Sosiale medier - forelesninger våren 2014

Sosiale medier

Ida Aalen• ELE3707• Våren 2014

Sosiale medier

Ida AalenELE3707Våren 2014

Interaksjonsdesigner hos Netlife ResearchMastergrad i Medier, kommunikasjonog IT ved NTNU

Hei, jeg heterIda Aalen

antallansatte

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

f lytter tilStenersgata 8

f lytter tilStorgata 2

f lytter tilHoffsveien 1

Oslo

etableresi Vest-Agder

f lytter tilRådhusgata 23

etableres

førsteansatte

ettergründerne

etableres

gazelle-bedrift

10 års-jubileum

Oslo

Bergen2

50

førstedaglige

leder

ansetterhuskokk

organiserti team

ansetterhusbarista

åpnerbergenskontor

ansetterførste

designer

satser påinnhold

merket forgod design

for egenprofil

lansererny profil

testlabi samarbeidmed Telenor

10

20

30

40

50

etablerereksternt

styre

Over 300 forskningsartikler - også fra 2012

@[email protected]://idaaalen.wordpress.com

Spørsmål?

• Hva er sosiale medier?• Hvorfor og hvordan sprer

sosiale medier seg?• Hvordan påvirker sosiale

medier våre sosiale nettverk?

• Sosialisering og kommunikasjon

• Er vi oss selv?• Publikum, privatliv og

kontekst• Hvordan sprer

informasjon seg?

Tema for forelesningen

Sosiale medier: Definisjoner og kjennetegn

Foto: Harald Bøhn CC-BY-NC-SA

Foto: Flickr-bruker D. CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker postaletrice CC-BY-NC-ND

2007 2008 2009 2010 2011 20120%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

13

26

39

4751

58

18

37

5552 52

63

30

65

70

83 83 84

13

23

46

55

61

69

25

13

22

30

40

0 13

1511

17

Alle Internett-brukere 9-15 år 16-24 år 25-44 år 45-64 år 67-79 år

Kilde: SSB

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Q1-07 Q2-07 Q3-07 Q4-07 Q1-08 Q2-08 Q3-08 Q4-08 Q1-09 Q2-09 Q3-09 Q4-09 Q1-10 Q2-10 Q3-10 Q4-10 Q1-11 Q2-11 Q3-11 Q4-11 Q1-12 Q2-12 Q3-12 Q4-12 Q1-13 Q2-13 Q3-13

FacebookInstagramTwitterSnapchatLinkedInGoogle+PinterestMyspaceBlinkWindows Live SpacesNettby

Kilde: TNS Gallup

– What was once a sharp break between two styles of communicating is becoming a smooth transition.Clay ShirkyHere Comes Everybody, s. 86-87

• Telegrafen• Telefax• E-post og mailinglister• Forum

• SMS• Chatting• Blogging• Nettsamfunn

Kommunikasjon går stadig enklere og raskere

Hva er sosiale medier?

– We define social network sites as web-based services that allow individuals to...

boyd & EllisonJournal of Computer-Mediated Communication, 2007

– (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system,


– (2) articulate a list of other users with whom they share a connection,


– and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system.boyd & EllisonJournal of Computer-Mediated Communication, 2007

Men hvor nytt er SNSer?

19971999

2000200120022003

2004

2005200620092010

SixDegreesLiveJournalLunarStormCyworldFriendsterLinkedInMySpaceFlickrFacebookYouTubeTwitterFourSquarePinterestInstagram

– Just as with the popular website Friendster, which Zuckerberg said was a model for his new website,The Harvard Crimson, 9. februar 2004

members can search for people according to their interests and can create an online network of friends.The Harvard Crimson, 9. februar 2004

Hvorfor og hvordan sprer sosiale medier seg?

– Det er jo bare det at alle andre er på Facebook så da er du der du ogBrandtzæg & Lüders, 2009: 51

– Så nå har jo vi jo nesten alle samlet [...] nesten alle er på Facebook nåBrandtzæg & Lüders, 2009: 51 Nettverks-

effekter

Diffusjonsteori

Nettverks-effekter er ikke alltid like viktig

• Folk kan lese bloggen din, uten at de blogger selv

• Folk kan se videoen din, uten å være registrert på YouTube

• Du har glede av Wikipedia, selv om du ikke bidrar selv

Gruppe-press?

Facebook

Facebook hver dagEn uke med god tid30 minutter daglig

Facebook hver dagEn uke med god tid30 minutter daglig

En travel uke30 minutter daglig

InformasjonHvorfor skal vi bruke det?

InformasjonUnderholdningFellesskap og sosial interaksjonPersonlig identitet

McQuail (1987)

• finding out about relevant events and conditions in immediate surroundings, society and the world

• seeking advice on practical matters or opinion and decision choices

• satisfying curiosity and general interest

• learning; self-education• gaining a sense of security

through knowledge

Information

• gaining insight into circumstances of others; social empathy

• identifying with others and gaining a sense of belonging

• finding a basis for conversation and social interaction

• having a substitute for real-life companionship

• helping to carry out social roles

• enabling one to connect with family, friends and society

Integration and social interaction

• finding reinforcement for personal values

• finding models of behaviour

• identifying with valued other (in the media)

• gaining insight into one's self

Personal Identity

• escaping, or being diverted, from problems

• relaxing• getting intrinsic cultural or

aesthetic enjoyment• filling time• emotional release• sexual arousal

Entertain-ment

Teknologien forandrer seg raskt. Mennesker forandrer seg mye saktere.

Hvordan påvirker sosiale medier våre sosiale nettverk?

Six degrees of separation?

Blir verden mindre?

• 6 ledd mellom e-postbrukere i 2001

• 6,6 ledd melom folk som chatter på MSN Messenger i 2007

• 4,7 ledd mellom to tilfeldige Facebook-brukere i 2011

• 3,4 ledd mellom to tilfeldige, aktive Twitter-brukere i 2011

Under 50 51-100 101-200 201-500 Over 5000

10

20

30

40 200820092010

Brandtzæg & Nov (2011) - sjekk også @PetterBB

Hvor mange Facebook-venner har nordmenn?

Under 50 51-100 101-200 201-500 Over 5000

10

20

30

40 200820092010



Under 50 51-100 101-200 201-500 Over 5000

10

20

30

40 200820092010



Under 50 51-100 101-200 201-500 Over 5000

10

20

30

40 200820092010



– You can’t refuse... it’s a complete ‘no-no’, a complete slap in the face to like deny anyone who wants to be your friendBritisk student

Accept Ignore

Vi kommuniserer bare med et mindretall av dem vi er knyttet til.

Venner i den “virkelige” verden

• ≤ 5 i den innerste sirkelen• ≤ 15 man er nært knyttet til• ≤ 50 mennesker som man

kommuniserer med ofte nok til å vite hva som skjer i livet deres

• ≤ 150 personer som du har relasjoner til

• ≤ 500 du er på hils med eller lignende

• ≤ 2000 ansikter man kan gjenkjenne

Hva har det å si for våre sosiale nettverk?

– De med store og varierte nettverk har større sosial kapital enn de med færre og mindre varierte relasjonerGranovetter (1973)

– Sosial kapital er de ressursene man har tilgang på gjennom sine relasjoner til andre menneskerBourdieu (1983), Ellison et al (2007) m.fl.

Sosiale medier gir økt sosial kapital.Men du får ikke flere nære venner.

Tre hypoteser om hva dette betyr

De rike blir rikereDe populære blir enda mer populære



De fattige blir rikereSjenerte personer har lettere for å knytte bånd på nettbasert kommunikasjon



De fattige blir rikereSjenerte personer har lettere for å knytte bånd på nettbasert kommunikasjon

De fattige blir fattigereSjenerte personer sitter på nett istedet for å sosialisere

Hva man bruker Facebook til er avgjørende

Enroljas et al:• Facebook som tidsfordriv

gir mindre sosial kapital• Facebook brukt til å

organisere sosiale ting “offline” gir økt sosial kapital

• Facebook for å diskutere øker sjanse for økonomisk hjelp og pressekontakter

• Facebook til småprat øker sjanse for at noen kan handle for deg

Sosialisering og kommunikasjon i sosiale medier

Hvorfor forteller folk om ting i sosiale medier?

Foto: Flickr-bruker jaime.silva CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker mathrong CC BY NC SA

Men hva har det på Instagram å

gjøre?

Vi har behov for aksept og samhørighet.

– De har så spreke, innholdsrike liv, og dokumenterer det med bilder av barn med syltetøy i munnvikene [...]Aftenposten (12.03.2011)

– Noe har skjedd med oss. En stille forvandling. Idet vi logget oss på fjesboka, ristet vi av oss janteloven og ble til superhelter.Aftenposten (12.03.2011)

Foto: Flickr-bruker sweenpole2001 CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker Patrick Q CC-BY-NC-ND


Foto: Flickr-bruker SemperNovus CC-BY-NC-ND



Foto: Flickr-bruker jennandjon CC-BY-NC-ND

Foto: Flickr-bruker panavatar Q CC-BY-NC-ND



...og hvor meningsløs er egentlig meningsløs prat?

Foto: Flickr-bruker Ti.mo CC BY NC SA

På Facebook-veggen?


– Fatisk kommunikasjon ofte er formålsløs, innledende, åpenbar, uinteressant, noen ganger suspekt og til og med irrelevant, [men] del av Wang et al (2011:47-48)

prosessen for å fylle våre iboende menneskelige behov for sosialt fellesskap og gjensidig anerkjennelse

Wang et al (2011:47-48)

Foto: Flickr-bruker LWY CC-BY

Social grooming på Twitter

Typisk innhold:• Småprat om hva man gjør

er den største og vanligste bruken

• Samtaler• Dele informasjon og lenker

Social grooming på Facebook

Skrive på veggenSi hei, gratulere med dagen, gi komplimenter

Legge ut bilderMimre og dele opplevelser

Oppdatere statusHumør, hvor vi er, hva vi skal

– I get anxious if my last wall post was from a week ago because it looks like you're a nerd. It really matters. Jente, andre trinnet på high schoolSitert i “Alone together”

– People know it is a way that people are going to judge you. Jente, andre trinnet på high schoolSitert i “Alone together”

Er man seg selv i sosiale medier?

Internett = anonymitet


Internett = publisitet?


Jo lettere vi er å identifisere, jo ærligere er vi

Extended Real Lifevs. Idealized Virtual Identity

– Men man ser jo det på alle man kjenner godt som har en Facebookprofil at det jo ikke er hele sannheten.. Brandtzæg & Lüders (2009)

– alle har jo gode og dårlige sider. Og det legger man jo ikke ut.

Brandtzæg & Lüders (2009)

Hvordan danner vi oss inntrykk i sosiale medier?

– Det er jo ofte det er greit å vite hva en person gjør uten å måtte spørre. Bare sånn for nysgjerrighetens skyldNorsk Facebook-brukerBrandtzæg & Lüders (2009: 55)

– alle har jo gode og dårlige sider. Og det legger man jo ikke ut.

Brandtzæg & Lüders (2009)

Jo mer informasjon, jo mer kan vi vite

• Forskningen viser at folk får rimelig solide førsteinntrykk gjennom Facebook-profiler

• Blogger og Twitter gir ikke samme resultater

Ikke alt er like lett å se fra en profil..

Enklere• Utadventhet• Åpenhet• Politisk ideologi• Religiøsitet• Hvor likandes man er

Ikke alt er like lett å se fra en profil..

Enklere• Utadventhet• Åpenhet• Politisk ideologi• Religiøsitet• Hvor likandes man er

Vanskeligere• Nevrotisisme

102 venner 302 venner 502 venner 702 venner 902 venner0

1

2

3

4

5

Extraversion Social attractiveness

102 venner 302 venner 502 venner 702 venner 902 venner0

1

2

3

4

5

Extraversion Social attractiveness

The Warranting PrincipleHva andre sier betyr mest

NegativitetseffektenVi stoler mer på negativ informasjon

Avvik mellom opptreden i sosiale medier og “virkeligheten” gjør at vi kan oppfatte folk som

• dobbeltmoralske• lite tillitsverdige• villedende

Men vi er ikke like sjenerøse mot alle.

Meg selv.

– My profile states that I am in a relationship. [...] My relationship status changes with the wind. Today it is misleading, but who is to sayCollege-student 1DeAndrea & Walther (2011: 820)

that tomorrow it will go back to what the status reads [...] it’s a huge hassle changing my status every time.College-student 1DeAndrea & Walther (2011: 820)

Kompisen min.

– My friend’s Facebook status displays ‘studying hard’. [...] Before I came to this study I was playing N64 with him

College-student 2DeAndrea & Walther (2011: 820)

and I know he is not studying. [...] he is insecure and he always thinks people are doing more things than him.College-student 2DeAndrea & Walther (2011: 820)

Facebook-vennen min.

– I have never seen her wear a pantsuit, she was always known for being more promiscuous

College-student 3DeAndrea & Walther (2011: 820)

She is now entering the job market and her family may be on Facebook so she doesn’t want to be seen as a slut.College-student 3DeAndrea & Walther (2011: 820)

Publikum, privatliv og kontekst i sosiale medier

Impression managementFolk er oppmerksomme på hvordan andre reagerer overfor dem, og tilpasser oppførselen sin avhengig av hvem de er sammen med

Vissheten om at noen ser eller vet at vi gjør noe, gjør at vi større grad oppfatter denne oppførselen som en viktig del av hvem vi er.

Public commitment

Proteus-effektenHvordan vi tror andre ser og oppfatter oss, påvirker hvordan vi oppfører oss

Kontekstkollaps

Derfor vokser SnapChat?• SnapChat er først og fremst gøy (90%)• Sender Snapchats til folk jeg oppfatter som mine venner (89%)• Snapchat lar meg være mer uformell, tøyeste eller useriøs enn jeg

kan på Facebook (76%)• Bilder jeg sender viser hva jeg holder på med nå (72%)• Jeg pleier å sende bilder tilbake bare for å vise at jeg likte det

(57%)• Det er bra å vite at bildene ikke blir lagret (47%)

Kilde: TNS Gallup



...men hvor lett er det å glemme

tabben?

Lagring

Søkbarhet

Reproduserbarhet

Synlighet

LagringSøkbarhetReproduserbarhetSynlighet

Hvordan sprer informasjon seg i sosiale medier?

Hva deler folk?

Informasjon som gjør at folk føler seg

• sinte• redde• forbløffet

sprer seg mer enn om folk føler seg

• tristeVinklingen kan ha mye å si for spredningen

Nyheter og sosial informasjon sprer seg på ulik måteTwitter-oppdateringer som var av sosial art, fikk større spredning om de var positive, men nyheter som spredde seg mer når de var negative

Facebook er først og fremst sosialt

• 46% omtaler aldri varer eller tjenester på Facebook

• 47% deler aldri informasjon om produkter eller tjenester

• 39% liker ingen bedrifter, merkevarer eller produkter

• 1% bruker Facebook til å planlegge innkjøp

• 7% bruker Facebook for å holde seg oppdatert på varer og tjenster

Kilde: TNS Gallup

Hva blir folk tilhengere av?

• Holdning til kommersielle aktører er ”What’s in it for me?”

• Venners prosjekter – støtter av sympati

• Veldedige organisasjoner og gode saker – støtter av sympati, ønsker å flagge holdninger over for omverdenen

• Andre grupper man er med i, arbeidsgiver eller lignende

Legger ut bilder/filmer av meg selv/venner

Blogger – skrive lengre innlegg

Søker etter nye venner

Diskuterer aktuelle tema med andre

Deltar i interessegrupper

Orienterer meg om hva som skjer (teater, kino o.l.)

Sjekker/endrer profilen min

Søke kunnskap om et spesielt tema

Gjør avtaler om å treffe venner

Treffer venner

Kommentere andres bilder eller tekster

Skriver beskjeder eller kommentarer på andres

Klikker på andres profiler bilder video med mer

Orienterer meg om hva som skjer blant venner

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Flere ganger daglig Daglig Ukentlig Månedlig Månedlig

Kilde: TNS Gallup

Hvorfor retweete?

• Tror det kan være interessant for sine følgere

• Kommentere den opprinnelige tvitringen

• Vise at man lytter til samtalen

• Vise andre at man er enige med den som tvitret

• Av vennskap, lojalitet eller hyllest

• For å gavne seg selv

Word of mouth, men...

Word of mouth, men...

• 19% av Twitter-oppdateringene nevnte en merkevare

• Kun 29% av disse (5,5%) etterspurte eller oppga informasjon om merkevaren på en elelr annen måte

• 22% av disse igjen (1,2%) inneholdt en vurdering av merkevaren

Skal du “like” at noen har blitt dumpa?

• Flere trykker “lik” på statusoppdateringer med ord som er positivt ladet

• Flere kommenterer på statusoppdateringer med ord som er negativt ladet, kanskje som en form for trøst

– Jeg vil ikke vise for eksempel at jeg er en ”SAS-person”, det er ikke så viktig for meg.. Men er det noen som har mange tilbud,Fra fokusgruppe om Facebook-sider

– at de legger ut kampanje før alle andre får tilgang.. om jeg føler jeg kan tjene litt på det.. så selvfølgelig, da kan jeg bli tilhenger.Fra fokusgruppe om Facebook-sider

– Hvis man skulle vært medlem av alt man var forbruker av.. så ville det vært mye urelevant,

Fra fokusgruppe om Facebook

– da kunne man jo ikke gjort noe annet enn å være på Facebook hele tiden..

Fra fokusgruppe om Facebook

Budskapet endres når det spres

Er sosiale medier demokratiserende?

Hvordan kan sosiale medier påvirke demokrati?

• Det blir billigere og enklere å organisere seg• Informasjonen kan spre seg raskere og på nye måter

0

10

20

30

40

50

Ansikt til ansikt Facebook Telefon Satelitt-TV Annet

Hvor fikk du først høre om protestene på Tahrir-plassen?

0

10

20

30

40

50

Personlig kontakt Facebook SMS Massemedia Annet

Hvor fikk du informasjon om rosetogene?

• Trenger flere kilder for at informasjonen skal bli troverdig

• De man stoler på gir legitimitet til handlingene

• Stemning og følelser smitter raskere i større grupper

• Hvis flere deltar, har man selv mer å vinne, og mindre å tape

Spredninger verre når noe står på spill

• Er det flere som deltar i samfunnspolitiske aktiviteter enn før?• Blir deltagelsen mer eller mindre ulikt fordelt?

Demokratisering, på hvilken måte?

0 %

20 %

40 %

60 %

80 %

100 %

Facebook Twitter Andre sosiale medier Nei

Har du i valgkampen diskutert politikk i sosiale medier?

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

70 %

Svært stor Ganske stor Verken eller Ganske liten Svært liten Vet ikke/Ikke stemt

Hvor stor betydning har de sosiale mediene hatt for ditt valg av parti ved årets Stortingsvalg?

Hvem bruker Facebook til diskusjon?

• Små forskjeller mellom menn og kvinner, gamle og unge• Ikke signifikante forskjeller basert på utdanningsnivå eller

økonomi• Henger tydelig sammen med høyt nyhetskonsum

“Deltagelsen i den politiske debatten på Facebook er altså påfallende statusnøytral”

Tostegs-hypotesen

0 %

5 %

10 %

15 %

20 %

25 %

30 %

15-24 år 25-44 år 45+ år Alle

Følger du en politiker eller et parti i sosiale medier?

Facebook

Forum

Lokalavis

Riksmedia

Internasjonale media

Andre sosiale medier

Partihjemmeside

Twitter

Blogger

Diskuterer, totalt

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Liker, liker ikke:Diskuterer du på nett? I så fall, hvor?

Facebook

Forum

Lokalavis

Riksmedia



Partihjemmeside

Twitter

Blogger

Diskuterer, totalt

Diskuterer ikke, total

0% 5% 10%

6,3

6,2

5,9

4,6

6,5

7,3

7

6,8

6,8

6,3

6,1

Liker, liker ikke: Er nettdebattanter som folk flest? Fra innvandringsliberal til innvandringskritisk

Facebook

Forum

Lokalavis

Riksmedia



Partihjemmeside

Twitter

Blogger

Diskuterer, totalt

Diskuterer ikke, total

0% 5% 10%

6,3

6,2

5,9

4,6

6,5

7,3

7

6,8

6,8

6,3

6,1

Liker, liker ikke: Er nettdebattanter som folk flest? Fra innvandringsliberal til innvandringskritisk

Tall for de som

diskuterer innvandring

på nett

Alle kan si noe i sosiale medier, men ikke alle blir hørt

• Jens Stoltenberg (177 000)• Morten Ramm (99 000)• Steinar Sagen (76 000)• Tore Sagen (68 000)• Espen Eckbo (66 000)• Truls Svendsen (66 000)• Oddmund Harsvik (65 000)• Are Kalvø (63 000)• Bjørn Eidsvåg (63 000)• Jenny Skavlan (61 000)• HKH Mette-Marit (61 000)• Svein Tveitdal (53 000)• Tone Damli Aaberge (51 000)• Davy Wathne (51 000)• Odd Magnus Williamson (50

000)• Jonas Gahr Støre (50 000)

Sosiale medier for folk flest?

Foto: Flickr-bruker khoogheem CC BY NC ND

Foto: Flickr-bruker khoogheem CC BY NC ND

Forsideillustrasjon til New Yorker november 2009

– In the new etiquette, turning away from those in front of you to answer a mobile phone or respond to a text...Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

– ...has become close to the norm. [...] A parent, a partner, a child glances down...Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

– ...and is lost to another place, often without realizing that they have taken leave.Sherry TurkleAlone Together, s. 160-161

Foto: Flickr-bruker Difei Li CC BY NC ND

Foto: Flickr-bruker Difei Li CC BY NC ND

Det er vanskeligere å få kontakt med en skjerm foran

seg.

Takk for meg!

Ida [email protected] 24 24 12@idaAa

Takk for meg!

Ida [email protected] 24 24 12@idaAa

slideshare.com/idaiskald

Social Media

Sosiale medier - forelesninger våren 2014