Entreprendre2007 Web20

Entreprendre 2007 – 28 mars 2007 Pascal POTY©- 1

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"Le web 2.0 et l'entreprise:

quels défis? quelles opportunités?"


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Vous avez dit Web 2.0?Vous avez dit Web 2.0?


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Le web 2.0 et l'entreprise

Tendances technologiques•Haut et très haut débit

•Rich media

•VoIP

•Sans fil…

Tendances sociétales

•« Prosumers »

•Ubiquité

•Autonomie…

Tendances d’affaires• Réduction des coûts

• Optimisation des stratégies IT

• Nouveaux business models


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Le Web 2.0 et nous…Le Web 2.0 et nous…

Le Web 2.0 c’est bien plus que du Social Networking!!


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Le défi de la « consumérisation » de l’ITLe défi de la « consumérisation » de l’IT

« Entre 2007 et 2012, la majorité des technologies qui seront adoptées par les entreprises trouveront leur origine dans le marché grand public… » (Source: Gartner)

Les évolutions technologies vont être dictées par le marché grand public; (marché des semiconducteurs, GUI, Searching, Mobile… ),

L’expérience IT du consommateur résidentiel va structurer les attentes des employés dans le monde professionnel,

La montée en puissance des « Digital Natives » dans le monde du travail va avoir un impact profond sur les modes d’organisations des structures (entreprises, secteur public), notamment en termes de processus collaboratifs.


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Vers une « anarchie managéeVers une « anarchie managée

L’impact du web 2.0 sur les organisations sera davantage humain que technologique:

Processus continu d’évolution technologique, Raccourcissement des cycles de vie des produits et services, autonomie des employés, Etablissement de Processus encadrés d’innovation

individuelle au sein des structures, Mise en place d’environnements IT favorisant la

collaboration et la prise de décision décentralisée, Prévoir des dispositifs d’évaluation.

Ce modèle n’est cependant pas universel!


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Collaboration et CommunautésCollaboration et Communautés

La puissance de l’aspect « social » des architectures Web 2.0

User-generated content,

User-created metadata (Tags),

User-created applications,

Création collaborative,

Intelligence collective,

Recommandations…

Web-based Business models,

Micro-paiements,

Partage de revenus,

Places de marchés,

Participation du consommateur…

Interfaces ouvertes (API, Open source, licences Creative Commons…),

AJAX, R

RSS,

Mashups,

Widgets,

P2P…


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Le spectre du web 2.0Le spectre du web 2.0

Social Networking

Technologies

Blogs

Wikis

Messaging

tagging,

recommandations

Outils de productivité

Fils RSS

Search

Media Infrastructure

Mashups

outils SOA


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Le web 2.0 et l'entreprise

Le Web devient « la » plateforme

Web 2.0

Nouvelles

plateformes

Intelligence

collective

« Infoware »Beta

perpétuelle

Nouveaux

Modèles de programmation

multicanaux

Expérience

utilisateur

ASP

Architectures

décentralisées

La longue « traîne »

Blogs

Wikis

Recommandations

Tagging

« Data inside »

Searching

Gestion des droits d’accès

Privacy

Processus continu de changement

Co-production

Mashups

Systèmes ouverts

API

Open Source

Licences CC

Multicanal

Multi-formats

Multiples Devices

Data Management

Nouvelles interfaces

AJAX

Applications Web-based

Interactivité


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Le bureau virtuel en version Web 2.0:Le bureau virtuel en version Web 2.0:

Contact office ZoHo Zimbra Firestocker Goowy Joyent G.ho.st Nsite SimDesk


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Le courrier électroniqueLe courrier électronique

Gmail, Breeze, FastMail, Hotmail, Inbox.com, Jubii, Mailroom, Remote Control Mail, Tamadaa, WebExMail, Webmail.us, Yahoo! Mail, Zimbra, Zoho Mail…


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Agenda en ligneAgenda en ligne

Google Calendar, 30 Boxes, CalendarHub, Cozi, Epointment, HipCal, Jotlet, Kiko, Planzo, Rota Board, Scrybe, Spanning Sync, Spongecell, Trumba, vivapop, Volutio, WhosOff…


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Les portails personnalisésLes portails personnalisés

Google Homepage Clic!Dev, Desktoptwo, eskobo, eyeOS, Favoor, HomePortals, My Yahoo!, NetVibes, Nowsy, ORCA Desktop, Pageflakes, Protopage, Pytagor, Webwag, Windows Live, YouOS, YourMinis,


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Les applications bureautiquesLes applications bureautiques

ThinkFree, ajaxWrite, XLS, -S Buzzword, Docly, Ebiwrite, gOFFICE Word Processing, Google Docs iNetWord, RallyPoint, Solodox, Writeboard, Writer, writewith, Zoho Writer…


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La messagerie instantanéeLa messagerie instantanée

Meebo, Campfire, eBuddy.com, Gabbly, Google Talk, Jaiku, Jibdig, JumpChat, Kool IM, Lingr, Mabber, MessengerFX, MSN Live Messenger, Peekamo, Plugoo, Scribe.it, SNIMMER, Thinkature, Twitter, Wablet, Zoho Chat


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Autres applicationsAutres applications

Bookmarks (del.icio.us…), Gestion de contacts (LinkedIn…), Publication de pages Web (Google pages…), Blogs (WordPress, Blogger, Blogtronix, Nireblog, TypePad,

Vox…), CRM (SalesForce…), Document manager (Koral…), Fax (eFax..), Gestion de projets (ZoHo Project…), Editeur vidéo (Jumpcut, Vpod…), Web conferencing (WengoVisio…), Scanner (qippit…),


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Focus sur les blogsFocus sur les blogs

Blogs: Une nouvelle cartographie de l’Internet


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Caractéristiques du blog:Caractéristiques du blog:

Vous avez dit blog?

Les blogs sont en fait des pages web personnelles qui peuvent s'apparenter à un système de bloc-notes électroniques,

Ces systèmes automatisés de publication électronique permettent à chacun, sans aucune connaissance technique particulière, de mettre directement en ligne toutes sortes d'informations sous la forme de textes, d'images, de sons, ou même de courtes séquences vidéos,

Les informations publiées apparaissent généralement selon un ordre chronologique inversé, c'est à dire que les contributions les plus récentes sont visibles en priorité.


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Caractéristiques du blog:Caractéristiques du blog:

4 différences essentielles avec un site web:

Facilité de publication Rythme rapide d’actualisation de l’information Commentaires Qualité du référencement dans les moteurs de recherches

généralistes ou spécialisés.


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Blog et moteurs de recherchesBlog et moteurs de recherches


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Le blog marchandLe blog marchand

L’exemple du blog marchand La Fraise Ou comment passer du statut d’employé blogueur à celui de chef d’entreprise prospère


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Le blog marchandLe blog marchand

L’exemple du blog marchand La Fraise


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eLe blog marchandLe blog marchand

L’exemple du blog marchand La Fraise

Lionel Damm©


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Quand le blog « déblogue »…Quand le blog « déblogue »…

Le Blog c’est d’abord une éthique (évitez les conflits d’intérêts)!La blogosphère s’autorégule, la sanction est immédiate!Respectez les règles du jeu! (y compris juridiques)

Soyez vous-même, Parlez vrai, Lisez les commentaires et répondez-y, Adoptez et publiez une « politique » en matière de

commentaires, Restez en veille.


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eLe Blog ou le marketing revisité:Le Blog ou le marketing revisité:

L’affaire du vrai faux blog « Vichy »L’affaire du vrai faux blog « Vichy »


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eLa « Blogosphère » s’empare de l’affaire du vrai La « Blogosphère » s’empare de l’affaire du vrai

faux blog Vichyfaux blog Vichy


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L’affaire Vichy et la presse traditionnelleL’affaire Vichy et la presse traditionnelle

« …L’expérience a été un échec. Les commentaires négatifs critiques du vrai

faux blog dont le ton était celui d’un publi-rédactionnel sont apparus

immédiatement. »

Le Monde 22 Mai 2005


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Comment savoir reconnaître ses erreurs….Comment savoir reconnaître ses erreurs….

1. Savoir reconnaître ses erreurs: L’équipe marketing à l’origine du vrai faux blog Vichy fait amende honorable…

2. Bas les masques! L’équipe joue la transparence en sortant de l’anonymat et en se présentant en ligne,

3. L’ouverture: L’équipe se tourne vers la blogosphère et sollicite des conseils,

4. L’implication: L’objectif est maintenant d’intégrer des témoignages authentiques de clients qui donnent leur avis sur les produits.


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eL’initiative d’humilité est saluée par la L’initiative d’humilité est saluée par la blogosphère et la presse traditionnelleblogosphère et la presse traditionnelle


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eComment le « journal de ma peau » est devenu Comment le « journal de ma peau » est devenu

un vrai blogun vrai blog

Transformation du « journal de ma peau » en un véritable blog!

Implication des clientes par:

Des actions de présence (cocooning VIP et invitations), La mise en place d’une communauté de blogueuses sous

l’égide de Sophie Kune (http://jesuisunique.blogs.com/) dont les avis et commentaires ne sont plus censurés.


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eLe nouveau journal de ma peau ou le marketing Le nouveau journal de ma peau ou le marketing

revisitérevisité


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Les leçons de l’affaire VichyLes leçons de l’affaire Vichy

Quelques éléments clés à ne pas perdre de vue:

1. Faire tester le produit par des internautes et blogueurs indépendants et autoriser la critique et les commentaires négatifs,

2. Encourager la création de communautés d’influenceurs,3. S’interroger sur la mise en place d’un blog de marque,4. Identifier et soutenir, les blogs actifs et pertinents dans son secteur

d’activité,5. Permettre à ses employés et/ou partenaires de bloguer et/ou bloguer

à titre personnel.


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eRecommandations tactiques Recommandations tactiques

pour le Web 2.0 et l’entreprisepour le Web 2.0 et l’entreprise

Si le Web 2.0 constitue un enjeu majeur pour les entreprises de l’info-communication, c’est également aujourd’hui une tendance forte pour les entreprises « traditionnelles »,

Comprendre et intégrer les « collaborations étendues » donnant naissance à de nouvelles interactions complexes entre les partenaires de l’entreprise,

Gérer l’instabilité (beta perpétuelle) en la transformant en des services spécialisés et personnalisés afin que l’expérience utilisateur soit unique,

Construire ses propres standards (mashups, widgets…) Manager les multiples défis: qui possède les données? Quel

est le niveau pertinent de sécurité, La rupture devient la norme.


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Q & A Q & A

Merci de votre attention:

Contact:

Pascal POTYResponsable de la veille technologique et juridique

AWT.be

[email protected]

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