53
Spelartyper, game mechanics & dynamics @ftorstensson Game Mechanics ”Det ska vara kul att vara kund” torsdag 13 februari 14

Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Embed Size (px)

DESCRIPTION

A presentation about how to use game mechanics to build loyalty. And where's a pot of gold in there as well. A story in swedish and pictures.

Citation preview

Page 1: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Spelartyper, game mechanics

& dynamics

@ftorstensson

Game Mechanics”Det ska vara kul att vara kund”

torsdag 13 februari 14

Page 2: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstensson

Fredrik TorstenssonDigital Kreatör och Strateg Pratar om frihet, feminism och game mechanics. Bloggar på ftorstensson.com

torsdag 13 februari 14

Page 3: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Lojalitet”När du är ett varumärke troget trots att

konkurrenten är både billigare och bättre!”

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 5: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Från Järnväg till Hjärnväg

@ftorstenssonÅR

MAKT

Tid

Pengar

torsdag 13 februari 14

Page 6: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Från Järnväg till Hjärnväg

@ftorstenssonÅR

MAKT

Tid

Pengar

2014?

torsdag 13 februari 14

Page 7: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

”There’s a Race To The Bottom!”

Seth Godin, Entreprenör och Reklamfilosof

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 8: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

”There’s a Race To The Top!”Enklare och Roligare!

@ftorstensson@ftorstensson

Användar Upplevelsen (UX) Game Mechanics

torsdag 13 februari 14

Page 9: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

HJÄRNAN

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 10: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

HJÄRNAN

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 11: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstensson

Belöning!

Mat, Dryck, Sex, Spel, Träning.. & Droger@ftorstensson

Belöningssystem

torsdag 13 februari 14

Page 12: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstensson

Belöning!

Mat, Dryck, Sex, Spel, Träning.. & Droger@ftorstensson

Belöningssystem

torsdag 13 februari 14

Page 13: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Snabbgenomgången

@ftorstensson@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 14: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Lyckas = Lycka

@ftorstensson@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 15: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Lyckas = Lycka

@ftorstensson@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 16: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

”It’s called vision because we need to see it to achive it”

Simon SinekPappa till ”The golden cirkle” @ftorstensson

torsdag 13 februari 14

Page 17: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Så mycket mer än PBL

@ftorstensson@ftorstensson

(Points, Badges & Leaderboards)

torsdag 13 februari 14

Page 18: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Dynamics - Mönster över tidMechanics - Synliggör framsteg

@ftorstensson@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 19: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 20: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 21: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Lojalitet vs ”Lojalitet”Inspirera Manipulera

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 22: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Lojalitet vs ”Lojalitet”Inspirera Manipulera

DYRTLångsiktigt

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 23: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 24: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Utan vision inget game!

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 25: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Användarresan

Nybörjare

Stammis Mästare

Onboarding

Mönster

Självförverkligande

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 26: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Användarresan

Nybörjare

Stammis Mästare

Onboarding

Mönster

Självförverkligande

Engagemangsloopar

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 27: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Användarresan

Nybörjare

Stammis Mästare

Onboarding

Mönster

Självförverkligande

Dynamics ≈ Snitslad bana ≈ Varumärke

Engagemangsloopar

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 28: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 29: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Fråga; Vad vill du uppnå?

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 30: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Fråga; Vad vill du uppnå?Belöning!

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 31: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Användarresan

Onboarding

Mönster

Självförverkligande

Mästare

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 32: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 33: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 34: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Användarresan

Onboarding

Mönster

Självförverkligande

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 35: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Game MechanicsInre drivkrafter och synliga framsteg

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 36: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Sju mechanics

1. Lärande

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 37: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Uttråkad

SkickligSv

år

Orolig

» Flow »

1. Lärande

Raph Koster, Game Designer

With games, learning

is the drug!

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 38: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Sju mechanics

1. Lärande2. Engagemang

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 39: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

2. Engagemang

Purpose - Mastery - Autonomy  

@ftorstensson@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 40: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Sju mechanics

1. Lärande2. Engagemang3. Samla

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 41: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

3. Samla

@ftorstensson@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 42: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Sju mechanics

1. Lärande2. Engagemang3. Samla4. Poäng

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 43: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

4. Poäng

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 44: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Sju mechanics

1. Lärande 2. Engagemang 3. Samla4. Poäng

5. Feedback

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 45: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

5. Feedback

Belöning!

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 46: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Sju mechanics

1. Lärande2. Engagemang3. Samla4. Poäng

5. Feedback6. Gåvor

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 47: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

6. Gåvor

@ftorstensson@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 48: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Sju mechanics

1. Lärande 2. Engagemang3. Samla4. Poäng

5. Feedback6. Gåvor7. Skräddarsy

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 49: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

7. Skräddarsy

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 50: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Spelartyper

@ftorstenssonBartles spelartyper 1996torsdag 13 februari 14

Page 51: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

Vi gillar olika.Öppna upp för alla.

@ftorstenssontorsdag 13 februari 14

Page 52: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstensson

Game Over!

torsdag 13 februari 14

Page 53: Loyalty Mechanics - Det ska vara kul att vara kund

@ftorstensson

Play again!Twitter: @ftorstensson Blogg: www.ftorstensson.com

[email protected]

torsdag 13 februari 14