Apps iPhone : Cityzeum

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Intervention de Julien Laz, de Cityzeum, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).

Text of Apps iPhone : Cityzeum

  • 1. CITYZEUM Les applications sur smartphones,nouvel eldorado? Julien LAZ -[email_address] Atelier 2

2. Qui est Cityzeum? Accompagner le voyageur avant, pendant et aprs le voyage Overview march de la mobilit touristique Synergies web-mobile dans le tourisme Htrognit des offres mobiles Conseil pour concevoir une application touristique mobile Cityzeum mobile Dmo Guide voyage sur iPhone SOMMAIRE 3. QUI EST CITYZEUM? Cityzeum/ALundi est le premier portail de voyagespro& communautaire et web&mobile multimdia: audio, photo, vido, cartes, textes ;interactif: votes, commentaires, forums, collaboratif-UGC ; tlchargeableau format papier ou mobile, iphone et GPS;info 4 voixpar CDT/OT, journalistes, blogueurs, internautes ; marchande: sjours, htels, vols, gites, voitures 400 destinations France et monde 1 700 visites audio MP3 3 500 vnements 30 000 sites touristiques mis en avant 100 000 voyageurs dans la communaut 600 000 visiteurs uniques naturels/mois 6 500 000cyber-voyageurs aids sur 2009 4. SERVICES TOURISTIQUES MULTIMEDIA WEB SERVICES MOBILES SERVICES 2.0 PARTICIPER ET RENCONTRER ACCOMPAGNER LE CYBER-VOYAGEURAVANT, PENDANT ET APRES LE VOYAGE Contenu: visites restos shopping nature - sorties Marchand: htels transports sjours billets - boutiqueMedia: audioguide photo video / webTV carte texte printSupport: sites webs rseaux sociaux RSS - print web Mobile - iPhone Visite MP3 GPS contribution vote avis - forum rencontre rseaux sociaux 5.

  • Peu doffres mass marketen date (hors Google Maps mobile, GPS et audio-guide traditionnels)
  • Quelques centaines de milliers dutilisateurs occasionnelsen France, quelques dizaines de milliers de traveller-geeks
  • Beaucoup de pilotes et exprimentations mobiles etpeu doffres rellement compltes, universelles et utiles .
  • Peu dacteurs qui maitrisent lensemble de la chaine : contenu + technique + marketing/usages
  • Desinvestissements toujours plus levsque sur le web pour lancer une offre mobile
  • Peu/pas doffres rentables
  • Destechnologies complexes, non standardises et multiples
  • Une cible declientle encore mal identifie

La mobilit touristique, un bilan mitig lheure actuelle

  • Gratuit de la datadans certains forfaits oprateurs,
  • Explosion des usages de l iPhone ,
  • Bonsretours dexpriencedes premires offres,
  • Golocalisation debases de donnes touristiques ,
  • Multiplication des centrales de tlchargement(Appstore, Android,)
  • UsagesGoogle Mapset la golocalisation banalis,
  • GPSvoiture/rando

Mais, un march qui peut dcoller rapidement grce des leviers dbloqus MARCHE DE LA MOBILITE TOURISTIQUE 6. SYNERGIES WEB-MOBILE DANS LE TOURISME?

  • Penser le mobile commea minima un prolongement du webmais aussi unservice/media part entire, avec une logique de servicespropresqui touche des early adopters exigeants . Une appli touristique mobile performante se doit dtre :
    • Golocalise: Qui y a t i l autour de moi? o est ce sur la carte ?
    • Naviguable : Comment y aller? Est-ce loin de ma position? Je veux faire ce parcours avec mon GPS
    • Collaborative: Y a pas ce super restau, je souhaite le faire dcouvrir..
    • Communautaire: jai pas aim laccueil, je veux ragir Y a-t-il des amis proche de moije veux partager ma trace GPS
    • Multi-mdia: avec au minimum texte + photo + carte + gps (MP3&Vido ne sont pas killers)
    • Ergonomique: accs toutelinfo en 2 clics sur un cran 20 fois plus petit que mon PC
    • Hyper-Riche : pourquoi ny a-t-il pas ce super truc que je vois en face de moi ?
    • Up-to-date: les infos de prix sont fausses ! Quy a-t-il faire maintenant?
    • Multi-contenus: sorties, visite, restos, hotels,.
    • Communiquante: aller-retours web-mobile (commentaires, traces, MAJ, vnements, )
    • Accessiblevia les principaux points de passage des touristes : web, bornes, Appstore&Co, Transports .
    • Et surtoutIDIOT-PROOF
  • La logique de dveloppement de services est diffrente du web (BDD + riches, ergonomies simplifies, droit au but, multi-media, plus couteux dvelopper, up-to-date )
  • Le mobile nest pas un centre de revenus dans le tourisme, mais un media fidlisant

7. HETEROGENEITE DES OFFRES EN MOBILITE Bornes Bluetooth /BlueVisit Connexion data Wifi GPSRando Codes barre touristiques Audioguide muses,ville Google Map Mobile Resa Hotel Sur iPhone Guides de Voyage et villes Enchres voyage sur iphone Paris 3DCity by Newscape Ralit augmente Infosvoyageurs Balades MP3 .. Guides Resto .. .. .. Rsa Train 8. QQS CONSEILS POUR LANCER UNE OFFRE MOBILE

  • Effectuer une veille pertinente sur les offres mobiles:blogs de e/m-tourisme, appstore, fournisseurs dapplications, blogs mobile, tudes sectorielles
  • Lancer un serviceet non un produit : concevoir loffre comme un prolongement des services existants et non une fin en soi => image, fidlisation, CRM ROI, User centric Push
  • Simple dusage: idiot proof
  • Gratuit: stratgie masse, retombes presse, tout gratuit sur le web
  • Contenus adapts: exhaustif, golocalis ( 20 m prs!), multi-mdia (photo,texte,), organisation claire des rubriques et varis (visite,resto,..), adquation cible vise, non promo, jour, vnementiel copier-coller du web ou dun guide papier, plus riche quun guide papier, les cyber-voyageurs sont trs exigents
  • Simplicit accs: SMS, Borne Bluetooth, Appstoreet via un maximum de partenaires pertinents
  • Compatibles avec supports phare ?: iPhone, Android, Blackberry,Java Mobile,Windows Mobile,
  • Se prparer en amont: organisation interne des ressources, prparation contenus, impacts communication, dv. Technique et choix fournisseurs,
  • Etre suiveur en terme de technologie : maitrise roadmap, risque dveloppement non prenne, dpendance technique, trop en avance de phase, cot des dveloppements spcifiques,
  • Intgrer en amont unestratgie avant-pendant-aprs ,sans ngliger le pendant et laprs,
  • Concevoir desservices ouverts et dans une logique de partenariats
  • Ne pas ngliger le phnomne de Longue Traine
  • Calculer uncout complet(techno + adaptation contenus + promotion + mkting)

9. CITYZEUM MOBILE

  • 1 reapplication de guide de voyage gratuite dans Appstore (&Top 20 voyages)
  • Lancement fin sept. 2009
  • Plusieurs dizaines de milliers de tlchargement le premier mois
  • 15 000 sites touristiques worldwide dans la poche enrichi pas pigistes, internautes, OTs
  • Mode Avion pour roamers
  • Intgration de BDD dOTs, CDTs100% gratuitement
  • Pas/peu de revenus, moins de 15 K dinvestissement total
  • A venir V2 : hotels, vnements, UGC, perfs .
  • Un service gratuit pour les OTs qui veulent faire dcouvrir leur rgion

10. DEMO 11. POUR ALLER PLUS LOIN. Guide de voyage 1&2.0 www.cityzeum.com Ides week-end en France www.alundi.com Bons plans voyages www.babeltrip.com [email_address] 12. www.etourisme-ardesi.fr