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En el marco del cambio disruptivo que las nuevas tecnologías basadas en Internet están teniendo en los hábitos de compra de los consumidores y cómo está influyendo en el Comercio tradicional, la Asociación de Empresarios del Henares (AEDHE), en colaboración con varios Ayuntamientos de la zona, presenta las Primeras Jornadas “Del Comercio Tradicional al Comercio 2.0”, que se celebrarán en distintos puntos del Corredor del Henares. Siendo conscientes del cambio de modelo de negocio que se está produciendo actualmente, AEDHE pretende con estas Jornadas concienciar al pequeño comerciante sobre la necesidad de actualizar sus procesos de negocio para adecuarse al modelo actual donde los consumidores, influidos por las Nuevas Tecnologías de la Información, están cambiando sus hábitos de compra hacia lo que se ha denominado como el “Comercio 2.0”, donde tecnología e información se dan la mano para conseguir una cuenta de resultados positiva a final de año. Las jornadas comenzarán en Alcalá de Henares a finales de Junio de 2014. Tras las vacaciones estivales, se trasladarán a los municipios de Torrejón, Coslada y San Fernando para dar a conocer a todos los comerciantes de la zona este nuevo paradigma entre el Comercio Tradicional y el moderno Comercio 2.0.
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NUEVOS CAMINOS DE ÉXITO EN EL COMERCIO
del comercio tradicional al comercio 2.0
PRESENTACIÓN• Antonio Gómez
• [email protected] | twitter:@agomezban
• AEDHE : Comisiones de I+D, Innovación y NN.TT. | Política Económica
• Empresario desde 1985. GALLARDO talleres, sport media.
AGENDA• 14:30 Recepción.
• 14:45 Presentación.
• 15:00 "El cambio disruptivo en el modelo de negocio del Comercio Tradicional”. Antonio Gómez. CEO de GALLARDO media.
• 16:00 Caso de éxito : Pablo Hernando. CEO de Uni-her - “El Comercio ante el nuevo Cliente On Line”.
• 16:15 Caso de éxito : Roberto Mazuelas. CEO de Mazuelas - “La transformación de un Comercio Tradicional en un Comercio 2.0”
• 16:30 Cierre de la Jornada.
EL CLIENTE HA
CAMBIADO
Antes teníamos que asesorar a clientes que no sabían muy bien qué
comprar
EL CLIENTE HA
CAMBIADO
Ahora los clientes vienen
con las ideas muy claras
¿PORQUÉ NO LLEGAMOS?
• Visibilidad y/o Prestigio
• Costosas Campañas de Marketing
• El día a día no nos deja pensar en Estrategias
OBJETIVOS DE ESTA JORNADA• Concienciar sobre el Cambio de la era
Internet.
• Explicar el nuevo de modelo de negocio.
• Adoptar la tecnología en el seno de la Empresa.
• Animar para que seáis los abanderados del Cambio.
• Hoja de Ruta para la adaptación de vuestras Empresas.
HISTORIA DEL COMERCIO
Neolítico Las RutasComerciales
RevoluciónIndustrial
GlobalizaciónComercio
Electrónico
EL ESCENARIO HA CAMBIADO : DE LA TV A LA PANTALLA CONECTADA
Fuente : Milward Brown AdReaction, 2014. Informe de Mary Meeker “Internet Trends 2014” @ KPCB
LOS HÁBITOS DE LOS CONSUMIDORES EN ESPAÑA• 25 millones de españoles acceden a Internet
(700.000 más que el año anterior) y 19 millones lo hacen a diario.
• El 53,8% del total de los españoles hace un uso intensivo diario de Internet. En la franja de 16 a 24 años, el porcentaje de usuarios intensivos es del 86%.
• El 64,1% de los usuarios de internet participa en redes sociales de carácter general (Facebook, Twitter o Tuenti). Este porcentaje aumenta hasta el 94,5% entre los jóvenes de 16 a 24 años.Fuente : Fundación Telefónica. Informe ‘Sociedad de la Información en España 2013′
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL
EN INTERNET
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
• Toda presencia en Internet empieza por una Web
• Organizada. Clara. Accesible.
• Con posibilidad e-Shopping.
• Dinámica. Fácilmente Actualizable.
• Compatible con Múltiples dispositivos y Navegadores.
Presencia
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
• Debemos elegir en qué redes sociales queremos estar presentes.
• Por su Tipología.
• Por nuestra Estrategia de Mercado.
• Por el Esfuerzo económico que queramos realizar.
• Al menos debemos estar presentes en dos de las más importantes.
Presencia
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
• Reputación Analógica vs. Reputación Digital.
• Controla qué se dice de tu Empresa.
• Responde de forma rápida y adecuada.
• Premia los buenoscomentarios
• Genera contenidode Calidad
Reputación
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
• La Empresa debe comprometerse con sus clientes online, al igual que lo hace con sus clientes tradicionales.
• Un cliente satisfecho online es el mejor de nuestros comerciales.
• Dedica una parte de tus esfuerzos a fidelizar y premiar.
Compromiso
EL ÉXITO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL EN INTERNET
HOJA DE RUTAcómo adaptar tu comercio a la era online
HOJA DE RUTA
• Organizada. Clara. Accesible. ¿e-Shopping?.
• Dinámica. Fácilmente Actualizable.
• Compatible con Múltiples dispositivos y Navegadores.
• Recomendación : www.wordpress.com
Empieza por la base : tu Web Corporativa
HOJA DE RUTA
• Genera Contenido de Calidad.
• Controla y Responde rápida y adecuadamente.
• Recomendación : facebook o/y linkedin, twitter, youtube
Maneja las Redes Sociales
HOJA DE RUTA
• Igual que cualquier otro cliente.
• Sé extramadamente cuidadoso y no invasivo.
• Recomendación : Ofrécele información que él valore positivamente.
Mantén el contacto con tu cliente online
HOJA DE RUTA
• Sé el primero en creer en lo que estás haciendo.
• Permite el acceso de tus Empleados a las nuevas tecnologías.
• Imprime tu marca personal en todos tus desarrollos. Nadie mejor que tú conoce tu Empresa.
• Recomendación : Usa a diario la tecnología. Comprueba los resultados. Pregunta a tu alrededor.
Sé el Abanderado del Cambio
HOJA DE RUTA
• Empieza con algo sencillo, fácil de cumplir.
• Sigue la estrategia y mide los resultados.
• Recomendación : Prueba con una campaña publicitaria sencilla y barata en Google Adwords o Facebook.
Plantéate un Objetivo
¿PREGUNTAS?
