Handicaphjælperens psykiske arbejdsmiljø

- en interviewundersøgelse

Af: Kristina Kragelund, Kristiane Paarup Kylling og Lene Møller Hvid

Introduktion Interviewundersøgelsens baggrund og motivation Interviewundersøgelsens fund

Udfordringer i handicaphjælper arbejdet Interviewundersøgelsens bidrag

Anbefalinger til det fremtidige handicaphjælperarbejde

Pause Spørgsmål

Dagens Program

Interviewundersøgelsen er en del af et speciale lavet som afslutning på psykologistudiet 2011

Kendskab til området Et uafdækket område som fortjener

opmærksomhed

Baggrund og motivation

Baggrund og motivation

Interviewundersøgelse:1 pilotinterview5 kvalitative interviewsLængste: 2.14 min., korteste: 1.07 min., gennemsnit. 1.38 min.Transskriberet ordret og efterfølgende analyseretInterviewpersoner:1 mand, 4 kvinderÆldste: 61 år, yngste: 39 år, gennemsnit: 49 år To interviewpersoner havde flere beskæftigelser

Metode

De seks guldkorn: Indflydelse Mening Forudsigelighed Social støtte Belønning Krav

Social kapital: Tillid Samarbejde Retfærdighed

Psykisk arbejdsmiljø

Undersøgelsens temaer

4 temaer: Organisering af arbejdet Relationen mellem bruger

og handicaphjælper Handicaphjælperens

rolle(r) Italesættelse af arbejdet

Fund: Der mangler konkrete beskrivelser og retningslinjer Ingen krav om uddannelse Der mangler et fagligt fællesskab blandt hjælperne

Udfordring: Handicaphjælperen og bruger må selv ’forhandle’

arbejdets indhold

Handicaphjælperarbejdets organisering

Fund: Handicaphjælperen er brugerens fysiske nærmeste

social og emotionel nærhed

Udfordring: Handicaphjælperen oplever ambivalens i forhold til

brugeren; på den ene side er det et arbejdsgiver-arbejdstagerforhold, på den anden et følelsesmæssigt tæt forhold.

Handicaphjælperen er ikke rustet til denne opgave

Relationen mellem handicaphjælper og bruger

Handicaphjælperens roller 1

Fund: Fire forskellige roller- Redskab- Ven -

Servicemedarbejder

- Terapeut

Rollerne er modstridende

Handicaphjælperens roller 2

Udfordring: Handicaphjælperen

kan ikke gennemskue, hvad der forventes af dem ambivalens og usikkerhed

Handicaphjælperen er ikke rustet til at varetage disse roller

Fund: Man taler ikke om handicap Forskellighed: Brugeren er unik alle brugere er forskellige Normalitet: Brugeren er normal brugere er lige som alle

andre

Udfordring:Handicaphjælperens viden om brugeren begrænses det bliver

sværere for handicaphjælperen at forstå brugerens og brugerens behov risiko for misforståelser og grænseoverskridende ’opførsel’

Italesættelse af handicaphjælperarbejdet

Handicaphjælperarbejdet er kun beskrevet i begrænset omfang og primært af interesseorganisationer

Relationen mellem bruger og handicaphjælper har en indbygget fysisk nærhed, som også medfører social og følelsesmæssig nærhed

Handicaphjælperarbejdet indeholder flere forskellige roller, som er vanskelige for hjælperen at gennemskue og forene

Ordet handicap optræder stort set ikke i beskrivelserne af handicaphjælperarbejdet

Opsummering af undersøgelse

Anbefalinger

Anbefaling: ∗Klare retningslinjer omkring arbejdets organisering, herunder ansvars- og opgavefordeling mellem kommunen, interesseorganisationer og brugeren

Begrundelse:∗Uklarheden mellem de involverede parter skaber en uhensigtsmæssig oplevelse af tilfældighed og ligegyldighed∗Klare beskrivelser af ansvars- og opgavefordelingen vil mindske usikkerheden og signalere, at handicaphjælperarbejdet tages seriøst

Klare retningslinjer

Anbefaling:∗At handicaphjælperne får relevant uddannelse inden for de forhold, der er fælles i handicaphjælperarbejdet, uafhængig af den enkelte bruger

Begrundelse:∗At udstyre handicaphjælperne med et fælles begrebsapparat og en generel viden om og forståelse af arbejdet∗At klæde handicaphjælperne på ift. at forstå og agere inden for den psykologi og de sociale mekanismer, der gør sig gældende når to mennesker er i så tæt en relation

Uddannelse, kurser og undervisning

Anbefaling: ∗At indføre faglige møder både for de konkrete teams omkring den enkelte bruger og for større grupper af handicaphjælpere

Begrundelse: ∗Faglig sparring og erfaringsdeling∗Særlig vigtigt når man arbejder med mennesker∗Særlig vigtigt fordi man handicaphjælpere ikke har relevant uddannelse

Fagligt kollektiv

Anbefaling: ∗Fælles dialog og forventningsafstemning mellem bruger og handicaphjælper vedrørende praktiske, sociale og emotionellem forhold

Begrundelse:∗Det vil kunne bidrage til en gensidig forståelse af arbejdet∗Medvirkende til at mindske grænseoverskridende adfærd i relationen – fra både brugerens såvel som handicaphjælperens side

Forventningsafstemning og dialog

At der udarbejdes en lignende undersøgelse med fokus på brugeren At der udarbejdes undersøgelser med lignende fokus men

at der inddrages flere informanter for at finde ud af, om de fund vi er nået frem til, gør sig gældende generelt i handicaphjælperarbejdet eller at man undersøger handicaphjælperarbejdet mere i dybden, idet vores fund tilbyder et grundlag og en viden at tage udgangspunkt i

Hvad giver specialet anledning til?

Pause

Hvad er de vigtigste pointer fra i dag?

Hvordan kan du bruge det fremadrettet?

Hvad har overrasket dig mest?

Spørgsmål

Tak for i aften!