www.sustenta.se

10TIPS FÖR

SPAMFILTREN

OCH SÅ

JOBBAR

DOM

ATT UNDVIKA

VAD ÄR SPAM?1

Spam är i grund och botten oönskad ochirrelevant e-post som skickas till ett antalpersoner på en gång från en lista (i bulk).

HUR VET SPAMFILTER DET?1

Spamfilter och andra mjukvaror kan ju inte alltid veta vad somär relevant och önskad e-post för varje enskild mottagare,men dom kan göra kvalificerade gissningar baserade påerfarenheter.

Kriterierna spamfilter använder sig av styrs inte av någonuniversell standard. Ett utskick som passerar ett filter kandärför fastna i ett annat. Spammare utvecklar ständigt sinametoder, därför gör även spamfiltren det.

HUR ARBETAR SPAMFILTER?1

Dom flesta spamfilter använder sig av ett poängsystem. Enuppsättning av kriterier ger olika poäng. E-post söks igenomoch poängbedöms.

Dom mejl som når en viss summa klassificeras som spam ochgår till skräpposten istället för inkorgen eller hindras från attkomma fram helt och hållet.

HUR FÅR JAG SPAMFILTREN ATTTYCKA OM MINA UTSKICK?

Det allra viktigaste är att arbeta med dina rutiner. Är domfelaktiga är det mindre viktigt hur själva utskicken ärutformade.

Missa inte extraläsningen med "7 tips för att inte likna enspammare".

Men först kommer 10 tips på hur du undviker spamfiltren:

BÖRJA SKICKA DIREKT1

Vänta inte på att prenumerantlistan ska växa till sig innan dubörjar med dina utskick.

Plötsliga massutskick är en varningssignal till filtren. Har duen ny domän är risken stor att du kommer att få problem ibörjan eftersom den inte har något rykte i systemen.

Motsatt är det inte särskilt troligt att en spammare saktabygger upp sin lista. Det vet filtren.

1

BE OM TILLSTÅND1

Ser du som ett självändamål att nå fram till så mångapersoner som möjligt? Eller är det viktigare att använda e-posten för att stärka relationen mellan mottagarna och digeller ditt företag?

Oengagerade mottagare minskar inte bara effekten avmarknadsföringen. Det ökar även risken att bli anmäld förspam. Den som blir anmäld får det betydligt svårare att nåfram.

32

UNDVIK KÖPTA LISTOR1

Det här är egentligen fortsättning på föregående tips. Köptalistor innebär att du inte fått tillstånd att skicka e-post.

Att mottagarna på den köpta listan godkänt e-post frångodtyckliga företag innebär inte att ni har en relation.

Köpta listor är därför = stor risk för oengagerade mottagare =rapportering av utskick som skräppost och spam = problemmed spamfilter.

33

HÅLL DIG TILL SCHEMAT1

Om dina utskick kommer för ofta eller för sällan ökar riskenför att någon markerar dom som skräp.

En del överutnyttjar förtroendet och skickar flera mejl iveckan så att det blir för mycket och markeras som skräp ävenom den intensiva kontakten var välkommen i början.

Omvänt kan det vara bra att göra sig påmind ibland så attmottagaren inte glömmer bort vem du är.

34

ENGAGERA MOTTAGARNA1

Spamfilter tittar på responsen från dina utskick: Öppnas dom?Klickar mottagarna? Svarar någon eller flyttar utskicket till enannan mapp?

Aktivera prenumeranter eller plocka bort dom inaktiva. Gördet enkelt att avsluta prenumerationen. Annars är riskenatt resan till inkorgarna även för dom aktiva blir alltsnårigare. Avregistreringar kan faktiskt visa för filtren att duär seriös.

35

AKTA DIG FÖR CTRL+C > CTR+V1

Spamfilter är känsliga för dåligt skriven HTML-kod. Även omdu inte är inne och pillar i koden själv kan du råka röra tillden. Bland annat kan urklipp från ett ordbehandlingsprogramtar med sig formatering när det klistras in i e-postutskicket.

Det gör att HTML-koden inte ser så bra ut, vilket spamfilterkan reagera på.

36

ANVÄND INTE BARA BILDER1

Att designa ett e-postutskick med bara bilder kan varalockande eftersom e-posten har sina begränsningar.

Förutom att bilderna blockeras i vissa e-postklienter ärspamfilter skeptiska till för mycket bilder. Anledningen är attdom inte kan läsa text i bilder.

Mixa därför bilder med text och ge bilderna en beskrivandealt-text.

37

TESTA UTSKICKET1

Det finns verktyg som kan testa ditt utskick innan det går iväg.Då får du en indikation om det riskerar att hamna ispamfiltren och du får en möjlighet att rätta till det.

Att regelbundet kolla utskicken är också bra både kort- ochlångsiktigt för att undvika att bygga upp ett dåligt ryktehos spamfilter.

38

HÅLL KOLL PÅ IP-NUMRET1

Spamfilter vill veta var e-posten kommer ifrån. Därför är detinte bra att göra utskicket från ett dynamiskt IP-nummer somär svårare att spåra.

Statiska IP-nummer kan få dåligt rykte och svartlistas om detskickas mycket spam från dom och då blir det betydligtsvårare att komma förbi spamfiltren. Å andra sidan gör ett IP-nummer med bra rykte arbetet enklare. Ryktet går att kollaupp.

39

SE UPP FÖR BRANDVÄGGAR1

Stora e-postleverantörer använder egna brandväggar för attstoppa oönskade utskick. Eftersom dom även tipsar varandraär det bra att försöka undvika att störa dom.

Skickas ett utskick till många mottagare samtidigt på sammaföretag kan det göra att brandväggen reagerar och skickar detrakt ned i skräpposten.

310

Mer läsning:

Läs artikeln på sustenta.se

SUSTENTACOMMUNICATION

Presentationen är producerad av:

Sustenta hjälper er till en bättrekundkommunikation i digitalakanaler, med ett särskilt fokus påe-posten.

Eftersom digital kundkommunikationär min passion är alla frågorvälkomna!

Torbjörn Sandbladtorbjorn@sustenta.se

7 TIPS FÖR ATT INTELIKNA EN SPAMMARE

Xtra