Guía de Accesibilidad en Comunicación para .personas sordas, personas con discapacidad visual,

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    Gua de Accesibilidad en Comunicacin para Alojamientos Tursticos

    Fuente de imagen: Imgenes Turismo

  • Gua de Accesibilidad en Comunicacin para Alojamientos Tursticos en Andaluca

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    NDICE

    INTRODUCCIN

    1. EL SECTOR TURSTICO

    2. LA DISCAPACIDAD SENSORIAL

    3. CUESTIONARIO DE EVALUACION DE LA ACCESIBILIDAD EN COMUNICACIN

    EN ALOJAMIENTOS TURSTICOS

    4. RECOMENDACIONES TCNICAS

    5. RECURSOS DE ACCESIBILIDAD

  • Gua de Accesibilidad en Comunicacin para Alojamientos Tursticos en Andaluca

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    INTRODUCCIN El concepto de Accesibilidad Turstica hace referencia a la cualidad de un servicio

    o una instalacin que posibilita su uso y disfrute por cualquier persona, con

    independencia de su capacidad fsica, sensorial, psquica o cognitiva.

    En la actualidad y pese a los avances realizados con respecto a la aplicacin de

    parmetros de accesibilidad, el cliente turstico con discapacidad sigue

    encontrndose una serie de barreras que le dificultan, y en la mayora de los casos

    impiden, el acceso y disfrute de las actividades que se enmarcan dentro del Sector

    Turstico: Agencias de Viaje, Transporte, Alojamiento, Restauracin y la oferta

    complementaria.

    Desde la Consejera de Turismo, Comercio y Deporte de la Junta de Andaluca, a

    travs de la Empresa Pblica Turismo Andaluz, se considera oportuno abordar el

    tema de la accesibilidad en comunicacin en los diferentes tipos de alojamientos

    tursticos, a travs de la Gua de accesibilidad en comunicacin para

    alojamientos tursticos en Andaluca.

    Por qu hacer de su alojamiento turstico y de sus servicios un lugar accesible?

    1. Porque el turismo es un derecho para todos/as

    2. Porque la accesibilidad, igualdad de oportunidades y no

    discriminacin, son derechos para las personas con discapacidad.

    3. Porque el turismo es un factor de integracin social.

    4. Porque es una oportunidad de negocio.

    5. Porque es un elemento bsico para la calidad y diferenciacin de su

    establecimiento

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    La presente Gua ha sido elaborada por Fundacin Andaluza Accesibilidad y

    Personas Sordas, entidad que cuenta con gran experiencia y conocimiento de

    primera mano de las necesidades de las personas con discapacidad sensorial, gracias

    al contacto directo con este colectivo de personas y sus trabajos de consultora y

    asistencia tcnica en materia de accesibilidad en comunicacin a entidades pblicas y

    privadas.

    El trabajo realizado, se centra en una actividad concreta de la actividad Turstica, sus

    alojamientos, y en un segmento de personas con discapacidad sensorial

    tambin concreto, como son, las personas con discapacidad afectadas por las barreras

    en comunicacin, en este grupo se incluyen las personas con discapacidad auditiva,

    personas sordas, personas con discapacidad visual, personas ciegas y sordociegas,

    con el objeto de:

    Ofrecer una herramienta que oriente al empresariado turstico, a

    entidades locales y a promotores de turismo sostenible en Andaluca, en la

    planificacin, gestin y evaluacin de su actividad turstica dirigida al

    usuario/cliente con discapacidad.

    Recoger una serie de recomendaciones tcnicas para hacer alojamientos

    tursticos accesibles en Andaluca, incluye un autocuestionario por si

    quiere comprobarse el grado actual de accesibilidad en comunicacin de

    los alojamientos tursticos.

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    Es necesario dar respuesta a las demandas en la cobertura de necesidades y de

    derechos de todo tipo de potenciales clientes, y entre ellos el de las personas con

    algn tipo de discapacidad sensorial.

    Invitamos pues, a las personas responsables y/o gestores de los establecimientos

    tursticos, a trabajar para el fomento de espacios y servicios accesibles y para ello

    ponemos a disposicin del Sector Turstico en Andaluca la gua que a continuacin se

    presenta.

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    1. EL SECTOR

    TURSTICO

    1.1 El Sector Turstico en el mundo

    1.2 El Sector Turstico en Europa

    1.3 El Sector Turstico en Espaa

    1.4 El Sector Turstico en Andaluca

    1.5 Alojamientos Tursticos en Andaluca

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    1.1 El Sector Turstico en el mundo

    Fuente: Organizacin Mundial del turismo (OMT).Barmetro OMT del Turismo Mundial. [En lnea]. Madrid. Volumen 6. N 1. Enero 2008 [ref. septiembre 2008]. Disponible en Internet:

    http://unwto.org/facts/eng/pdf/barometer/UNWTO_Barom08_1_sp.pdf. ISSN: 1728-9254

    El Sector Turstico en el mundo, dado el nivel de negocio que representa tanto en las

    zonas emisoras como en las receptoras (especialmente en stas ltimas), tiene

    repercusiones econmicas muy relevantes:

    - Dependencia de la situacin econmica general: como es lgico, el crecimiento de los desplazamientos tursticos dependen del crecimiento

    econmico mundial, especialmente de la situacin econmica de los pases

    avanzados). - Empleo: La mano de obra dependiente del sector Turstico es muy elevada,

    no slo en forma de empleo directo sino tambin indirecto: Ocupa alrededor

    del 10% de la poblacin activa en el mundo, un 11% si se tiene en cuenta

    su influencia indirecta,(unos 8millones de personas). - Produccin: El Sector Turstico supone un peso especfico elevado en el PIB

    de los pases Tursticos. - Representa el 6% de las exportaciones mundiales y servicios (30% del

    total de exportaciones de servicios) - Presin anti-inflacionista: al incrementarse los precios en la temporada

    alta en los ncleos receptores, automticamente afecta a toda la poblacin

    de la zona.

    - Distribucin de la renta: El Sector Turstico es una fuente de empleo y

    esto ayuda a disminuir en cierta medida las diferencias econmicas entre la

    poblacin.

    - Tasa de Cambio: El valor internacional del mercado de divisas tiene una

    incidencia directa sobre el turismo, pues una bajada o subida de las

    - El nmero de llegadas de turistas internacionales se sita sobre los 900 millones

    - El ndice de crecimiento del turismo mundial es del 4,1%

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    diferentes divisas repercute (de forma positiva o negativa) en el nmero de

    turistas en las distintas zonas.

    - Fiscales: los Estados reciben dinero en forma de impuestos a travs de las

    grandes inversiones inmobiliarias que se realizan para la creacin de

    complejos tursticos de gran envergadura.

    - Sobre la Balanza de Pagos: Los ingresos del Sector Turstico aumentan

    en relacin a los pagos, por lo tanto la balanza se ve beneficiada.

    - Inversiones Pblicas: Las Administraciones invierten en infraestructuras

    potenciando as el desarrollo de las zonas tursticas y la adecuacin de la

    oferta a la demanda.

    Adems de las repercusiones econmicas, el Sector Turstico tiene repercusiones de

    carcter social: El turismo es fuente de contactos entre culturas diferentes, este

    efecto tiene:

    Connotaciones positivas: intercambio de pautas de conducta, mejor

    conocimiento de las distintas sociedades y potenciacin del aprendizaje de

    idiomas extranjeros.

    Connotaciones negativas: la adaptacin a gustos y tradiciones del visitante

    puede provocar en algunos casos una prdida de identidad, alteracin de las

    estructuras sociales y aculturacin.

    Para hacer un breve acercamiento y situar el Sector Turstico en el contexto

    internacional, sin duda hay que hacer referencia a un elemento de especial

    trascendencia, los movimientos tursticos.

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    Movimientos tursticos Internacionales:

    Segn las estadsticas ofrecidas por la Organizacin Mundial de Turismo (OMT) en

    2007, tuvieron lugar 903 millones de llegadas de turistas internacionales, el rnking

    de pases ms visitados por turistas internacionales fueron los siguientes:

    Pas Llegada de Turistas Internacionales en 2007

    Aumento de llegadas con respecto al ao anterior

    Francia 81,9 millones 3,8%

    Espaa 59,2 millones 1,7%

    Estados Unidos

    56,0 millones 9,8%

    China 54,7millones 9,6%

    Italia 43,7millones 6,3%

    Reino Unido

    30,7millones 0,1%

    Alemania 24,4millones 3,9%

    Ucrania 23,1millones 22,1%

    Turqua 22,2millones 17,6%

    Mxico 21,4millones 0,3%

    Fuente: Elaboracin propia a partir de informacin extrada de: Organizacin Mundial del turismo (OMT).Barmetro OMT del Turismo Mundial. [En lnea]. Madrid. Volumen 6. N 1. Enero 2008 [ref. septiembre 2008]. Disponible en Internet:

    http://unwto.org/facts/eng/pdf/barometer/UNWTO_Barom08_1_sp.pdf. ISSN: 1728-9254

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    Los pases ms visitados por turistas internacionales, con un aumento del 6,6%

    de llegadas respecto al ao 2006, se sitan en Europa: Francia en primer lugar