กลยทธทางการตลาดท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว

MARKETING STRATEGY INFLUENCING FLOWER PURCHASING OF THE CUSTOMERS OF DIVA FLOWER SHOP IN MUEANG DISTRICT, SA KAEO PROVINCE

โดยโดยโดยโดย เกวล เผาโยธนเกวล เผาโยธนเกวล เผาโยธนเกวล เผาโยธน ดร.เบญญาดา กระจางแจดร.เบญญาดา กระจางแจดร.เบญญาดา กระจางแจดร.เบญญาดา กระจางแจงงงง

บทคดยอ

การศกษาวจยคร� งน� มวตถประสงคเพ�อศกษา กลยทธทางการตลาดท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว เกบขอมลโดยใชแบบสอบถามเปนเคร�องมอในการวจยเลอกตวอยางดวยวธการกาหนดตวอยางแบบตามความสะดวก (Convenience sampling) โดยเจาะจงแจกแบบสอบถามและแบบสอบถามใหแกลกคาท�มาส�งซ�อดอกไมท�รานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว จานวน 400 ตวอยาง สถตท�ใชในการวเคราะหขอมล คอ สถตเชงพรรณา ไดแก ความถ� (Frequency) รอยละ (Percentage) คาเฉล�ย (Average) และสวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) สถตเชงอนมาน ไดแก Multiple linear regression analysis การศกษาวจยพบวา ปจจยสวนบคคลท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง อาย 20-29 ป มสถานภาพโสด จบการศกษาระดบปรญญาตร ประกอบอาชพธรกจสวนตว/ คาขาย และมรายไดเฉล�ยตอเดอน 10,001-20,000 บาท/ เดอน ระดบความคดเหนดานปจจยสวนประสมทางการตลาดท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกวในภาพรวมอยในระดบมาก ระดบความคดเหนดานปจจยการเลอกซ�อดอกไมท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกวในภาพรวม อยในระดบมาก และสามารถสรปผลการทดสอบสมมตฐานไดวา ปจจยสวนบคคลดานอาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉล�ยตอเดอน สงผลในการตดสนใจเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว และปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการจาหนาย (Place strategy) ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion strategy) ดานบคคลหรอพนกงานขององคกร (People/ Employee strategy) ดานภาพลกษณของสนคาและบรการ (Physical evidence/ Presentation strategy) และดานกระบวนการ (Process strategy) สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว

ABSTRACT

The research aims to study the marketing strategy influencing flower purchasing of the customers of Diva Flower Shop in Mueang District, Sa Kaeo Province. The data of this research are collected using Convenience Sampling through questionnaire given to 400 customers at Diva Flower shop. The descriptive statistics include Frequency, Percentage, Average, and Standard Deviation. The hypothesis statistic includes Multiple linear regression analysis. The study results of this research showed that the majority of customers are female, age between 20-29 years old, single, possessed Bachelor’s degree, business owners, and average income 10,001-20,000 baht per month. The overall opinion on marketing mix and overall opinion on flower buying are both at high level. It was concluded that personal factors: age, educational level, occupation, and average income; and marketing mix factors: Place strategy, Promotion strategy, People/ Employee strategy, Physical Evidence/ Presentation strategy, and Process strategy influence on flower purchasing of the customers of Diva Flower Shop in Mueang District, Sa Kaeo Province.

บทนา/ ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ธรกจรานดอกไมเปนธรกจหน�งท�มผคนใหความสนใจและมความสาคญตอเศรษฐกจของประเทศไทยเปนอยางมาก นอกจากการจาหนายดอกไมสดท�ผลตภายในประเทศจากแตละภาคท�มสภาพอากาศแตกตางกนออกไปแลว ธรกจน-ยงตองอาศยดอกไมสดจากตางประเทศอกดวย การปลกดอกไมของไทยเปนท�รจกกนและมช�อเสยงอยางกวางขวางในตางประเทศ ซ�งคนตางชาตกใหการยอมรบในดอกไมของไทย

จนถงขนาดท�มาเรยนรกบคนไทยเพ�อนาดอกไมไปปลกในตางประเทศอกดวย ดอกไมท�กลาวถง คอ ดอกกลวยไมไทยสายพนธตาง ๆ ท�มมากมายและมความสวยงามแปลกตาจนชาวตางชาตใหการยอมรบเปนอยางมาก จากการสารวจตลาดดอกไมในประเทศไทย พบวา ในไตรมาสท� 2 ป พ.ศ. 2559 ถง ไตรมาสท� 1 ป พ.ศ. 2560 มการสงออกดอกไม ใบไม และตนไมประดษฐไปยงประเทศ 15 อนดบแรกของการสงออกไทย อนไดแก สหรฐอเมรกา พมา ญ�ปน ฮองกง เกาหลใต เมกซโก จน สเปน คเวต เยอรมน ออสเตรเลย ลาว เฟรนชโปลนเซย ซามวตะวนตก สหราชอาณาจกร และประเทศอ�น ๆ ตามลาดบ มลคารวมท-งส-นประมาณ 356.97 ลานบาท และมอตราการขยายตวรวมทกประเทศในไตรมาสท� 1 ป พ.ศ. 2560 อยท� 10.05 เปอรเซนต (กระทรวงพาณชย, 2560) ธรกจรานดอกไมในจงหวดสระแกว มการกระจายตวอยเปนจานวนมาก โดยมรานดอกไมเฉพาะรานท�มหนารานท�ต-งอยในเขตอาเภอเมอง จงหวดสระแกว จานวน 5 ราน ไดแก 1) รานแดงออรคด 2) รานเรยมดอกไมสด 3) รานฟลอราอารต 4) รานพาขวญ และ 5) รานดวา ฟลาวเวอร มรานดอกไมแบบแผงลอย จานวนกวา 30 ราน และรานดอกไมออนไลนท�ไมมหนารานอกมากมาย (เทศบาลเมองสระแกว, สมภาษณ, 7 เมษายน 2560) ซ�งสามารถเขาถงไดงายผานเวบไซตและ Social Media ตาง ๆ ซ�งรานดอกไมออนไลนบางรานเปนรานคาออนไลนท�สรางข-นเพ�อเปนเสมอนตวแทนจาหนายโดยท�ไมไดอยในจงหวดสระแกวเสยดวยซ- า เชน รานดอกไมราชาวดสระแกว สงดอกไม.net และ รบจดดอกไม.com ซ�งรานดอกไมทกรานมการจาหนายสนคาท�มความคลายคลงกนสง จงถอไดวารานดอกไมในเขตอาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว มสภาวะการแขงขนทางการตลาดคอนขางสง ผวจยไดทาการศกษาวเคราะหรานดอกไมกรณศกษา คอ รานดอกไมดวา ฟลาวเวอร ซ�งเปนกจการของผจดทาเอง โดยรานดอกไมดวา ฟลาวเวอรไดเปดดาเนนกจการดานการซ-อขายหรอสงดอกไมเปนเงนสดใหแกลกคาท�วไป จากปญหาท�พบ คอ รานดวา ฟลาวเวอร เปนรานเปดใหม ท�ต-งของรานอยคอนขางไกลจากแหลงชมชน ลกคายงไมรจกมากนก ซ�งตางจากรานดอกไมอ�น ๆ ในจงหวดท�ต-งอยใกลแหลงชมชน เชน ตลาด โรงเรยน วด และโรงพยาบาล ในจงหวดสระแกวยงไมมชองทางการซ-อขายหรอสงดอกไมท�เนนความสวยงาม ความแปลกใหมของดอกไม และการสงดอกไมยงไมครอบคลมพ-นท�ท�วท-งจงหวดสระแกว ประกอบกบการท�มคแขงในตลาดจานวนมากรายสงผลใหรานดวา ฟลาวเวอรมยอดขายในแตละเดอนท�คอนขางต�า จากขอมลขางตนการท�รานมคแขงท�มศกยภาพและขดความสามารถในการแขงขนท�สง ลกคามอานาจตอรองท�สงและโอกาสท�จะเลอกซ-อสนคาหรอบรการไดหลายแหง ทาใหรานตองมการพฒนาปรบปรงดานกลยทธทางการตลาดของรานเพ�อกระตนและเพ�มยอดขาย โดยมงเนนการศกษาปจจยทางการตลาดดานตาง ๆ ท�มผลตอการเลอกซ-อของผบรโภคดอกไมในจงหวดสระแกว มการนากลยทธทางการตลาดมาใชวเคราะหปจจยทางการตลาด เพ�อใหเกดความแตกตางทางการแขงขนไมวาจะเปนรปแบบของตวผลตภณฑ ราคา ชองทางการจดจาหนาย การสงเสรมการขาย และดานอ�น ๆ เนนการปรบปรงและสงเสรมการขายในตวผลตภณฑท�เหมาะสมกบรานเพ�อเพ�มประสทธภาพการขายเพ�มยอดขายไดดย�งข-น โดยผลท�ไดจากการศกษาคร- งน-จะนามาเปนขอมลเพ�อประกอบในการปรบปรงและพฒนาสนคาใหทนสมย เพ�มขดความสามารถดานการขาย ท-งการขายปลกและขายสงใหกบผประกอบการรานดอกไมอ�น ๆ สงเสรมการตลาด เพ�มโอกาสทางการคาชองทางการจาหนายและการส�งสนคาเพ�มมากข-น และเพ�อเพ�มประสทธภาพการทางานของรานใหดย�งข-น เพ�อใหเกดความสามารถในการแขงขนทางธรกจตลอดจนการนาเสนอกจกรรมทางการตลาดใหตรงกบการเลอกซ-อของผบรโภคหรอกลมลกคากลมเปาหมาย อกท-งยงชวยใหความรสาหรบผท�สนใจหรอผท�ตองการจะดาเนนธรกจเก�ยวกบดอกไม โดยหวงวาการวจยน-จะสามารถเปนประโยชนแกกจการของผวจยเองและผท�สนใจจะนางานวจยน- ไปใชในการพฒนาปรบปรงกจการอ�น ๆ ตอไป

วตถประสงคของการวจย 1. เพ�อศกษาปจจยสวนบคคล ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไม รานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว 2. เพ�อศกษากลยทธสวนผสมการตลาด ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว

ขอบเขตการวจย 1. การศกษาในคร� งน�ไดมการศกษาเกบแบบสอบถามจานวน 400 ชด ท�รานดวา ฟลาวเวอร ซ�งต�งอยในอาเภอเมองสระแกว

จงหวดสระแกว ซ�งเปนรานกรณศกษา 2. การศกษาในคร� งน�ไดมการเกบแบบสอบถามทกวน เฉพาะชวงเวลาท�รานเปดทาการ

3. การศกษาในคร� งน�ไดมการเกบแบบสอบถามกบผท�มาใชบรการท�รานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว โดยแบบสอบถามมเน�อหาเก�ยวกบปจจยขอมลสวนประสมทางดานการตลาด เพ�อศกษาดานการสงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร

กรอบแนวคดในการวจย

ตวแปรอสระ (Independent variable)

ตวแปรตาม (Dependent variable)

ภาพท� 1-1 กรอบแนวคดการวจย

ประโยชนท5คาดวาจะไดรบจากการวจย

1. ทาใหผประกอบการธรกจทราบวาปจจยสวนบคคล อนไดแก ดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพสมรส อาชพ และรายไดเฉล�ยตอเดอน ดานใดบางท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว

2. ทาใหผประกอบการธรกจทราบวาปจจยขอมลสวนประสมทางดานการตลาด 7 P’s ดานใดบางท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว

3. เพ�อเปนแนวทางในการพฒนาปรบปรงวางกลยทธการตลาดของรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว ใหมความเหมาะสมและตรงตามความตองการของลกคา ทาใหผประกอบการธรกจทราบวาปจจยดานภาพลกษณองคกรมผลตอความจงรกภกดของผบรโภครานศรกจเคร�องเขยน อาเภอเมอง จงหวดสระแกว

วธดาเนนการวจย

ประชากรท�ใชในการศกษาวจยในคร� งน� คอ ลกคารานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว จานวน 400 คน โดยใชการเกบรวบรวมแบบสอบถาม (Questionnaire) แบบกระดาษ และ Link แบบสอบถามออนไลน สถตท�ใชในการวเคราะหขอมลประกอบดวย คาความถ� รอยละ คาเฉล�ย สวนเบ�ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมตฐาน โดยใชสถต Independent-samples t-test และ

One-way ANOVA หากพบวามความแตกตางจะทาการทดสอบเปนรายคดวยวธการ LSD และใชสถต Multiple linear regression analysis

ตวแปรตนท�นามาใชในการศกษา คอ ปจจยสวนบคคล ปจจยสวนประสมทางการตลาด และตวแปรตาม คอ กลยทธท�สงผล

ในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. สถานภาพสมรส 5. อาชพ 6. รายไดเฉล�ยตอเดอน (ศรวรรณ เสรรตน, 2538)

การเลอกซ-อดอกไมของลกคารานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว 1. ชอดอกไมสด 2. กระเชาดอกไมสด 3. แจกนดอกไมสด 4. พวงหรดดอกไมสด 5. แจกนดอกไมประดษฐ

ปจจยสวนประสมทางการตลาด 7 P’s 1. ดานผลตภณฑ 2. ดานราคา 3. ดานสถานท� 4. ดานการสงเสรมการตลาด 5. ดานบคคลหรอพนกงานขององคกร 6. ดานภาพลกษณของสนคาและบรการ 7. ดานกระบวนการ (Kotler, [\\\)

สรปผลการวจย จากการประมวลผลขอมลท�ไดจากการเกบแบบสอบถามจากการสมตวอยางท�งหมด 400 ราย ไดขอมลดงน� ประชากรสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 62.75 มอาย 20-29 ป รอยละ 42.25 มสถานภาพโสด รอยละ 49.00 จบการศกษาระดบปรญญาตร รอยละ 51.25 ประกอบอาชพธรกจสวนตว/ คาขาย รอยละ 34.25 และมรายไดเฉล�ยตอเดอน 10,001-20,uuu บาท/ เดอน รอยละ 31.25 ระดบความคดเหนดานปจจยสวนประสมทางการตลาดท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว ในภาพรวมอยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา ดานสถานท� (Place) ดานกระบวนการ (Process) ดานบคคลหรอพนกงานขององคกร (People/ Employee) ดานภาพลกษณของสนคาและบรการ (Physical Evidence/ Presentation) ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion) อยในระดบมาก ดานราคา (Price) และดานผลตภณฑ (Product) อยในระดบปานกลาง ระดบความคดเหนดานปจจยดานผลตภณฑ (Product strategy) ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยในระดบปานกลาง เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา มเทคนคในการจดดอกไมท�แปลกใหม ไมเหมอนใคร อยในระดบมาก มดอกไมหลากหลายชนดและหลากหลายสสน อยในระดบปานกลาง ดอกไมมความสดใหม วสดท�นามาจดชอดอกไมมความหลากหลาย ดอกไมมความแปลกใหม ไมเหมอนใคร และความสวยงามในการจดดอกไม อยในระดบนอย ระดบความคดเหนดานปจจยดานราคา (Price strategy) ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยในระดบปานกลาง เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา ราคามความเหมาะสมกบคณภาพ สนคามราคาต�ากวารานอ�นเม�อเปรยบเทยบเชงคณภาพ อยในระดบมาก และมความหลากหลายของราคา อยในระดบปานกลาง ระดบความคดเหนดานปจจยดานการจาหนาย (Place strategy) ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา มท�จอดรถเพยงพอ รานอยในทาเลท�ต�งท�สะดวกตอการมาใชบรการ เวลาเปดใหบรการสะดวกแกการมาใชบรการ ม และมชองทางในการขายสนคาออนไลน เชน ผานเวบไซตของราน และผาน Social media อยในระดบมาก ระดบความคดเหนดานปจจยดานการสงเสรมการตลาด (Promotion strategy) ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา มการโฆษณาผาน Social media มการโฆษณาผานเวบไซตของราน มการจดโปรโมช�น ลดราคาสนคา และมการจดโปรโมช�น ของแถม อยในระดบมาก ระดบความคดเหนดานปจจยดานบคคลหรอพนกงานขององคกร (People/ Employee strategy) ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา พนกงานมมนษยสมพนธท�ด ย�มแยมแจมใส พนกงานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาไดด พนกงานมความรในเร�องดอกไม พนกงานมการพฒนาหาเทคนคการจดดอกไมใหม ๆ อยเสมอ พนกงานมความดแลเอาใจใสลกคา และจานวนพนกงานเพยงพอท�จะใหบรการ อยในระดบมาก ระดบความคดเหนดานปจจยดานภาพลกษณของสนคาและบรการ (Physical evidence/ Presentation strategy) ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา ภายในรานสะอาด เวบไซตของรานมความสวยงาม ภายในรานมการจดตกแตงอยางสวยงามเปนระเบยบเรยบรอย และ Social media ของรานมความสวยงาม อยในระดบมาก ระดบความคดเหนดานปจจยดานกระบวนการ (Process strategy) ท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา ข�นตอนการส�งซ�อมความสะดวกรวดเรว ใหบรการรวดเรวทนใจ การรบคาส�งซ�อ จดทา และสงสนคามความถกตองแมนจา และสงสนคาถกตองรวดเรว อยในระดบมาก ระดบความคดเหนดานปจจยการเลอกซ�อดอกไมท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกวในภาพรวม อยในระดบมาก เม�อพจารณาเปนรายขอ พบวา ลกคาสนใจเลอกซ�อชอดอกไมสดในชวงราคา 100-500 บาท เลอกซ�อชอดอกไมสดในชวงราคา 500 บาทข�นไป เลอกซ�อกระเชาดอกไมสดในชวงราคา 300-700 บาท เลอกซ�อกระเชาดอกไมสดในชวงราคา 700 บาท ข�นไป เลอกซ�อแจกนดอกไมประดษฐในชวงราคา 300-700 บาท เลอกซ�อแจกนดอกไมประดษฐในชวงราคา 700 บาทข�นไป เลอกซ�อแจกนดอกไมสดในชวงราคา 500-1,000 บาท เลอกซ�อพวงหรดดอกไมสดในชวงราคา 500-1,000 บาท อยในระดบมาก เลอกซ�อพวงหรดดอกไมสดในชวงราคา 1,000 บาทข�นไป และเลอกซ�อแจกนดอกไมสดในชวงราคา 1,000 บาทข�นไป อยในระดบปานกลาง

ปจจยสวนบคคลดานเพศ และสถานภาพ ไมสงผลในการตดสนใจเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว ปจจยสวนบคคลดานอาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉล�ยตอเดอน สงผลในการตดสนใจเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบความเช�อม�น 0.05 ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานผลตภณฑ (Product strategy) และดานราคา (Price strategy) ไมสงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานการจาหนาย (Place strategy) ดานการสงเสรมการตลาด (Promotion strategy) ดานบคคลหรอพนกงานขององคกร (People/ Employee strategy) ดานภาพลกษณของสนคาและบรการ (Physical evidence/ Presentation strategy) และดานกระบวนการ (Process strategy) สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบความเช�อม�น 0.05

อภปรายผล

จากผลการศกษาวจยเร�องกลยทธทางการตลาดท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมรานดวา ฟลาวเวอร อาเภอเมองสระแกว จงหวดสระแกว มประเดนท�สามารถนามาอภปรายผลได ดงน� ปจจยดานสวนประสมทางการตลาดในภาพรวมไดรบคะแนนระดบความคดเหนอยในระดบมาก โดยดานผลตภณฑ ดานราคา ดานการจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานบคคลหรอพนกงานขององคกร ดานภาพลกษณของสนคาและบรการ และดานกระบวนการ อยในระดบมาก เรยงลาดบจากมากท�สดไปนอยท�สดไดดงน� ดานสถานท� ดานกระบวนการ ดานบคคลหรอพนกงานขององคกร ดานภาพลกษณของสนคาและบรการ ดานการสงเสรมการตลาด ดานราคา และดานผลตภณฑ ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ ผองพมล พจารณสรรค (2556) ไดศกษาเร�อง ปจจยท�มผลตอการเลอกใชบรการโรงพยาบาลศรราช ปยมหาราชการณย ซ�งปจจยดานอาคารสถานท�และปจจยดานการสงเสรมการตลาด มผลตอการเลอกใชบรการโรงพยาบาล และผท�เลอกใชบรการของโรงพยาบาลใหความสาคญกบดานอาคารสถานท�มากกวาดานการสงเสรมการตลาด มความสอดคลองกบงานวจยของ การนต พกชยวานชย (2556) ไดศกษาเร�อง พฤตกรรมการตดสนใจซ�อและรปแบบการดาเนนชวตท�มผลตอสวนประสมการตลาดของผบรโภคผลตภณฑอาหารทะเลแชแขงย�หอพรานทะเลในเขตบางแค ซ�งผบรโภคใหความสาคญตอปจจยสวนประสมทางการตลาดท�มผลตอการเลอกซ�อผลตภณฑอาหารแชแขงย�หอพรานทะเลโดยรวมอยในระดบมาก โดยผบรโภคใหความสาคญในดานบรรจภณฑ ซ�งถอวาเปนภาพลกษณของสนคามากกวาดานผลตภณฑ และดานการสงเสรมการตลาด สอดคลองกบงานวจยของ ออมทอง ทพยภวตานนท (2557) ไดศกษาเร�อง ปจจยสวนประสมทางการตลาดท�มอทธพลตอการตดสนใจเลอกรานขายยาของผบรโภค: กรณศกษา อาเภอบางพล จงหวดสมทรปราการ ซ�งพบวาปจจยสวนประสมทางการตลาดมอทธพลตอการตดสนใจเลอกรานขายยาของผบรโภค โดยผตอบแบบสอบถามใหความสาคญตอปจจยดานกระบวนการ ดานบคลากร ดานการสงเสรมการตลาด ดานราคา และดานผลตภณฑ จากมากไปหานอยตามลาดบ และในสวนของผลการทดสอบสมมตฐานยงพบวา ปจจยสวนประสมทางการตลาดดานปจจยดานกระบวนการ ดานลกษณะทางกายภาพ ดานบคลากร ดานการสงเสรมการตลาด และดานสถานท� มความสมพนธกบการตดสนใจเลอกรานขายยา อยางมนยสาคญทางสถตท�ระดบ 0.05 ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ ชนานาถ พลผล (2557) ไดศกษาเร�อง ปจจยสวนประสมทางการตลาดท�มอทธพลตอการตดสนใจใชบรการของลกคาสลมม�งพลสในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล โดยระดบความคดเหนตอปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานการจดจาหนาย อยในระดบมาก ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา ลกคาท�มอาย การศกษา อาชพ และรายได มอทธพลตอการตดสนใจใชบรการ และปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการดานการสงเสรมการตลาด ดานราคา และดานบคลากรมอทธพลตอการตดสนใจใชบรการ มความสอดคลองกบงานวจยของ Zhao Yanhong (2013) ไดศกษาเร�อง พฤตกรรมการซ�อดอกกลวยไมไทยของชาวจนในคนหมง (Buying behavior towards Thai orchids of Chinese consumers in Kunming) ผตอบแบบสอบถามใหความสาคญตอปจจยสวนประสมการตลาดของดอกกลวยไมดานผลตภณฑ ราคา และการสงเสรมการตลาด การทดสอบสมมตฐานพบวา เพศ ไมสงผลตอพฤตกรรมการซ�อดอกกลวย อาย อาชพ และรายไดตอเดอนสงผลตอพฤตกรรมการซ�อดอกกลวยไมไทยของชาวจนในคนหมง สอดคลองกบงานวจยของ Astuti, Silalahi and Wijaya (2015) ไดศกษาเร�อง กลยทธทางการตลาดโดยพจารณาจากสวนประสมทางการตลาดท�มอทธพลตอการตดสนใจซ�อของผบรโภคแอปเป� ลมาลงท� Giant olympic garden mall (MOG) เมองมาลง จงหวดชวาตะวนออก ประเทศอนโดนเซย (Marketing strategy based on marketing mix influence on purchasing decisions of Malang apples consumers at Giant olympic garden mall (MOG), Malang city, East java province, Indonesia) ซ�งผลการวเคราะหพบวา ปจจยสวนประสมการตลาดดานสถานท� การสงเสรมการตลาด บคคล หลกฐานทางกายภาพ และกระบวนการ มผลตอการตดสนใจซ�อแอปเป� ลมาลง ซ�งสอดคลองกบงานวจยของ Kimutai (2015) ไดศกษาเร�อง อทธพลของการตลาดเชงกลยทธตอการปฏบตงานของบรษทในอตสาหกรรมดอกไมในประเทศเคนยา (Influence of Strategic marketing practices on performance

of firms in the flower industry in Kenya) โดยการศกษาพบวา บรษทสวนใหญใหความสาคญกบสวนประสมทางการตลาดดานคณลกษณะของผลตภณฑ และดานการสงเสรมการขาย และมความสอดคลองกบงานวจยของ Indumathi and Dawood (2016) ไดศกษาเร�อง ผลกระทบของสวนประสมทางการตลาดตอพฤตกรรมการบรโภคของผบรโภคผลตภณฑออรแกนค (Impact of marketing mix on consumer buying behavior in organic product) โดยลกคาใหความสาคญกบปจจยสวนประสมทางการตลาดดานสถานท�ในดานความสะดวกสบายในการมาใชบรการมากท�สด สวนปจจยดานราคาถอวามราคาสง มราคาความเหมาะสมกบคณภาพ คนยอมรบราคาเพ�อสขภาพเพ�อประโยชนของสขภาพ กลาวคอ ปจจยดานราคาไมสงผลตอพฤตกรรมการบรโภคของผบรโภคผลตภณฑออรแกนค

ขอเสนอแนะในการวจยคร<งตอไป

1. การศกษาคร� งน� เปนงานวจยเชงปรมาณควรมการศกษาวจยเชงคณภาพเพ�อใหสามารถมองเหนความแตกตางของความคดเหน ในแตละดาน และสามารถเขาถงความตองการของลกคาไดมากกวาน� 2. จากผลการศกษาในคร� งน�ควรมการศกษาเปรยบเทยบกบรานท�อยในจงหวดอ�น ๆเพ�อใหทราบถงปจจยท�สงผลในการเลอกซ�อดอกไมอยางแทจรง 3. จากผลการศกษาคร� งน� มระยะเวลาท�จากดดงน�นควรมการขยายระยะเวลาในการทาวจยเน�องจากการเกบขอมลและแบบสอบถามจะตองใชระยะเวลาในการตอบแบบสอบถาม และเพ�อใหไดผท�ตอบแบบสอบถามท�มความหลากหลายมากข�น

บรรณานกรม

กระทรวงพาณชย. (2560). ภาวะเศรษฐกจการคาไทย ไตรมาส 1 ป 2560. เขาถงไดจาก http://tpso.moc.go.th/sites/default /files/20170516phaawaesrsthkicchkaarkhaaaitrmaasthii_1_khngpii_2560_final_1.pdf

การนต พกชยวานชย. (2556). พฤตกรรมการตดสนใจซ%อและรปแบบการดาเนนชวตท-มผลตอสวนประสมการตลาดของผบรโภคผลตภณฑ อาหารทะเลแชแขงย-หอพรานทะเลในเขตบางแค. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาบรหารธรกจ, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยสยาม. กตตคณ บญเกต. (2556). ปจจยท-มอทธพลตอการซ%อผลตภณฑสโมสรฟตบอลบรรมย ยไนเตด ของผบรโภคในจงหวดบรรมย. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาสถตประยกต, บณฑตวทยาลย, สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. กลชล ไชยนนตา. (2539). กระบวนการตดสนใจ. กรงเทพฯ: ประยรวงศ. ฉตราพร เสมอใจ. (2549). การจดการตลาดบรการ. กรงเทพฯ: ส.เอเซยเพรส (1989). ชนานาถ พลผล. (2557). ปจจยสวนประสมทางการตลาดท�มอทธพลตอการตดสนใจใชบรการของลกคาสลมม�งพลสในเขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล. สทธปรทศน, 28(85), 80-94. ชนดาภา วรณาภรณ (2555). ปจจยท-มผลตอพฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชบรการธนาคารกรงไทย สาขาตวานนท-กระทรวงสาธารณสข. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต. สาขาวชาการเงนและการธนาคาร, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยสยาม. ธเนศ อาศนะ. (2554). ปจจยสวนประกอบทางการตลาดบรการท-มผลตอการเลอกซ%อผลตภณฑดอกไมสดจดชอของลกคาในอาเภอเมอง เชยงใหม. การคนควาแบบอสระบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาการจดการอตสาหกรรมเกษตร, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเชยงใหม. ธรพล กาญจนธญรตน. (2554). กลยทธการคงอยของรานคาปลกแบบด%งเดมในจงหวดชลบร.งานนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชา บรหารธรกจ สาหรบผบรหาร, วทยาลยพาณชยศาสตร, มหาวทยาลยบรพา.

นฤทธ� วงษมณฑา. (2554). ปจจยสวนประสมทางการตลาดท-มผลตอความพงพอใจของผใชบรการสายการบนภายในประเทศของบรษท

การบนไทย จากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานคร. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาการตลาด,

บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

บทความธรกจออนไลน Business DD. (2560). 3 เทคนค สความสาเรจของธรกจรานดอกไม.

บญชม ศรสะอาด และบญสง นลแกว. (2535). การอางองประชากรเม�อใชเคร�องมอแบบมาตราสวนประมาณคากบกลมตวอยาง. วารสาร

การวดผลการศกษา มศว มหาสารคาม, 3(1), 22-25.

ปลนธน ศลาวเศษฤทธ� . (2554). ความสมพนธระหวางการส-อสารการตลาดแบบครบวงจร (IMC) กบลาดบข%นการตดสนใจซ%อผลตภณฑเชงนเวศ

เศรษฐกจของผบรโภคกลมเจเนอเรช-นวายในเขตกรงเทพมหานคร. การศกษาเฉพาะบคคลบรหารธรกจมหาบณฑต,

สาขาวชาบรหารธรกจ, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยกรงเทพ.

ผองพมล พจารณสรรค. (2556). ปจจยท-มผลตอการเลอกใชบรการโรงพยาบาลศรราช ปยมหาราชการณย. ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต,

สาขาวชาบรหารธรกจ, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยนานาชาตแสตมฟอรด.

พณณนภา สวสด� จารโชต. (2552). วทยากรวชาการจดดอกไมข%นพ%นฐาน. กรงเทพฯ: ประจาศนยอาชพและธรกจ มตชน.

พเพลมเดยบคส. (2557). เปดรานดอกไม สรางเงนลาน รวยไดทกเทศกาล. กรงเทพฯ: พเพลมเดยกรป (PMG).

มทวน กศลอภบาล. (2555). ปจจยสวนประสมทางการตลาดท-มผลตอพฤตกรรมการใชบรการรานกาแฟสดของผบรโภคในอาเภอเมอง

จงหวดราชบร. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาเศรษฐศาสตร, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยสยาม.

เมธาพงษ ใจสวาง. (2557). ปจจยท-มอทธพลตอการบรโภคอาหารประเภทสลดของนกศกษาระดบปรญญาตร มหาวทยาลยเชยงใหม.

เชยงใหม: คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.

เมธ มณงาม. (2556). ปจจยท-มอทธพลตอพฤตกรรมการบรโภคกาแฟของนกศกษา มหาวทยาลยเชยงใหม. เชยงใหม: คณะเศรษฐศาสตร

มหาวทยาลยเชยงใหม.

วรตม ประไพพกตร. (2557). ปจจยพฤตกรรมผบรโภคและปจจยสวนประสมทางการตลาดบรการท-สงผลตอกระบวนการตดสนใจซ%อสนคา

ประเภทเคร-องครวในเขตอาเภอเมอง จงหวดระยอง. การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาบรหารธรกจ,

บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยกรงเทพ. วนด นาศร. (2558). การศกษาปจจยสวนประสมทางการตลาดท-สงผลตอการตดสนใจซ%อผลตภณฑเสรมอาหารทางส-อเครอขายสงคม ออนไลนของผบรโภคในเขตภาษเจรญ. สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาเศรษฐศาสตร, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยสยาม. ศรวรรณ เสรรตน. (2538). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ศรวรรณ เสรรตน. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ธระฟลม และไซเทกซ. ศรวรรณ เสรรตน และศภร เสรยรตน. (2541). การวจยธรกจ. กรงเทพฯ: เพชรจรสแสงแหงโลกธรกจ. ศรวรรณ เสรรตน และอมรศกด� บญเรอง. (2546). การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพฯ: ไดมอน อน บสสเนต เวรล. ศภร เสรรตน. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: ดานสทธาการพมพ. สานกงานปลดกระทรวงพาณชย. (2560). ตลาดสงออก 15 อนดบแรกของไทยรายประเทศ: ดอกไม ใบไม และตนไมประดษฐ มลคาการสงออก สนคาเรยงตามมลคา. เขาถงไดจาก http://www.ops�.moc.go.th/infor/menucomth/stru�_export/export_topn_re/report.asp สดาพร กณฑลบตร. (2552). หลกการตลาดสมยใหม (พมพคร� งท� �). กรงเทพฯ: สานกพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. สทามาศ จนทรถาวร. (2556). ปจจยสวนประสมทางการตลาดท-สงผลตอการตดสนใจเลอกซ%อสนคาบน Facebook ของประชากร ในเขต กรงเทพมหานคร. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาบรหารธรกจ, คณะบรหารธรกจ, มหาวทยาลยรงสต. สพชฌาย ศกด� ศรพยากร. (2550). พฤตกรรมและทศนคตการซ%อดอกไมสดของผบรโภคท-มตอเครอขายมสลลล-เขตจงหวดชลบร. งานนพนธรฐศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาเศรษฐศาสตรการเมองและการบรหารจดการ, คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร, มหาวทยาลยบรพา. อดลย จาตรงคกล. (2543). พฤตกรรมผบรโภค (พมพคร� งท� 6). กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ออมทอง ทพยภวตานนท. (2557). ปจจยสวนประสมทางการตลาดท-มอทธพลตอการตดสนใจเลอกรานขายยาของผบรโภค: กรณศกษา อาเภอบางพล จงหวดสมทรปราการ. การคนควาอสระบรหารธรกจมหาบณฑต, สาขาวชาบรหารธรกจ, บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยเนช�น.

Almossawi, M. M. (2015). The impact of word of mouth (WOM) on the bank selection decision of the youth: A case of Bahrain. International Journal of Business and Management, 10(4). Astuti, R., Silalahi, R. L. R., & Wijaya, G. D. P. (2015). Marketing strategy based on marketing mix influence on purchasing decisions of Malang apples consumers at Giant olympic garden mall (MOG), Malang city, East java province, Indonesia. Agriculture and Agricultural Science Procedia, 3, 67-71. Belch, G. E., & Michael, A. (2005). Advertising and promotion: An integrated marketing communications Perspective (6th ed.). Boston: McGraw-Hill. Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons. Furaiji, F., Ltuszynska, M., & Wawrzyniak, A. (2012). An empirical study of the factors influencing consumer behaviour in the electric appliances market. Contemporary Economics, 6(3), 76-86. Indumathi, N., & Dawood, D. (2016). Impact of marketing mix on consumer buying behavior in organic product. International Journal of Research in Finance and Marketing, 6(10), 43-54. James, F. E., Roger, D. B., & Miniard, P. W. (1990). Consumer behavior: The dryden press series in marketing. Kimutai, J. J. (2015). Influence of Strategic Marketing Practices on Performance of Firms in the Flower Industry in Kenya. Research Project. Master of Business Administration. School of Business. University of Nairobi. Kotler, P. (1997). Marketing management: Analysis, planning implementation and control (9th ed.). New Jersey: Asimmon & Schuster. Kotler, P. (2000). Marketing management. (The Millennium Edition). New Jersey: Prentice Hall. Lovelock. C. H., & Wright. L. (2002). Principles of service marketing and management (2nd ed.). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice- Hall. MarGrath, A. J. (1986). When marketing services, 4Ps are not enough. Business Horizons, 29, 45-50. Plunkett, W. R., & Attner, R. F. (1994). Introduction to management. Wadsworth. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1991). Consumer behavior (4th ed.). New Jersey: Englewood Cliffs. Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (1994). Consumer behavior (7th ed.). New Jersey: Prentice-Hall. St. Elmo L. (1898). The mission of an advertisement is to sell goods. Printers' Ink Magasine: Thu Ha, N., & Ayda, G. (2014). Private label (factors influence consumer purchase decisions of private label food products: A case study of ICA basic. Bachelor thesis in Business Administration. School of Business. Society and Engineering. Walters, C. G. (1978). Consumer behavior: Theory and practice (3rd ed.). Homewood Illonois: Richard D. Irwin. Zhao Yanhong. (2013). Buying behavior towards Thai orchids of Chinese consumers in Kunming. Thesis. Degree of Master of Business Administration (ASEAN Business). Dhurakij Pundit University.