Webbnärvaro Sociala Webben Handelskammaren

  • View
    1.465

  • Download
    4

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Inspirationslunch i Uppsala: Utveckla din kundkontakt med ökad webbnärvaro Kan webbnärvaron vara ett verktyg för ditt företag att nå befintliga och nya kunder på den sociala webben? Under förra året började begrepp som nya medier och sociala webben användas och under detta år kommer verktyg och metoder att fortsätta utvecklas för verksamhetsutveckling. Handelskammaren i Uppsala län bjuder in till lunchmöte med fokus på hur svenska företag kan öka sin webbnärvaro för att bygga förtroende hos kunder och skapa lönsamma affärer. Kom och inspireras av Jakob Hammarbäck, Pitaya Organisationsutveckling, som presenterar en arbetsmodell för ökad webbnärvaro. Med hjälp av enkla och kraftfulla verktyg kan den befintliga omvärldsanalysen kompletteras. Nya plattformar för intern och extern kommunikation ger företag möjlighet att stärka varumärket, driva på produktutvecklingen och öka engagemanget hos kunderna. Förmågan att hantera kundservice och kundrelationer blir det som får kunden att välja ditt företag. Varmt välkomna!

Text of Webbnärvaro Sociala Webben Handelskammaren

  • 1. Sociala webben, webbnrvaro Utan spaning ingen aning 2010-03-18 Jakob Hammarbck
  • 2. Dagens agenda iSandwich Om Webbnrvaro Om Webbens utveckling och Flde Nrvarotrappan Case
  • 3. iSandwich Budget 296:- Syfte: Underska mekanismerna i sociala webben. Avgrnsning: Alla skall kunna gra det Ml: Antal tittare, global spridning, strre tekniktidningar Effekt: Kommentarer, parodier
  • 4. spansk
  • 5. Denition webbnrvaro Webbnrvaro innefattar frmgan att vara dr mlgruppen nns interagera med andra bli omtalad skapa frtroende skapa ntverk
  • 6. Sociala mnniskor vill Boktips: Den genersa mnniskan, Tor Nrretranders
  • 7. Sociala webben ger anvndaren Makt ver tiden Makt ver verktygen Makt ver informationen Makt ver opinionen Credits to Martin Deinoff, Creuna
  • 8. Whats in it for me? E = v ( n * c) effekt = vrde * ( beskare * konvertering ) ka intkter: produktutveckling, positionering minska kostnader: kundservice, kundvrd strka varumrke
  • 9. Producent - Consument Richard Gatarski 1997 P P P P C C C C C C C C Boktips: Ntokraterna av Alexander Bard/ Johan Strmqvist
  • 10. Producent - Consument Richard Gatarski 1997 P P P P C C C C C C C C mensvrk skidkning laga maskin kttfrs elavtal bygga lego kurragmma
  • 11. Webbens utveckling
  • 12. Kort historik 1995 Statiska hemsidor. 1999 Gemensamma portaler fr informationsskning. 2000 Verksamhetsstdjande informationshantering, CMS. 2004 Automatiska den, RSS-kanaler,YouTube, 2008 ppna licenser, Creative Commons, Facebook, iPhone 2009 Sociala webben, Twitter, Obama 201x Aggregerat, personaliserat, i handatan = webbens dd
  • 13. Exempel p webb nra anvndaren
  • 14. Flde
  • 15. Allt vi gr i digitalt kan registreras Nr vi skriver om ett speciellt mne Nr vi deltar p ett visst evenemang Nr vi passerar vgtullar, eller ker buss Vilken musik vi lyssnar p Detta skapar en livsstrm - ditt personliga de
  • 16. Nrvarotrappan En arbetsmodell fr att skapa webbnrvaro Pverka Bidra Delta Lyssna
  • 17. Att lyssna Att vara lyhrd och frst sina mlgrupper Personer (kollegor, politiker, kunder) Produkter (vra, konkurrenternas, liknande) Sajter (pressklipp, sociala bokmrken) mnen (bloggar, mnessajter, livsstil) Det du inte visste var viktigt (taggar, metadata, kategorier, skningar)
  • 18. Vad vill vi lyssna p Akustik Aktr Anders Lie Bilprovningen Buller Aktrsmtt Anette Rehnberg Handikappombudsman Cykel Alm Christer Ljungberg Mhf Etappml Db(a) Claes Tingvall Naturvrdsverket Frelsningar Fystegsprincipen Jonas Lng Ntf Hllbara resor Hin Metteo Rizzi Ntf i olika kommuner Hllbara transporter Indikator sa Ersson Polisen Kollektivtrak Individanpassad QIII Mlstyrning utbildning Rikspolisstyrelsen Olycksutredningar Kvalitativa metoder Sveriges kommuner och Oskyddade trakanter Kvantitativa metoder landsting Risk- och srbarhet Olycksstudier Sveriges kerifretag Tillgnglighet Resvaneunderskning Traktekniska Trakantbeteende Riskanalys freningen Trakskerhet Skoff Transportstyrelsen Trakskerhetsrevision Skra fordon Trivector Ungdomar i traken Skra frare Vgverket ldre Skra vgar Trakpsykologi Webbportal
  • 19. Google-Reader fr RSS
  • 20. Verktyg fr att lyssna Google Alerts Google News Bloggsk (bloggz, knuff, Google, twingly) Taggbevakning (Flickr, del.icio.us)
  • 21. Google Alerts Automatisk uppdatering nr Google hittar det du vill ska efter
  • 22. Google News Automatisk prenumeration av nyheter du vill lsa
  • 23. http://twitter.com/SJ_AB D var han @henrik_pejer Underligt. felinformerad. Vi har Anteckna grna ner de meddelat ansvarig fr tgnummer du reser p + vagn SJ Kundtjnst. dr felet "mrks". Man kan hata istllda tg och frseningar. Men @sj_ab kan man bara lska ju
  • 24. trending topics search.twitter.com #iranelection #pasparet #piratebay #haiti #fredagsl
  • 25. Att delta Att vara aktiv och interagera med sin mlgrupp Mikrofeedback, Emo-Vote Diskussionsforum och ntverk Share-this Artikelkommentarer Wikipedia
  • 26. Att delta frgor till vr verksamhet Kan vi avstta och bemanna resurser? Vilka diskussioner skall vi delta i? Nr kan jag uttala mig som anstlld eller som privatperson? Vad str vi fr? Vilka argument skall vi lyfta fram? Vad vill vi sga? Hur kan vi ppna upp fr beskare p vr webbplats?
  • 27. Att Bidra P n