Upload
liutauras-ulevicius
View
1.702
Download
7
Embed Size (px)
Citation preview
www.ulevičius.lt
IV dalisišorės komunikacija
Alytus, 2008
www.ulevičius.lt
www.ulevičius.lt
nekontroliuojame
• žiniasklaida– vidiniai veiklos ciklai ir veiksmų derinimas– technologijos darbui su žiniasklaida
• kitos tikslinės grupės– valstybės institucijos, NVO sektorius, verslas,
tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos, potencialūs nariai, esami ir galimi „klientai“ (renginių dalyviai, asocijuoti atstovai, ...), neinstitucionalizuoti ginamieji (studentai)
• praktinė dalis– „sėkmės istorijos“ ryšiams su tiksline auditorija X vystyti
• „krizių vadyba“– situacijos iki-krizės ir po-krizės– pasiruošimas– įrankiai
www.ulevičius.lt
ilgalaikiškumas
tyrimai
poveikis
grįžtamasis ryšys
planavimas
www.ulevičius.lt
išskirtinumas
nauda
Vertybės pamatiniai sprendimo argumentai
Konkurenciniai pranašumai unikalumas
Tikslinės auditorijos pasiūlymas ar įpročiai
Komunikaciniai kanalai pasiekiama vertingesni vartotojai
Informaciniai paketai pirmenybė lygiavertėje situacijoje
www.ulevičius.lt
www.ulevičius.lt
žiniasklaidos virtuvė
• vidiniai veiklos ciklai– eterio (spaustuvės) laikas– darbai iki eterio
• spauda – maketavimas, redagavimas, žurnalisto darbas
• radijas – garso įrašymas, redagavimas, žurnalisto darbas
• televizija – eteris, montavimas, įrašas, redagavimas, žurnalisto darbas
• internetas – online, redagavimas, žurnalisto darbas
– „kumščiais po mūšio“?
www.ulevičius.lt
darbas su žiniasklaida
• prieš pakeldami telefono ragelį:– pirmas kontaktas nulems rezultatą –
turėkite pokalbio planą (planas B, etc.)– kiek žiniasklaidos priemonės žiūrovų,
klausytojų, skaitytojų svarbi Jūsų žinia?– ar įmanoma pakeisti žinios akcentus?– koks vidinis žiniasklaidos priemonės temų
pasidalinimas? kam tenka Jūsų žinia?– asmeniškai pažįstate žurnalistą ar
redaktorių? gal teko bendraut anksčiau?– ar tikrai kreipiatės laiku? ar reikalingas
„penktas bėgis“, norint suspėti laiku?
www.ulevičius.lt
jeigu atsakymas yra NE
• atsakymas yra NE, bet ...– galite kreiptis aukščiau (rizikuojate įžeisti žemesnę
grandį)– galite kreiptis horizontaliai (kodėl tinka „kitas
kampas“?)
• geriau to nedaryti:– nekaltinkite (kvailumu, korupcija, etc.)– nebandykite papirkinėti– nebandykite „apeiti“ už akių (idealu, jeigu pasakęs
NE pats pasiūlo kolegą alternatyviems atvejams)– nebandykite kantrybės (nesikartokite)– ignoruoti pasakiusiojo NE priežastis, argumentus
www.ulevičius.lt
www.ulevičius.lt
kitos tikslinės grupės
• valstybės įstaigos ir institucijos• NVO sektorius• verslas• tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos• potencialūs nariai• esami ir galimi „klientai“
– renginių dalyviai– asocijuoti atstovai– ...
• neorganizuoti ginamieji (interesų savininkai)– studentai
www.ulevičius.lt
www.ulevičius.lt
praktinė dalis
• 3-4 grupės• su kuo bendraujate išorėje (tikslinės
auditorijos)?• „sėkmės istorijos“ – sėkmės faktorius?
www.ulevičius.lt
www.ulevičius.lt
krizė
• „bėda viena nevaikšto“– vadyba & komunikacija
• tikėtinos krizių situacijos– lyderių kaita– išteklių (įvairių) trūkumas– pažado nevykdymas (atšaukimas)– neplanuota žala (turtinė, neturtinė)– asmeninės netektys– „skeletas spintoje“– ...
www.ulevičius.lt
krizės komunikacija
• pasiruošimas įmanomas?– arba ruošiamasi prieš faktą– arba didesnis stresas po fakto
• krizės komunikacijos tikslas:– MIN – sumažinti žalą– MAX – pasinaudoti proga, didinti
žinomumą ir autoritetą
• krizė = mažiau miego, daugiau streso, mažiau laiko svarstymams, daugiau atsakomybės priimti sprendimus
www.ulevičius.lt
krizės planas
• krizės plano dalys– BET KOKIOS komunikacijos
sustabdymas, „holding statement“– nukentėjusiųjų identifikavimas, žalos
inventorizacija– nepaisant priežastinio ryšio, užuojauta– dalykinė pozicija ir jos formuluotė– ribotos komunikacijos atnaujinimas– vadybiniai veiksmai– nuolatinė grįžtamojo ryšio analizė
www.ulevičius.lt
komunikacijos principai
• viena pozicija (vienas kalbėtojas)• „holding statement“• užuojauta• teisiniai aspektai• nuolatinis nekintantis ryšio taškas
žiniasklaidai• mažiau yra geriau• pro-aktyvi veikla, kai sutartas ir
įgyvendinamos antikrizinės priemonės
www.ulevičius.lt
www.ulevičius.lt
nekontroliuojame
• žiniasklaida– vidiniai veiklos ciklai ir veiksmų derinimas– technologijos darbui su žiniasklaida
• kitos tikslinės grupės– valstybės institucijos, NVO sektorius, verslas,
tarptautinės (kitų valstybių) organizacijos, potencialūs nariai, esami ir galimi „klientai“ (renginių dalyviai, asocijuoti atstovai, ...), neinstitucionalizuoti ginamieji (studentai)
• praktinė dalis– „sėkmės istorijos“ ryšiams su tiksline auditorija X vystyti
• „krizių vadyba“– situacijos iki-krizės ir po-krizės– pasiruošimas– įrankiai