แผนกลยุทธ์การพัฒนาศูนย์ ...web.sut.ac.th/ccs/qa/2555/stratagem.pdf · สารบัญ หน้า คํําาน บทสรุู้ปผิหาร

แผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555-2559)

ศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร

สงหาคม 2555

คานา

แผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555-2559) ฉบบน จดทาขนเพอวตถประสงคในการพฒนาหนวยงาน ภายใตแผนพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ระยะท 11 (พ.ศ. 2555-2559) และแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร (พ.ศ. 2555-2559) ซงมงเนนการวางแผนพฒนาในระยะ 5 ป และใหความสาคญในทกดานโดยเฉพาะแผนพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอใหมหาวทยาลยมการพฒนาดานเทคโนโลยอยางตอเนองพรอมรองรบการเปนประชาคมเศรษฐกจอาเซยนในอนาคต

ศนยคอมพวเตอร มภารกจหลกดานการใหบรการระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร จงไดตงเปาประสงค ผลผลต ตวชวด ใหสอดคลองตามวสยทศนในการพฒนา และสามารถนาไปบรณาการสภาคปฏบตไดอยางมประสทธภาพ โดยมความคาดหวงเปนอยางยงวาแผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเทคโนโลย สรนาร ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555-2559) จะเปนแผนกลยทธทสามารถพฒนาหนวยงาน ซงสงผลตอมหาวทยาลยใหมความกาวหนาดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร และสามารถบรรลตามเปาประสงคในทกภารกจสบไป

ผชวยศาสตราจารย ดร. ชาญชย ทองโสภา ผอานวยการศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร 22 สงหาคม 2555

สารบญ

หนา คานา

บทสรปผบรหาร 1-3 รายละเอยดแผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร 4-8 แผนทกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร 9 งานและโครงการตามแผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร 10-11 ตวชวด งานและโครงการ ในชวงป พ.ศ. 2555-2559 12-16 มตทางยทธศาสตร ตามแนวทาง Balance Scored Card 17 ตวชวดความสาเรจ (Key Performance Index) 18-22 การเชอมโยงเปาหมายสภาคปฏบต 23-26

ภาคผนวก

1. คาสงศนยคอมพวเตอร ท 1/2554 เรอง แตงตงคณะทางานจดทาแผนยทธศาสตร 27 การพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ระยะ 10 ป (พ.ศ. 2555-2559) ประจาศนยคอมพวเตอร

2. ผลการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในหนวยงานศนยคอมพวเตอร 28-36 3. แผนงบประมาณรายจาย ปงบประมาณ พ.ศ. 2555-2559 37-38

บทสรปผบรหาร แผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร

ระยะ 5 ป (พ.ศ.2555-2559)

วสยทศน

เปนศนยกลางการพฒนาและใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอรและการสอสารทมประสทธภาพและทนสมย เพอตอบสนองความตองการของมหาวทยาลยในดานการเรยนการสอน การวจยและการบรหารจดการ

พนธกจ

เปนผพฒนาและใหบรการระบบเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอรและการสอสาร ทสนบสนนการเขาถงแหลงขอมลเพอการเรยนการสอน การวจยและการบรหารจดการของมหาวทยาลย สาหรบคณาจารย บคลากร นกศกษาไดจากทกททกเวลา ดวยความรบผดชอบอยางมออาชพและตอสงคม

ภารกจ

1. จดหาและใหบรการระบบเครอขายคอมพวเตอร ระบบสอสารโทรคมนาคม เพอตอบสนองทกภารกจของมหาวทยาลย

2. จดหาและใหบรการแหลงเกบขอมลสวนกลาง โดยสามารถเขาถงขอมลไดทงจากภายในและภายนอกมหาวทยาลย

3. จดหา ตดตง ใหบรการซอมบารงอปกรณคอมพวเตอรและซอฟตแวร เพอสนบสนนการเรยนการสอน การวจยและสานกงาน

4. บรการวชาการใหแกสงคม เพอใหมความเขมแขงดานเทคโนโลยสารสนเทศ 5. สนบสนนภารกจของมหาวทยาลยและตอสงคม

1

เปาประสงคหลกของการพฒนา

1. สนบสนนและจดหาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหทวถงและเพยงพอ เพอตอบสนองทกภารกจของมหาวทยาลย

2. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหทนตอการเปลยนแปลงทจะเกดขนในอนาคตอยางตอเนองภายใตกรอบงบประมาณทไดรบ

3. การใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศอยางเปนระบบและมประสทธภาพ โดยมการบรหารจดการทด ยทธศาสตรการพฒนา ประกอบดวย 4 ยทธศาสตร

ยทธศาสตรท 1 การเสรมสรางขดความสามารถในการใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอร และการสอสาร

ยทธศาสตรท 2 การเสรมสรางระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนงานวจย ยทธศาสตรท 3 การสรางเครอขายการเรยนรดานเทคโนโลยสารเทศและการสอสารกบหนวยงานภายนอก ยทธศาสตรท 4 การสรางนโยบายการบรหารจดการทมประสทธภาพ

2

ในการพฒนาศนยคอมพวเตอร ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555-2559) ไดกาหนดผลลพธสาคญสความสาเรจในชวงของการพฒนาภายใต 5 ยทธศาสตร ซงทง 5 ยทธศาสตรจะตองดาเนนการควบคกนไปจงจะทาใหการพฒนาประสบความสาเรจดงน

ม ต ผลลพธสาคญสความสาเรจ มาตรการพฒนา

ประสทธผล ผ รบบรการ มความพงพอใจในการใหบรการ

สรางความพงพอใจทดใหกบผรบบรการไดอยางตอเนอง

คณภาพ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของมหาวทยาลยอยในเกณฑมาตรฐานระดบดเ ยยมและไดรบการยอมรบ

สรรหาและปรบปรงระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหไดมาตรฐานและมประสทธภาพอยางตอเนอง

ประสทธภาพ มระบบการบรหารจดการท มประสทธภาพ

พฒนาระบบบรหารและการจดการใหมความคลองตวมประสทธภาพและประสทธผลสงสด ภายใตหลกอตตาภบาล

3

การพฒนาองคกร

มงบประมาณ เค รองมอและเทคโนโลยสนบสนนการปฏบตงานอยางพอเพยง

มบคลากรทมความรความสามารถ

เฉพาะทางดานการบรหารจดการ

เครอขายและคอมพวเตอรอยาง

เพยงพอ

มความสามารถในการพงพาตนเอง

ไดมากขน

มการบรหารจดการงบประมาณและทรพยากรทมประสทธภาพ กอใหเกดประโยชนสงสดตอมหาวทยาลย รวมไปถงการจดการงานและโครงการทกอใหเกดรายไดอยางมออาชพ

สนบสนนทรพยากรบคคลใหสอดคลองกบภารกจดานการใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ

พฒนาทกสวนของหนวยงาน และงานโครงการอยางตอเนอง รวมทงการพฒนาความรความสามารถใหกบบคลากรในหนวยงาน และมงสการเปนองคกรแหงการเรยนร

รายละเอยดแผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555-2559)

การพฒนาศนยคอมพวเตอร ระยะ 5 ป (พ.ศ.2555-2559) เปนการนาแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยระยะท 11 เปนแผนหลกและเชอมโยงมาสการปฏบตของหนวยงานเพอใหหนวยงานมแผนกลยทธศาสตรในการพฒนาตนเองใหสอดคลองกบแผนหลกของมหาวทยาลย โดยมวตถประสงคหลกเพอสนบสนนใหมหาวทยาลยมการพฒนาบรรลตามเปาหมายหลกทกาหนดไวทกภารกจ ศนยคอมพวเตอร เปนหนวยงานหลกในการสนบสนนดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยไดกาหนดแนวทางในการพฒนาหนวยงานตามภารกจหลก 5 ประการ ไดแก

1. จดหาและใหบรการระบบเครอขายคอมพวเตอร ระบบสอสารโทรคมนาคม ทเหมาะสมเพอตอบสนองทกภารกจของมหาวทยาลย

2) จดหาและใหบรการแหลงเกบขอมลสวนกลาง โดยสามารถเขาถงขอมลไดจากภายในและภายนอกมหาวทยาลย 3) จดหา ตดตง และใหบรการซอมบารงอปกรณระบบคอมพวเตอร เพอสนบสนนการเรยนการสอน และระบบบรหารงานสานกงาน

4) บรการวชาการใหแกสงคม เพอใหมความเขมแขงดานเทคโนโลยสารสนเทศระดบพนฐาน 5) สนบสนนกจกรรมรบผดชอบตอสงคมของมหาวทยาลย

จากภารกจหลกทง 5 ประการ ศนยคอมพวเตอร ไดจดทารายละเอยดแผนกลยทธในการพฒนาหนวยงาน ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555-2559) เพอใหบรรลเปาประสงคตามภารกจไวเปนดงน

พนธกจ ภารกจ วสยทศน และเปาประสงคหลก

พนธกจ

เปนผพฒนาและใหบรการระบบเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอรและการสอสาร ทสนบสนนการเขาถงแหลงขอมลเพอการเรยนการสอน การวจยและการบรหารจดการของมหาวทยาลย สาหรบคณาจารย บคลากร นกศกษาไดจากทกททกเวลา ดวยความรบผดชอบอยางมออาชพและตอสงคม

4

ภารกจ

1. จดหาและใหบรการระบบเครอขายคอมพวเตอร ระบบสอสารโทรคมนาคม เพอตอบสนองทกภารกจของมหาวทยาลย

2. จดหาและใหบรการแหลงเกบขอมลสวนกลาง โดยสามารถเขาถงขอมลไดทงจากภายในและภายนอกมหาวทยาลย

3. จดหา ตดตง ใหบรการซอมบารงอปกรณคอมพวเตอรและซอฟตแวร เพอสนบสนนการเรยนการสอน การวจยและสานกงาน

4. บรการวชาการใหแกสงคม เพอใหมความเขมแขงดานเทคโนโลยสารสนเทศ 5. สนบสนนภารกจของมหาวทยาลยและตอสงคม

วสยทศน

เปนศนยกลางการพฒนาและใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอรและการสอสารทมประสทธภาพและทนสมย เพอตอบสนองความตองการของมหาวทยาลยในดานการเรยนการสอน การวจยและการบรหารจดการ

เปาประสงคหลกของการพฒนา

1. สนบสนนและจดหาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหทวถงและเพยงพอ เพอตอบสนองทกภารกจของมหาวทยาลย

2. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหทนตอการเปลยนแปลงทจะเกดขนในอนาคตอยางตอเนองภายใตกรอบงบประมาณทไดรบ

3. การใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศอยางเปนระบบและมประสทธภาพ โดยมการบรหารจดการทด

ยทธศาสตร เปาประสงค มาตรการและแนวทาง

ยทธศาสตรท 1 การเสรมสรางขดความสามารถในการใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอรและการสอสาร

เปาประสงค

1. มเทคโนโลยสารสนเทศทมประสทธภาพสาหรบการเรยนการสอน การวจย และการบรหารจดการ ครอบคลมทกภารกจของมหาวทยาลย

2. เสรมสรางความเขมแขงและปรบปรงระบบเทคโนโลยสารสนเทศ คอมพวเตอรและการสอสารใหเพยงพอเปนปจจบนอยางตอเนอง

3. มหองปฏบตการคอมพวเตอรทมประสทธภาพรองรบการเรยนการสอนไดทกรายวชา 4. มโปรแกรมลขสทธสนบสนนการเรยนการสอนและงานสานกงานอยางเพยงพอ

5

มาตรการ 1.1 เลอกสรรและปรบปรงระบบเครอขายคอมพวเตอรใหมประสทธภาพ

แนวทาง

1) จดหา ปรบเปลยนอปกรณและโครงขายสายสญญาณระบบเครอขายคอมพวเตอร ใหสามารถรองรบผใชงานไดอยางนอย 10,000 Concurrent

2) พฒนาระบบการใหบรการดานเครอขายคอมพวเตอรภายในมหาวทยาลยใหครอบคลม 3) พฒนาระบบจดเกบขอมลสวนกลาง เพอใหสามารถเขาถงขอมลไดทงภายในและภายนอก 4) ปรบปรงระบบการเขาใชงานระบบเครอขายคอมพวเตอรของมหาวทยาลยใหมประสทธภาพอยาง

ตอเนอง มาตรการ 1.2 เลอกสรรและปรบปรงระบบการใหบรการดานคอมพวเตอรอยางเปนระบบและมประสทธภาพ

แนวทาง

1) จดหาและปรบเปลยนเครองคอมพวเตอร เพอสนบสนนภารกจของทกหนวยงานอยางตอเนองและมประสทธภาพ

2) ปรบปรงระบบการใหบรการตดตง ซอมบารง อปกรณเครอขาย อปกรณคอมพวเตอร ใหสามารถตดตามและตรวจสอบได

มาตรการ 1.3 เลอกสรรและปรบปรงโครงขายระบบสอสารโทรคมนาคมใหมประสทธภาพ

แนวทาง

1) ปรบปรงระบบโครงขายหลกสาหรบการสอสารโทรคมนาคม ใหสามารถรองรบเทคโนโลยในอนาคตไดอยางมประสทธภาพ

2) จดหาอปกรณและจดระบบการใหบรการดานสอสารโทรคมนาคมอยางเพยงพอ มาตรการ 1.4 ปรบปรงระบบคอมพวเตอรของหองเรยนและหองปฏบตการคอมพวเตอรใหมประสทธภาพ

แนวทาง

1) จดหาและปรบเปลยนอปกรณคอมพวเตอรของหองปฏบตการคอมพวเตอรใหมประสทธภาพอยางตอเนอง

2) ปรบปรงระบบการใหบรการเปนระบบ One Stop Services เพอรองรบการใหบรการนกศกษาทมจานวนมากขน

มาตรการ 1.5 มโปรแกรมลขสทธสนบสนนการเรยนการสอนและงานสานกงานอยางเพยงพอ

แนวทาง

1) จดซอโปรแกรมลขสทธสนบสนนการเรยนการสอนและงานสานกงานอยางเพยงพอ

6

2) สนบสนนการใชโปรแกรมระบบเปดและฟรแวร ยทธศาสตรท 2 การเสรมสรางระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนงานวจย


1. เพอสนบสนนใหงานวจยของมหาวทยาลยมคณภาพและเปนทยอมรบระดบชาตและนานาชาต

มาตรการ 2.1 สนบสนนใหมระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนงานวจยอยางเพยงพอ

แนวทาง

1) ปรบปรงระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหมประสทธภาพเพอรองรบงานวจยอยางตอเนอง 2) จดสรรทรพยากรเพอสนบสนนงานวจยอยางเพยงพอ

ยทธศาสตรท 3 สรางเครอขายการเรยนรดานเทคโนโลยสารสนเทศกบหนวยงานภายนอก


1. เพอถายทอดองคความรของหนวยงานตอสงคม

2. เพอเสรมสรางความเขมแขงใหกบชมชนสามารถพงพาตนเองได

มาตรการ 3.1 ใหบรการวชาการดานเทคโนโลยสารสนเทศแกสงคม

แนวทาง

1) จดอบรมและใหความรดานเทคโนโลยสารสนเทศแกสงคม 2) ใหความชวยเหลอและถายทอดความรดานเทคโนโลยสารสนเทศแกสงคม 3) ใหความรวมมอและสนบสนนกจกรรมตาง ๆ ทเกยวของกบเทคโนโลยสารสนเทศ

ยทธศาสตรท 4 สรางนโยบายการบรหารจดการทดและมประสทธภาพ


เพอใหผรบบรการพงพอใจในการใหบรการ 1. 2 . เพอใหมระบบบรหารจดการทมประสทธภาพ

มบคลากรทมขดความสามารถและมศกยภาพสง 3. 4. มสภาพแวดลอมทดในการทางาน

7

มาตรการ 4.1 สงเสรมใหมการบรหารจดการภายในหนวยงานอยางมประสทธภาพ

แนวทาง

จดทาแผนกลยทธของหนวยงานอยางเปนรปธรรม สามารถนามาปฏบตไดจรง 1) 2) สงเสรมการปฏบตภารกจของหนวยงานโดยเนนการบรหารจดการแบบ “ระบบรวมบรการ-

ประสานภารกจ” 3) มระบบการตดตามและประเมนผลการปฏบตงานอยางเปนรปธรรม ภายใตหลกธรรมาภบาล

มาตรการ 4.2 สงเสรมการพฒนาองคความรภายในหนวยงาน

แนวทาง

1) สงเสรมการพฒนาตนเองของบคลากรภายในหนวยงาน 2) สงเสรมใหมการจดการความร (Knowledge Management) ของหนวยงานเพอเปนแนวปฏบตทด

และเปนประโยชนใชงานไดจรง 3) นาผลการประกนคณภาพภายในของหนวยงานมาปรบใช เพอการพฒนาและปรบปรงหนวยงานอยางตอเนอง 4) จดทาการบรหารความเสยง (Risk Management) ของหนวยงานเพอปองกนและกาจดความเสยง

มาตรการ 4.3 สงเสรมใหบคลากรมการพฒนาตนเองอยางตอเนอง

แนวทาง

1) สงเสรมและสนบสนนใหบคลากรมการพฒนาตนเองไปสความกาวหนาในอาชพ

2) สงเสรมใหมการสรางนวตกรรมมาใชใหเกดประโยชนสงสด

มาตรการ 4.4 มอาคารศนยคอมพวเตอรหลงใหม

แนวทาง

1) จดทารายละเอยดและขอรบจดสรรงบประมาณสาหรบสรางอาคารศนยคอมพวเตอรหลงใหม 2) ออกแบบพนทภายในอาคารอยางเหมาะสมรองรบการใหบรการแบบเบดเสรจครบวงจร 3) มระบบโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและโทรคมนาคม ภายในอาคารทสมบรณแบบ

เพอรองรบการใหบรการทมจานวนเพมขน

8

แผนทกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร ระยะ 5 ป (พ.ศ.2555-2559)

แผนทกลยทธ เปาประสงค

ประสทธผล

- ผรบบรการมความพงพอใจ ตอบสนองผรบบรการไดอยางมประสทธภาพ

คณภาพ

- ระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของมหาวทยาลยอยในเกณฑมาตรฐานระดบดและไดรบการยอมรบ

มระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมมาตรฐานสามารถสนบสนนทกภารกจของมหาวทยาลยไดอยางเพยงพอและเหมาะสม

ประสทธภาพ

มระบบการบรหารจดการทมประสทธภาพ - มกระบวนการทางานทมประสทธภาพ สะดวก รวดเรวและงายตอการปฏบต

การพฒนาองคกร

- มงบประมาณ เครองมอและเทคโนโลยสนบสนนการปฏบตงานอยางพอเพยง

ไดรบงบประมาณ อปกรณเครองมอตาง ๆ ในการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารอยางเพยงพอ

มบคลากรทมความรความสามารถเฉพาะทางดานการบรหารจดการเครอขายและคอมพวเตอรอยางเพยงพอ

- มบคลากรผเชยวชาญเฉพาะทางในอตราสวนทเหมาะสม -

มความสามารถในการพงพาตนเองไดมากขน สามารถพงพาตนเองไดมากขน

ในการพฒนาศนยคอมพวเตอร ระยะ 5 ป เปนการปรบปรงโครงขายสารสนเทศและการสอสารเพอใหระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของมหาวทยาลยมการพฒนาอยางตอเนอง สามารถรองรบกบเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา จงจาเปนตองมการศกษา สรรหา และปรบปรงระบบการใหบรการใหมประสทธภาพอยางตอเนอง รวมทงมการพฒนาบคลากรเฉพาะทางใหมความรความสามารถเพมขน เพอสามารถใหบรการแกหนวยงานตาง ๆ ไดอยางมประสทธภาพ ทงน การปรบปรงและพฒนาระบบตาง ๆ จาเปนตองไดรบการสนบสนนงบประมาณจากมหาวทยาลยอยางเพยงพอ เพอการบรหารจดการ ปรบปรงระบบตาง ๆ ใหมประสทธภาพดยงขน

9

งาน/โครงการตามแผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร

ตารางภาพรวมงาน/โครงการ

ประเภทงาน/โครงการ

ปงบประมาณ พ.ศ. ยทธศาสตร/มาตรการ/

แนวทาง งาน/โครงการ

ตอเนอง ใหม 2555 2556 2557 2558 2559 งานประจา : ยทธศาสตรตามแผนกลยทธการพฒนาศนยคอมพวเตอร ระยะ 5 ป (พ.ศ. 2555-2559) 1. งานใหบรการและซอมบารงระบบเครอขายคอมพวเตอร

ยทธศาสตรท 1

10

มาตรการ 1.1 แนวทางขอ 1-4

2. งานใหบรการและซอมบารงระบบคอมพวเตอรสานกงาน คณาจารยและผบรหาร

ยทธศาสตรท 1 มาตรการ 1.2 แนวทางขอ 1-3

3. งานใหบรการและซอมบารงระบบโทรคมนาคม (โทรศพท/โทรสาร/วทยสอสาร)


มาตรการ 1.3 แนวทางขอ 1-3

4. งานบรการเครองคอมพวเตอร สาหรบหองเรยนและหองปฏบตการคอมพวเตอร อาคารเรยนรวม 1-2


5. งานจดหาโปรแกรมลขสทธและอปกรณคอมพวเตอรทดแทนสาหรบหนวยงาน


6. งานฝกอบรมคอมพวเตอร ยทธศาสตรท 3 มาตรการ 3.1 แนวทางขอ 1-3

7. งานบรการวชาการ ยทธศาสตรท 3 มาตรการ 3.1 แนวทางขอ 1-3

8. งานพฒนาการบรหารจดการใหมประสทธภาพ

ยทธศาสตรท 4 มาตรการ 4.1 แนวทางขอ 1-3 มาตรการ 4.2 แนวทางขอ 1-4 มาตรการ 4.3 แนวทางขอ 1-2 มาตรการ 4.4 แนวทางขอ 1-3

โครงการประจา : ยทธศาสตรตามแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร (พ.ศ.2555-2559)

1. โครงการเชาเหมาบรการเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงสานกงาน

ยทธศาสตรท 4 แนวทางขอ 4.8

11

ประเภทงาน/โครงการ

ปงบประมาณ พ.ศ. งาน/โครงการ

ยทธศาสตร/มาตรการ/แนวทาง

ตอเนอง ใหม 2555 2556 2557 2558 2559 2. โครงการเชาเหมาบรการเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงสาหรบคณาจารย


3.

โครงการจดหาซอฟตแวรเพอการศกษาสาหรบนกศกษาระดบ ปรญญาตร


โครงการตามแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร :

ยทธศาสตรตามแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร (พ.ศ.2555-2559)

1. โครงการพฒนาระบบ Virtualization ยทธศาสตรท 4 and Cloud Computing แนวทาง 4.8

2. โครงการพฒนาระบบเครอขายความเรวสง High Speed Network


แนวทาง 4.8

3. โครงการพฒนาระบบเครอขายไรสายความเรวสง Wifi

ยทธศาสตรท 4 แนวทาง 4.8

4. โครงการพฒนาระบบกลมคอมพวเตอรสมรรถนะสงเพอการประมวลผลสนบสนนมหาวทยาลย วจยแหงชาต


5. โครงการศนยสารองขอมลและระบบเครอขายสารสนเทศ


6. โครงการหองปฏบตการ MAC สาหรบใหบรการการเรยนการสอน


7. โครงการระบบใหบรการโปรแกรมสานกงานแบบเวบแอพ(SUT Office Web Apps)


8. โครงการระบบ Thin Client สาหรบใหบรการในหองเรยน


ตวชวดของงาน/โครงการ ในชวงป พ.ศ. 2555-2559

ขอมลปงบประมาณ พ.ศ. ยทธศาสตร/เปาประสงค/ตวชวด หนวยนบ

2555 2556 2557 2558 2559 ยทธศาสตรท 1 : การเสรมสรางขดความสามารถในการใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เปาประสงค : 1. มเทคโนโลยสารสนเทศทมประสทธภาพสาหรบการเรยนการสอน การวจย ครอบคลมทกภารกจของมหาวทยาลย 2. เสรมสรางความเขมแขงและปรบปรงระบบเทคโนโลยสารสนเทศใหเพยงพอและทนสมยอยางตอเนอง 3. มหองปฏบตการคอมพวเตอรทมประสทธภาพรองรบการเรยนการสอนไดทกรายวชา 4. มโปรแกรมลขสทธสนบสนนการเรยนการสอนและงานสานกงานอยางเพยงพอ ตวชวด : 1. ความพงพอใจของผรบบรการดานคอมพวเตอร ระดบ 4 4 4 4 4 2. ความพงพอใจของผรบบรการดานระบบเครอขายคอมพวเตอร ระดบ 4 4 4 4 4 3. ความพงพอใจของผรบบรการดานระบบสอสารโทรคมนาคม (โทรศพท/โทรสาร/วทยสอสาร)

ระดบ 4 4 4 4 4

4. ความพงพอใจของผรบบรการดานหองปฏบตการคอมพวเตอร ระดบ 4 4 4 4 4 5. ความพงพอใจของผเขารบการฝกอบรม/บรการวชาการ ระดบ 4 4 4 4 4 6. ระยะเวลาทระบบเครอขายใชงานไมได เนองจากอปกรณเครอขายขดของทงระบบในเวลาทางาน

ชวโมง 8 8 8 8 8

7. ระยะเวลาการซอมบารงทสามารถตอบสนองผรบบรการเปนกรณภายใน 72 ชวโมง

รอยละ 85 90 90 90 90

8. ระยะเวลาทใชในการซอมในกรณทระบบโทรศพทใชงานไมได เนองจากโปรแกรมควบคมระบบโทรศพทขดของทงระบบ

ชวโมง 8 8 8 8 8

9. จานวนคอมพวเตอรทสนบสนนงานสานกงานมจานวนเพยงพอ รอยละ 85 90 90 90 90 10. จานวนคอมพวเตอรและอปกรณประกอบทดแทนทสนบสนนสานกงานเพยงพอ

รอยละ 85 85 85 90 90

11. จานวนผเขาอบรมคอมพวเตอร คน 240 250 250 270 270 12. มโปรแกรมลขสทธสาหรบใชในสานกงานอยางเพยงพอ รอยละ 80 85 85 85 85

12

ขอมลปงบประมาณ พ.ศ. ยทธศาสตร/เปาประสงค/ตวชวด หนวยนบ

2555 2556 2557 2558 2559 ยทธศาสตรท 3 : สรางเครอขายการเรยนรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกบหนวยงานภายนอก เปาประสงค : 1. เพอใหมการใชองคความรทมอยใหเปนประโยชนแกสงคมรอบขาง 2.เพอเสรมสรางความเขมแขงใหชมชนสามารถพงพาตนเองได ตวชวด : 1. จานวนการจดอบรมสมมนา การบรการวชาการเพอพฒนาชมชนและทองถน

รายการ 4 4 4 4 4

2. จานวนผเขารบการบรการ คน 100 120 140 160 180 ยทธศาสตรท 5 : สรางนโยบายการบรหารจดการทดและมประสทธภาพ เปาประสงค : 1. เพอใหผรบบรการพงพอใจในการใหบรการในระดบสง 2. เพอใหมระบบบรหารจดการทมประสทธภาพ 3. มระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารททนสมย เหมาะสมและเพยงพอ

4. มบคลากรทมขดความ สามารถและมศกยภาพสง 5. มสภาพแวดลอมทดและเหมาะสมตอการดารงชวตในมหาวทยาลย (Happy and Healthy Environment)

ตวชวด : 1. ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ 4 4 4 4 4 2. จานวนงานทมการปรบปรงใหมลกษณะการใหบรการแบบบรการเบดเสรจไดสาเรจเปนรปธรรม

งาน 3 3 3 3 3

3. รอยละของการจดทาแผนกลยทธทดาเนนงานแลวเสรจสมบรณ รอยละ 100 100 100 100 100 4. ระดบผลการประเมนการประกนคณภาพของหนวยงาน ระดบ 3.5 4.0 4.2 4.4 4.6 5. จานวนผลงานทเกดจากการจดการความรและมการนาไปใชจรง ผลงาน 1 2 3 3 3 6. รอยละของการจดทาแผนการบรหารความเสยงทดาเนนงานแลวเสรจสมบรณ

รอยละ 100 100 100 100 100

7. รอยละของความสาเรจของการบรหารความเสยงของหนวยงานตามแผน รอยละ 70 80 80 85 90 8. มอาคารสานกงานศนยคอมพวเตอรหลงใหม หลง - - 1 - -

13

ขอมลปงบประมาณ พ.ศ. ยทธศาสตร/เปาหมายโครงการ/ตวชวด หนวยนบ

2555 2556 2557 2558 2559 โครงการตามแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ประกอบดวย

ยทธศาสตรท 1 : การพฒนา ปรบปรงและสงเสรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ในการจดการศกษาของมหาวทยาลยทไดมาตรฐานสากล 1. โครงการจดหาซอฟตแวรเพอการศกษาสาหรบนกศกษาระดบ ปรญญาตร

เปาหมาย : มซอฟตแวรทมใบอนญาตเพอสนบสนนการเรยนการสอนไดอยางเหมาะสมและเตมประสทธภาพ

ตวชวด : 1.1 ความพงพอใจของผรบบรการดานซอฟตแวรเพอการศกษา ระดบ 4.5 4.5 4.5 4.5 4.5 1.2 สามารถจดหาซอฟตแวรลขสทธใชในการเรยนการสอนไดทนตามกาหนด

รอยละ 100 100 100 100 100

2. โครงการหองปฏบตการ MAC สาหรบใหบรการในการเรยนการสอน การฝกอบรม และใหบรการใชงานทวไปแกนกศกษา

เปาหมาย : มหองปฏบตการ MAC สาหรบให บรการการเรยนการสอน ตวชวด : 2.1 ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ - - 3.5 3.5 4 2.2 จานวนวชาทขอใชในการเรยนการสอน การฝกอบรม และอนๆ วชา - - 2 3 4 3.3 จานวนผใชบรการตอวน คน - - 100 100 200 4.4 จานวนชวโมงทมผใชบรการตอวน ชวโมง - - 360 400 500 3. โครงการระบบ Thin Client สาหรบใหบรการในหองเรยน เปาหมาย : มระบบ Thin Client สาหรบใหบรการในหองเรยน ทสามารถรองรบการเชอมตอพรอมกน (Concurrent) ไดไมนอยกวา 25 การเชอมตอในป 2557 และเพมเปน 50 การเชอมตอในป 2558

ตวชวด : 3.1 ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ - - 3.5 4 4 3.2 จานวนครงทมผเขาใชบรการตอวน ครง - - 50 100 150 3.3 จานวนชวโมงทมผใชบรการตอวน ชวโมง - - 200 400 600 ยทธศาสตรท 2 : การพฒนา ปรบปรงและสงเสรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอเสรมสรางขดความสามารถ ดานการวจย

1. โครงการพฒนาระบบกลมคอมพวเตอรสมรรถนะสงเพอการประมวลผล สนบสนนมหาวทยาลยวจยแหงชาต เปาหมาย : สนบสนนใหมเครองมอและเทคโนโลยเพอสนบสนนงานวจยอยางมประสทธภาพและเพยงพอ

ตวชวด : 1.1 ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ - - 3 3 4

14


2555 2556 2557 2558 2559 1.2 ระบบมการทางานแบบ online สามารถใชงานไดตลอด 24 ชวโมง รอยละ - - 80 90 100 1.3 มครภณฑคอมพวเตอรสมรรถนะสงและอปกรณประกอบ ระบบ - - 1 - 1

TFLOPS - - 0.2 - 1 1.4 ความสามารถในการประมวลผลของระบบกลมคอมพวเตอรสมรรถนะสง เพอการประมวลผล

ยทธศาสตรท 4 : การพฒนา ปรบปรงและสงเสรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอการบรหารจดการทมประสทธภาพสง และการพฒนาบคลากรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของมหาวทยาลย 1. โครงการเชาเหมาบรการเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงสานกงาน

เปาหมาย : มคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงสานกงานทมประสทธภาพ เหมาะสม และเพยงพอ

ตวชวด : 1.1 ความพงพอใจของผรบบรการดานคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงสานกงาน

ระดบ 3 3 3.50 4 4

1.2 จานวนเครองคอมพวเตอรเชาและอปกรณตอพวงสานกงาน เครอง 100 100 100 100 100 2. โครงการเชาเหมาบรการเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง

สาหรบคณาจารย

เปาหมาย : มคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงสมรรถนะสงสนบสนนการเรยนการสอนและการวจยของอาจารยอยางเพยงพอ เหมาะสม และเตมประสทธภาพ

ตวชวด : 2.1 ความพงพอใจของผรบบรการดานคอมพวเตอรและอปกรณตอพวง

สาหรบคณาจารย ระดบ 3 3 3.50 4 4

2.2 จานวนเครองคอมพวเตอรเชาและอปกรณตอพวงสาหรบอาจารยใหม เครอง 100 100 100 100 100 4. โครงการพฒนาระบบ Virtualization and Cloud Computing เปาหมาย : เพมประสทธภาพในการใชงานระบบคอมพวเตอรแมขายสวนกลางโดยผานระบบเครอขาย

ตวชวด : 4.1 ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ 3 3 4 - - 4.2 ระบบมการทางานแบบ online สามารถใชงานไดตลอด 24 ชวโมง รอยละ 80 90 100 - - 4.3 มครภณฑคอมพวเตอรแมขายสวนกลาง เพยงพอกบการใหบรการแก

หนวยงาน ระบบ 1 1 1

5. โครงการพฒนาระบบเครอขายความเรวสง High Speed Network เปาหมาย : เพมประสทธภาพในการใชงานระบบเครอขายคอมพวเตอร ตวชวด : 5.1 ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ - 3 3 4 4 5.2 ระบบมการทางานแบบ online สามารถใชงานไดตลอด 24 ชวโมง รอยละ - 80 90 90 100

15


2555 2556 2557 2558 2559 5.3 มครภณฑอปกรณระบบเครอขายคอมพวเตอร เพอรองรบการจดรบ-สงขอมลของมหาวทยาลย

ระบบ - 1 1 1 -

6. โครงการพฒนาระบบเครอขายไรสายความเรวสง Wifi เปาหมาย : มจดเชอมตออนเตอรเนตไรสายเพอสนบสนนการเรยนการสอนอยางเพยงพอ

ตวชวด : 6.1 ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ - 3 3 4 4 6.2 ระบบมการทางานแบบ online สามารถใชงานไดตลอด 24 ชวโมง รอยละ - 80 90 90 100 6.3 มอปกรณระบบเครอขายคอมพวเตอร ไรสายเพอรองรบการเรยน

การสอนและการรบ-สงขอมลของมหาวทยาลย

ระบบ - 1 1 1 -

7. โครงการศนยสารองขอมลและระบบเครอขายสารสนเทศ เปาหมาย : เพมประสทธภาพในการใชงานระบบคอมพวเตอรแมขายสวนกลางโดยผานระบบเครอขาย

ตวชวด : 7.1 ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ 3 3 4 - - 7.2 ระบบมการทางานแบบ online สามารถใชงานไดตลอด 24 ชวโมง รอยละ 80 90 100 - - 7.3 มครภณฑอปกรณระบบจดเกบสารองขอมลสวนกลางทมประสทธภาพ

ระบบ 1 1 1 - -

7.4 ปรมาณขอมลทจดเกบในระบบ รอยละ 80 85 95 - - 8. โครงการระบบใหบรการโปรแกรมสานกงานแบบเวบแอพ (SUT

Office Web Apps)

เปาหมาย : มระบบใหบรการโปรแกรมสานกงานแบบเวบแอพ ตวชวด : 8.1 ความพงพอใจของผรบบรการ ระดบ - 3.5 4 4 4 8.2 จานวนผใชบรการ คน - 300 600 900 >1000

16

มตยทธศาสตร

ตามแนวทาง Balanced Score Card (BSC)

ในการจดทารายละเอยดยทธศาสตร มาตรการ และแนวทางในการพฒนาศนยคอมพวเตอร ระยะ 5 ป (พ.ศ.2555-2559) มความสอดคลองกบยทธศาสตรการพฒนาของมหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร ระยะท 11 (พ.ศ.2555-2559) โดยไดนากรอบยทธศาสตรของมหาวทยาลยเชอมโยงกบภารกจของศนยคอมพวเตอร ทมสวนชวยสนบสนนและผลกดนใหการพฒนามหาวทยาลยประสบความสาเรจ จงไดแบงมตทางยทธศาสตรได 4 มต ดงน

17

19ม ตท 1 งบประมาณและทรพยากร

มการบรหารจดการงบประมาณและทรพยากรทมประสทธภาพ กอใหเกดประโยชนสงสดตอมหาวทยาลย รวมไปถง

การจดการงานและโครงการทกอใหเกดรายไดอยางมออาชพ

ม ตท 2 ผ รบบรการ

สามารถสรางความพงพอใจทดใหกบผรบบรการไดอยางตอเนอง

ม ตท 3 กระบวนการทางานภายใน

มกระบวนการทางานทมประสทธภาพ สะดวก รวดเรวและงายตอการปฏบต

ม ตท 4 การพฒนาและเตบโตอยางตอเนอง

มการปรบปรงพฒนาทกสวนของหนวยงาน ไมวาจะเปนงานประจาและงานโครงการอยางตอเนอง รวมทงการพฒนา

ความรความสามารถใหกบพนกงานทกคนในหนวยงาน และมงสการเปนองคกรแหงการเรยนรอยางแทจรง

ตวชวดความสาเรจ

Key Performance Index (KPI)

แบงออกตามมตยทธศาสตร 4 มตตามรายละเอยดตอไปน

มต จานวน KPI

1. งบประมาณและทรพยากร 2

2. ผรบบรการ 4

3. กระบวนการทางานภายใน 5

4. การพฒนาและเตบโตอยางตอเนอง 4

รวม 15

กระบวนการวดผลความสาเรจ

ม ตท 1 งบประมาณและทรพยากร

ตววดผล รายละเอยด วตถประสงค

ใชงบประมาณตามทไดรบจดสรรทกรายการไมนอยกวา 75%

% คาใชจายในการดาเนนการ วดความสามารถในการควบคมคาใชจายในการดาเนนการเมอเทยบกบแผน

รายไดเขาสมหาวทยาลย มกจกรรมทสามารถหารายไดเขาสมหาวทยาลย

% วดความสามารถในการหารายได

18



ความพงพอใจของผรบบรการ ขอสรปจากแบบสารวจความพงพอใจ วดความพงพอใจโดยรวมตามหมวดหมการบรการตางๆ เปรยบเทยบกบเปาหมายในแผน

การรองเรยนเรองคณภาพและการบรการ จานวนขอรองเรยนของผรบบรการ

19

เกยวกบปญหาดานคณภาพและการบรการ

วดความสามารถในการตอบสนองความตองการดานคณภาพและการบรการของผรบบรการ

ความรบผดชอบตอสงคมของหนวยงาน จดกจกรรมทชวยสงเสรมความรดานคอมพวเตอรแกสงคม

สงเสรมจตสานกทดตอสงคมของหนวยงาน



เวลาทไมสามารถใชเครอขายได (ไมรวมเวลาทหยดการใชงานเครอขายเพอบารงรกษา)

Internet Down Time วดความสามารถในการบรหารเครอขาย

จานวนวนทางานลวงเวลา การปฏบตงานนอกเวลาทางานปกตและงานเฉพาะกจทมหาวทยาลยมอบหมาย

วดความสามารถในการบรหารจดการ

ความพงพอใจของบคลากร ขอสรปจากแบบสารวจความพงพอใจ วดความพงพอใจโดยรวมของบคลากรเทยบกบเปาหมายในแผน (วดคณภาพชวตในการทางาน)

ความสาเรจของโครงการพฒนากระบวนการทางานภายในหนวยงาน

การดาเนนงานของโครงการเปนไปตามแผนทกาหนดไว

วดความสามารถในการพฒนาและเตบโตอยางตอเนอง

การเขาถงพนทและดาเนนการแกไขแตละกรณแลวเสรจตามระยะเวลาทกาหนด

วดความสามารถในการใหบรการอยางมประสทธภาพ

ความรวดเรวในการใหบรการ



มผลงานทเปนนวตกรรมใหมจากการพฒนาตนเองของบคลากร

Competency ของบคลากร วดความสามารถในการพฒนาความรและทกษะในงานของบคลากรทงหมด

อตราการขาดงาน จานวนวนลา วนมาสาย เทยบกบจานวนของบคลากรของหนวยงานในทกเดอน

วดคณภาพชวตในการทางาน

20

ขอมลองคความร การแกไขหรอปองกนปญหา

จานวนองคความรทเกยวของกบการปฏบตงานและมการเผยแพรในรปแบบตาง ๆ

วดความสามารถในการเรยนรเพอจดเกบองคความร แกไขหรอปองกนปญหา

การตงเปาหมายความสาเรจ


ตววดผล เปาหมายเดม เปาหมายใหม ตวชวดความสาเรจ หมายเหต

% คาใชจายในการดาเนนการ

90 95 มการใชงบประมาณตามทไดรบจดสรรทกรายการไมนอยกวา 95%

%

21

รายไดเขาสมหาวทยาลย

5 10 มกจกรรมทสามารถหารายไดเขาสมหาวทยาลย


ตววดผล เปาหมายเดม เปาหมายใหม ตวชวดความสาเรจ หมายเหต

ความพงพอใจของผรบบรการ

3 3.3 ผลการประเมนความพงพอใจจากผรบบรการ

การรองเรยนเรองคณภาพและการบรการ

5 3 ไดรบขอรองเรยนจากผรบบรการนอยลง

ความรบผดชอบตอสงคมของหนวยงาน

10% 15% มกจกรรมทชวยสงเสรมความรดานคอมพวเตอรแกสงคมเพมขน


ตววดผล ตวเลขเดม เปาหมายใหม ตวชวดความสาเรจ หมายเหต

Internet Down Time 1 ช.ม. 30 นาท ระบบ Internet ม ช.ม. Downtime ลดลง

การทางานลวงเวลา 10% 5% การปฏบตงานสามารถแลวเสรจภายในเวลาทางานปกต

ความพงพอใจของบคลากรภายในหนวยงาน

3 3.3 บคลากรมคณภาพชวตการทางานดขน

เพมขน 10%

22


80% 90% มโครงการพฒนาเพอใหหนวยงานมความกาวหนา

ความรวดเรวในการใหบรการ

10% 5% ระยะเวลาในการใหบรการเรวขน


ตวเลขเดม เปาหมายใหม ตวชวดความสาเรจ KPI หมายเหต

Competency ของบคลากร

80% 90% มผลงานนวตกรรมเพมขน

อตราการขาดงาน (วน/เดอน)

10 5 จานวนวนมาสาย ขาดงานของบคลากรตอเดอนลดลง


5% 10% มองคความร การจดการแกไขและปองกนปญหาในการปฏบตงานเพมขน

การเชอมโยงเปาหมายสภาคปฏบต


ตววดผล ตวเลขเดม

23

เปาหมายใหม กจกรรม/โครงการ หมายเหต

90 95 A1.1 % คาใชจายในการดาเนนการ

งานบรการคอมพวเตอร A1.2 Inventory Management

งบงานประจา งบบรหารยทธศาสตร

% รายไดเขาสมหาวทยาลย

5 10 B1.1 การปรบโครงสรางการใหบรการหนวยงานวสาหกจภายในมหาวทยาลยและโครงการทมรายได B2.1 การสงเสรมความเขมแขงของงานบรการเพอเพมรายได

งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร


ตวเลขเดม KPI เปาหมายใหม กจกรรม/โครงการ หมายเหต

3 3.3 A2.1 ความพงพอใจของผรบบรการ

งบโครงการ งบโครงการ งบโครงการ งบโครงการ งบโครงการ

โครงการจดหาซอฟตแวรเพอการศกษา A2.2 โครงการพฒนาระบบเครอขายไรสายความเรวสง A2.3 โครงการพฒนาระบบเครอขายความเรวสง High Speed Network A2.4 โครงการพฒนาระบบ Virtualization & Cloud Computing A2.5 โครงการระบบจดการแฟมเอกสารประกอบการเรยนการสอนแบบคลาวด

A2.6 โครงการหองปฏบตการ MAC A2.7 โครงการระบบเครองคอมพวเตอรเสมอนสาหรบใหบรการนกศกษา A2.8 โครงการใหบรการงานวจย A2.9 โครงการสงเสรมการประชาสมพนธหนวยงานในทกๆ ดาน

งบโครงการ งบโครงการ งบโครงการ งบบรหารยทธศาสตร

24

การรองเรยนเรองคณภาพและการบรการ

5 3 B2.1 การตดตามตรวจสอบและแกไขปญหาอยางทนทใหครบวงจร B2.2 Predictive Maintenance

งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร

ความรบผดชอบตอสงคมของหนวยงาน

10% 15% D2.1 โครงการความรบผดชอบตอสงคมของหนวยงาน

งบโครงการ


ตวเลขเดม เปาหมายใหม กจกรรม/โครงการ KPI หมายเหต

25

Internet Down Time

1 ช.ม. 30 นาท A3.1 งานระบบเครอขายคอมพวเตอร

งบงานประจา

การทางานลวงเวลา 10% 5% B3.1 Time Management งบบรหารยทธศาสตร

3 3.3 C3.1 Quality Control Cycle C3.2 Small Group Activity C3.3 Suggestion System C3.4 SA 8000

ความพงพอใจของบคลากรเจาหนาท

งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร


80% 90% D3.1 Kaizen D3.2 5S มาตรฐาน + 5S ลน D3.3 Visual Management

งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร

10% 5% E3.1 Time Management ความรวดเรวในการใหบรการ

งบบรหารยทธศาสตร

26

35ม ตท 4 การพฒนาและเตบโตอยางตอเนอง

KPI ตวเลขเดม เปาหมายใหม กจกรรม/โครงการ หมายเหต

Competency ของบคลากร

80% 90% A4.1 จดตงคณะกรรมการรบผดชอบการนาแนวคด Competency มาประยกตใชกบการบรหารทรพยากรมนษย A4.2 จดประเมน Competency ของบคลากรเพอนาผลลพธไปใชเปนแนวทางในการกาหนดกจกรรมพฒนาศกยภาพของบคลากร A4.2 จดโครงการ Multi-Skills

งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร

อตราการขาดงาน

บรการหรอผลตภณฑใหมทเปดใชในมหาวทยาลย

80% 90% C4.1 โครงการศนยสารองขอมลและระบบเครอขายสารสนเทศ

งบโครงการ


5% 10% D4.1 วจยสถาบน D4.2 การเปลยนความชานาญเปนมาตรฐาน D4.3 การเปลยนมาตรฐานเปนองคความร D4.4 ทมงาน 2 ชน

งบโครงการ งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร งบบรหารยทธศาสตร

ภาคผนวก

1. คาสงศนยคอมพวเตอร ท 1/2554 เรอง แตงตงคณะทางานจดทาแผนยทธศาสตรการพฒนามหาวทยาลย

เทคโนโลยสรนาร ระยะ 10 ป (พ.ศ. 2555-2559) ประจาศนยคอมพวเตอร 2. ผลการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในหนวยงานศนยคอมพวเตอร 3. แผนงบประมาณรายจาย ปงบประมาณ พ.ศ. 2555-2559

- 27 -

การวเคราะหสภาพแวดลอม

SWOT Analysis

จดแขง - Strength จดแขง รายละเอยด

มตท 1 งบประมาณและทรพยากร

นโยบายรวมบรการประสานภารกจ

S1 งบประมาณเพยงพอตอการดาเนนงานตามภารกจหลก มหาวทยาลยสามารถจดสรรงบประมาณตามภารกจหลกของศนยคอมพวเตอรไดโดยตรง

การจดสรรงบประมาณภายในมประสทธภาพ S2 จดสรรงบประมาณใหแตละฝายตามโครงสรางภายในหนวยงานทชดเจน

เทคโนโลยและอปกรณ

S3 มทรพยากรดานระบบ อปกรณและเทคโนโลยตางๆ ทเพยงพอตอการใหบรการ

นโยบายรวมบรการประสานภารกจทาใหไดรบงบประมาณทเพยงพอและสามารถดแลพฒนาระบบตางๆ ไดอยางทวถง ไมวาจะเปนการพฒนาดานตางๆ ของระบบเครอขายคอมพวเตอรและโทรคมนาคม การจดสรรครภณฑคอมพวเตอรใหมทก 3 ป การซอมบารงระบบเครอขาย เครองคอมพวเตอรและระบบโทรคมนาคมเปนตน ทาใหการปฏบตงานดานตางๆ เปนไปอยางมประสทธภาพ

อาคารสถานท สาธารณปโภค และสภาพแวดลอม

S4 ทตงของอาคารเหมาะสม สามารถสนบสนนการปฏบตงานไดอยางสะดวก

มการศกษาและออกแบบการวางผงอาคารอยางเหมาะสม

มสดสวนหองทางานทชดเจน S5 มการจดสรรพนททางานภายในหนวยงานทเหมาะสม แบงตามฝายอยางชดเจน

S6 มระบบสาธารณปโภคพนฐานทด มระบบไฟฟา นาประปา ระบบปองกนอคคภย ประจาอาคาร อยางเพยงพอ

28

จดแขง รายละเอยด

มทศนยภาพและสภาวะแวดลอมทด S7 มตนไมลอมรอบอาคาร ทาใหอากาศรอบดานมความรมรน รวมไปถงสงอานวยความสะดวกอนๆ เชนลานจอดรถและทางเดนระหวางตกทมหลงคา

บคลากร

มบคลากรทมความรความสามารถเฉพาะทาง S8 บคลากรมความร ความเชยวชาญเฉพาะทาง สามารถปฏบตภารกจไดอยางมประสทธภาพ ตามสภาวะการจากดอตรากาลง

มบคลากรมความเชยวชาญในงานประจา S9 บคลากรมประสบการณจากการปฏบตงานมาเปนเวลานาน สวนใหญมอายการปฏบตงานเกน 10 ป ทาใหเกดความชานาญและเชยวชาญในงานททาอยเปนประจา สามารถแกไขปญหาทไดรบมอบหมายไดอยางมประสทธภาพ

S10 บคลากรไมมความขดแยงภายในหนวยงาน บคลากรใหความรวมมอในการปฏบตงาน ทงทเปนภาระงานประจาและงานเฉพาะกจ ทาใหเกดความสามคคในหนวยงาน

มตท 2 ผรบบรการ

นกศกษา คณาจารยและบคลากรภายในมหาวทยาลย

S11 มความพงพอใจในการใหบรการตางๆ มการสารวจความพงพอใจสาหรบการใชบรการของศนยคอมพวเตอรทกไตรมาส และไดคะแนนระดบ 3 ขนไป (ระบบ 4 คะแนน)

มการรกษากฎระเบยบของการใชบรการเปนอยางด S12 มการปรบปรงและประชาสมพนธกฎระเบยบในการใชบรการตางๆ อยางสมาเสมอและทนตอกฎหมายทเกยวของ

S13 มการใชระบบไดอยางเขาใจและมประสทธภาพ ดวยศกยภาพของความเปนมหาวทยาลยทางดานเทคโนโลย ทาใหมผใชบรการทสามารถใชระบบไดอยางเตมทและมประสทธภาพ

มตท 3 กระบวนการทางานภายใน

การบรหารจดการ

S14 มโครงสรางการบรหารจดการหนวยงานทชดเจน มการแบงงานเปน 4 ฝายตามหนาทและความรบผดชอบทชดเจน

29

จดแขง รายละเอยด

มขนตอนการปฏบตงานอยางเปนระบบ S15 มระบบการสงงานจากหวหนาหนวยงาน มายงหวหนาฝายและผปฏบตเปนลาดบ

S16 มการพฒนาใชเทคโนโลยชวยในการบรหารจดการ สาหรบสนบสนนงานบรการตางๆ เชนระบบแจงซอมออนไลนและระบบบรหารจดการสานกงานตางๆ

มตท 4 การพฒนาและเตบโตอยางตอเนอง

กระบวนการและระบบภายใน

S17 มการปรบปรงและพฒนาโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยตางๆ อยางตอเนอง

ดวยงบประมาณทเพยงพอทาใหการพฒนาดานอปกรณและเทคโนโลยเปนไปอยางตอเนอง

S18 มบรการฝกอบรมแกหนวยงานภายในและภายนอกมหาวทยาลย

ทาใหเกดพฒนาการของบคลากรในดานตางๆ

30

จดออน - Weakness

จดออน รายละเอยด



W1 งบประมาณไมสอดคลองกบการเปลยนแปลงในการขยายตวของมหาวทยาลย

ไดรบงบประมาณในแนวโนมทคงตวทกป ทาใหไมสามารถดาเนนงานในเชงรกไดอยางเตมท

W2 ระบบงบประมาณรายปไมสอดคลองตอการเปลยนแปลงทรวดเรวของเทคโนโลยตางๆ

เทคโนโลยมการเปลยนแปลงทรวดเรว

เทคโนโลยและอปกรณ

W3 ขาดอปกรณและเทคโนโลยททนสมยเพอใหบคลากรไดศกษาเรยนร

งบประมาณทจากด ตองจดสรรในสวนทจาเปนกอน


W4 สถานทหองทางานอยในสภาพทรดโทรม อาคารททาการมอายการใชงานนานเกน 10 ป มปญหาหลงคารว อบแสงแดด เปนแหลงเพาะเชอโรค

สาธารณปโภคของอาคารททาการอยในสภาพทรดโทรม W5 ระบบไฟฟาไมเสถยร (ไฟตก ไฟกระชาก และไฟดบ บอยครง) ระบบปองกนอคคภยทไมเคยทดสอบการใชงานจรง และเครองปรบอากาศเกาเกน 10 ปไมเคยทาความสะอาดทอแอร ทาใหมผลตอสภาพอากาศสาหรบหายใจของผปฏบตงาน

บคลากร

W6 บคลากรขาดขวญและกาลงใจในการปฏบตงาน มอตรากาลงจากด ทาใหอตราสวนระหวางคนกบงานไมเหมาะสม

บคลากรขาดความกระตอรอรน ไมพฒนาตนเอง W7 อายบคลากรทสงขนทาใหสภาวะแวดลอมดานตางๆ เชนครอบครวหรอสขภาพ ไมเอออานวยตอการทมเทพฒนางานของตนเองใหดขนกวาเดม

31


มตท 2 – ผรบบรการ


W8 ผรบบรการมความตองการทหลากหลายและยงไมเขาใจในบรการบางอยาง

งานบางอยางไมสามารถทาใหไดอยางเบดเสรจในทเดยว ทาใหเกดความไมพงพอใจของผรบบรการได

มตท 3 – กระบวนการทางานภายใน


W9 หนวยงานไมมกลยทธการพฒนาในดานตางๆ ทชดเจน เปนรปธรรมและสามารถนาไปปฏบตไดจรง

ทาใหการดาเนนงานดานการพฒนาไมมเปาหมายชดเจน

W10 การมอบหมายงานและขนตอนการปฏบตงานบางอยางไมชดเจน

งานทมการคาบเกยวกนระหวางฝายบางเรองกอใหเกดความสบสนตอผปฏบตงานได

W11 กระบวนการทางานภายในของแตละฝายไมมการสงเสรมซงกนและกน

ทางานเฉพาะในสวนทตนรบผดชอบขาดความเชอมโยงความรภายในฝาย

ไมมอาคารททางานทเปนศนยกลางเดยวกน W12 มการแยกสวนของหองปฏบตการคอมพวเตอรจากออฟฟศหลก ทาใหการบรหารจดการขาดความคลองตวอยางเตมท

W13 ขาดแผนการซอมบารงรกษาเครองมอและอปกรณตางๆ เชนแผนการซอมบารงเชงปองกน (preventive)

ขาดการสอสารอยางตอเนองภายในหนวยงาน W14 ไมมการประชมกลมยอยเพอวเคราะหปญหาและหาวธแกไขปญหาในการปฏบตงานอยางเปนรปธรรม

W15 ขาดเครองมอกลไกทชวยสงเสรมกระบวนการทางานภายในเพอเพมผลผลตอยางจรงจง

เชน 5ส Kaizen Multi-skill ระบบ suggestion การบรหารสตอก TQM QCC และ Visual Management เปนตน

ขาดการนาระบบมาตรฐานตางๆ มาใชในหนวยงาน W16 เชน ISO9000 หรอ SA8000 เปนตน

บคลากร

W17 ขาดแรงจงใจในการเรยนรและสรางสรรคสงใหมๆ ในงานทเกยวของ

เนองจากลกษณะงานเปนงานประจา

บคลากรปฏบตงานเกนหนาททรบผดชอบ W18 การกระจายงานภายในฝายไมเหมาะสมกบตาแหนงและหนาทความรบผดชอบของแตละคน

W19 บคลากรขาดความเขาใจงานของฝายอน ภาระงานแตละฝายแตกตางกนอยางชดเจน

32


มตท 4 – การพฒนาและเตบโตอยางตอเนอง

W20 ขาดแผนสงเสรมการศกษาดงานของบคลากร

W21 ขาดการพฒนาความรและทกษะในเชงวชาการ

หนวยงานมบทบาทหลกในการสนบสนนดานโครงสรางพนฐานและอปกรณตางๆ

ขาดแผนการจดเกบองคความรทเปนรปธรรม ระบบจดการองคความร (knowledge management) W22

33

โอกาส - Opportunity โอกาส รายละเอยด



O1 ไดรบงบประมาณทเพยงพอสาหรบงานประจาอยางตอเนอง

มการจดทางบประมาณรายจายเพอขอรบจดสรรงบประมาณจากมหาวทยาลยตามภารกจหลก

มงานบรการทสามารถสรางรายไดใหกบมหาวทยาลยได O2 เชนการฝกอบรม การใหบรการหองปฏบตการคอมพวเตอรกบหนวยงานภายนอก การใหบรการดานเครอขายคอมพวเตอรและระบบโทรคมนาคมกบหนวยงานภายนอก เปนตน


O3 มหาวทยาลยมแผนการสรางอาคารศนยคอมพวเตอรใหม เตรยมความพรอมดานการขยายโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารใหมประสทธภาพมากขน

บคลากร

O4 มนกศกษาในสาขาเทคโนโลยทเกยวของทสามารถชวยงานได

เปดรบสมครนกศกษาชวยงาน เพอใหนกศกษามความร และประสบการณในการแกไขปญหาดานเทคโนโลยตาง ๆ

O5 มคณาจารยทมความเชยวชาญในหลากหลายสาขาวชา ทสามารถรวมพฒนางานดวยกนได

เปนการสงเสรมใหคณาจารยในสาขาวชาตาง ๆ เขามสวนรวมในการใชทรพยากรทมอยใหคมคาและมประสทธผล



O6 ผรบบรการมจานวนเพมขนมาก ตามการขยายตวของมหาวทยาลย

ทาใหศนยคอมพวเตอรมบทบาทการใหบรการตางๆ ทสาคญมากขน

ความคาดหวงในบรการทสงขน O7 ทาใหมการปรบปรงการใหบรการอยางตอเนอง

บคคลภายนอกมหาวทยาลย

O8 ชอเสยงทดของมหาวทยาลยทาใหสรางความสมพนธทดกบหนวยงานอนๆ จากภายนอกมหาวทยาลย

กอใหเกดการแลกเปลยนดานตางๆ ไดเปนอยางด

34

โอกาส รายละเอยด

มหาวทยาลยเปนทพงของชมชนรอบพนท O9 ไดถายทอดความรแกบคคลภายนอก เปนโอกาสในการพฒนาทกษะดานตางๆ ของผปฏบตงาน



O10 นโยบายรวมบรการประสานภารกจทาใหการบรหารจดการคลองตว

การตดสนตางๆ เปนของศนยคอมพวเตอรเอง


เทคโนโลย

ทาใหหนวยงานตองปรบตวทกภาคสวนเพอรองรบการเปลยนแปลงใหทน

O11 เทคโนโลยทเปลยนแปลงอยตลอดเวลา

35

ภยคกคาม – Threat ภยคกคาม รายละเอยด



T1 งบประมาณไมเพยงพอตอการพฒนาระบบตางๆ ในเชงรก งบประมาณดานการพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของมหาวทยาลยมจานวนจากด


T2 มการสรางอาคารหลงใหมในบรเวณใกลเคยงอาคารสานกงานศนยคอมพวเตอร

มความแตกตางดานการมพนทใชสอยทแตกตางกนอยางชดเจน

บคลากร

T3 บคลากรมจานวนจากด มหาวทยาลยมนโยบายไมรบบคลากรเพม



T4 ผรบบรการมจานวนมากขน มการรบนกศกษาและคณาจารยจานวนเพมขนทกป

บคคลภายนอกมหาวทยาลย



T4 ขาดแนวทางหรอแผนการประสานงานดานตางๆ กบหนวยงานอนๆ ของมหาวทยาลย

มการประสานงานกบหนวยงานตาง ๆ ยงไมเปนระบบ


T5 เทคโนโลยทเปลยนแปลงอยางรวดเรว ผปฏบตการปรบตวตามไมทน

36

แผนงบประมาณรายจาย

ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2555-2559

ปงบประมาณ ยทธศาสตร/งาน/โครงการ

2555 2556 2557 2558 2559 รวมทงสน

ยทธศาสตรท 1 : การเสรมสรางขดความสามารถในการใหบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

ยทธศาสตรท 3 : สรางเครอขายการเรยนรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารกบหนวยงานภายนอก

ยทธศาสตรท 5 : สรางนโยบายการบรหารจดการทดและมประสทธภาพ

37

งานประจา : 1. งานบรการเครอขายคอมพวเตอร 2. งานบรการคอมพวเตอร 57,502,805 60,377,945 63,396,843 66,566,685 69,895,019 317,739,296 3. งานหองปฏบตการคอมพวเตอร 4. งานบรหารทวไป

โครงการตามแผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร พ.ศ. 2555-2559 ยทธศาสตรท 1 : การพฒนา ปรบปรงและสงเสรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ในการจดการศกษาของมหาวทยาลยทไดมาตรฐานสากล

1. โครงการจดหา Software เพอการศกษาสาหรบนกศกษาระดบปรญญาตร

3,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000 4,000,000 19,000,000

2. โครงการหองปฏบตการ MAC สาหรบใหบรการในการเรยนการสอน การฝกอบรม และใหบรการใชงานทวไปแกนกศกษา

- - 520,000 520,000 520,000 1,560,000

- - 2,000,000 1,200,000 300,000 3,500,000 3. โครงการระบบ Thin Client สาหรบใหบรการในหองเรยน ยทธศาสตรท 2 : การพฒนา ปรบปรงและสงเสรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอเสรมสรางขดความสามารถดานการวจย

1. โครงการพฒนาระบบกลมคอมพวเตอรสมรรถนะสงเพอการประมวลผลสนบสนนมหาวทยาลยวจยแหงชาต

- - 3,000,000 2,000,000 2,000,000 7,000,000

38

ปงบประมาณ ยทธศาสตร/งาน/โครงการ

2555 2556 2557 2558 2559 รวมทงสน

ยทธศาสตรท 4 : การพฒนา ปรบปรงและสงเสรมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอการบรหารจดการทมประสทธภาพสง และการพฒนาบคลากรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของมหาวทยาลย

1. โครงการระบบใหบรการโปรแกรมสานกงานแบบเวบแอพ(SUT Office Web Apps)

- 2,000,000 - - - 2,000,000

2. โครงการเชาเหมาบรการเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงสานกงาน

560,000 960,000 960,000 960,000 960,000 4,400,000

3.โครงการเชาเหมาบรการเครองคอมพวเตอรและอปกรณตอพวงสาหรบคณาจารย

700,000 1,200,000 1,200,000 1,200,000 1,200,000 5,500,000

4. โครงการ ศนยสารองขอมลและระบบเครอขายสารสนเทศ

2,000,000 2,000,000 1,500,000 - - 5,500,000

5. โครงการพฒนาระบบเครอขายความเรวสง High Speed Network

- 3,000,000 3,000,000 3,000,000 3,000,000 12,000,000

6. โครงการพฒนาระบบเครอขายไรสายความเรวสง Wifi รองรบความเรว 300 Mbps

- 4,000,000 2,000,000 2,000,000 2,000,000 10,000,000

7. โครงการพฒนาระบบ Virtualization and Cloud Computing

3,000,000 3,000,000 3,000,000 - - 9,000,000

8. โครงการกอสรางอาคารศนยคอมพวเตอร - - 30,000,000 60,000,000 60,000,000 150,000,000

Documents

แผนกลยุทธ์การพัฒนาศูนย์ ...web.sut.ac.th/ccs/qa/2555/stratagem.pdf · สารบัญ หน้า คํําาน บทสรุู้ปผิหาร