ASOCIACIÓN DE PERSONAS SORDAS DE

LA RIOJA

MEMORIA CORRESPONDIENTE AL AÑO 2018

● La Asociación de Personas Sordas de La Rioja, ● (en adelante ASR), es la organización que asume

la representación y defensa de los intereses de las personas sordas que la integran, 88, y de las personas sordas en general, afiliadas o no, con preferencia de las primeras.

● La ASR tiene plena autonomía y personalidad jurídica propia e independiente de la de sus miembros, es un organismo autónomo y SIN ÁNIMO DE LUCRO, reconocida por el Ayuntamiento de Logroño de UTILIDAD PÚBLICA, el 20 de Enero de 2.010.

● La Asociación de Personas Sordas de La Rioja es miembro de la Confederación Estatal de Personas Sordas, CNSE, y del CERMI La Rioja.

Misión: Fomentar la igualdad de oportunidades de las personas sordas y sus familias a través de la realización y promoción de acciones y programas.

Visión: Ser un referente en la sociedad riojana en servicios de calidad para las personas sordas y su entorno, así como en la promoción de la lengua de signos

Valores:. Respeto. Neutralidad . Democracia interna. Transparencia. Transversalidad. Autonomía, independencia y protagonismo de las personas sordas. Profesionalidad. Adhesión a los principios proclamados en la Declaración Universal de los Derechos Humanos, en la Convención de los Derechos de la Infancia, en la Declaración y Convención sobre Derechos Lingüísticos y en la Declaración Universal de Derechos de las Personas con Discapacidad.

ÁMBITO DE ACTUACIÓNTerritorialmente la ASR lleva a cabo sus actuaciones en la comunidad autónoma de La Rioja, teniendo como centro de referencia y localización del local en Logroño.COLECTIVO DE PERSONAS ATENDIDASAtención a personas sordas o con discapacidad auditiva y a sus familias, existiendo clasificaciones médicas en función de la lesión, como localización o momento de aparición o grado de pérdida.

Personas hipoacúsicasPersonas que teniendo una alta pérdida auditiva, con ayudas técnicas o sin ellas, no tienen mayor problema para desenvolverse en la vida diaria, permitiendo la adquisición del lenguaje por vía auditiva, aunque pueda presentar dificultad de pronunciación y léxico.

Pérdida progresivaÉste tipo de pérdida presenta un incremento de las dificultades comunicativas y una pérdida auditiva, suponiendo, en muchos casos problemas de identidad a la hora de situarse en el colectivo de personas sordas u oyentes.

Sordera profundaLa pérdida auditiva presenta problemas para la comprensión y expresión de la lengua oral.

Personas sordociegas:Las características propias de la pérdida auditiva se unen a la pérdida visual que puede surgir en el nacimiento o a lo largo de la vida, en un ojo o en los dos, el grado de funcionamiento de la persona…da como resultado un colectivo muy heterogéneo y con unas necesidades muy concretas que requieren en muchos casos soluciones individualizadas.

SERVICIO DE INTÉRPRETES DE LENGUA DE SIGNOS

SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN LABORAL

SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS SORDAS

AGENTE DE DESARROLLO DE LA COMUNIDAD SORDA

SERVICIO DE MEDIACIÓN COMUNICATIVA

SERVICIOS Y PROGRAMAS DE LA ASOCIACIÓN DE PERSONAS

SORDAS DE LA RIOJA

N.º SERVICIOS REALIZADOS 1.372 1.956

N.º DE PERSONAS SORDAS ATENDIDAS 148 153

N.º DE PERSONAS SORDOCIEGAS ATENDIDAS 7 8

% SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS 92% 94%

1965 servicios realizadosSERVICIOS DE INTERPRETACIÓN EN LENGUA DE SIGNOS

El objetivo de este servicio es eliminar las barreras de comunicación existentes en todos los ámbitos de la sociedad. Este servicio es conocido por

las personas sordas y también por las personas oyentes , empresas… La mayoría de las personas que nos lo solicitan viven el Logroño o en pueblos

cercanos y queremos poder ampliar nuestros servicios a otros pueblos de La Rioja que se quedan sin cobertura.

Los servicios los realizan personas profesionales tituladas en ILSE, y también cubrimos servicios de mediación comunicativa con otros profesionales de la Asociación, siempre adaptándonos a las características del colectivo con el que trabajamos.

2.017 2.018

   ENE FEB MAR ABRIL MAYO JUNI JULIO AGOSTO SEPTIEM OCTU NOVIEM DICIEM

SALUD 27 28 15 27 27 20 25 24 25 31 23 12

SERVICIOS BÁSICOS

4 15 19 32 24 11 9 0 12 16 23 42

INTER-MEDIACIÓNLABORAL

20 19 18 12 13 8 0 6 18 -- 3

EMPLEO Y SS 3 14 6 7 12 4 1 9 3 10 1

EDUCACIÓN 3 3 3 1 1 5 0 0 3 3 1

POLICIAL Y JUDICIAL

5 4 8 0 2 2 4 3 5 4 1 1

ORGANISMOS PÚBLICOS

1 8 9 14 8 12 6 6 6 11 3 2

CHARLAS, JORNADAS, CURSOS Y REUNIONES

11 7 11 11 23 21 4 0 1 18 25 22

NOTICIAS 3 4 3 4 3 3 0 0 0 4 4 3

TELÉFONO 29 25 23 28 17 18 14 18 18 27 17 24

TEXTOS 3 4 5 7 3 8 2 3 8 13 2

FINANCIEROS Y COMERCIOS

15 16 6 20 11 8 6 15 14 15 1

DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN

1 2 0 0 5 4 0 0 0 1 5 5

1965 SERVICIOS REALIZADOS

PERSONAS USUARIAS

La Asociación de Personas Sordas cuenta con 82 personas sordas asociadas, 35 son mujeres y 47 son hombres.

El 90% son personas mayores de 40 años.

El 90% viven en Logroño.

El 90% poseen Certificado de Escolaridad

El 40%.está en edad laboral.

El 99% de estas personas son usuarias de lengua de signos.

El 7% son Personas Sordociegas.

SERVICIOS PRESENCIALES 1.750

MEDIACIÓN 295

SERVICIOS POR VIDEOCONFERENCIA 215

SERVICIOS TELEFÓNICOS E INTERPRETACIÓN DE TEXTOS 330

SERVICIOS GRUPALES...175

TIPOLOGÍA DE SERVICIOS

SERVICIO DE ATENCIÓN A PERSONAS SORDAS

La trabajadora social ofrece información, atención y asesoramiento a personas con discapacidad auditiva y sordociegas, familiares y a cualquier persona o entidad que esté interesada en el ámbito.Son varias las funciones de esta profesional:·Acoger y apoyar a la persona usuaria y/o a su familia.·Informar y derivar a servicios fuera y dentro de la asociación, mediadora, adecosor, subsidios y recursos sociales acompañando a las personas usuarias en las gestiones de los trámites pertinentes·Coordinar y gestionar los servicios de la ASR y colaborar con ellos en la puesta en marcha de otros proyectos. ·Colabora con otros organismos para crear sinergias para el colectivo de Personas Sordas.

2.017

2.018

N.º de Personas informadas/orientadas

340 350

N.º de intervenciones 180 200

SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN LABORAL PARA PERSONAS SORDAS

Es un servicio específico enfocado para la inclusión de personas con discapacidad auditiva en el marco laboral. Abierto y sin barreras comunicativas, desde el que se trabaja para favorecer la igualdad de oportunidades, de acceso y participación de las personas sordas en el mercado laboral desarrollando para ello acciones de orientación, formación, asesoramiento y sensibilización.En el servicio de intermediación laboral se da cobertura no solo a las personas con discapacidad sino también a las empresas y a cualquier organización interesada en el ámbito de la discapacidad y el empleo.

N.º de usuarios 2.017 2.018

Nº de Servicios realizados con personas usuarias a diferentes instituciones y centros.

34 28

Nº de demandas de información y orientación 196 150

Nº de colocaciones efectivas realizadas 3 6

Nº de contactos con empresas 30 38

ADECOSOREs la figura que tiene como función detectar las necesidades actuales de la Comunidad Sorda y posteriormente participar en la ejecución y desarrollo de proyectos, tales como:·Atención a usuarios/as (personas con discapacidad auditiva, profesionales y familias con miembros sordos y asociaciones varias) realizando funciones de información y orientación.·Divulgación y formación.·Difusión y sensibilización sobre discapacidad auditiva, comunidad sorda y sordociega· Comunidad Sorda y Lengua de Signos.·Actividades de ocio y tiempo libre para las personas sordas·Fortalecimiento del movimiento asociativo de la Comunidad Sorda.

2.017 2.018

N.º de charlas y talleres formación realizados 100 70

N.º Personas Sordas formadas 135 140

N.º charlas de sensibilización 45 33

N.º cursos de lengua signos realizados 5 6

N.º actividades ocio y tiempo libre realizados 16 15

N.º personas alcanzadas 2.100 2.200

MEDIACIÓN COMUNICATIVA

Figura profesional que trabaja con personas sordas usuarias de lengua de signos y de lengua oral, con personas sordociegas y personas sordas con otras discapacidades asociadaS.FUNCIONES:Elaborar programas de integración social de personas con dificultades de comunicación, lenguaje y habla, aplicando la normativa legal vigente e incorporando la perspectiva de género. • Establecer las pautas de actuación en los programas de intervención, aplicando técnicas e instrumentos de recogida de información. • Asesorar y sensibilizar a individuos, colectivos e instituciones sobre las personas sordas, sordociegas y con discapacidad auditiva y de comunicación, empleando técnicas y medios de comunicación social. • Promover la comunicación seleccionando sistemas alternativos de comunicación.• Promover la autonomía de las personas sordas, sordociegas y con discapacidad auditiva y de comunicación, en la realización de gestiones básicas, facilitando la comunicación con su entorno. • Realizar el acompañamiento a las personas sordociegas, aplicando técnicas de guía-vidente y adaptando la forma comunicativa a la situación. • Organizar e implementar programas de intervención comunicativa, educativos, formativos y de integración social para personas con dificultades de comunicación, lenguaje y habla. • Realizar intervenciones dirigidas a prevenir y paliar situaciones de aislamiento comunicativo.• Evaluar programas de comunicación e integración social.

2.018

N.º de charlas y talleres de formación y sensibilización realizados.

35

N.º Personas sordociegas atendidas de forma rutinaria,(una vez por semana)

Nº Personas sordas exclusión social atendidas de forma rutinaria,(una vez por semana)

8

3

% de objetivos cumplidos según el PAI en personas sordociegas, sordas y/o con discapacidades añadidas. 90%

N.º de proyectos de intervención social realizados. 4

EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE INTERVENCIÓN DE LA

MEDIACIÓN COMUNICATIVA CON PERSONAS SORDOCIEGAS,

SORDAS O CON DISCAPACIDAD AÑADIDA.

8 PERSONAS SORDOCIEGAS

BENEFICIARIOS INDIRECTOS

2.200 PERSONAS OYENTES y SORDAS

PERSONAS BENEFICIARIAS DIRECTAS E INDIRECTAS DE LOS

PROGRAMAS DE LA ASR

153 PERSONAS SORDAS

PERSONAS BENEFICIARIAS

DIRECTAS

CHARLAS DE SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA SORDERA EN DIFERENTES COLEGIOS E INSTITUTOS DE LA RIOJA y OTRAS INSTITUCIONES

01/02/2018 Instituto Batalla de Clavijo (Logroño) 25 alumnos y 1 profesora Sensibilización

01/02/2018 Instituto Batalla de Clavijo (Logroño) 25 alumnos y 1 profesora Sensibilización

14/02/2018 Instituto Valle del Cidacos (Calahorra) 15 alumnos y 1 profesora Sensibilización

18/04/2018 CEIP Vuelo Madrid Manila (Logroño) 25 niños y 1 profesora Cuentacuentos

08/05/2018 CEIP Vuelo Madrid Manila (Logroño) 20 niños y 1 profesora Cuentacuentos

08/05/2018 CEIP Vuelo Madrid Manila (Logroño) 19 niños y 1 profesora Cuentacuentos

29/05/2018 CEIP Vuelo Madrid Manila (Logroño) 25 alumnos y 1 profesora Cuentacuentos

31/05/2018 CEIP Vuelo Madrid Manila (Logroño) 25 alumnos y 1 profesora Sensibilización

01/10/2018 CIBIR 15 profesionales Sensibilización

18/10/2018 YMCA Haro 10 participantes Sensibilización

22/10/2018 IES Batalla de Clavijo 20 alumnos y 2 profesores Sensibilización

29/10/2018 IES Batalla de Clavijo 25 alumnos y 1 profesora Sensibilización

06/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Sensibilización

07/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Sensibilización

08/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Sensibilización

13/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Sensibilización

05/10/2018 Instituto I.E.S. Rey Don García 6º Charla 48 alumnos y 2 profesores Sensibilización

CHARLAS DE SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA SORDERA EN DIFERENTES COLEGIOS E INSTITUTOS DE LA RIOJA y OTRAS INSTITUCIONES

13/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Sensibilización

14/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Sensibilización

15/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Sensibilización

20/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Cuentacuentos

21/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Cuentacuentos

22/11/2018 AUTOBUSES JIMENEZ 8 conductores Cuentacuentos

23/11/2018 CEIP Vuelo Madrid Manila 22 alumnos y 1 profesora Sensibilización+Taller

23/11/2018 CEIP Vuelo Madrid Manila 21 alumnos y 1 profesora Sensibilización+Taller

26/11/2018 Caritas, la strella 20 alumnos y 1 profesor Sensibilización

04/12/018 CEIP Madre de Dios 19 alumnos y 1 profesora Sensibilización+Taller

04/12/2018 CEIP Madre de Dios 19 alumnos y 1 profesora Sensibilización+Taller

21/12/2018 IES Rey Don Carlos, Nájera 25 alumnos y 1 profesora Sensibilización

21/10/2018 IES Rey Don Carlos, Nájera 25 alumnos y 1 profesora Sensibilización

21/12/2018 IES Rey Don Carlos, Nájera 25 alumnos y 1 profesor Sensibilización

23/12/2018 Biblioteca San José 52 participantes Cuentacuentos

Curso de Comunicación A2 14 General

Curso de Comunicación AEAT 4 Funcionarios AEAT

Curso de Comunicación SERIS 12 Personal sanitario

Curso de Comunicación A1 3 General

Curso de Comunicación A1 6 General

Curso de Comunicación 10 Ymca Haro

CURSOS DE LENGUA DE SIGNOS

La Asociación de Personas Sordas de La Rioja, como miembro de la CNSE(Confederación Estatal de Personas Sordas) está inmersa en la Red Estatal de Enseñanza de las Lenguas de Signos Españolas.

La lengua de signos española y la lengua de signos catalana son, desde el año 2007, lenguas reconocidas por el Gobierno Español de acuerdo con la Ley 27/2007.

Nuestro profesorado son personas sordas con titulación reconocida y con enseñanzas dirigidas por el marco común Europeo de las Lenguas. Están homologados por la Consejería de Educación de La Rioja.

PROGRAMA SOCIAL

Las necesidades de COMUNICACIÓN y de COMPRENSIÓN de las personas sordas y personas sordociegas requieren de un ajuste por profesionales con conocimientos del colectivo.

Los objetivos marcados para el colectivo de personas sordas y sordociegas son:

·ACTIVIDADES ACCESIBLES, SIN BARRERAS DE COMUNICACIÓN

·ACTIVIDADES ADAPTADAS A SU NIVEL DE COMPRENSIÓN

·FORMACIÓN CONTINÚA EN LENGUA DE SIGNOS Y SISTEMAS

ALTERNATIVOS DE COMUNICACIÓN.

DÍA DE LA MUJER El 10 de Marzo, unas 30 mujeres sordas de La Rioja, asistieron al Museo de la Trufa en Navarra acompañadas de una intérprete que junto a la guía explicaron todo el proceso de la trufa. Tuvimos tiempo de saludar a las mujeres sordas navarras y conocer qué es el empoderamiento.

DÍA NACIONAL DE LAS LENGUAS DE SIGNOS

El 14 de Junio hicimos visible la lengua de signos, mesas informativas con material de difusión de la lengua de signos y la Asociación, lectura del manifiesto en lengua de signos en el Parlamento de La Rioja y por la tarde en la Biblioteca Rafael Azcona actuación del Mago Riojano Sordo Domingo Pisón.

DÍA INTERNACIONAL DE LAS PERSONAS SORDOCIEGAS

El día 27 Junio, por segundo año hicimos visibles a las personas sordociegas con una visita guiada a la ciudad de Logroño gracias a la concejala Pilar Montes que apostó por un turismo accesible. Acudimos con cuatro guías intérpretes y tuvimos un reportaje en la televisión de La Rioja para dar más difusión.

INSCRIPCIÓN CONGRESO BILBAO CNSE

Bajo el lema ‘Valor asociativo: Un compromiso de futuro’, sirvió para reflexionar sobre cómo hemos avanzado hasta el momento actual, definir las futuras líneas de actuación, y poner de relieve la importancia de valorar, reivindicar y mantener nuestro movimiento asociativo. La sociedad cambia, y nosotras, las personas sordas, y nuestro movimiento asociativo, cambiamos con ella. El 6 y 7 de Junio en Bilbao, asistieron dos personas de nuestra Junta Directiva.

DÍA INTERNACIONAL DE LAS PERSONAS SORDAS

El 29 de Septiembre celebramos junto con Navarra y Aragón el DIPS, de La Rioja asistió un autobús con 45 personas deseosas de intercambiar con personas iguales pero con otras vivencias. Adjuntamos manifiesto de este Día.En el Día Internacional de las Personas Sordas queremos decirle al mundo quienes somos y cómo somos para que nuestra realidad deje de ser invisible, para que se respeten nuestros derechos, y para combatir el desconocimiento, la falta de voluntad o los prejuicios sobre nuestro colectivo en general y, sobre las lenguas de signos y quienes las utilizamos. SOMOS PERSONAS SORDAS, así nos identificamos y así queremos que la sociedad nos reconozca. Tarea difícil cuando la sordera aún se concibe como una limitación. Ni sordomudos ni deficientes auditivos: PERSONAS SORDAS. Reivindicamos nuestra DIVERSIDAD porque la diversidad, lejos de ser una amenaza, es un factor de progreso. La diferencia no nos limita; no nos da miedo; NOS ENRIQUECE. Los derechos humanos no son cuestión de números o de porcentajes. SOMOS PERSONAS SORDAS que merecemos tener las mismas oportunidades, sin distinción.

DÍA INTERNACIONAL DE LAS PERSONAS SORDAS

SOMOS PERSONAS SORDAS, una comunidad con identidad lingüística y cultural propia que forjamos para responder a una situación de exclusión histórica en el plano educativo, lingüístico, político, económico y cultural. Identidad que, sin duda, ha servido para que tanto en la dimensión individual como en la colectiva, adquiriésemos plena conciencia de nuestras capacidades, superando así la minoría de edad social, y asumiendo plenamente nuestra representatividad como ciudadanas y ciudadanos. SOMOS PERSONAS SORDAS que unidas en torno a la CNSE, y sus federaciones y asociaciones, hemos contribuido a combatir la incomprensión, a conquistar y hacer valer nuestros derechos, y a forjar una trayectoria que alcanza ya los 80 años. Con valentía, coraje y dedicación. Porque así somos las PERSONAS SORDAS. Exigimos que se garantice nuestra LIBERTAD en el uso de la lengua de signos, porque además de ser la seña que configura nuestros valores culturales e identitarios, es una lengua de vida que permite el ejercicio de nuestros derechos en IGUALDAD de condiciones. Una lengua que a lo largo de generaciones hemos sacado del ostracismo para convertirla en una lengua de CONVIVENCIA, y no lo olvidemos, en una lengua LEGAL. SOMOS PERSONAS SORDAS. Y no nos asusta, ni nos avergüenza, ni nos incapacita. No nos exime de nuestros deberes ni resta valor a nuestros derechos. PERSONAS SORDAS CAPACES de ser lo que queramos ser. ¡Nosotras decidimos! Con audífonos, con implantes cocleares, o sin ellos. PERSONAS SORDAS que utilizamos la lengua de signos o no. Y no, no nos escondemos. Y sí, lo queremos todo. Sin barreras de ningún tipo. SOMOS PERSONAS SORDAS. Conócenos. Escúchanos.

CONFERENCIAS“RUTAS DEL SILENCIO, ROMPIENDO BARRERAS”

El 23 de Marzo, y en nuestra sede social, una persona sorda ciclista nos cuenta su historia de superación. Asistieron más de 30 personas.

PRESENTACIÓN DEL LIBRO DE MARIMEN AYUSO EN SANTOS OCHOA

El 26 de Octubre organizamos la presentación del libro de esta escritora de padres sordos, La palabra en la mano, que cuenta la historia de una persona que se queda sorda y cómo va superando las barreras que se le presentan. Fue en un espacio abierto de Santos Ochoa y contó con la participacion de unas 35 personas.

PROFESIONALES CONTRATADOSPARA LA ATENCIÓN INTEGRAL DE LA

PERSONA SORDA

M.ª JESÚS CALAVIA RUEDAJERUSALÉN RODRIGUEZ GAGOGARAZI UNZALU ALDEKOA MARINA SAGASTI SAENZ

MARÍA ROSARIO BLANCO GORDÓNAIDA AZAHARA FRANCO RIVERO

EVALUACIÓN

TIPOS DE INDICADORES APLICADOS A LA EVALUACIÓN:- Resultados.

- Efectividad.

- Efectos sobre las personas destinatarias.

INDICADORES DE RESULTADOS:

▪ EN LAS PERSONAS :

▪Medidas que evidencien los cambios pretendidos en las personas.

▪Indicadores de valoración de los conocimientos adquiridos, de las actitudes modificadas y de los logros

obtenidos.

▪Indicadores de servicio que pongan de manifiesto las transformaciones habidas durante y tras la

intervención.

▪ En la población:

▪ Indicadores de satisfacción, uso y valoración de las acciones.

INDICADORES DE EFECTIVIDAD:

▪ Indicadores de recursos materiales y humanos que dotan un proyecto.

▪ Indicadores de nivel de actividad. Cantidad de intervenciones preestablecidas o llevadas a cabo.

▪ Indicadores de nivel de funcionamiento: Miden numéricamente las diferentes intervenciones y la forma en

que se producen (datos cuantitativos y cualitativos)

INDICADORES DE EFECTO SOBRE LAS PERSONAS DESTINATARIAS:

▪ Grado de satisfacción de las personas usuarias.

▪ Indicadores de calidad de vida.

▪ Percepción del equipo de trabajo implicado.

CRITERIOS DE ELECCIÓN DE INDICADORES.

▪ UTILIDAD:: asegurar que una evaluación satisfará las necesidades de información de las personas usuarias.

▪ VIABILIDAD:: asegurar que la evaluación es realista y prudente.

▪ ÉTICA: asegurar que la evaluación es llevada a cabo de manera legal, ética y con el respeto hacia el bienestar de las personas.

▪ PRECISIÓN:: asegurar que la evaluación informa adecuadamente sobre los rasgos que determinan el valor del proyecto, la persona, el servicio o la intervención evaluado.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN:

Fase de recogida de datos que comporta procedimientos como: ▪ Contactos directos.

▪ Observación realizada por el equipo evaluativo.

▪ Cuestionarios: Rellenados por las personas usuarias

Ciclo Formativo de Grado Superior en Mediación Comunicativa – C

Análisis de resultados y formulación de conclusiones:

Resultados obtenidos frente a resultados esperados o comparación de memoria

anual y servicios prestados en el año anterior.

Diferenciados por perfiles profesionales, vemos junto a los indicadores la

comparación respecto al número de servicios prestados el año anterior, en el que el

objetivo es siempre superar la cifra anterior.

SERVICIO INTERPRETACIÓN DE LA LENGUA DE SIGNOS

2017 2018

Nº DE SERVICIOS REALIZADOS 1372 1965

Nº PERSONAS SORDAS ATENDIDAS

148 153

Nº PERSONAS SORDOCIEGAS ATENDIDAS

7 8

SATISFACCIÓN PERSOAS USUARIAS

92% 95%

SERVICIO ATENCIÓN A PERSONAS SORDAS 2017 2018

N.º DE PERSONAS ORIENTADAS, INFORMADAS 340 365

N.º DE INTERVENCIONES REALIZADAS 180 200

ADECOSOR 2017 2018

N.º de charlas y talleres formación realizados 100 70N.º Personas Sordas formadas 135 140N.º charlas de sensibilización 45 33N.º cursos de lengua signos realizados 5 6N.º actividades ocio y tiempo libre realizados 16 15

N.º personas alcanzadas 2.100 2.200

CUESTIONARIO SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS USUARIAS

SERVICIO GRADO DE SATISFACCIÓN

INTÉRPRETES DE LENGUA DE SIGNOS 80% DE LAS PERSONAS USUARIAS LO CALIFICAN DE EXCELENTE

MEDIADORA COMUNICATIVA 90% DE LAS PERSONAS USUARIAS LO CALIFICAN DE EXCELENTE

ACTIVIDAD DE NOTICIAS 90% DE LAS PERSONAS USUARIAS LO CALIFICAN DE EXCELENTE

HORARIO DE LA ASOCIACIÓN 80% DE LAS PERSONAS USUARIAS ESTÁN ALTAMENTE SATISFECHAS CON EL HORARIO.

www.asrioja.org

ASR@ASORDOSDELARIOJ

Logroño, 5 de Febrero de 2.019

Fdo: Begoña Martínez HeviaPresidenta ASR