บทที่ 4 เทคโนโลยีทางด้านธุรกจิอิเลก็ทรอนกิส์

สอนโดย อ.พนารัตน์ ศรีเชษฐาสาขาวิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสารสนเทศ

คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี1

เนื้อหาการเรียนรู้ การแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)

สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

SEO

Cloud Computing

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 2

การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)

EDI ย่อมาจาก "Electronic Data Interchange“ ความหมาย การแลกเปลี่ยนเอกสารทางธุรกิจระหว่างบริษัทคู่ค้าในรูปแบบ

มาตรฐานสากลจากเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปยังเครื่องคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง

องค์ประกอบที่ส าคัญของระบบ EDI มี 2 อย่างคือ1. การใช้เอกสารอิเล็กทรอนิกส์แทนเอกสารที่เป็นกระดาษ และ2. เอกสารอิเล็กทรอนิกส์เหล่านี้ต้องอยู่ในรูปแบบมาตรฐานสากล

ด้วยสององค์ประกอบนี้ท าให้ทุกธุรกิจสามารถแลกเปลี่ยนเอกสารกันได้ทั่วโลก

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 3

การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)

ตัวอย่างเอกสาร ได้แก่ ใบก ากับสินค้า ( invoices ) ใบขนของ ( Bill Of Lading ) ใบสั่งซื้อสินค้า ( Purchase Orders )

EDI จัดว่าเป็นส่วนหนึ่งของ E – Commerce ) ปัจจุบันเร่ิมมีหลายบริษัทหลายองค์กรที่น าเอาระบบ EDI เข้าไปใช้ ตัวอยา่งเช่น กรมศุลกากร – การน าเข้าส่งออกสนิค้า ธุรกิจค้าปลีกค้าส่ง– การซื้อสินค้า ธนาคาร – การช าระเงนิระหว่างองค์กร ธุรกิจขนส่ง – การไหลเวียนของสนิค้าระหว่างท่าเรือ และ รวบรวมระบบท่าเรือกับผู้ขน

สินค้าในประเทศ และระหว่างประเทศ ) ผู้น าเข้า – ส่งออก – กระบวนการน าเข้าส่งออก

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 4

การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)

ลักษณะการด าเนินงานของระบบ EDI 1. มี EDI Gateway - ซึ่งมีหน้าที่เปรียบเสมือนกรมไปรษณีย์กลางอิเล็กทรอนิกส์ เป็น

ศูนย์กลางในการต่อเชื่อมระบบของการรับ–ส่งและแลกเปลี่ยนเอกสารธุรกิจกับหน่วยงานต่าง ๆ ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในวัฏจักรการด าเนินงานธุรกิจทั้งภาครัฐบาลและภาคเอกชนจากต้นทาง ( ผู้ส่ง ) ไปยังปลายทาง ( ผู้รับ )

2. มี VANS(Value Added Networks) - ซึ่งมีหน้าท่ีเปรียบเสมือนเป็นศูนย์ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ตามเขตต่าง ๆ ที่คอยให้บริการและดแูลระบบ EDI ตามขอบเขตและหน้าท่ีของแต่ละ VANS ด้วยการดูแล และรับผิดชอบเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ท าให้การรับส่ง และแลกเปลี่ยนกนัจนถึงปลายทางอย่างถูกต้อง

3. เอกสารธุรกิจที่รับ–ส่งผ่านทางระบบ EDI - จะต้องผนึกด้วยซองอเิล็กทรอนกิส์ ซึ่งเป็นซองที่ได้รับมาตราฐานของการใช้รับ–ส่งและแลกเปลี่ยนเอกสารธุรกิจผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ท่ีสากลให้การยอมรับในนามของ UN/ EDIFACT

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 5

การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 6

การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 7

การแลกเปลี่ยนข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDI)

ประโยชน์ของ EDI

1. ช่วยลดข้อผิดพลาด

2. ช่วยลดงบประมาณในเรื่องของเอกสาร และคู่มือการปฏิบัติงานที่ซ้้าซ้อนขององค์กร

3. ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

4. ช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 8

สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

คือเนื้อหาที่เกิดขึ้นซึ่งผู้ใช้สามารถ เข้าถึงได้ด้วยตนเองและเต็มใจ หรืออยากเข้าถึงโดยไม่มีใครบังคับ โดยมีเทคโนโลยีเป็นตัวน า

ตัวอย่าง

youtube.com - เป็นเว็บไซต์ที่ผู้คนนิยมเข้าไปดูคลิปวิดีโอที่แปลกใหม่ น่าตื่นเต้น เร้าใจ คนทั่วโลกรู้จัก นักการตลาดมองเห็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์สินค้าและ บริการ โดยการสร้างคลิปวิดีโอที่สามารถมัดใจลูกค้าได้ ภายในไม่กี่วันคลิปนั้นจะได้รับการ

บริการต่าง ๆ เช่น Hi5, Flickr, Facebook, Blog, Twitter ล้วนแล้วแต่เป็นช่องทางที่เป็น Social Media ทั้งสิ้น เพราะ เราสามารถสร้างและแบ่งปัน Content ให้กับผู้อื่นซึ่งรับไปด้วยความเต็มใจ

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 9

สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 10

สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

คือเนื้อหาที่เกิดขึ้นซึ่งผู้ใช้สามารถ เข้าถึงได้ด้วยตนเองและเต็มใจ หรืออยากเข้าถึงโดยไม่มีใครบังคับ โดยมีเทคโนโลยีเป็นตัวน า

ตัวอย่าง

youtube.com - เป็นเว็บไซต์ที่ผู้คนนิยมเข้าไปดูคลิปวิดีโอที่แปลกใหม่ น่าตื่นเต้น เร้าใจ คนทั่วโลกรู้จัก นักการตลาดมองเห็นช่องทางในการประชาสัมพันธ์สินค้าและ บริการ โดยการสร้างคลิปวิดีโอที่สามารถมัดใจลูกค้าได้ ภายในไม่กี่วันคลิปนั้นจะได้รับการ

บริการต่าง ๆ เช่น Hi5, Flickr, Facebook, Blog, Twitter ล้วนแล้วแต่เป็นช่องทางที่เป็น Social Media ทั้งสิ้น เพราะ เราสามารถสร้างและแบ่งปัน Content ให้กับผู้อื่นซึ่งรับไปด้วยความเต็มใจ

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 11

สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

สิ่งที่ส าคัญคือ ต้องพิจารณาว่าสินค้าและบริการ ประเภทใดเหมาะสมที่จะใช้ Social Media แบบใด

ตัวอย่าง Starbucks Coffee ในอเมริกาที่มีการจัดพนักงานให้ มาคอยตอบค้าถามลูกค้าทาง

Twitter พนักงานจะถูกฝึกให้พูดจาเป็นกันเองสบาย ๆ รวมถึงคุยเรื่องความชอบส่วนตัว ที่เกี่ยวกั บกาแฟ

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 12

สื่อสังคมออนไลน์ (Social Media)

ความยากของการท้าการตลาด Social Media

จะท้าอย่างไรให้สินค้า บริการ หรือตราสินค้า จะเป็นที่สนใจของผู้บริโภค สินค้าต้องโดดเด่น แปลก แนวคิดไม่ซ้้าใคร เพื่อให้ผู้บริโภคที่ดูรู้สึกซาบซึ้งแล้วต้องส่งต่อไปยังกลุ่มเพื่อนฝูง

จะท้าอย่างไรให้ผู้บริโภคเกิดความภักดีต่อตราสินค้า ที่จะใช้สินค้าและบริการของเราตลอดไป

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 13

Search Engine Optimization SEO = Search Engine Optimization คือ กระบวนการของการเพิ่มคุณภาพผลการ

ค้นหาผ่าน Search Engine

แปลแบบทั่วๆไป ก็คือ ท าอย่างไรให้สินค้าและบริการของเราอยู่ล าดับต้น ๆ ของการค้นหาจากกลุ่มลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการค้นหาจากค า รูปภาพ หรืออื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งอยู่ในอันดับต้นของ Search Engine ชื่อดัง เช่น Google, MSN หรือ Yahoo เป็นต้น

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 14

Search Engine Optimization หลักส าคัญของ SEO คือ การท า Keyword ส าหรับการใช้ Search Engine ขั้นตอนการท า SEO

1. วิเคราะห์การแข่งขัน โดยดูจาก การค้นหา Keyword ของเราเทียบกับคู่แข่ง2. เลือก Keyword ที่เหมาะสม3. ปรับแต่งเนื้อหาภายในเว็บ4. เขียนเนื้อหาให้ตรงกับ อัลกอริทึ่ม ของแต่ละ search engine5. การออกแบบเว็บให้ search engine เข้าถึงได้สะดวก6. การลงทะเบียนกับ search engine ต่างๆ7. การสร้างลิงค์ให้กับเว็บไซต์ ในเว็บของเรา และเว็บอื่นๆ8. ติดตามประมวลผล การเลื่อนล าดับ เวลาค้นจาก Search Engine แต่ละที่

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 15

Search Engine Optimization ความยากของการท้า SEO จึงอยู่ที่การน้าเทคนิคต่าง ๆ มาใชใ้นการผลักดันล้าดับของ

การค้นหานัน่เอง แม้ว่าการท้า SEO จะไม่เสียค่าใชจ้่ายการในสืบค้น แต่ค่าใชจ้่ายที่เกิดข้ึนจะอยู่ที่วิธี การ

ได้มาซึ่งล้าดับของการค้นหานั่นเอง ปัจจุบันจึงมีธุรกจิรับท้า SEO เกิดขึ้นมากมาย ซึง่ธุรกิจที่รบัท้า SEO เป็นรูปแบบ

ธุรกิจที่สร้างสรรค์อีกธุรกิจหนึ่ง

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 16

Search Engine Optimization เว็บไซต์ช่วยในการท า SEO

1. http://www.marketleap.com/publinkpop2. http://www.google.com/webhp?complete=1&hl=en3. http://adwords.google.com/select/Keyword4. http://www.wordtracker.com/5. http://www.keyworddiscovery.com/6. http://truehits.net/index_keyword.php7. http://www.checkyourlinkpopularity.com/

2. โปรแกรมแนะน าคีย์เวิร์ด http://inventory.overture.com/d/searchinventory/suggestion http://www.google.com/webhp?complete=1&hl=en http://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal http://www.digitalpoint.com/tools/suggestion http://www.goodkeywords.com/ http://truehits.net/index_keyword.php

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 17

Cloud Computing Cloud Computing คือ ระบบคอมพิวเตอร์ที่มีโครงสร้างขนาดใหญ่เหมือนกลุ่มเมฆ ที่

สามารถรองรับการท างานผู้ใช้จากที่ใดก็ได้

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 18

Cloud Computing Cloud Computing คือ ระบบคอมพิวเตอร์ที่มีโครงสร้างขนาดใหญ่เหมือนกลุ่มเมฆ ที่

สามารถรองรับการท างานผู้ใช้จากที่ใดก็ได้

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 19

Cloud Computing Cloud Computing ประกอบด้วยโครงสร้างของกลุ่มผู้ให้บริการ (Server) จ านวน

มหาศาลที่ตั้งอยู่ในที่เดียวกัน ดังนี้ ส่วนที่ใช้เก็บข้อมูลของการบริการ ส่วนจัดหาทรัพยากรและ ส่วนการตรวจสอบการใช้งาน

cloud computing มีองค์ประกอบที่ส้าคัญ คือ1.อินเตอร์เน็ตที่มีช่องสัญญาณสูงจนเกือบจะไม่มีจ้ากัด2.สถาปัตยกรรมเครือข่ายที่รองรับการเข้าถึงพร้อมกันจ้านวนมาก3.ลักษณะการใช้งานได้ของ server ประสิทธิภาพสูง4.เทคโนโลยีระบบเสมือนจริง

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 20

Cloud Computing การประมวลผล ลกัษณะนี้โดยผู้ใชส้ามารถใช้ระบบได้โดยไม่ตอ้งติดตั้งซอฟต์แวร์ ใด ๆ

หรือไมต่้องมีพื้นที่เก็บข้อมูลในเคร่ืองคอมพิวเตอรส์่วนบุคคลอีกต่อไป

ตัวอยา่ง: เปิดโปรแกรม Office ได้จาก Google และสามารถพมิพ์ บันทึก แก้ไขงานต่างๆ แล้วเก็บลงใน Server ได้เลย

อนาคตอันใกลน้ี ้Cloud Computing คงจะเป็นเรื่องที่ไม่ได้พูดถึงเฉพาะกลุ่มของบริษั ทIT เท่านั้น แตค่งจะเป็นเครื่องมือส้าคญัในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เดินหนา้ได้เหนือกว่าคู่แข่ง ซึ่ง E-Business คงปฏิเสธไม่ได้เช่นเดียวกัน เพราะการท้าธุรกิจประเภทใดกต็ามที่มีการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยก่อนคูแ่ข่งขันรายอืน่ย่อมสร้างความ แตกต่างโดดเด่น และท้าใหม้ีแนวโน้มที่จะได้รับการยอมรับและประสบความส้าเร็จ

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 21

Cloud Computing AMAZON ด าเนินการใช้ Cloud Computing อย่างไร? การสร้างเครือข่ายการขายสินค้าโดยใช้ Amazon Associates ซึ่งเป็นแหล่งสร้างรายได้

ให้กับผู้ที่สนใจรูปแบบคลา้ยกับการท าธุรกิจ MLM – โดยให้น าสินค้าของ Amazon ไปฝากขายในเว็บไซต์หรือบล๊อก เมื่อขายได้แล้วเจ้าของเว็บไซต์จะได้รบัส่วนแบ่งจากการขายตามที่ตกลงกนัไว้

การใช ้Amazon Blog Widget ให้สมาชิกสามารถเข้าไปสร้าง Widget แล้วน ามาใส่ไว้ใน Blog ของตัวเองได้อยา่งง่ายดาย

ปัจจุบัน Amazon ก าลังเปิดให้นักศกึษา นักวิจัย และผู้สนใจต่างๆ สามารถสมัครใช้ Amazon Web Service ซึ่งเป็นรูปแบบของ Cloud Computing โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

และอกีไม่นาน Cloud Computing ของ Amazon ที่รู้จักกันในชือ่ของ Amazon EC2 จะสามารถรองรับเครื่องคอมพิวเตอร์เสมือน (Virtual Machine) ที่ติดตั้งระบบปฏิบัตกิาร Windows Server ทั้งแบบ 32 และ 64 บิต

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 22

บทสรุป การแข่งขันทางธุรกิจบนโลกอิเล็กทรอนิกส์ การน้าเอาเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพ

มากกว่าเป็นสิ่งจ้าเป็นอย่างยิ่งส้าหรั บการเป็นผู้น้าของโลกธุรกิจในยุคปัจจุบนั

หากมองอีกด้านหนึ่ง อาจพบว่าเทคโนโลยีเป็นสิ่งทีไ่ม่ยั่งยืน ความเจริญของเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเจ้าของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ที่ต้องการเป็นผู้น้าทางธุรกิจ นอกจากจะใช้เทคโนโลยีท่ีเหนือชั้นแล้ว ยังต้องค้านึงถึงปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายประการเพื่อความอยู่รอด และธุรกิจที่ยั่งยืนต่อไปในอนาคต

4133421 กลยุทธ์และการออกแบบธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ (E-Business Strategies and Design) อ.พนารตัน์ ศรีเชษฐา 23