar una decisin ptima:

* Para cada decisin calcule la ganancia esperada.

m

j

jiji PXXE1

)( 11

n

j

jP

* Seleccione la decisin con la mayor ganancia esperada.

Matriz de resultados

Ejemplo 1: La Inversin de John Prez

John Prez ha heredado $1000.

El ha decidido invertir su dinero por un ao.

Un inversionista le ha sugerido 5 inversiones posibles:

* Oro. * Bonos.

* Negocio en Desarrollo.

* Certificado de Depsito.

* Acciones.

John debe decidir cuanto invertir en cada opcin.

Solucin

Construir una matriz de ganancias

Seleccionar un criterio de decisin

Aplicar el criterio en la matriz de ganancia

Identificar la decisin ptima

Evaluar la solucin

Estados de la Naturaleza

Altern. De Dec. Gran Alza Peq. Alza Sin Cambios Peq. Baja Gran BajaOro -100 100 200 300 0Bonos 250 200 150 -100 -150Negocio Des. 500 250 100 -200 -600Certf. De Dep 60 60 60 60 60Acciones 200 150 150 -200 -150

Ganancias Esperadas (simplemente sumando):

* Oro = -100+100+200+300+0= $500 * Bonos = 250+200+150-100-150= $350

* Negocio D. = 500+250+100-200-600= $50

* Cert. Dep. = 60+60+60+60+60 = $300

- Ganancias Esperadas (aplicando frmula):

100

2,0*02,03002,02002,01002,0100)()( 1

OroEXE

( ) ( ) 250 0,2 200 0,2 150 0,2 100 0,2 150 0,22

70

E X E Bonos

3( ) ( ) 500 0,2 250 0,2 100 0,2 200 0,2 600 0,2

10

E X E Negocio

4( ) ( .) 60 0,2 60 0,2 60 0,2 60 0,2 60 0,2

60

E X E Certif

Decisin ptima

Decisin ptima

El Principio de Razonamiento Insuficiente o Criterio de Laplace

Ejemplo 2

EJERCICIOS PROPUESTOS: 1. Los directivos de pensin Planners. Inc. Deben escoger

uno de los tres fondos mutuos comparables en el cual

invertir un milln de dlares. El personal del dpto. de

investigacin ha estimado la recuperacin esperada en un

ao para cada uno de los fondos mutuos, basndose en un

desempeo pobre, moderado, o excelente del ndice Dow

Jones, de la siguiente manera:

Utilice la matriz de ganancias para calcular la decisin ptima

y la ganancia asociada utilizando Laplace.

2. Los Dueos de FastFoods Inc., estn tratando de decidir si

construyen una nueva sucursal en un centro comercial

abierto, en un centro comercial cerrado o en un lugar remoto

del que los analistas opinan que tienen un gran potencial de

crecimiento. Adems del costo de construccin $ 100 000,

independiente del lugar, la renta anual de arrendamiento de

cinco aos en el centro al aire libre es de 30 000 $, en el

centro comercial cerrado es de 50 000 $ y en un lugar

retirado es de 10 000 $. La probabilidad las ventas de 5 aos

estn por debajo del promedio se estima en 0.3, la

probabilidad en el promedio es de 0.5, y de que estn por

encima del promedio es de 0.2. El personal de mercadotecnia

a preparado la siguientes proyecciones de recuperacin para

cinco aos para cada resultado posible.

Utilice la matriz de ganancias para calcular a mano la

decisin ptima y la ganancia asociada, usando cada uno de

los siguientes criterios e ignorando cualquier flujo de efectivo

despus de cinco aos: