Etika Pengembangan Diri Week 2
Etika dan Professional ImageEtika Pengembangan Diri Week Review
Minggu laluMinggu Ke-Materi1Definisi Pengembangan Diri2Kepribadian
dan Tipe Kepribadian3Konsep Diri dan Johari Window4Multiple
Intelligences (Kecerdasan Majemuk)5Menggali Potensi AQ (Adversity
Quotient)6Etika dan Professional ImageEtika, Etiket dan
NormaPengertianEtikaIlmu tentang apa yang baik dan yang buruk atau
ilmu yang membahas tentang hak dan kewajiban moral NormaNorma Umum
norma yang bersifat umum dan universal. Contoh norma sopan santun,
norma hukum dan norma moral Norma Khusus norma yang hanya berlaku
dalam kegiatan atau bidang kehidupan khususEtiketTata cara (adat,
sopan santun) dalam masyarakat beradab dalam memelihara hubungan
baik antar manusiaCara Berkenalan Di Berbagai Negara (Greeting
Customs)Chinese/Japanese Bersalaman dan membungkukkan badanTibetans
Menjulurkan lidah (sopan)Russians Bersalaman, berpelukan dan
mengecup bibirLatin Americans Mencium punggung tangan
wanitaIndians/Thailands Menangkupkan kedua tangan
(Namaste/Sawadeekap)Arabians Tidak boleh bersalaman dengan
perempuan
Professional ImageProfessional Image cara kita mengekspresikan
dan menunjukkan identitas diri, keterampilan dan pengetahuan yang
kita milikiProfessional Image dapat dibagi menjadi dua :Desired
Professional Image image yang ingin anda tanamkan (contoh:
technically competent, socially skilled, strong character,
integrity, ccommited to work)Undesired Professional Image Image
yang tidak ingin anda tanamkan (contoh: snobby, irritable, lazy,
dominant)Perceived Professional Image image yang ditangkap orang
lain dari diri anda (contoh: trustworthiness, caring, humility and
capability)
Inkongruensi antar ImageApa yang menyebabkan inkongruensi antar
image?Predicament Catatan buruk di masa lalu (contoh: koruptor atau
malpraktik) Devaluations Stereotipe buruk dari kelompok sosial
tempat kita bernaung (contoh: Asians atau Working Mothers)
Illegitimacy Stereotipe baik yang justru membuat kita kesulitan
untuk mempertahankan image (contoh: lulusan Universitas ternama
atau Dokter Magang) Komponen Professional ImageAppearance atau
Penampilan Body language PakaianPostur TubuhPersonality atau
KepribadianPerilaku Keterampilan BerkomunikasiSikap terhadap Orang
Lain
Competencies atau KemampuanKeahlian yang menambah nilai pada
pekerjaan DifferentiationNilai pembeda atau sesuatu yang membuat
diri kita berbeda dari orang lain
Case in Point: Flight Attendants/PramugariGaruda
IndonesiaElegance and Confidence
Virgin Airlines Fun and Stylish
PS: Terkait pula dengan strategi perusahaanPenampilanAppearance
counts Impresi/kesan pertama ditanamkan dalam waktu 30 detik
melalui: Wardrobe (pakaian) Grooming (polesan)Courtesy (pembawaan)
Non verbal communication (sinyal non verbal) What do you
think?Frank Abagnale Jr.
Bill Gates
WardrobeThe Straight A FormulaAppropriate : sesuai dengan image
perusahaan, jabatan/profesi, keadaan geografis Attractive : sesuai
dengan estetika berbusana & elemen berbusanaAffordable : sesuai
dengan budget dan waktuAssured : menggambarkan secara visual
kemampuan & kesuksesan anda
B-C-A-B RecipeBasic Busana basic adalah busana yang fungsional,
bisa dipakai dalam berbagai situasi dan bersifat classicComfortable
Accessories BehaviorMengapa business wardrobe ini penting?Image
pribadi dan image perusahaan Hal yang perlu diperhatikan dalam
penentuan busana kerja: Kriteria/kategori bisnis perusahaan
Corporate look Budaya perusahaan Kriteria busana kerjaDress
code
GroomingDefinisi: Memoles diri dengan memperhatikan detail
penampilan dari ujung rambut hingga ujung kakiGrooming dibagi
menjadi dua yaitu:Inner grooming berpikir positif, mengatur pola
hidup seimbang, merawat diri sendiri secara spiritualOuter grooming
penampilan fisik, personal hygiene dan sebagainya Tujuan grooming :
untuk menunjukkan citra diri yang baik dengan cara memperlihatkan
kondisi bersih, sehat dan segar secara menyeluruh CourtesyEtika
dalam berkenalanApa saja yang harus diucapkan, bagaimana cara
memberi respon dan apa yang perlu diperhatikanEtika dalam berjabat
tanganJabat tangan memberi kesan yang mendalamTangan harus dalam
keadaan bersihGenggam dengan pasti namun tidak terlalu kencangTatap
mata orang yang disalamiUcapkan nama dengan jelas
Etika dalam percakapanIngat nama lawan bicara dengan benar
menunjukkan bahwa anda menghormati lawan bicara secara personal dan
professionalPerhatikan hal-hal yang boleh dibicarakan dan tidak
Hal-hal yang lazim dibicarakanLatar belakang (sekolah, universitas
lingkungan dsb), minat, nama lawan bicara, situasi (cuaca, keadaan
jalan dsb), anekdot (cerita sederhana yang lucu dan populer. Dapat
berfungsi sebagai ice breaker/pemecah suasana) dan rumor (isu
hangat. Hindari pembicaraan yang mendiskreditkan orang lain)Hal-hal
yang harus dihindari dalam percakapanMemonopoli pembicaraan,
memotong percakapan, membual, membicarakan kejelekan orang lain,
menanyakan hal-hal yang sifat pribadi dan menanyakan harga barang
yang sedang digunakanIngat. Aturan dalam percakapan ini berbeda
tergantung lokasi tempat anda berada sekarangEtika Bertelepon
(untuk kepentingan bisnis)Atur rencana topik yang hendak
dibicarakanPerkenalkan diri (nama anda dan perusahaan) dengan jelas
lalu sebutkan maksud anda meneleponFokuskan pendengaran dan pahami
maksud kalimat orang di ujung telepon lainTidak makan, minum atau
merokok pada saat meneleponAkhiri pembicaraan dengan ucapan
terimakasih dan salam dengan ramahJangan membanting teleponEtika
Berponsel Matikan atau alihkan menjadi getar ketika berada dalam
pertemuan formalBila terpaksa menjawab telepon masuk, silahkan
lakukan di luar ruanganHindari meminjam ponsel orang lain kecuali
dalam keadaan daruratHindari mengobrol masalah pribadi atau
bergosip di tempat umumHindari menghubungi seseorang yang belum
dikenal di nomor ponselnya, kecuali diizinkan
Mengapa Professional Image Perlu?Professional Image membentuk
reputasi:Aset pribadi yang tidak tergantikanMempertahankan
kredibilitas Langkah awal untuk mencapai kesuksesan
Bagaimana cara menciptakan dan memelihara Professional
Image?Menunjukkan kualitas kerja yang baikResponsif dan
berorientasi pada konsumenDapat diandalkan/bertanggung
jawabMemperhatikan penampilan secara keseluruhanMengasah
keterampilan berkomunikasi dan mendengarkanMengasah keterampilan
sosial
Online PersonaOnline persona juga penting untuk professional
image Email, facebook, twitter, youtube, blog sampai LinkedinYang
perlu untuk perhatikan :Google yourself untuk menghindari duplikasi
nama dan asosiasi nama pribadi dengan hal-hal merugikanPilih nama
professional dengan benarGunakan identitas pengenal dengan benar
Gunakan social network service sesuai keperluanSembunyikan atau
hapus hal-hal yang dapat merusak image dari akun sosial pribadi
Membuat website atau blog pribadi untuk membangun network, berbagi
informasi/pengetahuan/pengalaman
