2015-II

2015-II

Objetivo:Al finalizar la sesión, el alumno estará en laposibilidad de:

Identificar la importancia de la teoría de colas yrealizar la simulación para resolver problemas degestión.

Conocer los diferentes tipos de problemas de colas

existentes y su formulación matemática.

Las razones de ser de todas las empresas Japonesas estánguiadas desde un objetivo global hacia un objetivo individual.

Objetivos Individuales Mantener una Cultura

de Calidad

EL ÉXITO JAPONÉS:

LA RAZÓN DE SER DE LAS EMPRESASJAPONESAS A TRAVÉS DE LA

HISTORIA• Diseminar el conocimiento acerca de Calidad,

en todos los niveles de la Empresa.

• Exportar Productos de la mas alta Calidad

• Elevar el Standard de vida de su gente.

Educaciónsobre Calidad

ExportarCalidad

Ser un paísde Calidad

ELEMENTOS CLAVES DE LAGESTIÓN ESTRATÉGICA

Excelencia

InnovaciónAnticipación

EXCELENCIA

Calidad humana

Calidad del proceso

CALIDAD HUMANA

Visión devida

Reingenieríadel

pensamiento

Formación yaprendizajeen equipo.

CALIDAD DEL PROCESO

Mejoramientocontinuo

(reingeniería,benchmarking)

ControlEstadístico delos procesos

Participacióndel personal.

CUALES SON LAS CLAVES