Undvika smärta (på webben)

  • Published on
    22-Nov-2014

  • View
    2.431

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

En presentation framfrd p STIMDI:s seminarium kring anvndarcentrering den 17 december 2009.

Transcript

  • 1. STIMDI Undvika smrta Per Axbom
  • 2. 3
  • 3. http://www.flickr.com/photos/possan/4177001717/
  • 4. Hur ska man kunna lsa uppgifterna utan smrta? Folk vet ju inte ens hur man anvnder en stol.
  • 5. http://www.flickr.com/photos/dorkmaster/3398777683/
  • 6. http://www.flickr.com/photos/goosmurf/1444138261/
  • 7. http://www.flickr.com/photos/smailtronic/3285028301/
  • 8. 20
  • 9. Strategi 2 3 1
  • 10. 22 Experience Map
  • 11. Tar emot fakturan Fakturan lggs Plocka fram Kper ngot Hem, e-post, till handlingarna fakturorna m.m. Logga in med X Vlj konto att G till Plocka fram knapptryckninga betala med internetbanken inloggningsdosa r p dosa Skicka faktura Ange att man Ange Ange med X ska betala betalningsinfor betalningsdatum knapptryckninga faktura mation r p dosa Betalning Planera nya Dubbelkolla att Kolla saldo via genomfrs p inkp allt r betalt bankomat (bl a) betalningsdagen
  • 12. Hur ont gr det p en skala? ingen smrta vrsta mjliga
  • 13. Tar emot fakturan Fakturan lggs Plocka fram Kper ngot Hem, e-post, till handlingarna fakturorna m.m. Logga in med X Vlj konto att G till Plocka fram knapptryckninga betala med internetbanken inloggningsdosa r p dosa Skicka faktura Ange att man Ange Ange med X ska betala betalningsinfor betalningsdatum knapptryckninga faktura mation r p dosa Kolla saldo Betalning Planera nya Dubbelkolla att via bankomat bl genomfrs p inkp allt r betalt a betalningsdagen
  • 14. Tar emot fakturan Fakturan lggs Plocka fram Kper ngot Hem, e-post, till handlingarna fakturorna m.m. Logga in med X Vlj konto att G till Plocka fram knapptryckninga betala med internetbanken inloggningsdosa r p dosa Skicka faktura Ange att man Ange Ange med X ska betala betalningsinfor betalningsdatum knapptryckninga faktura mation r p dosa Kolla saldo Betalning Planera nya Dubbelkolla att via bankomat bl genomfrs p inkp allt r betalt a betalningsdagen
  • 15. Tar emot fakturan Fakturan lggs Plocka fram Kper ngot Hem, e-post, till handlingarna fakturorna m.m. Favoritkonto r Logga in med G till Plocka fram frvalt bank-ID internetbanken inloggningsdosa Mata in m Betala faktura Mnadsskiftet r plastverktyg fr har en stor rund frvalt som lsning av OCR- knapp betaldatum nummer Betalkvitto Betalning Planera nya Saldo skickas skickas via E- genomfrs p inkp via SMS/E-post post betalningsdagen
  • 16. Jag godknner Tar emot Kper ngot fakturan med fakturan via SMS Ja/Nej Betalning Planera nya genomfrs p inkp betalningsdagen
  • 17. 32
  • 18. Kartlgg upplevelsen ur kundperspektiv Ta bort det som inte tillfr vrde fr kunden Gr om/effektivisera ndvndiga steg
  • 19. Vem som helst kan lgga till funktionalitet. En vis man tar bort. Och undviker smrta.
  • 20. 35 Tack. Copyright 2005 by XLENT No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means - electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise - without the permission of XLENT. This document provides an outline of a presentation and is incomplete without the accompanying oral commentary and discussion.
  • 21. 36
  • 22. Photo credits Aristoteles http://www.flickr.com/photos/marfis75/4084432934/ Pain http://www.flickr.com/photos/zawtowers/3417609008/ Rocking chair http://www.flickr.com/photos/ozameilleur/3991107754/ Slouch 1 http://www.flickr.com/photos/ezu/66815736/ Slouch 2 http://www.flickr.com/photos/ezu/66815736/ Girl with laptop http://www.flickr.com/photos/yourdon/3405811164/ Man with laptop http://www.flickr.com/photos/yourdon/2715599454/ Frustrated http://www.flickr.com/photos/sybrenstuvel/2468506922/ Pogo http://www.flickr.com/photos/jtstrathdee/2539692174/ Bounce http://www.flickr.com/photos/el_ramon/3765519882/ New mountain bike http://www.flickr.com/photos/34053291@N05/3646024672/ Sandstone Dome http://www.flickr.com/photos/oneeighteen/1690769913/ Wow (Fish) http://www.flickr.com/photos/mwkw/310223707/ Wow (girl) http://www.flickr.com/photos/wiedmaier/12149900/ Far Mountains http://www.flickr.com/photos/hamed/162298430/ Desk Clutter http://www.flickr.com/photos/evelynishere/2847770266/ Runni