BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Kini manusia hidup dalam era informasi teknologi untuk memudahkan pekerjaan-pekerjaan manajerial maupun transaksi-transaksi bisnis. Pihak yang mampu menguasai teknologi informasi akan memenangkan persaingan bisnis yang semakin ketat dari waktu ke waktu. Informasi adalah kekuatan (power). Kecepatan dan efisiensi dalam komunikasi bisnis juga ditentukan oleh kemampuan suatu organisasi dalam megakses dan memanfaatkan informasi.

Untuk memudahkan pekerjaan manajerialnya, mendapatkan informasi, dan mengatur kegiatan bisnis, suatu perusahaan menggunakan sistem informasi manajemen. Sistem informasi Manajemen merupakan suatu sistem yang diciptakan untuk melaksanakan pengolahan data yang akan dimanfaatkan oleh suatu organisasi. Pemanfaatan data disini dapat berarti penunjang pada tugas-tugas rutin, evaluasi terhadap prestasi organisasi, atau untuk pengambilan keputusan oleh organisasi tersebut.Dengan kecanggihan teknologi, kini proses jual beli barang dilakukan dengan menggunakan sistem elektronik yang biasa disebut dengan e-commerce. E-commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-commerce juga memerlukan teknologi basis data atau pangkalan data (databases), surat elektronik (e-mail),dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini.

OLX.co.id merupakan perusahaan yang bergerak dalam sistem E-business yang kegiatan usahanya bergerak dengan menyelenggarakan sebuah situs yang bertindak sebagai media perantara periklanan yang meneruskan informasi iklan dari penjual kepada calon pembeli melalui situs www.olx.co.id. Pengguna adalah para pihak yang menggunakan jasa OLX.co.id, termasuk dan tidak terbatas pada pemasang iklan, calon pembeli ataupun pihak yang sekedar berkunjung melihat-lihat situs.1.2 Rumusan MasalahDalam makalah ini akan dibahas masalah-masalah mengenai:

1. Bagaimana profil dari perusahaan OLX?

2. Bagaimana peranan sistem informasi dalam bisnis OLX?

3. Bagaimana OLX menjalankan e-business dan melakukan kolaborasi?

4. Bagaimana sistem informasi, bentuk organisasi, dan strategi OLX?

5. Apa saja isu sosial dan etika sistem informasi yang dihadapi dan dimiliki oleh OLX?

1.3 TujuanTujuan dari pembuatan makalah ini adalah:

1. Untuk mengetahui profil dari perusahaan OLX2. Untuk mengetahui peranan sistem informasi dalam bisnis OLX3. Untuk mengetahui bagaimana OLX menjalankan e-business dan melakukan kolaborasi?

4. Untuk mengetahui bagaimana sistem informasi, bentuk organisasi, dan strategi OLX5. Untuk mengetahui isu-isu sosial dan etika sistem informasi yang dihadapi dan dimiliki oleh OLX.BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Sistem Informasi Dalam Kegiatan Bisnis Saat IniPeranan sistem informasi dalam bisnis saat iniSistem informasi merupakan dasar bagi jalannnya bisnis saat ini. Dibanyak industri, kelangsungan hidup perusahaan sangatlah sulit tanpa penggunaan luas dari teknologi informasi. Sistem informasi menjadi penting dalam membantu jalannya perusahaan dalam ekonomi global. Organisasi mencoba unntuk menjadi lebih kompetitif dan efisien dengan mengubah dirinya menjadi perusahaan digital yang menggunakan teknologi digital dalam hal proses bisnis inti, hubungan pelanggan, pemasok, dan karyawan. Perusahaan bisnis berinvestasi lebih pada sistem informasinya secara khusus untuk mencapai enam tujuan bisnis strategis yaitu:1. Keunggulan operasional2. Produk, jasa dan model bisnis baru3. Hubungan pelanggan dan pemasok4. Pengambilan keputusan yang semakin baik5. Keunggulan kompetitif6. Kelangsungan usahaSistem Operasi

Sistem informasi ( information system) secara teknis dapat didefinisikan sebagai sekumpulan komponen yang saling berhubungan, mengumpulkan ( atau mendapatkan), memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan dan pengawasan dalam suatu organisasi. Selain menunjang proses pengambilan keputusan, koordinasi, dan pengawasan, sistem informasi juga dapat membantu manajer dan karyawan menganalisis permaslahan, menggambarkan hal-hal yang rumit, dan menciptakan produk baru.Dimensi Sistem OperasiDimensi dari sistem informasi adalah organisasi, manajemen, dan teknologi informasi.1. Organisasi

Sistem informasi merupakan bagian yang tak terpisahkan dari organisasi. Elemen kunci dari organisasi adalah orang-orang didalamnya, struktur, proses bisnis, dan budaya.2. Manajemen

Tugas manajemen adalah untuk berusaha memahami banyak keadaan yang dihadapi oleh organisasi, mengambil keputusan, dan merumuskan rencana kegiatan untuk memecahkan permasalahan organisasi. Umumnya, para manajer harus memiliki kepemimpinan yang bertanggung jawab. Teknologi informasi dapat memainkan peranan penting dalam membantu manajer untuk merancang dan menciptakan produk dan jasa baru dan mengelola serta merancang kembali organisasi.3. Teknologi

Teknologi informasi adalah satu dari banyak alat yang digunakan manajer untuk menghadapi perubahan. Teknologi membutuhkan manusia untuk menjalankan dan mengelolahnya, mewakili sumber daya yang dapat dibagi ke seluruh organisasi dan membentu infrakstruktur teknologi informasi.Pendekatan TeknisPendekatan teknis terhadap sistem informasi menekankan model matematika untuk mempelajari sistem informasi, serta penekanan pada teknologi secara fisik dan kemepuan format dari sistem tersebut. Disiplin ilmu yang berkontribusi adalah ilmu komputer, metode kuantitatif, dan riset operasi. Ilmu computer berfokus pada pengembangan teori perhitungan, metode perhitungan dan metode akses dan penyimpanan data yang efisien. Metode kuantitatif menekankan pada pengembangan model untuk pengambilan keputusan dan praktik manajemen. Riset operasi berfokus pada teknis matematika untuk mengoptimalkan parameter terpilih dari organisasi, seperti transportasi, pengawasan persediaan, dan biaya transaksi.Pendekatan PerilakuBagian penting bidang sistem informasi melibatkan isu perilaku yang mucul dalam pengembangan dan pengelolaan jangka panjang dari sistem informasi. Isu seperti integrasi bisnis strategi, perancangan, implementasi, penggunaan, dan manajemen tidak dapat dijelajahi dengan menggunakan model dari pendekatan teknis. Misalnya : ahli sosiologi mempelajari sistem informasi dengan melihat bagaimana kelompok dan organisasi memengaruhi individu, kelompok, dan organisasi. Ahli psikologi mempelajari sistem informasi dengan ketertarikaan terhadap bagaimana pengambilan keputusan manusia mengenal dan menggunkan informasi formal. Ahli ekonomi mempelajari sistem informasi dengan ketertarikan dalam memahami proses produksi barang-barang digital, dinamika dari pasar digital, dan pemahaman bagaimna sistem informasi baru mengubah pengawasan dan struktus biaya di dalam perusahaan.Pendekatan perilaku sebenarnya tidak mengabaikan teknologi, teknologi sistem informasi sering menjadi penyebab bagi permasalahan atau isu perilaku. Tetapi fokus dari pendekatan ini umumnya bukan pada solusi teknisnya, sebaliknya pendekatan ini berkonsentrasi pada perubahan tingkah laku, kebijakan manajemen, organisasi, dan perilaku.2.2 E-bisnis global dan kolaborasiProses Bisnis dan Sistem InformasiProses bisnis adalah arus kerja dari bahan baku, informasi dan perngetahuan seperangkat aktivitas. Proses juga mengacu pada cara unik dimana manajemen memilih untuk mengoordinasikan pekerjaan. Setiap bisnis dapat dilihat sebagai sekumpulan proses bisnis. Sistem informasi mengotomatiskan banyak tahap pada proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara manual. Seperti pengecekan kredit klien, atau memperoleh tagihan, dan pesanan pengiriman. Namun saat ini, teknologi informasi dapat melakukan lebih banyak lagi. Teknologi baru dapat benar-benar mengubah arus informasi, menggantikan langkah berurutan dengan tugas yang dapat dilakukan secara bersamaan secara paralel, dan menghilangkan penundaan pada pembuatan keputusan. Dengan kta lain informasi dapat memungkinkan secara keseluruhan proses bisnis yang baru. Informasi bahkan dapat mengubah cara bisnis bekerja dan mendorong model bisnis yang sepenuhnya baru.Sistem pemrosesan transaksiSistem pemrosesan transaksi menyediakan jenis informasi ini. Sebuah sistem pemrosesan transaksi adalah sistem terkomputerisasi yang menjalankan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti memasukkan pesanan penjualan, pemesanan, penggajian, pencatatan karyawan dan pengiriman. Tujuan utama dari sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin untuk melacak arus transaksi yang melalui organisasi.Sistem Intelejen bisnis untuk mendukung keputusanSistem pendukung keputusan (Decision support system-DSS) menunjang pembuatan keputusan yang tidak rutin untuk menajemen tingkat menengah. Sistem ini berfokus pada masalah yang unik dan cepat berubah, di mana prosedur untuk mendapatkan solusi belum tentu ditentukan sebelumnya. Sistem ini menggunakan beragam model untuk menganalisa data, atau memadatkan data dalam jumlah besar kedalam bentuk yang pembuat keputusan dapat menganalisisnya.Sistem pendukung eksekufif

Sistem pendukung eksekutif (executive support system-ESS) membantu manajemen senior membuat keputusan ini. ESS menangani keputusan tidak rutin yang membutuhkan penilaian, evaluasi dan pendekatan karena tidak terdapat prosedur yang disetujui untuk mencapai solusi. ESS menyediakan perhitungan umum dan kapasitas komunikasi yang dapat diterapkan pada berbagai perubahan masalah.Aplikasi perusahaanAplikasi perusahaan, yang merupakan sistem yang melingkupi area fungsional, berfokus pada menjalankan proses bisnis di dalam perusahaan bisnis dan termasuk seluruh tingkatan manajemen. Aplikasi perusahaan membantu bisnis untuk menjadi lebih fleksibel dan produktif dengan mengoordinasikan proses bisnis dengan lebih dekat dan mengintegrasikan sekelompok proses agar mereka berfokus pada pengelolaan sumber daya yang efisien dan pelayanan pelanggan.Sistem Perusahaan

Sebuah organisasi besar umumnya memiliki banyak sistem informasi berbeda yang dibangun sekitar fungsi, tingkatan organisasi, dan proses bisnis yang berbeda yang tidak dapat bertukar informasi secara otomatis. Manajer mungkin mengalami waktu yang sulit untuk menyatukan data yang dibutuhkan untuk gambaran komprehensif dan menyeluruh dari operasi organisasi.

Sistem manajemen rantai pasokan

Sistem manajemen rantai pasokan (supply chain management-SCM) bisnis mengelola hubungan dengan pemasok mereka. Sistem ini menyediakan informasi untuk membantu pemasok, perusahaan pembeli, distributor dan perusahaan logistic untuk berbagi informasi mengenai pemesanan, produksi, tingkat persediaan, dan pengantaran produk dan jasa agar mereka dapat mencari sumber, memproduksi dan mengirimkan barang dan jasa dengen efisien. Tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan jumlah produk yang tepat dari sumber mereka menuju titik konsumsi dengan jumlah waktu tersingkat dan dengan biaya terendah.

Sistem manajemen Hubungan Pelanggan

Sistem manajemen hubungan pelanggan (Customer relationship management-CRM) membantu perusahaan mengelola hubungannya dengan pelanggan. Sistem CRM menyediakan informasi untuk mengoordinasikan seluruh proses bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dalam hal penjualan, pemasaran dan pelayanan untuk mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan dan pemertahanan pelanggan. Informasi ini membantu perusahaan mengenali, menarik dan mempertahankan pelanggan yang paling menguntungkan; menyediakan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan yang ada; dan diharapkan meningkatkan penjualan.

Sistem manajemen pengetahuanBeberapa perusahaan berkinerja lebih dari yang lainnya karena memiliki pengetahuan yang lebih baik mengenai bagaimana menciptakan, memproduksi, dan mengirimkan produk dan jasa. Pengetahuan perusahaan sulit untuk ditiru, unik, dan dapat ditingkatkan menjadi manfaat strategis jangka panjang. Sistem manajemen pengetahuan memungkinkan organisasi untuk lebih baik dalam mengelola proses pemerolehan dan penerapan pengetahuan dan keahlian. Sistem ini mengumpulkan seluruh pengetahuan dan pengalaman relevan dalam perusahaan, dan membuatnya tersedia dimanapun dan kapanpun dibutuhkan untuk meningkatkan proses binis dan keputusan manajemen. Sistem ini juga menghubungkan perusahaan ke sumber pengetahuan eksternal.Sistem untuk Kolaborasi dan Kelompok KerjaKolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit. Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis, atau organisasi lainnya, dan antara perusahaan. Kolaborasi dapat berlangsung dalam waktu singkat, yang berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang, tergantung pada sifat dari tugas dan hubungan di antara peserta. Kolaborasi dapat terjadi antara satu-ke-satu atau banyak-ke-banyak.

Sebuah survei global terbaru dari bisnis dan sistem informasi manajer menemukan bahwa investasi dalam teknologi kolaborasi menghasilkan perbaikan organisasi yang kembali lebih dari empat kali jumlah investasi, dengan keuntungan terbesar untuk penjualan, pemasaran, dan fungsi penelitian dan pengembangan (Frost dan White, 2009 ).

Kolaborasi tidak akan terjadi secara spontan dalam suatu perusahaan bisnis, terutama jika tidak ada budaya yang mendukung atau proses bisnis. organisasi di mana para pemimpin puncak terpikir semua hal benar-benar penting, dan kemudian memerintahkan karyawan tingkat rendah untuk melaksanakan rencana manajemen senior. Tugas manajemen menengah seharusnya adalah untuk menyampaikan pesan bolak-balik, hirarki atas dan bawah.Mengelola sistem informasi

IT governance meliputi strategi dan kebijakan untuk menggunakan teknologi informasi dalam suatu organisasi. itu menentukan keputusan dan kerangka kerja akuntabilitas untuk Sistem Intelejen bisnis untuk mendukung keputusan. Manajemen tingkat menengah membutuhkan sistem untuk membantu mengawasi, mengendalikan, membuat keputusan dan aktivitas administrasi. Sistem informasi manajemen (SIM) juga merancang kategori khusus sistem informasi yang melayani manajemen tingkat menengah. SIM menyediakan laporan kinerja baru perusahaan kepada manajemen tingkat menengah. Informasi ini digunakan untuk mengawasi dan mengendalikan bisnis dan memprediksi kinerja dimasa depan.SIM merangkum dan melaporkan operasi dasar perusahaan menggunakan data yang disediakan oleh sistem pemrosesan transaksi. Data transaksi dasar dari TPS dipadatkan dan biasanya disajikan pada laporan yang dibuat berdasarkan pada jadwal yang teratur. Saat ini banyak dari laporan ini yang disampaikan secara online.Sistem manajemen pengetahuanBeberapa perusahaan berkinerja lebih dari yang lainnya karena memiliki pengetahuan yang lebih baik mengenai bagaimana menciptakan, memproduksi, dan mengirimkan produk dan jasa. Pengetahuan perusahaan sulit untuk ditiru, unik, dan dapat ditingkatkan menjadi manfaat strategis jangka panjang. Sistem manajemen pengetahuan memungkinkan organisasi untuk lebih baik dalam mengelola proses pemerolehan dan penerapan pengetahuan dan keahlian. Sistem ini mengumpulkan seluruh pengetahuan dan pengalaman relevan dalam perusahaan, dan membuatnya tersedia dimanapun dan kapanpun dibutuhkan untuk meningkatkan proses binis dan keputusan manajemen. Sistem ini juga menghubungkan perusahaan ke sumber pengetahuan eksternal.2.3 Sistem informasi, organisasi, dan strategiSistem informasi dan organisasi memengaruhi satu sama lain. Sistem informasi dibangun oleh manajer untuk melayani kepemtingan perusahaan. Pada saat yang bersamaan, organisasi harus waspad dan terbuka terhadap pengaruh sistem informasi untuk mendapatkan manfaat dari teknologi tersebut. Ciri- ciri organisasi termasuk proses bisnis, budaya organisasi, tujuan, pilihan, dan gaya kepemimpinan. Seluruh ciri ini memengauhi jenis sistem informasi yang digunakan organisasi. Semua organisasi memiliki bentuk atau stuktur. Klasifikasi Mintzbegt (1979) menunjukkan lima jenis struktur organisasi: struktur wirausaha, birokrasi mesin, birokrasi dengan divisi, birokrasi professional, adhocracy. Organisasi memiliki tujuan yang menggunakan sarana yang berbeda untuk mencapainya. Beberapa organisasi memiliki tujuan yang koersif (misalnya sebagai penjara) lainnya memiliki tujuan manfaat (missal untuk bisnis). Yang lainnya lagi memiliki tujuannormatif (universal, kelompok religious). Organisasi juga melayani kelompok yang berbeda atau memiliki anggota yang berbeda,beberapa menguntungkan anggotanya, yang lainnya menguntungkan klien, pemegang saham atau masyarakat.Bagaimana Sistem Informasi memengaruhi Organisasi dan PerusahaanSietem informasi telah menjadi alat yang integral, online, dan interaktif yang sangat terlibat pada operasi menit ke menit dan pembuatan keputusanpada organisasi besar. Selama decade terakhir, sitem informasi secara fundamental telah mengubah ekonomi organisasi dan meningkatkan kemungkinan mengelola pekerjaan. Teori dan konsep dari ekonomi dan sosiologi membantu kita memahami perubahan yang di bawa TI.

Dampak Ekonomi, Organisasi, dan PrilakuDari sudut pandang ekonomi, TI mengubah balik biaya relatif modal maupun biaya informasi. Teknologi sistem informasi dapat dilihat sebagai faktor produksi yang dapat digantikan dengan modal dan tenaga kerja tradisional. Sejalan dengan penurunan biaya TI, TI menggantikan tenaga kerja, yang secara historis merupakan biaya yang terus meningkat. Maka, TI harus menghasilkan penurunan jumlah menejer tingkat menengah dan pekerjaan administrasi seiring dengan TI yang menjadi pengganti bagi tenaga kerja Laudon (1990). Seiring dengan penurunan biaya TI, TI juga menggantikan bentuk modal lainnya, seperti gedung dan mesin, yang tetap relatif mahal. Maka, dengan berjalannya waktu kita dapat berharap para manajer untuk meningkatkan investasi mereka pada TI karena penurunan biaya adalah relatif terhadap investasi modal lain.Teori yang berdasarkan sosiologi dari organisasi yang rumit juga memberikan beberapa pengertian mengenai bagaimana dan mengapa perusahaan berubah dengan penerapan aplikasi TI yang baru.Perusahaan membangun kembali beberapa proses bisnis utamanya dengan cepat berdasarkan teknologi internet dan membuat teknologi ini sebagai komponen penting infrasetruktur TI-nya. Jika jaringan sebelumnya memiliki bimbingan, hasilnya adalah proses bisnis yang lebih sederhana, karyawan lebih sedikit, dan organisasi yang jauh lebih rata dari pada dimasa lalu.Model Daya Kompetitif PortelModel yang paling luas penggunaannya untuk mengerti keungulan kompetitif adalah model daya kompetitif model ini menyediakan pandangan umum terhadap perusahaan, persaingannya, lingkungan perusahaan. Model portel seluruhnya adalah mengenai lingkungan bisnis umum perusahaan, pada model ini, lima daya kompetitif membentuk nasib perusahaan: Persaingan Tradisional, Pemain Baru di Pasar, Produk dan Jasa Pengganti, Pelanggan, Pemasok. Terdapat 4 strategi umum yang masing-masing sering dimungkinkan dengan penggunaan teknologi dan sistem informasi: Kepemimpinan Harga RendahGunakan sistem informasi untuk mencapai biaya operasional terendah dan harga terendah. Diferensiasi Produk

Gunakan sistem informasi untuk memungkinkan produk dan jas baru, atau mengubah kenyamanan pelanggan dalam menggunakan produk dan jasa anda yang telah ada. Berfokus pada peluang pasar

Gunakan sistem informasi untuk memungkinkan fokus pasar khusus, dan layani pasar sasaran sempit ini lebih baik dari pesaing. Sistem informasi mendukung strategi ini dengan memproduksi dan menganalisis data untuk penjualan dan tekni pemasaran yang baik. Menguatkan keakraban pelanggan dan pemasokGunakan sistem informasi untuk menjaga dan menguatkan hubungan antara pelanggan dan pemasok.

Model Rantai Nilai BisnisModel rantai nilai menekankan aktifitas khusus pada bisnis dimana strategi kompetitif dapat diterapkan dengan paling baik dan diman sistem informasi paling mungkin memiliki dampak strategi. Aktifitas utama paling terkait secara langsung dengan produksi dan distribusi produk dan jasa perusahaan, yang menciptakan nilai bagi perusahaan. Aktifitas utama termasuk logistik dari dalam, operasi, logistik dari luar penjualan dan pemasaran, dan jasa. Aktifitas pendukung membuat pengiriman aktifitas utama dapat terjadi dan terdiri atas infrastruktus organisasi, SDM, teknologi dan pembelian. Praktik terbaik industri biasanya dikenali melalui perusahaan konsutan, organisasi penelitian, agen pemerintah, dan asosiasi indutri sebagai solusi paling berhasil atau metode pemecahan masalah untuk mencapai tujuan bisis secara konsisten dan efektif.Sinergi, Kompetensi Inti, Dan Strategi Berdasarkan JaringanPemikiran mengenai sinergi adalah ketika output beberapa unit dapat digunakan sebagai input untuk unit lain, atau dua organisasi menggabuangkan pasar dan keahlian, hubungan ini mengurangi biaya dan menghasilkan keuntungan. Satu penggunaan TI pada situasi sinergi ini adalah untuk mengikat operasi unit bisnis yang terpisah agar dapat bertindak sebagai kesatuan.Kompetensi Inti adalaah aktifitas dimana perusahaan adalah pemimpin kelas dunia. Sistem informasi yang mendorong pembagian pengetahuan diantara unit bisnis meningkatkan kompetensi. Sistem tersebut mungkin mendorong atau meningkatkan kompetensi yang telah ada dan membentuk karyawan agar waspada terhadap pengetahuan eksternal yang baru sistem tersebut juga dapat membantu bisnis dapat mengangkat kompetensi yang ada terhadap pasar terkait.Ketersediaan internet dan teknologi jaringan telah memunculkan stategi yang mengambil keuntunga dari kemampuan perusahaan menciptakan jaringan satu sama lain. Strategi berdasarkan jaringan termasuk penggunaan ekonomi jaringan, model perusahaan virtual dan ekosistem bisnis.2.4 Isu Sosial dan Etika dalam Sistem InformasiSistem informasi secara online menimbulkan tantangan-tantangan baru yang menciptakan dilema etika, dimana bisa menciptakan akuntabalitas ( pertanggung jawaban) atas konsekuensi sistem informasi, menetapkan standar untuk kualitas sistem pengaman yang melindungi keamana individu dan masyarakat serta melindungi nilai sosial dan etika yang sangat penting bagi kualitas hidup dalam masyarakat informasi. Isu sosial berasal dari isu etika sejalan masyarakat berharap pada diri seseorang untuk dapat melakukan tindakan yang benar, sedangkan isu politik berasal darikonflik sosialyangpada umumnya berkaitan dengan penggunaan undang-undang yang memberikan arahan dan panduan bagi individu atau organisasi dalam beperilaku agar sesuai dengan tindakanyang benar. Isu etika, sosial dan politis utama yang muncul oleh adanya informasi mencakup lima dimensi moral diantaranya:1. Hak dan kewajiban informasi

Berkaitan dengan perlindungan privasi seorang individu dengan tidak mencampuri atau membatasi kebebasan individu tersebut, dengan mencari informasi seperti data-data melalui teknologi tanpa seizin dan sepengetahuan individu yan bersangkutan.2. Kepemilikan hak dan kewajiban

Berkaitan dengan perlindungan kekayaan danintelektual pribadi. kekayaan interlektual sebagai kekayaan yang tidak berwujud yang diciptakan oleh seorang individu atau organisasi. Denganadanya teknologi informasi membuat perlindungan terhadap kekayaan interlektual sulit untuk dilakukan, karena informasi yang terkomputerisasi dapat dengan mudah menggandakan ataumendistribusikan pada jaringan yang luas jangkauannya. Kekayaan interlektual yang dilindungi meliputi rahasia dagang, hak cipta dan hak paten.3. Akuntabilitas dan pengendalian

Berkaitan dengan undang-undang privasi individu , di mana teknologi informasi baru yang membawa tantangan bagi undang-undang liabilitas dan dalam praktik sosial untuk menuntut tanggung jawab perorangan dan organisasi, atas bahaya-bahaya yang terjadi dari informasi individu serta hak-hak pribadi.4. Kualitas sistem

Berkaitan dengan standar kualitas sistem data yang harus dipenuhi untuk menghindari kesalahan dari sistem yang diterapkan untuk melindungi data dalam suatu perusahaan agar tidak menyebabkan kekacauan dan kerugian dalam bisnis.5. Kualitas hidup

Teknologi bisa menjadi pedang bermata dua. Teknologi bisa menjadi sumber keuntungan. Satu keuntungan besar dari system computer kontemporer adalah kemudahan menganalisis, kemudahan mengirimkan, dan berbagi pakai informasi digital diantara banyak orang. Namun pada saat yang sama, kemampuan yang tangguh ini juga menciptakan peluang-peluang baru untuk berlawanan dengan hukum yang berlaku atau merugikan orang lain. Keseimbangan antara kenyamanan dan implikasin kebebasan pribadi dalam penggunaan teknologi m-commerce untuk melacak pelanggan dan mengirimkan e-mail iklan yang tidak diinginkan, merupakan salah satu isu etika yang menonjol yang ditimbulkan oleh system informasi kontemporer.Internet dan e-commerce memunculkan minat baru dalam hal dampak etika dan social dari system informasi. Internet dan teknologi perusahaan digital yang mempermudah segala pekerjaan yang berhubungan dengan konstruksi, integrasi, dan penyebaran informasi mengedepankan perhatian-perhatian baru mengenai penggunaan secara tepat informasi pelanggan, perlindungan kerahasiaan data pribadi, dan perlindungan hak milik intelektual.Memahami isu-isu etika dan social yang terkait dengan systemEtika adalah prinsip-prinsip mengenai kebenaran dan kekeliruan yang bisa digunakan individu, bertindak sebagai agen-agen moral bebas, utnuk membuat pilihan-pilihan untuk menuntun perilakunya. Teknologi informasi dan system informasi mengangkat masalah-masalah etika baik untuk individu maupun masyarakat karena menciptakan peluang-peluang untuk perubahan social yang intens, sehingga mengancam kekuatan distribusi yang ada, uang, hak-hak, dan kewajiban.Model untuk mempelajari isu-isu etika, social dan politikIsu-isu etika, social dan politik saling terkait erat. Dilema etika yang mungkin anda hadapi sebagai seorang manajer biasanya tercermin dalam debat sosial dan politik.

Kita bisa menggunakan model tersebut untuk menggambarkan dinamika yang menghubungkan isu-isu etika, social, dan politik. Model ini juga berguna untuk mengidentifikasi dimensi moral utama dari masyarakat informasi, yang bisa memotong beragam level tindakan individu, social, dan politik.Tren-tren teknologi yang mengangkat isu-isu etikaIsu-isu etika telah lama ada sebelum kehadiran teknologi informasi, isu-isu itu merupakan perhatian yang terusa-menerus ada pada masyarakat bebas dimanapun. Namun demikian, teknologi informasi semakin mempertinggi perhatian atas etika, memberi tekanan pada pengaturan-pengaturan sosial yang ada, dan membuat hukum yang telah ada menjadi kuno / tidak berlaku secara luas atau sedikit pincang.BAB IIIPEMBAHASAN

3.1 Profil OLX.co.id

OLX.co.id yang sebelumnya adalah Tokobagus.com merupakan situs online classified terbesar di Indonesia. OLX.co.id menyediakan media yang mudah, cepat dan gratis bagi para penjual untuk memasang iklan dan sekaligus bagi pembeli untuk mencari beragam produk barang bekas dan barang baru untuk kebutuhan sehari-hari. Barang yang dapat dicari mulai dari handphone, komputer, perangkat rumah tangga, hingga mobil dan sepeda motor, rumah dan properti, bahkan lowongan kerja dan layanan lainnya.

Sejak berdiri pada tahun 2005, kami telah meraih berbagai penghargaan, antara lain Gold Brand Champion 2013 of Most Widely Used Brand dari majalah MarkPlus Insight dan Marketeers, Situs e-commerce terbaik kategori online shopping Top Brand Award 2012 dari Frontier Consulting Group dan majalah Marketing, Situs e-commerce terbaik (The Great Performing Website) kategori Communication, dalam Digital Marketing Award 2012 dari majalah Marketing, dan lembaga survei independen SurveyOne. Kemudian, pada awal Januari 2015, Berniaga.com sepakat untuk bergabung dengan OLX.co.id dalam upaya kami untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat Indonesia.3.2 Sistem Informasi dalam kegiatan bisnis OLX.co.idSistem informasi merupakan dasar bagi jalannnya bisnis saat ini. Sistem informasi menjadi penting dalam membantu jalannya perusahaan dalam ekonomi global. Organisasi mencoba unntuk menjadi lebih kompetitif dan efisien dengan mengubah dirinya menjadi perusahaan digital yang menggunakan teknologi digital dalam hal proses bisnis inti, hubungan pelanggan, pemasok, dan karyawan.Peranan sistem informasi dalam bisnis OLX.co.idPemanfaatan teknologi informasi manjadi suatu keharusan yang tidak dapat dihindarkan oleh setiap perusahaan yang ingin menempatkan dirinya pada posisi paling depan dalam suatu industri. Terkait dengan hal ini, pengelolaan sumber daya informasi memegang peranan yang sangat penting untuk menunjang suksesnya sebuah bisnis.OLX adalah situs website dalam hal jual beli online yang sudah banyak dikenal oleh masyarakat Indonesia. Olx.co.id menyediakan media yang mudah, cepat dan gratis bagi para penjual untuk memasang iklan dan sekaligus bagi pembeli untuk mencari beragam produk barang bekas dan barang baru untuk kebutuhan sehari-hari. Tempat atau ruang yang digunakan untuk melakukan proses jual-beli di Olx adalah bersifat maya atau semu (tidak nyata), pertemuan antara penjual dan pembeli di mediasi oleh keberadaan perangkat komunikasi dan informasi modern, perangkat ini berupa handphone, tablet, personal computer (PC), dan modem yang terhubungkan dengan jaringan nirkabel. Namun dengan tempat dan ruang bisnis yang seperti itu OLX.co.id menjadi lebih unggul karena pelanggan bisa berbelanja dengan harga dan infomasi dengan kualitas andal 24 jam sehari. Dengan kelancaran teknologi dan informasi saat ini, OLX.co.id optimis mampu memuaskan pengguna situsnya dalam setiap transaksi.Elemen perdagangan pada situs Olx.co.idTerciptanya perdagangan antara pengguna situs Olx tidak terlepas dari bagian atau elemen yang saling mendukung. Berikut merupakan elemen perdagangan pada situs Olx.co.id:

Pembelian

Pembelian barang dan jasa diawali dengan proses pencarian melalui search engine pada personal computer mengenai situs Olx oleh pengguna jasa internet. Pengguna memilih kategori iklan dari barang dan jasa yang akan dicari. Olx menyediakan 40 jenis kategori barang dan jasa. Setelah menuliskan keyword pengguna memilih di daerah mana mereka melakukan pencarian barang. Pemilihan daerah dilakukan untuk memudahkan pengguna dalam mencari barang dan jasa pada lingkup daerah yang tidak terlalu jauh dari tempat asal pencarian, sehingga memudahkan untuk menjangkau letak penjual barang dan jasa. Penjualan

Penjualan barang dan jasa hanya bisa dilakukan oleh member komunitas online situs Olx. Penjual yang menggelar lapak iklan wajib untuk menjadi anggota atau member dari situs Olx, syarat ini dilakukan untuk menghindari penipuan yang dilakukan oleh pihak penjual. Member dapat memasang iklan di situs Olx dengan cara meng-klik pasang iklan gratis, lalu proses moderasi. Iklan yang telah dibuat tidak akan langsung tampil pada situs Olx, namun akan melalui proses pengecekan dan penyaringan (moderasi) terlebih dahulu. Tim support Olx memilih iklan yang sesuai dengan peraturan umum di Olx untuk dapat ditampilkan secepatnya. NegosiasiDalam kegiatan jual beli pada situs Olx, pelaksanaan negosiasi ditujukan untuk memperoleh kesepakatan atas kehendak pembeli dan penjual, yaitu merundingkan masalah-masalah yang berkaitan dengan hak-hak dan kewajiban pihak penjual dan pembeli, baik yang bersifat satu kalitransaksi maupun untuk transaksi yang berulang-ulang (terus-menerus). Transaksi Jual-Beli

Transaksi merupakan puncak dari kegiatan jual-beli pada situs Olx. Penjual dan pembeli sama-sama telah memperoleh apa yang diinginkan. Terdapat beberapa cara untuk melakukan transaksi dalam jual-beli pada situs Olx, cara tersebut berdasarkan cara pembayaran adalah :a) Cash

b) Transfer ke rekening bank

c) Menggunakan kartu kredit

d) Barter

Pengiriman

Jasa pengiriman yang dipercaya oleh informan selaku pengguna situs Olx antara lain Jasa kurir, Tiki, dan JNE, Elteha, Pos Indonesia. Pengiriman barang melalui perusahaan pengiriman dilakukan apabila jarak antara penjual dan pembeli berjauhan. Biaya untuk pengiriman barang atau jasa bisa ditanggung oleh penjual maupun pembeli dan bisa pula ditanggung bersama. Demi keamanan pengiriman, untuk barang elektronik biasanya menggunakan jasa asuransi untuk menjamin keamanan barang sampai ke tujuan pengiriman. Komplain

Komplain terjadi ketika terdapat ketidakcocokan antara hasil kesepakatan negosiasi dan kenyataan yang diterima oleh penjual dan pembeli pada situs Olx. Komplain dilakukan untuk memperoleh hak yang seharusnya diperoleh melalui kesepakatan dari negosiasi yang telah dilakukan.3.3 E-bussiness global dan kolaborasiE-Business adalah Penggunaan teknologi Internet untuk menghubungkan dan memperkuat proses-proses bisnis, perdagangan elektronis (electronic commerce atau e-commerce), dan komunikasi serta kolaborasi antara sebuah perusahaan dengan para pelanggan, pemasok, dan mitra kerja bisnis elektronis lainnya.Model Bisnis OLX.co.idModel bisnis C2C adal model yang digunakan OLX INDONESIA yang memiliki beberapa karakteristik yang dimana antara lain :1. Pada lingkup konsumen ke konsumen bersifat khusus karena transaksi yang dilakukan hanya antar konsumen saja, seperti Lelang Barang.

2. Internet dijadikan sebagai sarana tukar menukar informasi tentang produk, harga, kualitas dan pelayanannya.

3. Konsumen juga membentuk komunitas pengguna atau penggemar suatu produk. Sehingga jika ada ketidak puasan suatu produk, maka akan segera tersebar luas melalui komunitas tersebut.Model bisnis e-commerce OLX.co.idModel bisnis e-commerce OLX.co.id Indonesia adalah Classifieds/listing/iklan baris. Ini adalah model bisnis e-commerce paling sederhana yang cocok digunakan di negara-negara berkembang. Dua kriteria yang biasa diusung model bisnis ini: Website yang bersangkutan tidak memfasilitasi kegiatan transaksi online Penjual individual dapat menjual barang kapan saja, dimana saja secara gratis.Pelaksanaan Aktivitas bisnis OLX.co.id

Situs www.olx.co.id adalah situs yang dioperasikan dan dimiliki oleh OLX.co.id, suatu perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, serta tunduk terhadap hukum Republik Indonesia. Setiap pertanyaan mengenai OLX.co.id atau situs web OLX.co.id dapat dikirim ke info@olx.co.id. Akses ke situs www.olx.co.id tersedia untuk umum. Namun, OLX.co.id berhak menarik dan / atau mengubah layanan yang disediakan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dari waktu ke waktu, OLX.co.id dapat membatasi akses ke beberapa bagian dari situs dan / atau keseluruhan dari situs www.olx.co.id kepada Pengguna. Apabila Pengguna memilih atau diberi kode identifikasi pengguna, password atau bagian informasi lainnya sebagai bagian dari prosedur keamanan OLX.co.id, maka Pengguna wajib menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak diperbolehkan mengungkapkannya kepada pihak ketiga. OLX.co.id berhak mematikan fungsi kode identifikasi pengguna atau password, terlepas apakah dipilih oleh Pengguna atau ditentukan oleh OLX.co.id dalam keadaan apapun dan dalam waktu kapanpun.Sewaktu menggunakan situs www.olx.co.id, Pengguna wajib mematuhi ketentuan kebijakan penggunaan yang diterima dan disetujui dari OLX.co.id. Pengguna bertanggung jawab melaksanakan semua pengaturan yang diperlukan guna mengakses ke situs www.olx.co.id. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa semua orang yang mengakses situs OLX.co.id melalui hubungan internet milik Pengguna, mengetahui Syarat & Ketentuan Layanan ini dan mematuhinya.Alur komunikasi pelanggan OLX.co.id

Kolaborasi yang dilakukan OLX.co.idPada tanggal 20 Mei 2014Tokobagus.comsecara resmi berganti nama menjadiOLX.co.id. OLX merupakan merk e-commerce global. OLX saat ini dimiliki olehNasperssebagai investor dengan saham terbesar dengan sokongan dana sekitar $40 juta. Nasper sendiri mengatakan sejak awal bergabung dengan OLX akan melakukan langkah akuisisi beberapa situs jual beli yang terdapat di dalamnya. Naspers melalui OLX masuk ke Indonesia pada tahun 2010 dan menjadi investor yang mendukung sukses Tokobagus. Setelah Tokobagus kini sukses sebagai marketplace terbesar di Indonesia, Naspers mengakuisisi Tokobagus untuk menguatkan brand OLX.co.id.Efektif per tanggal 14 Januari 2015, layanan pasang iklan di Berniaga.com bergabung dengan OLX.co.id. Setelah joint ventureini, perusahaan akan tetap menggunakan nama/merek OLX serta platform teknologi OLX, sementara situs, aplikasi, dan pengguna Berniaga akan dipindahkan ke platform OLX setelah semua proses persetujuan selesai dilakukan. Sampai semua proses ini selesai, bisnis akan berjalan normal seperti biasa.3.4 Sistem informasi, organisasi, dan strategiSistem informasi dan organisasi memengaruhi satu sama lain. Sistem informasi dibangun oleh manajer untuk melayani kepemtingan perusahaan. Pada saat yang bersamaan, organisasi harus waspad dan terbuka terhadap pengaruh sistem Iformasi untuk mendapatkan manfaat dari teknologi tersebut. Bagaimana sistem informasi mempengaruhi bisnis OLX.co.idSistem informasi tentunya diharapkan mampu membantu kegiatan bisnis suatu usaha. Sitem informasi yang diterapkan oleh OLX.co.id terbukti mampu memuaskan pelanggan karena telah menerapkan User Interface yang baik dalam memberikan kemudahan akses kepada pengguna. Selain itu, olx.co.id menyediakan fasilitas search untuk memudahkan pengguna dalam mencari dan menemukan informasi yang dibutuhkan. Pengguna juga tidak perlu repot-repot dalam memasukkan keyword dalam fasilitas search ini. Karena ketika pengguna hanya dengan mengetikkan beberapa huruf saja dan belum menyelesaikan keyword sepenuhnya, fasilitas ini mampu menampilkan keyword yang dimaksud secara otomatis. Dengan memberikan opsi keyword yang terkait pencarian informasi dapat lebih cepat dan efisien. Dengan keseluruhan kemudahan yang didapat, terbukti bahwa sistem informasi sangat mempengaruhi kelancaran aktivitas bisnis OLX.co.id.Model Daya Kompetitif Portel pada bisnis OLX.co.idKepemimpinan Harga Rendah Sistem informasi digunakan untuk mencapai biaya operasional terendah dan harga terendah. OLX.co.id terus menjaga harga yang stabil dan rata-rata di isi dengan baik menggunakan sistem pengisian kembali persediaan.

Diferensiasi ProdukSistem informasi digunakan untuk memungkinkan adanya produk dan jasa baru, atau mengubah kenyamanan pelanggan dalam menggunakan produk dan jasa anda yang telah ada. Joint venture yang dilakukan oleh berniaga.com telah memberikan lebih banyak variasi produk yang dibutuhkan dan dicari pengguna situs tersebut. Selain itu, kerja sama dengan jasa pengiriman seperti Tiki dan JNE membantu kelancaran pengiriman dalam transaksi jual-beli barang.

Berfokus Pada Peluang Pasar Sistem informasi digunakan untuk memungkinkan fokus pasar khusus, dan layani pasar sasaran lebih baik dari pesaing. Sistem informasi OLX.co.id mendukung strategi ini dengan memproduksi dan menganalisis data untuk penjualan dan teknik pemasaran yang baik.Menguatkan keakraban pelanggan dan pemasok

Kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan merupakan konsep utama marketing dan sistem informasi. OLX.co.id sangat mengutamakan privasi konsumen seperti yang di jelaskan dalam kebijakan privasi yang di terpakan pada situsnya, dimana setiap data konsumen akan dijaga kerahasianya. Konsumen juga memeiliki hak untuk meminta kepada OLX.co.id untuk tidak memroses data pribadinya untuk tujuan pemasaran. OLX.co.id biasanya akan memberitahu konsumen (sebelum mengumpulkan data konsumen) apabila bermaksud menggunakan data konsumen untuk tujuan tersebut atau apabila OLX.co.id bermaksud mengungkapkan informasi konsumen kepada pihak ketiga untuk tujuan tersebut. Konsumen dapat menggunakan hak untuk mencegah pemrosesan tersebut dengan menghubungi layanan info yang tersedia di situs OLX.co.id.

3.5 Isu Sosial dan Etika dalam Sistem InformasiBAB IV

SIMPULAN DAN SARAN

4.1 Simpulan

Sistem informasi Manajemen merupakan suatu sistem yang diciptakan untuk

melaksanakan pengolahan data yang akan dimanfaatkan oleh suatu organisasi. Pemanfaatan data disini dapat berarti penunjang pada tugas-tugas rutin, evaluasi terhadap prestasi organisasi, atau untuk pengambilan keputusan oleh organisasi tersebut.

Dengan menggunakan e-bisnis, maka memungkinkan tidak perlu keberadaan kantor secara fisik sebab hanya akan tampil di internet dalam sebuah website. Pihak yang terkait hanya membutuhkan layanan web sebagai perantara dan membuat kerja sama dengan bank dan juga pelanggan. Hampir semua bisa dilakukan dengan menggunakan internet sebagai medianya. Kecuali proses produksi barang fisik dan proses pengirimannya. Kecuali barang yang dijual merupakan berupa data.

Pasang iklan gratis adalah salah satu layanan yang disediakan oleh OLX Indonesia untuk para penjual. Dalam melakukan transaksi di OLX Indonesia, baik jual ataupun beli, juga tidak dikenakan biaya. Tidak hanya itu, OLX Indonesia juga dapat menjadi search engine yang friendly karena bukan hanya pengunjung situs yang dapat menemukan iklan yang dipublikasikan, tetapi juga orang-orang yang mencari produk dan jasa melalui search engine seperti Google juga akan menemukan iklan tersebut.4.2 Saran

Disarankan kepada penulis selanjutnya agar membahas lebih rinci mengenai alur komunikasi OLX.co.id dengan situs search engine yang lain yang dapat membantu optimalisasi kerja OLX.co.id.