Å kommunisere en terrortrussel - Margrete Halvorsen

NATIONAL POLICE DIRECTORATE

Kommunikasjonsavdelingen

Å kommunisere en terrortrussel

Margrete HalvorsenKommunikasjonsdirektør Politidirektoratet



Krisekommunikasjon 04/14/23 • Side 2

Sommer og sol






Mørke skyer på himmelen



Mål: Redde liv og helse. Begrense skadevirkning



Stabsmøte – hva gjorde vi?

•Varsle, ”den røde knappen”• Nøkkelpersonell

•Skaffe oversikt: hva vet vi, hva kan vi si, hva gjør vi?• Talepunkter• Nettsak

•Hvem trenger info om hva i forkant?

•Hvordan og hvem skal offentliggjøre?


Kommunikasjonsavdelingen Foto: Klaudia Lech

Dilemma – nødvendig med åpenhet



Flere dilemmaer

•Fryktvekkende informasjon vs publikums handlingsalternativ

•Gradert informasjon: hvor mye kan vi si?• Gradert informasjon: rykter og jakten på ”fakta”




Terrortrusselen er ute

• Felles pressekonferanse

• Trussel mot Norge

• Vær årvåkne!

• Ingen forholdsregler



Hva la vi vekt på?

•Vi var godt forberedt!•Plan for verstefall•Nok folk!•Koordinering av kommunikasjonen•Service til pressen•Oppdatert informasjon på politi.no, parallell bruk av twitter

• Råd til publikum

•Å delta der beslutninger ble diskutert



Dagens Næringsliv



Hva lyktes vi med? Egenevaluering

•Pressearbeidet: gode og tilgjengelige talspersoner• Koordinerte og sentraliserte budskap

•Koordinering i politiet og opp mot Justisdepartement og PST

•Verifisert informasjon på politi.no – også på engelsk



Hva synes publikum?

•85% mener det var riktig å gå ut med informasjon om terrortrusselen•Nær 7 av 10 opplever informasjonen fra politiet som ganske god eller

svært god•86% har ganske stor eller svært stor tillit til politiets informasjon•Flest, nær 6 av 10, oppgir TV som den viktigste kilden de har hatt til

informasjon om terrortrusselen•Mens 82% av de over 60 har TV som viktigste kilde, er internett viktigst

for de under 30 (54%)•Nær 7 av 10 mener at mediene har vært ganske eller svært balansert i

sin dekning av trusselsituasjonen•80% har inntrykk av at politiet er noe eller mye bedre forberedt på

terroraksjoner nå enn tidligere•6 av 10 mener informasjonen i hovedsak har vært trygghetsskapende,

mens 3 av 10 mener at den har skapt større utrygghet



Krisekommunikasjon 14.04.23 • Side 14

Læringspunkter

•Prioritere koordinering mot andre relevante aktører utenfor politiet•Prioritere og planlegge for effektiv bruk av sosiale medier•Prioritere og planlegge for effektiv medieovervåking•Planlegge for nok (enda flere) folk•Trene på å håndtere gradert informasjon•Forhåndprodusere budskap, for eksempel om passbruk

•..loggføring



Krisekommunikasjon 14.04.23 • Side 15

Når og hva blir neste krise?

Skoleskyting? Tsunami?

Massivt dataangrep?

Skogbranner?

Skipsulykke?

Atomulykke?

Ebola?



Spørsmål eller kommentarer?

Presentations & Public Speaking

Å kommunisere en terrortrussel - Margrete Halvorsen